此后(hou)，在1991年到(dao)2005年的14年里，海尔经(jing)历(li)了多元化战略、国际化战略阶段，从最初的冰箱这一个名(ming)牌产品，陆续打造出了空调(diao)、洗衣机等多个名(ming)牌产品，以自主品牌进入国际市场，并构建起了自主研发体系。

在开启国际化战略之初，海尔面临了前所(suo)未有的困难，许升形容，在这一时(shi)期里，海尔走的每(mei)一步都是在“啃硬骨头”。不过，海尔也很(hen)快找到(dao)了属(shu)于自己的打法(fa)——缝隙产品战略，即提供当地(di)品牌没有做但用户又有需求的产品。

“在美国市场，海尔以电脑(nao)桌冰箱打头阵。当时(shi)，海尔调(diao)研发现，美国的大学生(sheng)们喜欢(huan)买海尔的小冰箱放在宿舍(she)，体积小、又能作电脑(nao)桌用。于是我们根据学生(sheng)们的个性需求开发出一种带电脑(nao)桌的小冰箱。”许升介绍，改良后(hou)的小冰箱深受大学生(sheng)欢(huan)迎，在短时(shi)间内迅(xun)速占领了美国同类产品市场50%以上的份额。海尔冰箱凭借对(dui)市场细分(fen)的差(cha)异化战略打开了美国冰箱市场。

进入21世纪，家电行(xing)业低价竞(jing)争激烈，海尔重新审视(shi)市场定(ding)位，开始走高端化道路，在此阶段，自主研发的“第四种洗衣机”成为公司最具代表性的产品。

2002年，海尔首创的“双动力(li)洗衣机”上市，这项技术(shu)打破了传统的波轮式、滚筒式和搅拌式洗衣机的分(fen)类，一举打破了国际巨头的技术(shu)垄断和壁垒，开创了“世界第四种洗涤动力(li)模式”，并获得了第九届中国专利金奖。“初上市时(shi)，产品销量远低于预期，但团队并未盲目跟(gen)随(sui)市场进行(xing)降(jiang)价竞(jing)争，而是通过研究用户心(xin)理(li)和潜在需求不断迭代产品，2年内进行(xing)9次升级，从普(pu)通双动力(li)、拥有8项领先技术(shu)的变频A8双动力(li)升级到(dao)‘能让衣服跳舞’的仿生(sheng)双动力(li)。”许升讲(jiang)述，双动力(li)洗衣机上市两年多，全球销量达到(dao)100万台，在中国高端洗衣机市场份额超过50%。“可以说，海尔洗衣机不仅凭借原创科技实现海内外(wai)市场的成功(gong)，同时(shi)也引领行(xing)业向高端化发展。”

自2005年起，海尔正式进入全球化品牌战略和网络化战略阶段，海尔积极在全球布局研发，探索(suo)开放式创新，搭(da)建了“10+N开放创新体系”和HOPE创新生(sheng)态平(ping)台，链接了全球超过25万专家和100多万生(sheng)态方共创。

进入2010年，行(xing)业市场饱(bao)和，海尔通过多元化创新开拓(tuo)产业蓝海，创造增量市场。许升以冰箱为例介绍，海尔聚焦产品性能，进行(xing)功(gong)能创新，通过深入研究湿度、温度、氧气、磁场等技术(shu)向多功(gong)能演(yan)进。

“例如，海尔卡萨帝研发了MSA控氧保(bao)鲜技术(shu)，搭(da)载该技术(shu)的‘致境’冰箱能够使抽屉(ti)中氮氧分(fen)离，降(jiang)低氧气含量，令不易储存的荔枝也能实现8倍保(bao)鲜。此外(wai)，海尔智家首创的‘磁控冷鲜科技’，颠覆了行(xing)业从温度、湿度进行(xing)保(bao)鲜的传统，让冷鲜肉存储10天仍新鲜如初。”许升表示(shi)，这两项技术(shu)作为全球行(xing)业首创，填补了行(xing)业技术(shu)空白，攻克了行(xing)业公认的精准保(bao)鲜世界性难题，显著提升了食品保(bao)鲜效果。仅2023年，应用该技术(shu)的海尔全空间保(bao)鲜冰箱零售额就突破了100亿元，市场份额达16.7%。

从2019年至(zhi)今，海尔智家进入到(dao)第六个战略阶段——生(sheng)态品牌战略阶段。许升介绍，经(jing)过前几个阶段的探索(suo)，海尔深入研究基础(chu)技术(shu)、未来(lai)技术(shu)和颠覆性技术(shu)等领域，着(zhe)眼(yan)未来(lai)进行(xing)前沿技术(shu)布局，从产品到(dao)场景，生(sheng)态共创。

截至(zhi)目前，海尔累计获得17项国家科技进步奖，是获奖最多的家电企业；在全球累计专利申(shen)请11.3万项，其中发明专利申(shen)请7.1万余(yu)项，累计获得中国专利金奖12项，为行(xing)业第一；累计主导和参与国际标准发布109项，国家/行(xing)业标准发布813项，有100余(yu)位国际标准专家，是中国家电行(xing)业中，参与标准制定(ding)以及拥有国际标准专家数最多的企业。

技术(shu)专利标准协同联动

“一流(liu)企业做标准、二流(liu)企业做品牌、三流(liu)企业做产品。”许升向记(ji)者表示(shi)，多年来(lai)海尔坚持推进“技术(shu)专利化、专利标准化、标准国际化”的技术(shu)专利标准协同体系，实现了技术(shu)、专利、标准成果的全面引领。

“20多年前，由于电路老化等基础(chu)设(she)施问题，中国用户在使用电热水器时(shi)存在触电的安全隐患。海尔基于用户安全需求，在2002年创新研发出了防电墙技术(shu)，使电热水器触电事故发生(sheng)率降(jiang)为零。这一专利技术(shu)上市后(hou)被用户广泛认可，在中国每(mei)10台畅销型电热水器中有7台搭(da)载海尔专利防电墙技术(shu)。”许升向记(ji)者讲(jiang)述，海尔一步步的崛起之路，经(jing)历(li)了无数场经(jing)典“战役”，步步为营不断在行(xing)业中实现身位跃升。

在前述的“防电墙”国标案例中，海尔技术(shu)团队没有止步于此，他们发现，除了中国，还有很(hen)多发展中国家的电力(li)基础(chu)设(she)施不健全，而欧(ou)美国家主导的电热水器性能国际标准仅关(guan)注水量、时(shi)间、恒温、损耗(hao)等指标，却没把用电安全纳入国际标准的范畴。

2002年，围绕“防电墙”专利技术(shu)，海尔提交了中国家电领域第一份具有自主知识产权(quan)的国际标准提案，并在6年后(hou)正式写入IEC电热水器性能国际标准，实现了中国家电行(xing)业“零的突破”。这项技术(shu)也彻底解决了全球电网设(she)备不良导致的热水器触电事故隐患，为全球用户的洗浴体验上了一道“安全锁”。

在企业发展历(li)程中，海尔通过持续推进家电技术(shu)创新，不断打开中国品牌的国际口碑。“以冰箱为例，过去冰箱行(xing)业的国际标准一直由欧(ou)美企业主导，大多以制冷、能耗(hao)、静音效果等为参考(kao)指标，海尔率先进军保(bao)鲜这一技术(shu)方向，首创MSA控氧保(bao)鲜、磁控冷鲜、干湿分(fen)储、精控微风(feng)道、全空间保(bao)鲜等核心(xin)技术(shu)，成功(gong)解决了冰箱储存食品易串味变质、干物霉变等行(xing)业难题。”许升介绍，基于10余(yu)年的技术(shu)积累，海尔牵头制定(ding)了全球首个IEC冰箱保(bao)鲜国际标准，并在2020年正式发布，目前已被20多个国家转化采纳。冰箱保(bao)鲜国际标准引领了全球冰箱产业技术(shu)升级、功(gong)能转型，增强了中国品牌的国际话(hua)语权(quan)。

近年来(lai)，人工(gong)智能时(shi)代浪(lang)潮(chao)来(lai)临，海尔也顺(shun)势而为拥抱AI新技术(shu)。

“伴(ban)随(sui)着(zhe)生(sheng)成式人工(gong)智能和大模型技术(shu)推动AI产业技术(shu)演(yan)进，海尔将(jiang)AI技术(shu)运(yun)用到(dao)了从设(she)计、到(dao)制造、到(dao)场景应用的关(guan)键全节点全流(liu)程中。”许升介绍，在设(she)计领域，AIGC赋能工(gong)业设(she)计，加速数字化转型。AIGC已被引入到(dao)海尔创新设(she)计中心(xin)的多个设(she)计环节，涵盖了设(she)计新品、产品外(wai)观升级、大改款升级、小改款定(ding)制化等工(gong)业设(she)计业务场景，可一键生(sheng)成场景设(she)计方案。该项目也是目前已知的全国首个结合实际业务场景落地(di)的AIGC工(gong)业设(she)计企业级应用。

据介绍，在家庭(ting)场景应用方面，海尔智家大脑(nao)研发的HomeGPT成为智慧家庭(ting)领域首个垂域模型。“HomeGPT能够应对(dui)家庭(ting)场景中各(ge)种复(fu)杂的交互(hu)情境，更精准地(di)理(li)解用户需求，让家电更加智能化和人性化。”

　制度“护航”科技创新

纵观海尔智家40年的成长之路，聚焦创新是其不断发展的一大关(guan)键因(yin)素(su)。经(jing)过长期的实践，海尔围绕着(zhe)科技创新，形成了一套独特(te)的经(jing)营管理(li)制度，持续激发企业创新活力(li)。

“首先在理(li)念层面，海尔保(bao)证(zheng)‘两个坚持’，一是始终坚持‘自主创新’，二是坚持创建创新联合体，实现产学研生(sheng)态协同。”许升谈道，如海尔与西安交通大学联合研发的可变分(fen)流(liu)技术(shu)，通过改造换(huan)热器结构，实现15秒速冷和30秒速热，彻底解决了空调(diao)不能发挥最优能效、冷热效果差(cha)的问题。目前，应用可变分(fen)流(liu)技术(shu)的空调(diao)，占空调(diao)产业全年产量的一半以上，已产业化1200万套，累计销售额超400亿元。

其次，海尔在机制层面做好“两大激励”，许升进一步介绍，一是奖项激励，二是基金支持。“海尔设(she)立了智家全球研发创新大奖、年度原创科技先锋奖等奖项，激发员工(gong)创新活力(li)。在今年年初的全球研发创新大奖颁奖大会上，智家表彰了75个创新项目，共计千(qian)余(yu)研发人。”许升介绍，海尔还成立了科技发展基金会，专注于校企合作，为产业赋能，引入新技术(shu)、新人才(cai)等，投入超千(qian)万资金开展“集团战略级底层技术(shu)课题”支持。

创新，落脚点在于人才(cai)，在对(dui)科技人才(cai)的培养上，海尔也有自己的“心(xin)法(fa)”。

“海尔在持续创业创新的进程中，坚持‘人的价值最大化’宗旨不变。员工(gong)价值最大化是其中的重要一点，只有充分(fen)调(diao)动和激发员工(gong)的积极性和创造力(li)，员工(gong)才(cai)能准确地(di)把握用户需求，并创造出让用户感动的产品和解决方案。”许升说。

多年来(lai)，海尔践行(xing)“人单合一”模式，发现人才(cai)、培育人才(cai)。许升告诉记(ji)者，在此方面，海尔以“赛马不相(xiang)马”的人才(cai)观为指导，发现了大批卓越的研发人员，这是海尔实现原创科技突破的核心(xin)力(li)量。目前海尔智家在全球拥有超2.4万名(ming)研发人员，居(ju)行(xing)业前列。

在海尔，公司内部(bu)实行(xing)“创客制”，每(mei)个人都有机会成为创客合伙人，公司支持青(qing)年人挑大梁、当主角，共赢共享、共担风(feng)险(xian)，激发科技人员自我驱动、自我引领，加速创新成果价值化、市场化。

此外(wai)，海尔还建立了完善的人才(cai)培育体系，以及实行(xing)多元激励机制，激发人才(cai)创新活力(li)。“今年我们启动了爆款奖励机制，如果谁开发的技术(shu)或产品，在市场效果非常好的话(hua)，就可以拿到(dao)100万元甚至(zhi)几百万元的奖励。另外(wai)，今年我们在人员的升迁上也进行(xing)相(xiang)应安排，根据所(suo)做的科技成果，给(gei)予相(xiang)应升迁级别。现在我们通过这些制度，已经(jing)有很(hen)多年轻的同事冒了出来(lai)，成为项目挑大梁的角色。”许升表示(shi)，通过这些精神激励、升迁机制，以及物质奖励等全方位的鼓励，公司内部(bu)培育出了积极的创新氛(fen)围，持续驱动着(zhe)海尔智家破浪(lang)前行(xing)。