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与网(wang)络平台签了异(yi)地维权的协议,发现维权成本明显加重,怎(zen)么办?据媒体报道,一些网(wang)络应用平台通过(guo)协议的方式,明确用户与平台发生纠纷时,只能(neng)去平台所(suo)在地法院(yuan)起(qi)诉。试(shi)想一下,你如果只是损失了几元钱(qian),会千里迢迢舟车劳顿去打官(guan)司么?
几元?忍了。几十(shi)元?认了。那(na)要是几百(bai)元、几千元、几万元呢?如果有大量消费者陷入类似纠纷呢?
根据法律规定,“因合同纠纷提起(qi)的诉讼,由被告住所(suo)地或者合同履行地人民法院(yuan)管辖”,“合同没有实(shi)际履行,当事人双方住所(suo)地都不在合同约定的履行地的,由被告住所(suo)地人民法院(yuan)管辖”。据此,被告住所(suo)地并非合同纠纷的唯一管辖法院(yuan)。
可是,在实(shi)践中,平台约定由平台所(suo)在地法院(yuan)管辖的现象(xiang)却很常见,这(zhe)种约定的性质属于格式条款。在实(shi)际消费过(guo)程中,消费者在使用网(wang)络服务或进行网(wang)上消费时,对于屏(ping)幕上率先弹出的用户协议,可能(neng)没时间或根本没想仔细(xi)阅读就选了“默认同意(yi)”键(jian)。另外,在格式合同中,消费者为了使用平台服务,不得不接受(shou)用户协议规定的全部(bu)内容。
管辖法院(yuan)是诉讼时原被告双方考虑的重要因素之一,为了“打主(zhu)场”的地缘优势,在法律允许的范围(wei)内选择最便利(li)、最有利(li)于自己的管辖法院(yuan)是当事人的在先优势。而网(wang)络应用平台的这(zhe)一约束,也是为了日后在诉讼中占据主(zhu)场地位。
争议的管辖法院(yuan)涉及纠纷的解决,对消费者具有重大的利(li)益关系。例如法院(yuan)地理(li)位置不同,消费者为了维权,需要付出的交通成本、时间成本等均有所(suo)不同。如果平台所(suo)在地不在消费者所(suo)在地区(qu),一旦发生纠纷,消费者要么千里迢迢去外地起(qi)诉,要么提起(qi)管辖权异(yi)议,从这(zhe)个角度来(lai)说,消费者处于弱势一方。但是,如果从另一个角度思考问题,平台的纠纷案件散落在全国各地,平台在全国各地应诉,也会增加企业的负担。
正(zheng)因如此,一方面(mian),有关方面(mian)应当从保护消费者权益的角度出发,加强行业监管,避免(mian)消费者陷入格式条款带来(lai)的维权难;另一方面(mian),也要在司法实(shi)践中探索(suo)相(xiang)应的解决路径,例如,是否能(neng)够促使平台和消费者双方选择在互联网(wang)法院(yuan)解决问题,大家都不用到现场,网(wang)上就能(neng)完(wan)成,这(zhe)不失为一种解题之道。