家电产品广泛使用的金属(shu)、塑料(liao)等材(cai)料(liao)被誉为“城(cheng)市矿(kuang)产”，若报(bao)废后不(bu)对(dui)其进行妥善处理，将(jiang)对(dui)土壤(rang)、水源等造成污染。相关机构统计显示，每(mei)回收1吨废旧家电，拆解出的再生资源能够减少(shao)二氧化碳等温室气体排放约4.7吨。

中(zhong)国家用电器(qi)服务维修协会副秘书长李凝表示，家电回收不(bu)仅可(ke)以减少(shao)电子废弃(qi)物(wu)对(dui)生态环境的负面影响，还可(ke)以通过回收再利用废旧家电零部件来降低生产企业成本、节约资源。

长虹格润(run)电废事业部塑料(liao)项目(mu)组主管袁辉告(gao)诉记者，废旧家电通过自动化拆解、破碎、分选等工序，金属(shu)、非(fei)金属(shu)将(jiang)得到分离。对(dui)于拆解破碎后的产物(wu)，采用环保无害化资源处置(zhi)，再进行资源化利用，避免污染。比(bi)如，废旧家电机壳，经过无害化拆解后，通过深加工车间的分类、破碎、清洗等流程，再改性造粒形成再生塑料(liao)粒子，可(ke)作为家电产品的生产原料(liao)再利用。

《行动方案》提出，到2027年，废旧家电回收量较2023年增(zeng)长30%。同时(shi)，支持(chi)家电销售企业联合(he)生产企业、回收企业开展(zhan)以旧换新促销活动，开设(she)线上线下(xia)家电以旧换新专区，对(dui)以旧家电换购节能家电的消(xiao)费者给予优惠。

业内人士(shi)表示，受益于利好政策驱动，家电市场(chang)以旧换新需求有望逐步释放，“废旧家电去哪(na)儿”的问题有望得到解决。此外，以旧换新政策将(jiang)促使我国家电企业加快研发(fa)符合(he)国际绿色标准的家电产品，如能效等级更高、使用环保材(cai)料(liao)、易于回收再利用等。这(zhe)将(jiang)有助于提升我国家电品牌在国际市场(chang)的竞争(zheng)力，推动全球家电行业绿色转型(xing)。

打(da)通难点堵点

如今，走进大型(xing)家电卖场(chang)，以旧换新的宣传标识随处可(ke)见。工作人员不(bu)仅为消(xiao)费者提供新家电选购建议，还负责上门回收废旧家电。作为以旧换新过程中(zhong)的重要环节，废旧家电回收链条在各方推动下(xia)正进一步畅通，但家电市场(chang)“以旧换新”仍存在一些(xie)堵点和难点。比(bi)如，废旧家电回收量激增(zeng)，但正规回收渠道占比(bi)较低，导致资源利用率低，且(qie)存在严重的安(an)全和环境风险；体系不(bu)完善，企业回收成本高，获得的收益不(bu)明确；消(xiao)费者回收意愿低，废旧家电估值与预期存在比(bi)较大的差异；不(bu)规范(fan)的收旧、拆解等行为，都影响了家电回收行业的发(fa)展(zhan)。

李凝表示，回收处理废旧家电是一项系统工程，涉及旧机估值、拆卸(xie)、搬运、拆解、无害化处理，以及上门与用户沟通等环节，需要建立一套标准科学、流程规范(fan)的体系。对(dui)大多数中(zhong)小型(xing)回收企业而言(yan)难度较大，因(yin)此，这(zhe)项工程建设(she)需要明确主体、统筹规划。

以旧换新涉及换购、回收、售后服务、循(xun)环再利用等多个环节，为家电回收行业提供了巨(ju)大的市场(chang)需求和发(fa)展(zhan)空间。业内人士(shi)告(gao)诉记者，家电以旧换新活动涉及制(zhi)造商(shang)、销售商(shang)、回收商(shang)、处理商(shang)等多方主体，他们之间的协同效率直接影响整个以旧换新流程的顺畅性。在实际操作中(zhong)，由于各环节间缺乏有效的信息共(gong)享和协作机制(zhi)，往往导致回收流程繁琐、处理效率低下(xia)。比(bi)如，制(zhi)造商(shang)可(ke)能不(bu)了解回收市场(chang)的动态，导致回收价(jia)格设(she)定不(bu)合(he)理；销售商(shang)可(ke)能缺乏回收渠道信息，无法(fa)为消(xiao)费者提供便捷的回收服务；回收商(shang)和处理商(shang)之间可(ke)能存在利益分配(pei)不(bu)均的问题，影响回收处理的积极性和效率。

当(dang)前还有部分消(xiao)费者对(dui)以旧换新的政策了解不(bu)足，或对(dui)“换新”持(chi)观望态度。为此，一些(xie)家电企业也(ye)在探索新模式(shi)。长虹企业策划部部长徐(xu)明发(fa)表示，长虹在家电回收利用过程中(zhong)，为用户提供“一站式(shi)”服务，用全面的售前、售中(zhong)、售后服务，简化用户“以旧换新”的操作流程。在长虹美菱(ling)会员服务小程序上，用户只(zhi)需要按照操作指引进行选择，就可(ke)以在线对(dui)废旧家电进行评估并可(ke)预约上门回收服务。

完善产业体系

废旧家电回收利用在提振消(xiao)费、减少(shao)环境污染和节约资源方面发(fa)挥着重要作用，需要政府、相关企业、社会各界(jie)共(gong)同努力，完善家电回收体系，提高回收效率和处理水平(ping)，推动行业健康发(fa)展(zhan)。

2024年2月，商(shang)务部等9部门联合(he)印发(fa)的《关于健全废旧家电家具(ju)等再生资源回收体系的通知》提出，到2025年，在全国范(fan)围内建设(she)一批废旧家电家具(ju)等再生资源回收体系典型(xing)城(cheng)市，培育一批回收龙头企业，全国废旧家电家具(ju)回收量比(bi)2023年增(zeng)长15%以上，废旧家电家具(ju)规范(fan)化回收水平(ping)明显提高。

据奥维云网（AVC）研究测算，目(mu)前，我国家电保有量已超过40亿台，按照家电产品通常8年至10年的安(an)全使用年限来估算，未来几年将(jiang)迎来一轮大规模更新换代。

赵辰昕表示，要加快发(fa)展(zhan)“换新+回收”物(wu)流体系和新模式(shi)，鼓励电商(shang)平(ping)台、生产企业落实生产者责任延伸制(zhi)，上门回收废旧消(xiao)费品；要进一步完善再生资源回收网络，力争(zheng)推动全国大中(zhong)城(cheng)市新增(zeng)标准化规范(fan)化回收站点2000个，建设(she)绿色分拣中(zhong)心200个。

李凝介绍，中(zhong)国家用电器(qi)服务维修协会正组织(zhi)会员单位加力推进家电收旧“焕(huan)新潮”，组织(zhi)家电企业进县域、进社区开展(zhan)以旧换新，探索业务模式(shi)和构建现代服务业产业体系，推动家电以旧换新由短期促销行为转向长期、可(ke)持(chi)续、常态化、稳定的业务模式(shi)，为家电行业服务升级和市场(chang)拓展(zhan)提供新思路(lu)。

针对(dui)目(mu)前家电回收利用行业存在的问题，李凝建议，建立、完善消(xiao)费者便利回收体系，引导消(xiao)费者将(jiang)废旧家电产品交给有资质、有技术能力的正规企业，促进家电回收体系健康、有序发(fa)展(zhan)。

业内人士(shi)呼吁，相关部门应进一步扩大以旧换新政策宣传覆盖面，提高消(xiao)费者对(dui)政策的认知度和接受度。相关企业也(ye)要继续优化“以旧换新”流程措施(shi)，提升消(xiao)费者换新体验。 （中(zhong)国经济网记者 杨秀峰 来源：经济日报(bao)）