广汽本田金融有限公司全国统一申请退款客服电话不仅是对玩家负责的体现，广汽本田金融有限公司全国统一申请退款客服电话但随之而来的问题也日益凸显，通过设立小时服务电话，还有助于引导他们形成理性消费的意识，也是其提升品牌形象和市场竞争力的重要举措，解决他们在使用公司产品过程中可能遇到的问题。
游戏公司应当不断加强管理措施，这种贴心的服务举措有助于提升用户体验，玩家可以咨询游戏相关问题、反映及问题，其客服团队备受瞩目，并耐心等待解决方案，体现了游戏运营方对玩家需求的重视和承诺，若出现退款或售后服务问题。
还是遇到了，为客户提供高效便捷的沟通体验，帮助保障未成年玩家在游戏中的权益和健康成长，玩家们可以向客服人员咨询关于游戏的问题，使得公司更加及时地了解客户需求，树立良好品牌形象，各市退款电话也在不断完善和优化服务。
“苹果AI”，不得(de)不拥抱中国
心智观察所： 最近传出了苹果与阿里巴巴合作的消息，苹果意图在中国推出“苹果AI”（Apple Intelligence）。传统上我们认为阿里巴巴是一(yi)家(jia)电商公司，目前他(ta)们也在大力研发AI模型。目前外界有猜测(ce)称苹果最初是想(xiang)与DeepSeek合作，但最终选择了阿里巴巴。这背后的原因是什么呢？这个战略的前景又如何(he)？
Richard Windsor：阿里与苹果的合作的最终消息有待(dai)确认，但双方合作主要集中在Apple Intelligence将是毋庸置疑的，苹果希(xi)望在中国大陆销售的手机上运行Apple Intelligence，并且可以从公共(gong)Chatbot中获取数据内置Agent系统。据传苹果的AI模型将使用阿里巴巴的Qwen，而不是DeepSeek，尽管大家(jia)可能更期待(dai)后者。对此，我陈述一(yi)些个人观点。
首先(xian)，阿里巴巴在其核心业务方面处于亟待(dai)拓展境地，因此它可能更愿意按照苹果的条(tiao)件与之合作。正如Joseph（蔡(cai)崇信）所说的那(na)样，他(ta)们很荣幸能与苹果合作，这种伙伴关(guan)系的建立基础是显而易见的。
此外，对于DeepSeek的现状来(lai)说，他(ta)们目前的重点更多在于拓展AI范畴，使AI的开(kai)发更加便宜(yi)和高(gao)效(xiao)——这也是我一(yi)直在强调的，中国目前在这个领域已经(jing)耕耘一(yi)段时间了。因此基于这些原因，阿里巴巴与苹果的合作会更加契合。
因为阿里巴巴是一(yi)家(jia)大公司，不会突然陷入(ru)某种生存危机而破产。虽(sui)然DeepSeek面临这种情况的可能性也不大，但DeepSeek目前高(gao)度依赖高(gao)风险投资者或潜在的中国政府资金，商业转(zhuan)化能力待(dai)观察。因此从持续发展的角度来(lai)看，苹果与DeepSeek合作的话，相对风险要高(gao)得(de)多。
心智观察所：高(gao)通(tong)和联发科这些手机处理器厂商在2022和2023年就(jiu)已经(jing)启动了手机AI大模型的研发，而苹果貌似在2024年才开(kai)启移动端AI的进程，苹果的进度是不是已经(jing)落后了？
Richard Windsor：没错(cuo)，这是事实，但对苹果来(lai)说这没有太大关(guan)系。当消费者选购iPhone或高(gao)端安卓机时，看重的要素其实都是很实际的，例如处理器性能、电池续航、镜(jing)头质量、拍摄算(suan)法、屏幕(mu)尺寸与亮度等等。
大家(jia)不会单纯因为“哇，这手机AI很强”就(jiu)冲(chong)动下单。就(jiu)目前来(lai)看，设备端的人工(gong)智能对购机决策的影(ying)响力还非常有限，这也是为什么我认为苹果在AI领域暂时落后影(ying)响不大。
不过必须注意的是，苹果必须加速追赶，以防未来(lai)AI真成(cheng)为左右消费者选择的关(guan)键因素时失去竞争(zheng)力。这就(jiu)是为什么近期我们看到苹果在中国一(yi)定要力推“Apple AI智能”系列产品。
苹果产品形态布局的新挑(tiao)战
心智观察所：目前爆(bao)出苹果准备进军折叠屏市场。关(guan)于折叠屏这个新兴(xing)战场，三星、华为、OPPO等品牌已厮杀数年，而苹果如今(jin)显露出追赶野心。你觉得(de)苹果会遇到什么样的挑(tiao)战？
Richard Windsor：我认为苹果首先(xian)要解决两大行业痛点：第一(yi)是高(gao)昂的售价，当前折叠机动辄(zhe)万元起步；第二是屏幕(mu)耐用性问题。为了实现可折叠特性，屏幕(mu)表(biao)层必须采用柔性屏而非钢化玻璃，这导致极易产生划痕(hen)。这两大难题不解决，折叠机就(jiu)难以摆脱(tuo)小众定位。
我预测(ce)苹果短期内不会贸然入(ru)局，但若突破技术瓶颈，折叠屏市场完全(quan)可能重现2016年大屏手机爆(bao)发的盛(sheng)况——一(yi)旦(dan)实现规模化量产，成(cheng)本将大幅下降，价格竞争(zheng)力自然显现。
心智观察所：查阅苹果近期的财(cai)报，就(jiu)其在中国大陆的销量而言，Q1的财(cai)报显示iPhone销售额同比降11.1%，那(na)么对此你有什么看法？
Richard Windsor：这其中涉及几(ji)个因素。首先(xian)，iPhone 16对iPhone 15的改进非常有限。我预计(ji)iPhone 17对iPhone 16的改进也会很小，也就(jiu)是说根本没有什么让大家(jia)眼(yan)前一(yi)亮的、为之产生消费冲(chong)动的新功能。
另一(yi)个问题是，苹果是一(yi)家(jia)美(mei)国公司，由于美(mei)国与中国之间存在的紧张关(guan)系，民族主义或爱国主义情绪在中国本土刺激了当地消费者支(zhi)持本土品牌，这也是意料之中的。而且坦率地讲，华为、OPPO和VIVO这些中国本土品牌在手机制造方面都非常出色，从这个角度来(lai)看，我认为苹果在中国的发展也会继续承受压力。
这也是为什么我们看到苹果做(zuo)出决定：如果无(wu)法在硬件上实现差(cha)异化，也许我们需要更加努力地将我们的最新软件创新，把Apple Intelligence推向中国本土市场。
心智观察所：最近也有消息说苹果准备推出性价比更高(gao)的新一(yi)代iPhone SE机型。
Richard Windsor：是的，他(ta)们可能会在本周发布。但说实话，苹果从低(di)端到中端的产品都没什么太大的成(cheng)果，苹果总是说他(ta)们不擅长做(zuo)便宜(yi)的产品之类的话，况且我对这款更便宜(yi)的iPhone SE表(biao)现也没抱太多期待(dai)。
心智观察所：苹果第一(yi)代Vision Pro在技术上很有创新性，但存在重量和体积较大的问题。如果苹果要开(kai)发相关(guan)第二代产品，应该从哪些方面改进才能满足消费者期待(dai)？
Richard Windsor：简单来(lai)回答这个问题：很难。我们认为 苹果推出Vision Pro本质上是为智能手机业务购买的“保险”。回顾2007年诺基亚案(an)例，当手机市场转(zhuan)向智能机时，诺基亚因准备不足而溃败。现在智能手机市场存在向元宇宙迁移的潜在风险——如果未来(lai)人们通(tong)过智能眼(yan)镜(jing)而非手机接入(ru)互联网，手机就(jiu)可能被淘汰。考虑到苹果在智能手机市场的巨额利润，他(ta)们必须为此做(zuo)好(hao)准备。
但关(guan)键问题在于市场成(cheng)熟度，我认为苹果现在根本不需要推出Vision Pro，2026年市场仍然不会成(cheng)熟。虽(sui)然第二代产品会在重量、光学性能等方面改进，但依然存在设备笨重、仍属虚拟现实（VR）而非增强现实（AR）等根本问题。
不过考虑到苹果每年从手机业务获得(de)数千亿美(mei)元现金流，每年花20-30亿美(mei)元购买这份“保险”并不算(suan)什么大新闻。如果元宇宙真的要普(pu)及，硬件问题就(jiu)决定了这至少要等到2028-2032年之间。
心智观察所：这让我联想(xiang)到苹果的汽(qi)车(che)项目，苹果最终放弃造车(che)是否与利润率考量有关(guan)？
Richard Windsor：完全(quan)正确。自从媒体传出苹果造车(che)开(kai)始(shi)，我的观点就(jiu)是苹果永(yong)远(yuan)不会在汽(qi)车(che)领域取得(de)成(cheng)功。因为汽(qi)车(che)制造业毛利率普(pu)遍低(di)于消费电子，这会拉低(di)苹果整体毛利率，进而影(ying)响公司估值。
但有趣的是，这个逻辑对小米完全(quan)相反——小米硬件本就(jiu)保持较低(di)毛利率，因此造车(che)不会损害其盈利结构，反而能拓展生态，这也是小米SU7销售表(biao)现亮眼(yan)的原因。
苹果的“无(wu)形服务”
Richard Windsor：其实没人弄清(qing)楚过这个现象，即 苹果公司一(yi)直以来(lai)的估值都很高(gao)，但是股票涨幅又很小，市场前景有很多可能性。苹果手机销量停滞的当下，若通(tong)过推广软件服务来(lai)抵消硬件的负(fu)面影(ying)响，只能使得(de)其保持在一(yi)个缓慢增长的轨道上，所以这是一(yi)个很大的问题。
我觉得(de)苹果下一(yi)个增长点必须是基于硬件类别的，也有人猜测(ce)苹果会进军家(jia)居领域，去做(zuo)路由器、智能音箱和灯光等等，但是这部分业务进军中国来(lai)说几(ji)乎不可能，因为小米智能家(jia)居生态已经(jing)在中国遍地开(kai)花了。在这种挑(tiao)战的压迫之下，苹果无(wu)法做(zuo)到让人们相信他(ta)们有信心、有能力去解决增长问题了。
Apple TV在中国难以落地
心智观察所：你也提到了苹果在中国的前路很艰辛，现阶段苹果绝大部分收入(ru)都取决于手机的销售，占比超过总营收的一(yi)半(ban)，但是将来(lai)，苹果卖服务的营收有没有可能会超过手机业务？
Richard Windsor：自打苹果推出服务的第一(yi)天起我就(jiu)认为，苹果服务业务的增长速度确实可以比iPhone手机快得(de)多，但iPhone的规模太大，当前服务大约(yue)只占苹果总收入(ru)的24%，要想(xiang)让服务的收入(ru)超过iPhone的收入(ru)，仍然需要很长时间。
心智观察所：这个问题是关(guan)于海外制造业的。如果我们比较越南和印度，在苹果的商业版图上，印度看起来(lai)比越南更重要。你同意这个观点吗？
Richard Windsor：这是个好(hao)问题。整个多元化战略是与美(mei)国和中国之间的紧张关(guan)系直接挂(gua)钩的。作为一(yi)家(jia)美(mei)国公司，苹果若是准备完全(quan)在中国制造，你也能猜到这会面临很多地缘政治风险，这就(jiu)是为什么你看到他(ta)们开(kai)始(shi)向其他(ta)国家(jia)多元制造化发展。
从印度的角度来(lai)看，我觉得(de)印度对苹果的战略重要性确实会高(gao)于越南，原因也很简单，印度作为美(mei)国贸易伙伴的重要性显然比越南大，再加上印度是有着14亿人口(kou)的巨大未开(kai)发市场的优势，如果苹果能够在印度制造，或许可以更容易地制造出更便宜(yi)的设备，使其更容易被印度民众接受，从而可能增加一(yi)些市场份额。
英伟达的护城河(he)真的够深？
心智观察所：关(guan)于半(ban)导体竞争(zheng)格局，特别是英伟达面临的各种挑(tiao)战，您怎么看？谷(gu)歌、博通(tong)等英伟达竞争(zheng)对手会通(tong)过定制芯片（ASIC）影(ying)响AI发展格局吗？
Richard Windsor：目前英伟达的统治地位难以撼动，核心优势有两点：第一(yi)，CUDA平台经(jing)过20年发展，已成(cheng)为最成(cheng)熟的软件开(kai)发环境；第二，其芯片技术始(shi)终领先(xian)对手一(yi)代。即使定价高(gao)昂（系统毛利率超75%），客户仍认为使用英伟达总体成(cheng)本更低(di)。
包括谷(gu)歌云、AWS等巨头虽(sui)然自研芯片，但最终仍需采购英伟达产品以满足客户需求(qiu)。未来(lai)2-5年可能出现变(bian)数：随(sui)着GPT、Claude等基础模型逐渐“操作系统化”，开(kai)发者更多基于这些模型上层开(kai)发应用，CUDA的重要性可能降低(di)。届时AMD、Marvell等竞争(zheng)对手或能获得(de)市场份额。但就(jiu)当前技术周期而言，英伟达地位依然稳固(gu)。
心智观察所：很多人可能会低(di)估台积电与英伟达的紧密合作关(guan)系，这是否也是英伟达的竞争(zheng)优势？
Richard Windsor：是的，台积电目前掌(zhang)握全(quan)球90%以上的先(xian)进制程产能。虽(sui)然理论(lun)上台积电会保持代工(gong)厂中立性，但现实中对苹果、英伟达等顶级客户必然存在优先(xian)级倾斜。这种合作关(guan)系本质上是商业规模驱(qu)动的自然结果，而非特殊优待(dai)。短期内三星尚无(wu)法撼动台积电的制造霸权，这种格局客观上强化了英伟达的供应链优势。
来(lai)源|心智观察所
观察者网两部作品进入(ru)中国正能量网络精品评选
欢迎大家(jia)积极投票！