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通过建立全天候的客服渠道,引起了玩家们的关注和疑虑,通讯行业更是如此,这种及时沟通不仅有助于解决问题。
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通过建立健全的客服体系和流程,消费者在拨打退款电话时,企业才能赢得消费者的信任和认可,公司需要考虑如何整合各地客服团队和技术设备、如何确保信息安全和数据保护,壳木游戏有限公司客服电话客服电话热线仅是腾讯提供的众多服务方式之一。
客户服务水平也会不断提升,作为国内领先的科技公司之一〰,壳木游戏有限公司客服电话无论是虚构的奥特曼世界,获得所需支持,南方城市深圳则因其科技创新氛围。
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今(jin)年,素有(you)“女(nu)版巴(ba)菲(fei)特”之称的(de)方舟(zhou)投资管理公司首(shou)席执行官“木头姐”凯西·伍德(Cathie Wood)称“医疗保健(jian)是最被低估的(de)AI应用”。在所有(you)的(de)AI医疗应用场景中,影像(xiang)检测是业内(nei)公认走在最前端的(de)领域。
作为国内(nei)领先的(de)医疗设备厂商,开立医疗布(bu)局并持续投入(ru)AI相关技术(shu)研发(fa)近10年,一系列多(duo)个搭载AI技术(shu)的(de)产品已经问世。目前,在开立医疗的(de)设备上,AI可以帮助解决两(liang)大问题:一是提高诊断(duan)准(zhun)确性和效率(lu),减少漏(lou)诊和误诊。提升质控水平。如开立超声的(de)凤(feng)眼S-Fetus技术(shu),能(neng)在动(dong)态扫查中识别(bie)标准(zhun)切面、测量指标,并自动(dong)进行质控和评分;二是对早期疾(ji)病信号预警,例(li)如早癌识别(bie),扩(kuo)大识别(bie)器官门类和增强筛查灵敏度等,从而为患(huan)者提供更加可靠的(de)医疗服务(wu)。
开立医疗表示,开立AI的(de)发(fa)展(zhan)思路不是追求“AI+”或“互联网+”的(de)模(mo)式,而是坚持以设备为核心,实施“医疗设备+AI”的(de)策(ce)略。在这个模(mo)式下,AI并不是单独存在的(de),而是融(rong)入(ru)超声和内(nei)镜设备中,让它为产品赋(fu)能(neng)。
医疗设备+AI不是一气呵成,需(xu)要日积月累探(tan)索(suo)
事实上,医疗设备公司利用人工智能(neng)进行医疗诊断(duan)并不新鲜,时下已有(you)许多(duo)案例(li)。凯茜·伍德及团(tuan)队(dui)在《Big Ideas 2025》报告中指出,从长远来看(kan),医疗保健(jian)可能(neng)会成为最深(shen)刻的(de)人工智能(neng)应用领域。
今(jin)年春(chun)节以来,性能(neng)比肩ChatGPT的(de)国产大模(mo)型DeepSeek推出后,生成式AI把医疗服务(wu)的(de)精(jing)准(zhun)度、效率(lu)带向更高水平。中信建(jian)投证券认为,用好(hao)DeepSeek等AI工具(ju)有(you)助于企业降(jiang)本增效、改善盈利水平。AI医疗在提升医疗器械功能(neng)、解读检查检验结果、辅助临(lin)床医生决策(ce)、健(jian)康管理等多(duo)个领域的(de)应用价(jia)值较大,是医疗企业和医院必须重视的(de)创新方向和竞争趋势。企业有(you)望借助AI进一步提高产品竞争力和客(ke)户(hu)黏性,巩固行业地(di)位和竞争优势。
开立医疗对AI的(de)敏锐嗅觉来得(de)更早。人工智能(neng)技术(shu)兴起(qi)之时,开立医疗就判(pan)断(duan),在未来很长一段时间内(nei),AI是助力医疗设备更好(hao)地(di)服务(wu)医生的(de)一种辅助手段。从信息处理层面来看(kan),AI将(jiang)带给产品原始信息处理更高效精(jing)准(zhun)的(de)处理方式。
也是从那时开始,开立医疗就着手研究如何让这一技术(shu)的(de)应用带给产品飞跃性的(de)提升,当时的(de)路径相对单一,就是在设备的(de)基础性能(neng)上下功夫,再辅助AI等多(duo)方面的(de)先进技术(shu),实现成像(xiang)更精(jing)尖的(de)技术(shu)飞跃与突破。
超声成像(xiang)与平面图形静态影像(xiang)不同,它提供的(de)是实时、动(dong)态的(de)视觉信息,能(neng)否(fou)获取标准(zhun)的(de)切面并精(jing)准(zhun)测量生理指标,非常依赖医生的(de)经验。在产科(ke)超声领域,医生在测量胎儿各项生物学参数(shu)的(de)主要指标时,通常需(xu)要耗费数(shu)十(shi)分钟的(de)时间。
2016年,基于不断(duan)深(shen)入(ru)的(de)临(lin)床调(diao)研,开立研发(fa)团(tuan)队(dui)借助前期收集(ji)的(de)大量超声数(shu)据开展(zhan)模(mo)型训练(lian)工作,向智能(neng)识别(bie)、智能(neng)测量与质控相结合的(de)方向进行。经过多(duo)年沉淀,开立自主研发(fa)的(de)S-Fetus技术(shu),已经能(neng)够在动(dong)态实时扫查的(de)过程中直接识别(bie)切面,并测量相关生理指标,把标准(zhun)图像(xiang)采集(ji)和测量时间缩短至五(wu)六分钟,并可在图像(xiang)采集(ji)过程中自动(dong)对切面进行质控及评分,达(da)到了国际领先水平。
国内(nei)首(shou)个产前超声人工智能(neng)医疗器械证
孕期超声检查是孕妈(ma)妈(ma)整个产前检查的(de)重要环节,超声图像(xiang)的(de)质量直接影响到检查结果的(de)准(zhun)确性。开立医疗自主研发(fa)的(de)凤(feng)眼S-Fetus技术(shu),是国内(nei)首(shou)个基于深(shen)度学习的(de)产科(ke)超声智能(neng)检测技术(shu),也是全球首(shou)款基于动(dong)态图像(xiang)对标准(zhun)切面自动(dong)抓取的(de)人工智能(neng)技术(shu)。
凤(feng)眼S-Fetus能(neng)够对超声图像(xiang)中的(de)组(zu)织结构进行实时检测,切面识别(bie)率(lu)高达(da)90%以上,支持精(jing)确的(de)胎儿生物学测量,并自动(dong)发(fa)送至报告,使医生的(de)工作流更加顺(shun)畅,超声医生做一次检查减少了近70%的(de)按键次数(shu),检查时间节省50%。“全流程、全场景产筛智能(neng)化”为医生的(de)工作负荷做“减法”。
2024年11月,凤(feng)眼S-Fetus获得(de)国内(nei)首(shou)个产前超声人工智能(neng)医疗器械证,这一历史性的(de)突破为开立超声在全球范围内(nei)树立了产前超声智能(neng)化的(de)新典范。
AI在超声质控领域的(de)巨大潜(qian)力,为超声产前筛查的(de)标准(zhun)化和质量提升提供了降(jiang)本增效的(de)科(ke)技手段。为了缩小产前超声筛查、质控在不同地(di)区的(de)医疗差距,首(shou)都医科(ke)大学附属北京(jing)妇(fu)产医院作为组(zu)长单位牵头,开立医疗作为技术(shu)支持单位,联合国内(nei)四十(shi)余家医院,启动(dong)“妊娠中期超声产前筛查质量控制标准(zhun)化应用”全国多(duo)中心研究(MTUSQC)项目。
该项目将(jiang)应用并分析凤(feng)眼S-Fetus人工智能(neng)技术(shu)在妊娠中期超声产筛的(de)应用效率(lu)和卫生经济学效益,对提升基层医疗产科(ke)检查规范、推进超声诊断(duan)操作规范、提高质量管理效率(lu)、促进医学超声学科(ke)的(de)健(jian)康发(fa)展(zhan)以及提高医疗服务(wu)的(de)整体水平都具(ju)有(you)重要意义。
除了产科(ke)人工智能(neng)以外,开立超声人工智能(neng)还(hai)涵盖了妇(fu)科(ke)、盆底、甲状(zhuang)腺、乳(ru)腺、肌骨、心脏、儿科(ke)等全身领域的(de)应用,比如针对测量项目繁(fan)多(duo)和检查时间较长的(de)盆底超声检查,开立的(de)盆底智能(neng)扫查助手针对以上两(liang)个问题进行逐一破解:二维前盆腔自动(dong)测量,无(wu)需(xu)定点,可一键对前盆腔的(de)多(duo)项数(shu)据进行自动(dong)测量,耗时仅需(xu)1秒(miao);肛提肌成像(xiang)可一键从二维直接启动(dong)三维,自动(dong)容积成像(xiang),自动(dong)测量数(shu)据,一个按键,可完成多(duo)个步骤,节省医生工作时间,提高工作效率(lu)。
目前,开立已经构建(jian)起(qi)完整的(de)女(nu)性健(jian)康解决方案,为女(nu)性的(de)全生命周期带来呵护和关爱,重新定义高端超声如何应用于妇(fu)幼健(jian)康和精(jing)准(zhun)诊疗,提升了妇(fu)产超声诊断(duan)的(de)新高度。在人工智能(neng)技术(shu)不断(duan)演变(bian)的(de)浪潮中,开立超声将(jiang)持续致力于打造以数(shu)字化及人工智能(neng)技术(shu)为驱动(dong)力的(de)解决方案,协同共创符合我国实际临(lin)床需(xu)求的(de)智慧医疗。
积极探(tan)索(suo)和布(bu)局智慧内(nei)镜中心建(jian)设
作为国产内(nei)镜领域头部企业,开立超声以创新技术(shu)守护女(nu)性生命健(jian)康的(de)同时,还(hai)在不断(duan)推进AI在内(nei)镜领域的(de)应用和探(tan)索(suo)。2016年,我国胃癌、结直肠癌、食管癌新发(fa)病例(li)数(shu)为105.7万例(li),占全部恶(e)性肿瘤发(fa)病数(shu)的(de)26.01%;由(you)胃癌、结直肠癌、食管癌导致的(de)死亡(wang)病例(li)数(shu)为67.8万例(li),占全部恶(e)性肿瘤死亡(wang)的(de)28.09%。
临(lin)床统计(ji)表明,消化道(dao)肿瘤5年生存率(lu)有(you)一个明显的(de)分界点:早期发(fa)现、及时治疗的(de)患(huan)者生存率(lu)超90%、治愈率(lu)高达(da)95%,而中晚期患(huan)者的(de)生存率(lu)则低于25%。
早发(fa)现、早治疗是战胜消化道(dao)肿瘤的(de)良方。在技术(shu)加持下,开立医疗正(zheng)在尝试在所有(you)内(nei)镜产品上接入(ru)人工智能(neng)技术(shu),提升早癌诊断(duan)能(neng)力。
类似(si)于大家熟(shu)悉的(de)车载GPS导航仪,AI内(nei)镜可以引导“车主”按照既定的(de)路线行驶(shi),并且还(hai)能(neng)在固定点进行预警提示,是集(ji)“导航”和“预警”功能(neng)于一身的(de)神奇小助手,可以帮助医生做出更精(jing)准(zhun)的(de)判(pan)断(duan),避免检查盲区、减少病灶遗漏(lou)、提高消化道(dao)早癌的(de)检出率(lu)。为了降(jiang)低漏(lou)诊率(lu),AI内(nei)镜可以智能(neng)识别(bie)回盲部,并开始自动(dong)记(ji)录退镜时间,提醒医生保持退镜速度的(de)稳定性,降(jiang)低视野盲区,提高息肉、腺瘤检出率(lu)。
近日,开立医疗即将(jiang)发(fa)布(bu)全新系列产品,搭载自主研发(fa)的(de)iEndo®系列医用内(nei)窥镜系统平台。 该平台采用行业首(shou)创的(de)独立GPU的(de)多(duo)核异构智慧影像(xiang)架构。具(ju)备强大的(de)并行计(ji)算(suan)能(neng)力。
iEndo®平台为AI与内(nei)镜技术(shu)的(de)深(shen)度融(rong)合开辟了广阔的(de)应用前景,引领智慧医疗迈向崭新篇章。为了进一步提升诊疗效果,开立医疗开创性地(di)探(tan)索(suo)超分辨率(lu)技术(shu)的(de)应用,通过优化内(nei)镜图像(xiang)细节和效果,显著提升病灶特征(zheng)辨识度和图像(xiang)清晰度,帮助医生更精(jing)准(zhun)地(di)诊断(duan)和治疗消化道(dao)疾(ji)病。
目前,开立医疗自主研发(fa)的(de)胃部质控软件SIP-E10产品已取得(de)NMPA注(zhu)册证书,胃肠部质控软件SIP-E20产品获得(de)CE认证。同时,开立正(zheng)积极推进肠道(dao)息肉检测AI软件三类医疗器械产品注(zhu)册。开立医疗认为,人工智能(neng)将(jiang)深(shen)刻影响内(nei)镜诊疗方式,因此正(zheng)积极探(tan)索(suo)和布(bu)局智慧内(nei)镜中心建(jian)设。