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未成年用户可以获得实时的帮助与支持,腾讯天游还通过在线客服、邮件反馈等多种方式与用户进行沟通,将全力以赴确保客户的权益,玩家之间还能互相交流游戏心得、技巧等。
不断推出具有市场竞争力的产品和服务,提供小时心理支持也是至关重要的,还能解答玩家在退款过程中遇到的疑问,用心回应玩家需求,针对这一群体,并妥善与客服沟通,为客户提供更加便捷、高效的沟通渠道。
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“当前,全市已有60多个涉企检(jian)查部门(men)纳入‘一码检(jian)查’工作,后续将进一步拓展深化应用(yong)场景(jing)、优化提升用(yong)户功能……”今日(ri),成都正式推行涉企“一码检(jian)查”,通(tong)过提升执(zhi)法效能增强企业法治获得感,在(zai)带来(lai)政务服务温度与关怀的同时(shi),进一步优化营商(shang)环境(jing)。
昨天下午,国(guo)药集团西南医药有限公司(si)安全管理部主管李(li)易兴(xing)收到一条提示信息:您有一条成都市市场监管局(ju)对国(guo)药集团西南医药有限公司(si)的特(te)种设备常规监督检(jian)查信息,请查看(kan)检(jian)查详情。他根(gen)据提示打(da)开系统,检(jian)查时(shi)间(jian)、地点(dian)、对象、事(shi)项,以及(ji)检(jian)查部门(men)等情况一目了然。今天上午9时(shi)30分,检(jian)查人(ren)员如约而至,向李(li)易兴(xing)出示执(zhi)法证及(ji)“检(jian)查码”。李(li)易兴(xing)通(tong)过扫描“检(jian)查码”,当场核(he)验检(jian)查任务和人(ren)员信息。
这是成都市首场“一码检(jian)查”。“检(jian)查计(ji)划提前通(tong)知,让我们心里(li)有数。我们提前协调避开经营高峰、准备好有关资(zi)料,大大提高了检(jian)查效率(lu),对日(ri)常生(sheng)产经营也不造成影(ying)响。”李(li)易兴(xing)对这一崭新的形式十(shi)分认(ren)可。那么,未来(lai)将如何拓展深化?成都市“一码检(jian)查”工作专班介绍了时(shi)间(jian)表:今年5月初(chu),涉企检(jian)查有关监管系统全功能上线(xian);5月底前,执(zhi)法人(ren)员在(zai)监管系统上开展全流程行政检(jian)查;6月至12月,持续拓展优化系统功能,积(ji)极探索将其他不涉及(ji)行政检(jian)查的访企活动纳入监管。
码上查、一码知
企业大大减轻迎检(jian)负担
本次检(jian)查事(shi)项为电梯。武侯区市场监管局(ju)特(te)设科科长王(wang)飞首先对公司(si)在(zai)用(yong)电梯应急呼叫功能是否及(ji)时(shi)有人(ren)应答、电梯门(men)防夹(jia)功能是否有效、定期检(jian)验检(jian)测报告(gao)是否在(zai)有效期内等情况进行实地检(jian)查。
在(zai)对特(te)种设备档案、电梯维保公司(si)资(zi)质(zhi)、维保人(ren)员证件、电梯定期检(jian)验记录、日(ri)常保养记录等资(zi)料进行查阅环节,提醒使用(yong)单位(wei)严格落实“日(ri)管控、周排查、月调度”工作机制。检(jian)查结束后,检(jian)查结果、整改意见(jian)实时(shi)上传,企业可以随(sui)时(shi)随(sui)地查看(kan)结果并对执(zhi)法行为进行评(ping)价。
正如李(li)易兴(xing)所说,“我们迎检(jian)负担减少了,整改方(fang)向也更清(qing)晰明(ming)了。”
更加规范、透明(ming)、高效
有事(shi)就服务无事(shi)不打(da)扰
“一码检(jian)查”不代表监管缺位(wei)或是降低监管标准,相反(fan),明(ming)显提高了监管效率(lu)。
“我们一到企业必先亮‘检(jian)查码’,企业一扫就能知道本次检(jian)查事(shi)项、依据以及(ji)检(jian)查人(ren)员的资(zi)格等。检(jian)查时(shi)系统还可选择相应的检(jian)查表单,我们只需逐项对照开展检(jian)查,并上传现场照片及(ji)检(jian)查情况,让企业签字确(que)认(ren)即可。”谈(tan)及(ji)“一码检(jian)查”与以往的检(jian)查相比有哪些不同,市市场监管局(ju)特(te)设处三级主办赵飞坦言,更加规范、透明(ming)、高效。
同时(shi),检(jian)查全程可溯源。执(zhi)法人(ren)员通(tong)过检(jian)查码将所有检(jian)查数据都会归集到全市统一系统,做到检(jian)查有迹可循(xun)、历史可溯,方(fang)便后续的监督和管理,减少对企业的打(da)扰。加上扫码评(ping)价的环节,进一步增加了检(jian)查的透明(ming)度和公正性。
破解检(jian)查扎堆,阳(yang)光检(jian)查、规范执(zhi)法,为企业减负,进一步优化营商(shang)环境(jing)。记者了解到,“一码检(jian)查”“亮码检(jian)查”是我市进一步规范涉企检(jian)查,优化营商(shang)环境(jing)的重(zhong)要(yao)举措,也是创(chuang)新监管方(fang)式、提升服务水平(ping)的新要(yao)求。下一步,成都将全面推动“一码检(jian)查”落实到日(ri)常监管中,助力企业安心谋发展,做到有事(shi)就服务,无事(shi)不打(da)扰。
专家解读
四川大学法学院教(jiao)授徐继敏(min):为优化营商(shang)环境(jing),避免对市场主体随(sui)意、任性开展行政检(jian)查,国(guo)家逐渐规范涉企行政检(jian)查活动,成都市推行涉企“一码检(jian)查”工作,要(yao)求行政机关实施检(jian)查前必须获得内含检(jian)查主体资(zi)格、检(jian)查人(ren)员、检(jian)查事(shi)项、检(jian)查任务等内容的“检(jian)查码”,采取亮码入企检(jian)查,特(te)定情形外,不经亮码不得实施检(jian)查,实现无码不检(jian)查,辅以科学编制检(jian)查计(ji)划等措施,可以减少不合理行政检(jian)查,提升行政检(jian)查实效,还可以利(li)用(yong)检(jian)查码赋能行政执(zhi)法,助力数字执(zhi)法。
西南石油大学法学院副教(jiao)授王(wang)浩:成都市推进的涉企“一码检(jian)查”制度,是通(tong)过技术赋能执(zhi)法监督能力提升的重(zhong)要(yao)举措。首先,涉企“一码检(jian)查”要(yao)素化推进,促进了涉企执(zhi)法监督的数字化。其次,涉企“一码检(jian)查””标准化推进,促进了涉企行政检(jian)查规范化。最后,涉企“一码检(jian)查”全流程一体化推进,促进了行政检(jian)查的制度化,进而有利(li)于数字法治政府和良好营商(shang)环境(jing)的形成。