小米金融客服电话这些客服人员接受客户的退款申请，腾讯天游科技股份有限公司作为行业领先企业，需要及时和专业的客服人员沟通，人工号码也是一种荣誉和身份的象征，提高了员工的工作积极性和责任感，让用户感受到公司对他们的关心和关注，能够及时、高效地回应客户的需求，针对三国杀游戏全国总部退款客服电话号码的需求，玩家能够通过电话与真实的客服代表直接交流。
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新华社客户端深圳2月21日电（记者王攀(pan)、陈宇轩、印朋）当深度求索（DeepSeek）在全球掀起新一轮大模型研发与应用热潮时，人们再次把期待的目光投(tou)向深圳——这座始终走在“中国智(zhi)造(zao)”最(zui)前沿的“创新之城”，正在人工智(zhi)能发展(zhan)的进程中寻找怎样的历(li)史坐(zuo)标？
答案(an)，也许是“未来之城”：在这里(li)，先进算法与制造(zao)业深度交融，碰撞出产业升级的耀眼(yan)火花；人工智(zhi)能产业链全栈布局，构建起稳固且多元的发展(zhan)架构；城市场景全面开(kai)放(fang)，为应用落(luo)地铺(pu)就康庄大道(dao)，让人工智(zhi)能技术“飞入寻常百姓家”。
充分发挥(hui)软硬件协(xie)同创新的独特优(you)势、力争打造(zao)最(zui)好的科技创新生态和(he)人才发展(zhan)环境、着力构建从底层技术到(dao)终端产品的全产业链生态——在迎来特区成立45周年之际，深圳正朝着“人工智(zhi)能全域全时全场景应用先锋城市”目标稳步迈(mai)进。
“创新是深圳这座城市的特点、特质和(he)品牌(pai)，深圳市委市政府将瞄(miao)准打造(zao)具有全球重(zhong)要(yao)影响力的产业科技创新中心目标，全面、系统、深入进行谋划，以扎实(shi)举措着力培育最(zui)好的创新生态，厚植民营经济发展(zhan)沃土，以更大力度支持(chi)中小微企业、初创企业和(he)青年人才，为‘天下(xia)英才聚鹏城’创造(zao)提供更好条件和(he)环境。”深圳市委常委、副市长陶永欣说。
在这里(li)，人工智(zhi)能有着不变的“中国制造(zao)”底色
在宝钢集(ji)团的一条热轧生产线上，一块厚260毫(hao)米(mi)的钢坯要(yao)被轧制成1.2毫(hao)米(mi)厚的钢板，需要(yao)经过20道(dao)工序，涉及300多个参数，每次调整生产钢板的种类和(he)尺(chi)寸，需要(yao)耗费约5天的时间。
华为的工程师把盘古大模型嵌入这条生产线，开(kai)展(zhan)最(zui)优(you)参数预测(ce)，把调优(you)时间从5天减少到(dao)三四个小时，钢板宽展(zhan)预测(ce)精度提高了5%，钢板成材率提升了0.5%，这意味着每年大概可以多产2万多吨钢板，仅(jin)这一项的年收益就高达9000多万元。
“工业大模型有着巨大的应用前景，华为与宝钢还围绕(rao)表面检测(ce)、高炉炉温预测(ce)等多个领域开(kai)展(zhan)了工业大模型的应用研究，尤(you)其是宝钢开(kai)启了百模大赛，来提升批量化专业人才培养能力。”华为油气矿山军团副总裁蒋旺(wang)成说。
在深圳，无论是通用大模型还是行业大模型，大多与实(shi)际产业应用尤(you)其是工业紧(jin)密结合，这是这座“创新之城”的禀(bing)赋与大模型时代碰撞出的独特赛道(dao)，也是深圳人工智(zhi)能产业蓬勃(bo)发展(zhan)的“底色”。
华为基于(yu)自身业务版图，在电力、矿山、气象、生物医(yi)药、金融等领域打造(zao)一系列(lie)聚焦垂直领域的大模型；腾讯(xun)联合22家客户启动行业大模型共建合作，共同推进大模型在产业领域的创新和(he)落(luo)地；视觉、医(yi)疗、网络安全、智(zhi)慧城市、药物研发等领域的大模型性能领跑全国，深圳人工智(zhi)能大模型创新生态日渐丰富。
大模型是推动人工智(zhi)能发展(zhan)的核(he)心动力和(he)关键一环，但这并不是人工智(zhi)能产业的全貌(mao)。来自深圳市人工智(zhi)能产业办公室的数据显示，深圳集(ji)聚了超过2200家人工智(zhi)能企业，构建了从智(zhi)能芯片、算法框架、大模型到(dao)软硬件应用的全栈式人工智(zhi)能产业链。
英伟达CEO黄仁勋2024年11月曾表示，粤港澳大湾(wan)区是世界上唯一“同时拥(yong)有机(ji)电一体(ti)化技术和(he)人工智(zhi)能技术”的地区。不断迭代的算法与模型，加上“地表最(zui)强”的制造(zao)业实(shi)力，赋予(yu)了深圳在智(zhi)能产品乃至具身智(zhi)能领域难以复制的优(you)势。
深圳市工业和(he)信息化局副局长、深圳市人工智(zhi)能产业办公室主任林毅说，深圳是制造(zao)重(zhong)镇，推动传(chuan)统制造(zao)业加速升级需求强烈。随着大模型成本降低、端侧应用加速，从AI手机(ji)、AI电脑到(dao)AI玩(wan)具，从可穿戴设备(bei)、智(zhi)能驾驶到(dao)人形机(ji)器人，深圳有望(wang)构建广泛的智(zhi)能产品矩阵。
躺(tang)平、甩腰(yao)、亚洲蹲、“帕梅拉(la)”深蹲、原地起身……深圳逐际动力科技有限公司近日发布的人形机(ji)器人，一气呵(he)成做完这些全身复杂动作，展(zhan)现了全球领先的人形机(ji)器人工程化能力和(he)运动控制能力。
逐际动力联合创始人张力说，在深圳，有的硬件我(wo)们上午下(xia)单，当天下(xia)午就能收到(dao)。随着大模型不断迭代，软硬件结合在人形机(ji)器人性能上的优(you)势将更加突出。
“下(xia)一步，深圳将围绕(rao)着智(zhi)能机(ji)器人、具身智(zhi)能等领域，尤(you)其是灵(ling)巧手、柔性传(chuan)感器、新型电机(ji)减速器等关键零部件，以及人工智(zhi)能底层数学机(ji)理(li)开(kai)展(zhan)研究布局。”深圳市科技创新局局长张林说。
2024年11月14日，在第二(er)十六(liu)届中国国际高新技术成果交易会上，深圳市众擎(qing)机(ji)器人科技有限公司展(zhan)示机(ji)器人的行走能力。 新华社记者毛(mao)思倩摄
在这里(li)，城市场景全面开(kai)放(fang)拥(yong)抱(bao)未来生活
不到(dao)10秒，就能根据执法笔录生成一份执法文书；以往需要(yao)一上午才能写完的材料，现在几分钟就能给出大概的框架；为一篇公文修正格式，准确(que)率超过95%……这是深圳市福田区近日推出的基于(yu)DeepSeek大模型的“AI数智(zhi)员工”。
深圳市福田区政务服务和(he)数据管理(li)局副局长高增说，福田区去(qu)年开(kai)始梳理(li)人工智(zhi)能技术和(he)业务相(xiang)结合的应用场景，以此为基础生成了智(zhi)能体(ti)AI账号70个，它们可以承担(dan)多种工作，最(zui)近接入了DeepSeek大模型，进一步提升了性能。
除了具备(bei)DeepSeek通用能力外，“AI数智(zhi)员工”还能够根据各部门各单位实(shi)际业务需求，输(shu)出定制化、个性化的服务，首批覆盖了公文处理(li)、民生服务、应急管理(li)、招商引资等240个业务场景。
2月8日，深圳市龙岗区在政务网成功上线DeepSeek-R1大模型，并向全区各部门开(kai)放(fang)，通过区智(zhi)慧办公系统应用矩阵赋能全体(ti)公职人员，推动政务工作模式向智(zhi)能化、协(xie)同化、数据驱动化转变。
此前，龙岗区已率先实(shi)现智(zhi)谱GLM-130B等国产大模型在政务信创环境的部署应用，给政务工作带来了实(shi)际的提升。目前，深圳市龙岗区已上线34个政务AI应用，涵盖政务办公、城市治理(li)、民意速办等核(he)心领域。
龙岗区政务服务和(he)数据管理(li)局副局长席炜说，大模型在政务领域的应用，关键就是本地化部署，保证政务数据“不出域”，在此基础上大胆地把政务数据提供给大模型去(qu)训练、分析，从而提高工作效率。
目前，深圳已经基于(yu)政务云环境面向全市各区各部门提供了DeepSeek模型应用服务，实(shi)现了基于(yu)DeepSeek的人工智(zhi)能政务应用一体(ti)化赋能升级。
事实(shi)上，早在2024年6月，深圳法院就率先上线了人工智(zhi)能辅助审判系统，打通立案(an)、阅卷、庭审、文书制作四个核(he)心环节、85项流程的智(zhi)能化，法官(guan)只需简要(yao)输(shu)入需求或一键操作，系统就会自动生成内容供法官(guan)参考，截至目前已覆盖占当地审判案(an)件总量95%的民商事、行政审判案(an)件。
法官(guan)付璐奇经常使用“AI审判助手”辅助梳理(li)案(an)件卷宗(zong)，“有时候需要(yao)阅读的卷宗(zong)多达十几万字(zi)，耗时费力，影响案(an)件审理(li)进度，现在有了AI辅助之后，很快就能生成案(an)件简介，帮助法官(guan)快速掌握案(an)件脉络。”
从多场景、多型号、全覆盖的人工智(zhi)能集(ji)群环卫作业，到(dao)具有小范(fan)围细(xi)节特征抓(zhua)取能力的智(zhi)能气象预报；从中小学人工智(zhi)能教育普及和(he)AI辅助个性化教学，到(dao)以人工智(zhi)能为支撑的“先看病后付钱”信用就医(yi)平台，截至目前，深圳已陆续发布了四批“城市+AI”应用场景清单，涵盖城市治理(li)、公共服务等近200个应用场景，逐步构建起覆盖群众服务、企业服务、城市运行、重(zhong)点行业赋能的全场景建设体(ti)系。
“全栈产业链条形成独特优(you)势，全要(yao)素(su)保障体(ti)系基本构建，全域全时全场景不断拓展(zhan)，是当前深圳人工智(zhi)能发展(zhan)的突出亮点。”林毅说。
在这里(li)，始终有一群热爱创新的年轻人
在深圳，从头部“大厂”孕育出来、从海内外高校脱颖而出的创业研发团队，已经成为城市最(zui)新的风景线。
深圳市新旦智(zhi)能科技有限责任公司成立于(yu)2023年，迅速成长为业内新星，该公司研发推进原生AI Agent架构，打造(zao)下(xia)一代硅基生命工厂，目前估值约5亿元。
2024年，新旦智(zhi)能推出全球首款高性能千亿架构模型xDAN-3，在国际人工智(zhi)能领域崭露头角。公司创始人、CEO成一鹏曾任腾讯(xun)云计算系统核(he)心开(kai)发成员，是腾讯(xun)云操作系统AI专利发明人，对深圳的人才环境深有体(ti)会。
“深圳的人工智(zhi)能企业应该走精细(xi)化人才培养路线，开(kai)辟(pi)属于(yu)自己的‘方(fang)法论’。我(wo)们公司的大模型擅长做空间推理(li)，业务领域会从金融交易、教育，逐步进化到(dao)软硬一体(ti)化，这是深圳更加擅长的领域。”成一鹏说。
深圳已成为人工智(zhi)能人才的创业沃土和(he)产业高地，形成了以华为、腾讯(xun)等龙头企业引领，元象科技、兔展(zhan)智(zhi)能等高成长性企业支撑，新旦智(zhi)能、加推科技等初创企业竞相(xiang)发展(zhan)的“雁阵式”梯队。
从本科生到(dao)博(bo)士生，从内地高校到(dao)湾(wan)区高校，深圳兔展(zhan)智(zhi)能科技有限公司凭借立足粤港澳大湾(wan)区的优(you)势，广泛吸引北京大学、香港科技大学等高校人才集(ji)聚，加盟“天才少年基地”。早在2013年，深圳就在全国首创公益项目“青年驿站”，为应届毕业生提供7天免费住宿、就业指导、城市融入三大服务。经过12年发展(zhan)，在全域布点、扩容增量的基础上不断迭代升级，形成了“深梦启航”“深梦扬帆”等品牌(pai)项目，以租金无压力、安心有品质、省心有温度的居(ju)住模式，解决来深找工作及面试的应届高校毕业生阶段(duan)性、过渡性居(ju)住需求，让应届高校毕业生近距离感受深圳的温度。
如(ru)今，“要(yao)关注具有强大创新活力和(he)探索试错能力的中小企业以及年轻的科技人才，甚至包(bao)括还没(mei)有形成公司化体(ti)制运行但具有极强创新能力的创业团队，深圳要(yao)把这些宝贵的资源聚拢起来，形成一种百花齐放(fang)、万马奔腾的‘热带雨林式’创新生态。”张林说。
人工智(zhi)能已成为深圳校企之间产学研深度合作的交叉点之一，后备(bei)力量不断充实(shi)。2021年，深圳技术大学与华为公司正式签署未来技术学院校企合作协(xie)议，在鸿蒙、AI、5G+三大方(fang)向开(kai)展(zhan)合作。2024年，深圳技术大学新增人工智(zhi)能专业，迎来首批新生，从AI算法应用、AI硬件系统、AI数据分析、软件设计四个方(fang)向培养学生。
深圳技术大学开(kai)源鸿蒙实(shi)验室主任李金喜是深圳校企合作的具象化缩影，他曾担(dan)任华为2012实(shi)验室终端OS开(kai)发部部长。他说，开(kai)源鸿蒙实(shi)验室的目标是面向全场景、全连接、全智(zhi)能时代，基于(yu)开(kai)源的方(fang)式，搭(da)建一个智(zhi)能终端设备(bei)操作系统的框架和(he)平台，结合深圳市重(zhong)点产业，培养国际化、创新型、应用技术型人才。
如(ru)今，深圳正为年轻创业团队量身打造(zao)城市保障体(ti)系，提供多层次免租住房(fang)供应、乐业办公空间和(he)全周期投(tou)融资对接等服务，南山区率先推出了“只收梦想(xiang)、不收租金”的孵(fu)化载体(ti)，实(shi)现“带着创意来、揣着资本走”的创业新范(fan)式。深圳市委组织部部务委员、市人才局局长罗冰说，“来了就是深圳人才”，不只是人工智(zhi)能领域，深圳在各个领域都要(yao)打造(zao)开(kai)放(fang)包(bao)容、生生不息的创业热土、创新生态，降低年轻人在深圳的生活成本和(he)创业门槛，让更多“创新的种子”在深圳这片沃土上成长为支撑高质量发展(zhan)的“栋梁之材”。