一问：消费体验如何刷新(xin)？

打破业态(tai)界限(xian)，推动跨界融合，创造全新(xin)的消费场(chang)景和模(mo)式(shi)

“真没想到(dao)，逛(guang)街还能看到(dao)一场(chang)精彩的展演。”2月6日，上海市普陀区环球(qiu)港举办的三星(xing)堆沉浸式(shi)光影艺术(shu)展，吸(xi)引(yin)了众多市民(min)和游客。人们近距离(li)了解三星(xing)堆文化的珍贵艺术(shu)品(pin)，戴(dai)上VR（虚拟现实）眼镜，感(gan)受古蜀文明。

文旅商体展联动提升了商场(chang)的人气(qi)。“以(yi)前逛(guang)街主要是购(gou)物，哪里能买到(dao)东西就去哪里；现在更多是休闲，哪里好玩才去哪里。”消费者李(li)佳说(shuo)。数据(ju)显示，春节假(jia)期（1月28日—2月4日），环球(qiu)港营业额同比增长超15%。

“业态(tai)融合发展形成的新(xin)供给，是当(dang)前新(xin)型消费的一个重要方面(mian)。”商务部研究院电子商务研究所(suo)副研究员洪勇说(shuo)。基(ji)于新(xin)技(ji)术(shu)、新(xin)业态(tai)形成的消费行为和消费方式(shi)，被统称为新(xin)型消费。随着市场(chang)的不断发展和需求的个性化、多样化，跨界融合打破了传统业态(tai)之间的界限(xian)，通过不同产业、不同领域的相互(hu)融合，创造出全新(xin)的消费场(chang)景和模(mo)式(shi)，为消费者带来更加丰富、便捷和个性化的体验。

文化正成为人们消费决策中的重要因(yin)素(su)，文化、旅游与商业的融合，是业态(tai)融合类新(xin)型消费的典型代表。

在陕西西安长安十二时辰主题街区，一系列新(xin)场(chang)景、新(xin)演艺，用传统文化与科技(ji)交融的沉浸式(shi)体验为游客们带来别出心裁的感(gan)受。一张纸幕(mu)，在高亢嘹亮的华阴老腔声中，演绎《卖年货》的欢乐故事；葫芦烙画、扎染等非遗代表性项(xiang)目体验让游客在欢乐祥和的新(xin)春氛围中感(gan)受传统文化的魅(mei)力。

从休闲到(dao)旅游再到(dao)购(gou)物，人们对于传统文化的关注和需求不断高涨。戏曲、曲艺等传统节目热了起来，打卡博物馆成为很多游客的热门选择。得物APP数据(ju)显示，消费者尤其是年轻消费者更加喜欢购(gou)买融合传统文化元(yuan)素(su)的商品(pin)，释放了对传统文化的热爱和对“中国式(shi)审美”的自信；“新(xin)中式(shi)穿搭图(tu)鉴”“蛇(she)年新(xin)品(pin)抢先发售”等成为消费者讨(tao)论的热门话(hua)题。

线上线下业态(tai)的融合，已经融入消费者日常生活场(chang)景。在河(he)南信阳市平桥(qiao)区明港镇新(xin)集村“忆姥家(jia)”农产品(pin)坊内，全自动包装机(ji)正在对冷却后的柴火炒花生进(jin)行称重、包装，主播(bo)正通过直播(bo)向消费者推荐平桥(qiao)农特产品(pin)。“我们入驻电商平台后，直播(bo)间日销量很快从500单攀升到(dao)近万单。”“忆姥家(jia)”农产品(pin)坊负责(ze)人李(li)玉龙说(shuo)，通过手机(ji)直播(bo)，小(xiao)乡(xiang)村融入了大产业、对接上大市场(chang)。平桥(qiao)区各乡(xiang)镇建(jian)成28处(chu)乡(xiang)镇助(zhu)农直播(bo)站、63处(chu)村级直播(bo)间，平均每月直播(bo)2000余(yu)场(chang)。

多产业融合的新(xin)型消费模(mo)式(shi)也在不断涌现。比如，住宿、餐饮、健康(kang)、休闲娱乐等多产业的深度融合，让消费体验更加丰富。“客人不单单是住宿，而是更加关注居住过程中的丰富体验。”云南大理五柳归(gui)园民(min)宿负责(ze)人说(shuo)。春节期间，五柳归(gui)园民(min)宿增加了彝族和白(bai)族的非遗主题新(xin)年活动，场(chang)场(chang)爆满。广州古荔园民(min)宿为客人提供剪纸福字、广府(fu)传统小(xiao)吃银针粉制作、非遗满洲窗特色杯垫制作等体验，受到(dao)客人好评。途家(jia)数据(ju)显示，特色民(min)俗和非遗体验成为消费预(yu)订关注的重点，春节期间“民(min)俗”“非遗”等关键(jian)词搜索量同比增长4.2倍。

二问：传统消费如何焕新(xin)？

注重个性化、时尚化、互(hu)动化、便捷化，增强青(qing)年人群(qun)体消费黏性

“这款(kuan)新(xin)能源(yuan)车(che)价格实惠，车(che)内空间大，智能又时尚，便于一家(jia)人绿色出行，我很喜欢。”一番体验下，浙江省丽水市缙云县新(xin)建(jian)镇古溪村村民(min)王建(jian)预(yu)订了一台蓝电E5 PLUS汽车(che)。

近日，浙江丽水鸿顺蓝电汽车(che)用户中心工作人员走进(jin)古溪村，为社区居民(min)详(xiang)细讲解新(xin)能源(yuan)车(che)型工作原理、环保优(you)势，让居民(min)体验了新(xin)能源(yuan)汽车(che)在智能网联等方面(mian)的优(you)势和便捷性，并为感(gan)兴趣的居民(min)提供试乘试驾服务体验。蓝电汽车(che)有(you)关负责(ze)人说(shuo)，将继续积(ji)极响应新(xin)能源(yuan)汽车(che)下乡(xiang)，向广大用户提供更优(you)质周到(dao)的服务，提升居民(min)绿色安全出行水平。

“随着消费市场(chang)发展，人们的消费观念和价值取向正在发生深刻变化。”洪勇说(shuo)，当(dang)前消费者不再仅仅满足于产品(pin)和服务的基(ji)本(ben)功能，而是更加注重消费过程中的体验、情感(gan)满足以(yi)及(ji)对社会和环境的影响等方面(mian)。在需求带动下，传统消费领域迎(ying)来新(xin)的发展机(ji)遇。

新(xin)一代青(qing)年群(qun)体正成为新(xin)型消费的主要力量，青(qing)年群(qun)体的消费偏好和结构对消费市场(chang)的影响持续加大。他们更加注重个性化、时尚化、互(hu)动化、便捷化的消费新(xin)体验。在江苏淮安市清江浦区华信MALL购(gou)物中心的一家(jia)潮(chao)玩店，哪吒系列盲盒上架一天半(ban)就销售一空。华信MALL商业负责(ze)人徐宏伟说(shuo)，当(dang)代青(qing)年的消费理念和消费需求已经从满足功能性需要向满足情绪性需要转变。为此，商场(chang)发力首店经济(ji)，引(yin)入了大量餐饮、服装、潮(chao)玩等，打造了二次元(yuan)街区，增强了青(qing)年人的消费黏性。

健康(kang)消费更受关注，健康(kang)消费市场(chang)呈现出蓬勃发展的态(tai)势。从健康(kang)管理、养生保健到(dao)康(kang)复疗(liao)养、休闲旅居等，健康(kang)消费的领域不断拓展。比如，一些企业推出的智能健康(kang)监测设备，如智能手环、智能体脂秤等，成为市场(chang)上的热门产品(pin)，消费者通过这些设备实时监测自己的健康(kang)状(zhuang)况，为健康(kang)生活提供支(zhi)持。

“我们推出的桂圆枸杞红枣茶和人参五宝(bao)茶很受欢迎(ying)，网上下单量很大。”拼多多某花草茶品(pin)牌店铺负责(ze)人井雪杰说(shuo)。1993年出生的井雪杰敏锐(rui)捕捉到(dao)消费者对健康(kang)茶饮的需求，在电商平台上主推花茶系列产品(pin)。开店第一年，井雪杰有(you)了自己的第一座工厂，随后又陆续开出了第二、第三座工厂，如今在拼多多的年销售额突破5000万元(yuan)。

过去5年，亳州的花草茶企业、商家(jia)从数百(bai)家(jia)增至5000家(jia)，从业人数更是增长了30多倍达(da)到(dao)8万人，花草茶的产业规模(mo)也攀升至100亿，从初级农产品(pin)的组合加工，迈向了以(yi)技(ji)术(shu)驱动为主的产业发展新(xin)阶段。

三问：供给体系如何创新(xin)？

用好科技(ji)关键(jian)驱动力，推动消费场(chang)景、消费方式(shi)和消费体验全面(mian)升级

“用手机(ji)就可以(yi)开关灯(deng)，再也不用担心出门忘关灯(deng)了。”近日，北京市海淀区消费者蔡丽为新(xin)房(fang)购(gou)买了全套智能灯(deng)具。通过手机(ji)应用程序连接网络(luo)，添加对应的灯(deng)具后，不仅可以(yi)远程开关灯(deng)，还能根据(ju)生活中不同的场(chang)景，调节灯(deng)光的色温。

不仅是灯(deng)具，蔡丽家(jia)里的智能家(jia)电可真不少。门锁、洗衣机(ji)、电视、空调、扫(sao)地机(ji)器人、窗帘，都实现了手机(ji)远程控(kong)制。“智能家(jia)电给生活带来实实在在的方便。”蔡丽说(shuo)。

随着90后、00后成为消费主力，各类智能化家(jia)电和家(jia)居产品(pin)市场(chang)蓬勃发展。商务部数据(ju)显示，节日期间，绿色智能家(jia)电、手机(ji)、平板等商品(pin)热销。重点监测零(ling)售企业家(jia)电、通信器材销售额同比增长10%以(yi)上。

去年以(yi)来开展的消费品(pin)以(yi)旧换新(xin)，有(you)力带动了相关产品(pin)的创新(xin)和销售。商务部市场(chang)运行和消费促进(jin)司负责(ze)人介绍(shao)，家(jia)电以(yi)旧换新(xin)中，一级能效产品(pin)销售额占比超过90%，带动高能效等级和智能家(jia)电零(ling)售额连续4个月超两位数增长；家(jia)装厨(chu)卫以(yi)旧换新(xin)中，智能坐便器、扫(sao)地机(ji)器人、智能门锁等智能家(jia)居产品(pin)换新(xin)近1000万件。总体看，高技(ji)术(shu)、高能效产品(pin)备受青(qing)睐，带动相关产业高端化、智能化、绿色化转型。

技(ji)术(shu)创新(xin)是新(xin)型消费发展的关键(jian)驱动力，新(xin)技(ji)术(shu)的不断涌现和应用，为新(xin)型消费带来了更多可能性，推动消费场(chang)景、消费方式(shi)和消费体验的全面(mian)升级。

浙江嘉兴乌镇景区引(yin)入人形机(ji)器人，游客纷纷与机(ji)器人“握手”、合影留念，感(gan)受科技(ji)年味。数字技(ji)术(shu)不仅让传统文化焕发出新(xin)的活力，也为消费者提供了更加丰富和有(you)趣的文化消费体验。

据(ju)大众点评数据(ju)，元(yuan)宵(xiao)节相关展览、节庆演出活动较2024年增长超75%。结合全息投影、3D裸眼、声光电现代科技(ji)手段的户外(wai)沉浸式(shi)灯(deng)会展、非遗文化活动等内容成为今年亮点，相关笔记攻略数同比增长1104%，笔记浏(liu)览量增长309%。

在大众点评笔记攻略里，济(ji)南趵突泉(quan)边会眨眼的“夏雨荷”吸(xi)引(yin)市民(min)关注；北京温榆河(he)公(gong)园千灯(deng)夜展览，采(cai)用全息投影技(ji)术(shu)，打造裸眼3D体验，从神话(hua)仙境到(dao)未来宇宙，让游客可通过触摸、声音等方式(shi)和灯(deng)光互(hu)动；北京同庆街以(yi)“数字街区+民(min)俗文化”为特色，通过科技(ji)手段重塑传统庙会场(chang)景，用LED互(hu)动屏“祈福墙”“AI定(ding)制年礼”等互(hu)动型消费赋能传统年俗，打造古今交融“数字年味街”。

我国消费市场(chang)韧性强、潜力大、活力足，回(hui)升向好的基(ji)本(ben)趋势没有(you)改(gai)变。商务部将加快出台推进(jin)首发经济(ji)的政策文件，发展冰雪经济(ji)、银发经济(ji)，促进(jin)数字消费、绿色消费、健康(kang)消费，进(jin)一步释放消费潜力。（记者 王 珂 齐志明）

《人民(min)日报》（2025年02月19日19版）

责(ze)编(bian)：秦雅楠、王瑞景