与AI大模(mo)型相比，AI智(zhi)能体能完成更(geng)复杂的任务。业内专家(jia)表示，AI智(zhi)能体是更(geng)立体、“类(lei)人”的智(zhi)能系统(tong)。比如，用户下达“买咖啡(fei)”这(zhe)项任务指令后，AI大模(mo)型会说“我不能直接为您购买咖啡(fei)”并给出其他建(jian)议；AI智(zhi)能体则(ze)会首(shou)先拆(chai)解如何(he)购买咖啡(fei)，然后按照(zhao)规划的步骤调(diao)用外卖APP下单，调(diao)用支付APP付款。

要实现“一条(tiao)指令买咖啡(fei)”，就需要APP之间(jian)互相打通(tong)，这(zhe)是目前行业发展的难点(dian)和着力点(dian)。2024年12月，国内首(shou)个智(zhi)能体安全生(sheng)态协作组织——“IIFAA智(zhi)能体可信互连工作组”成立，中国信通(tong)院、中国移动、荣耀、OPPO、小米(mi)、华为、阿里巴巴、京(jing)东等20余家(jia)单位和企业成为工作组首(shou)批成员。工作组将(jiang)围绕智(zhi)能体可信认(ren)证、服务可信调(diao)用、数据(ju)可信流转、用户隐私与权益保护(hu)等方向，建(jian)设智(zhi)能体可信互连行业规范。

AI智(zhi)能体目前已在客服、编程、文娱、内容创作、知识获取、工业制(zhi)造等领域得到应用，在众多场景中落地(di)。例如，在生(sheng)活类(lei)场景中，出现了AI助教、AI医(yi)疗顾问等；在办公类(lei)场景中，智(zhi)能体用于AI办公、数据(ju)分析等；在端侧应用场景中，诞生(sheng)了AI手(shou)机、人形机器人等。

蚂蚁集团首(shou)席技(ji)术官何(he)征宇认(ren)为，未来更(geng)智(zhi)能的AI应用不仅“有脑(nao)有嘴能对(dui)话”，还将(jiang)实现“有手(shou)有脚能办事”。

业内人士表示，未来企业将(jiang)会像培训员工一样(yang)构(gou)建(jian)AI智(zhi)能体，让它们使(shi)用工具，在不同的应用和平台之间(jian)调(diao)用函数与功能，辅助或独立完成任务。

当前，各大科技(ji)企业竞相“抢滩”布局(ju)AI智(zhi)能体。蚂蚁集团启动支付宝智(zhi)能体生(sheng)态共建(jian)计(ji)划，推出智(zhi)能体开(kai)发平台“百宝箱”；腾讯元(yuan)宝品牌(pai)智(zhi)能体专区正式上线，首(shou)批邀请了11家(jia)合作伙伴入驻；截(jie)至(zhi)2024年底，百度推出的文心智(zhi)能体平台上已汇(hui)聚15万家(jia)企业和80万名开(kai)发者……

专注特定领域的垂直智(zhi)能体也受到市场青睐。众数（厦门）信息(xi)科技(ji)有限公司聚焦教育、船舶货(huo)运(yun)等领域开(kai)发智(zhi)能体，公司联(lian)合创始人、首(shou)席产品官汪中表示，如果把大模(mo)型比作树的根系，那么智(zhi)能体就是枝(zhi)干，不同的应用场景长出不同的果实。以具体场景需求为目标，在通(tong)用大模(mo)型的基础上结(jie)合模(mo)型精调(diao)、行业知识库搭建(jian)、智(zhi)能体训练等手(shou)段开(kai)发应用，“最后交到客户手(shou)中的是一个类(lei)似‘AI员工’的智(zhi)能体。”

训练有专长的智(zhi)能体，需要AI技(ji)术团队与行业专家(jia)合作完成。“比如AI助教第一次出卷时，大概率是会有各种(zhong)问题的。我们联(lian)合高校(xiao)老师把这(zhe)些问题梳理出来，再对(dui)症施策，经过几轮调(diao)优后，智(zhi)能体就基本可以满足(zu)用户需求了。”汪中说。

智(zhi)能转型迎来新“风口”

AI智(zhi)能体极大提(ti)升了企业运(yun)营(ying)效率，让企业智(zhi)能转型迎来新“风口”。

京(jing)东内部的智(zhi)能体数量已经超(chao)过7000个，活跃(yue)在零售、金融、健康等多个领域，覆盖智(zhi)能客服、物流运(yun)输等场景。招聘智(zhi)能体能够优化招聘系统(tong)的搜索效果，提(ti)升简历筛选效率；采销助手(shou)通(tong)过集成商品发货(huo)、供应商引入等高频系统(tong)功能，显著(zhu)提(ti)升了采销人员的工作效率；物流小哥(ge)智(zhi)能助手(shou)能够帮助快递员快速处理货(huo)物、发送(song)送(song)货(huo)通(tong)知。

在上海某港机制(zhi)造基地(di)，项目经理询问智(zhi)能体桥吊项目进度时，智(zhi)能体提(ti)示“延迟”。再进一步追问原(yuan)因，智(zhi)能体告知：D类(lei)图纸设计(ji)进度延迟影响到下游采购。后续，D类(lei)图纸设计(ji)人员加急完成设计(ji)任务，采购人员优先采购B、C类(lei)图纸中的零部件，生(sheng)产部门按照(zhao)智(zhi)能体反(fan)馈的实时进度进行车间(jian)排产，经过调(diao)整(zheng)后，生(sheng)产效率较传统(tong)模(mo)式提(ti)升50%。

在内容创作行业，AI智(zhi)能体已能实现一句话生(sheng)成视频，或采用流水线，通(tong)过多个大模(mo)型协作生(sheng)成内容更(geng)复杂的短片。在文学创作中，通(tong)过AI智(zhi)能体产生(sheng)剧本、创意等已被更(geng)多从业者接受。

不少公司开(kai)设类(lei)似官网的官方智(zhi)能体，成为直接面向顾客的界面。与传统(tong)官网相比，智(zhi)能体可以利用大模(mo)型的理解、生(sheng)成、逻辑、记忆能力和检索增强能力，为顾客提(ti)供主动推荐(jian)、及时响应和一对(dui)一服务。数据(ju)显示，比亚(ya)迪的官方智(zhi)能体上线后，销售线索转化率提(ti)升了119%。

AI智(zhi)能体使(shi)用门槛低，日益成为创业者的重(zhong)要工具。

营(ying)养师黄思琪的智(zhi)能体“分身(shen)”可以“不眠不休”地(di)为她创收。“在百度文心智(zhi)能体平台上，我取了一个名字，上传一下头像，设置好个人简介和开(kai)场白，再准备几个不同的答疑场景，我的AI智(zhi)能体就生(sheng)成好了。”黄思琪介绍，从链接挂载、线索收集到商品售卖，文心智(zhi)能体平台为开(kai)发者们设计(ji)了多种(zhong)变现场景。

56岁的自由职业者张忠也在百度文心智(zhi)能体平台上创建(jian)了智(zhi)能体，介绍新疆的风光和美(mei)食。他通(tong)过在智(zhi)能体上挂载商品变现。“相比搜索引擎，智(zhi)能体能给出更(geng)清晰、更(geng)有深度的答案(an)。”张忠说，他较早(zao)接触智(zhi)能体，目前已经协助企业和个人搭建(jian)了十几个智(zhi)能体。

在2024百度“文心杯”创业大赛上，超(chao)过60%的参赛团队聚焦智(zhi)能体应用，超(chao)过30%的参赛团队中没有专业程序员。越来越多的零代码基础开(kai)发者，开(kai)启了“一人公司”的创业模(mo)式。

“未来将(jiang)诞生(sheng)庞大的智(zhi)能体生(sheng)态系统(tong)。”李彦宏认(ren)为，人工智(zhi)能时代做智(zhi)能体，就像移动互联(lian)网时代做自媒体账号一样(yang)，门槛低、天花板高。

腾讯研究院发布的《2024数字科技(ji)前沿应用趋势》报告显示，AI智(zhi)能体有望成为下一代平台。中国信息(xi)通(tong)信研究院发布的《人工智(zhi)能发展报告（2024年）》指出，智(zhi)能体作为将(jiang)大模(mo)型转变为生(sheng)产力的主要应用形态，能够快速理解和响应产业需求，拓宽大模(mo)型应用场景，为企业的数字化转型和智(zhi)能化升级提(ti)供强大助力。

解锁(suo)智(zhi)慧(hui)生(sheng)活新体验

“秒懂”用户心思的AI智(zhi)能体，给人们带来了智(zhi)慧(hui)生(sheng)活新体验。

生(sheng)活服务领域AI智(zhi)能体相继上线。斑马智(zhi)行3.0系统(tong)接入饿了么、飞猪、淘票票、支付宝等APP，用户在驾车过程中可以指挥智(zhi)能体轻松完成订餐、购买景区门票等操作。“开(kai)车过程中临时需要订个餐，再看场电影，顺便接上家(jia)人，不用看手(shou)机、点(dian)触屏，只需要通(tong)过对(dui)话交互。智(zhi)能体平台可以整(zheng)合导航(hang)、外卖、订票等多个APP，操作一气呵成。”斑马智(zhi)行首(shou)席战略(lue)发展官邢悦说。

中国移动推出的“灵犀”智(zhi)能体，支持日程规划、生(sheng)活服务、AI速记、聊天陪伴等功能。万得厨(chu)平台推出的厨(chu)房(fang)智(zhi)能体，能够识别食材、精准控温，进行自动烹饪。人工智(zhi)能企业智(zhi)谱AI推出的智(zhi)能体AutoGLM，可替代用户在电子设备上执行操作，实现聊天、网购、酒店预订等功能。

教育领域AI智(zhi)能体大量涌现。在字节(jie)跳动豆包平台上，河北省邯郸市退休物理教师王波创建(jian)了“明导”智(zhi)能体。学生(sheng)们遇到不懂的问题，随时可以询问这(zhe)个亲切的“明导”,“明导”会不厌其烦地(di)给他们答疑解惑。豆包相关负责人表示，“在早(zao)期训练阶段，豆包‘学习(xi)’了大量优质教育资源。教师可以根据(ju)具体教学需求，自定义豆包智(zhi)能体的行为准则(ze)和回答标准，并根据(ju)情况选择不同互动方式，为学生(sheng)提(ti)供个性(xing)化学习(xi)方案(an)。目前，北京(jing)、上海、重(zhong)庆、深圳、成都等地(di)的多所学校(xiao)正在尝试与豆包共创‘AI课堂’。”

医(yi)疗领域加速布局(ju)AI智(zhi)能体。“你好，我是毛洪京(jing)医(yi)生(sheng)AI助理，有什么可以帮助你？”“我睡眠不好怎么办？”……这(zhe)不是发生(sheng)在医(yi)院诊室里的对(dui)话，而是患者通(tong)过手(shou)机与AI睡眠健康智(zhi)能体进行线上多轮交互问诊的场景。这(zhe)款由浙江(jiang)省杭州市第七人民医(yi)院副院长毛洪京(jing)团队联(lian)合蚂蚁集团打造的“毛洪京(jing)医(yi)生(sheng)智(zhi)能体”，能够模(mo)拟医(yi)生(sheng)诊疗思维，在循证医(yi)学的指导下，为患者提(ti)供拟真通(tong)话、AI诊前评估、线上训练、智(zhi)能随访等睡眠全病程辅助管理服务。

1月16日，深圳大学附(fu)属华南(nan)医(yi)院宣布将(jiang)探索AI智(zhi)能体在医(yi)院场景下的应用，搭建(jian)出一个多智(zhi)能体协同的AI医(yi)院。这(zhe)些AI智(zhi)能体包括专科手(shou)术智(zhi)能体、治疗方案(an)智(zhi)能体、专科医(yi)生(sheng)问诊智(zhi)能体等，通(tong)过医(yi)生(sheng)与智(zhi)能体紧密合作，为患者提(ti)供精准高效的医(yi)疗服务。

文旅领域AI智(zhi)能体竞相上线。1月16日，贵州省文化和旅游厅与马蜂窝旅游集团联(lian)合发布旅游AI智(zhi)能体——“AI游贵州”。旅行出发前，游客可通(tong)过智(zhi)能体定制(zhi)专属行程。旅游中，游客能实时获取资讯。同时，智(zhi)能体还提(ti)供多语言翻译服务。

“文旅北京(jing)”智(zhi)能体整(zheng)合了景点(dian)介绍、旅行规划、消费推荐(jian)、政策查询及实时信息(xi)整(zheng)合等功能。广(guang)西AI文旅智(zhi)能体——“刘(liu)三姐”可以帮助游客预订酒店、导览景区等。浙江(jiang)省杭州市的文旅智(zhi)能体“杭小忆”实现通(tong)过对(dui)话快速订票、点(dian)餐、打车、查询附(fu)近吃喝玩乐场所等。