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中央经济工作会(hui)议提出(chu)，“大力提振消费”“加力扩围实施(shi)‘两新’政策”。1月8日，国家发展改革委(wei)、财政部发布通知，扩围支持消费品以旧换新，将符合条(tiao)件的(de)国四排放标准燃油车纳入报废更新补贴范围，享(xiang)受(shou)以旧换新补贴的(de)家电产品由2024年的(de)8类增加到2025年的(de)12类，单件最高可(ke)享(xiang)受(shou)销售(shou)价格20%的(de)补贴；每位消费者购买空调产品由最多补贴1件增加到3件，并(bing)实施(shi)手机(ji)等数码产品购新补贴。1月15日，商(shang)务部会(hui)同相关部门发布《手机(ji)、平板、智能手表（手环）购新补贴实施(shi)方案》，1月20日起陆续实施(shi)。
加力扩围政策满月，各地消费情况出(chu)现哪些新亮点？为方便(bian)消费者，各地采取了哪些措施(shi)？记者近(jin)日在(zai)三(san)地进行探访。
河南信阳——
汽(qi)车换新扩围
点燃消费热情
最近(jin)，家住河南信阳羊山新区的(de)吴丹丹购置了新能源(yuan)汽(qi)车，并(bing)将开了13年的(de)燃油车送到了报废厂。
“这(zhe)些年，旧车毛病不断。看到同事们陆续开上新能源(yuan)汽(qi)车，也想体验一下。”但年前吴丹丹去汽(qi)车4S店(dian)咨询时，却得知自己的(de)车是国四燃油车，不符合报废更新条(tiao)件，换车计划只(zhi)好暂时搁置。
今年1月20日，河南省启动2025年汽(qi)车、家电、数码产品有关消费补贴政策，扩大汽(qi)车报废更新补贴范围，符合条(tiao)件的(de)国四燃油车主也能申请补贴。
“政策补贴叠加商(shang)家促销活动，是时候换车了。”春节一过，吴丹丹便(bian)来到4S店(dian)。考(kao)虑到市内通勤的(de)需求，她挑选了一辆新能源(yuan)代步车：新车14.19万元，以旧换新补贴2万元、厂家促销降(jiang)价2万元，旧车报废还值两三(san)千元，实际花(hua)费不到10万元。
“赶(gan)上了政策！”吴丹丹说。
申请以旧换新补贴需要旧车报废回收和注销证明。根据(ju)信阳公(gong)示的(de)6家废旧机(ji)动车拆解企业地址和联系方式，吴丹丹找到最近(jin)的(de)一家，很快就走完(wan)了报废流程，“从(cong)买新车到拿到旧车报废材料，不到一周时间。”
“申请材料如果有缺失或者不清晰，会(hui)影响(xiang)补贴领取。”信阳市商(shang)务局运行科负(fu)责人(ren)董建华介绍，报废更新和置换更新分别(bie)在(zai)不同的(de)系统平台，如果发现信息不全，工作人(ren)员会(hui)及时联系消费者，还会(hui)请汽(qi)车4S店(dian)协助沟通。
“趁着政策利(li)好，我们加大了促销力度。现在(zai)店(dian)里开展试驾送礼品、购车抽小家电、动力总成终身质(zhi)保等活动。”信阳某4S店(dian)经理穆尧介绍，最近(jin)一个月，店(dian)里受(shou)理了45单以旧换新业务，销量较上月增长20%。
政府、商(shang)家形成合力，消费热情持续释放。2024年，信阳受(shou)理报废更新申请4438辆、置换更新申请5204辆，发放以旧换新补贴资金1.42亿元，带动消费12.28亿元。过去一年，河南全省汽(qi)车以旧换新达40万辆，今年以来收到申请3.5万辆。
重庆两江新区——
补贴精(jing)准落地
家电消费提质(zhi)
“3台空调省了2000多元！”近(jin)日，家住重庆市两江新区的(de)李女士购买3台一级能效(xiao)空调，均享(xiang)受(shou)到了补贴，“在(zai)商(shang)家八折(she)优惠的(de)基(ji)础上，领取20%的(de)补贴，真划算。”
今年1月24日起，重庆“以旧换新”政策扩围。其中，空调补贴上限由1台增至3台，更好满足“一户多机(ji)”需求。
不只(zhi)空调。在(zai)国家统一的(de)冰箱(xiang)、洗衣机(ji)等12类涉补家电品类基(ji)础上，重庆将饮水机(ji)、净饮机(ji)、空气净化器、投影仪、蒸(zheng)烤箱(xiang)、智能扫（拖）地机(ji)器人(ren)（含擦窗机(ji)器人(ren)、手持拖地机(ji)）等6类家电产品也纳入补贴范围。
“冰箱(xiang)、空气净化器、投影仪……都有新品到店(dian)尝鲜价，直减500—800元；部分商(shang)品满2000元减300元……”在(zai)重庆一家卖场，销售(shou)人(ren)员马劲松(song)向顾客介绍优惠活动。
“国家补贴叠加店(dian)铺促销活动，买家电更实惠。”马劲松(song)举例说，一款(kuan)5000元的(de)一级能效(xiao)冰箱(xiang)，实际支付仅3000余(yu)元。不仅如此，由于购买一级能效(xiao)或水效(xiao)标准的(de)产品可(ke)享(xiang)受(shou)更多补贴，消费者绿色消费偏好日益凸显，“一级能效(xiao)空调销量最好，今年1月销售(shou)近(jin)1000套，同比增加2倍。”马劲松(song)说。
为确保家电以旧换新政策惠及城乡居民，重庆鼓励广大家电商(shang)家“进乡镇、进社区、进小区”。
“今年我们更加注重便(bian)民利(li)民，不断优化服务网络，打通换新‘最后一公(gong)里’。”重庆市商(shang)务委(wei)员会(hui)消费促进处副处长李海(hai)波(bo)表示，重庆在(zai)38个区县依托社区（村社）公(gong)共场所设(she)立1456个以旧换新服务站点，送新机(ji)下乡、进村收旧机(ji)，覆(fu)盖95%以上行政村。
巴南区界石镇，一家电器门店(dian)正为到店(dian)的(de)客人(ren)讲解政策。除了领取补贴，该店(dian)消费者还能享(xiang)受(shou)旧机(ji)免费检测、估值、拆拖回收和新机(ji)送装一体等服务。
“旧机(ji)不限渠道、品牌(pai)、年限、好坏都能一口价回收，还有人(ren)免费上门、测量、拆卸和搬运。”听(ting)完(wan)门店(dian)负(fu)责人(ren)的(de)介绍，王女士现场换新了多件家电，“这(zhe)里的(de)工作人(ren)员会(hui)到家里量柜子(zi)尺寸，确保新家电合适，对我们老(lao)年人(ren)来说太方便(bian)了。”
“为确保补贴资金用在(zai)实处，我们搭(da)建了‘12345’工作监(jian)管体系，录入补贴商(shang)品型号品类，利(li)用大数据(ju)实现消费者补贴资格便(bian)捷(jie)申领和‘一键查(cha)重’，加强(qiang)对消费者家电补贴申报资格的(de)管理；利(li)用数字技术对涉补家电产品实行订单号、发票号、物流轨迹、产品序列号‘四统一’，做到人(ren)、货(huo)两端闭环管理。”李海(hai)波(bo)说。
今年截至目前，重庆家电补贴交易超37.6万笔，直接(jie)带动销售(shou)超13亿元。
湖北(bei)武汉——
数码产品畅(chang)销
监(jian)管筑牢防线
扫码付款(kuan)、拆封激活、转移数据(ju)，2月14日，在(zai)湖北(bei)省武汉市一商(shang)场内，消费者周瑜经过简单几步操作，就将旧手机(ji)换成了某品牌(pai)的(de)新款(kuan)手机(ji)。
“足足便(bian)宜了1200元。”周瑜算了算优惠额(e)度：国补500元，厂补和门店(dian)补贴共400元，活动补贴还有300元。
周瑜平时喜欢用手机(ji)拍照，但“旧手机(ji)拍照性能落后了，内存也快满了”。1月20日，湖北(bei)实施(shi)手机(ji)、平板、智能手表（手环）购新补贴政策后，她就在(zai)“湖北(bei)省以旧换新公(gong)共服务平台”领取了消费补贴资格。
“补贴只(zhi)能用于购买单件销售(shou)价格不超过6000元的(de)手机(ji)。”周瑜介绍，她原本打算再观望一阵，可(ke)商(shang)场当天的(de)促销活动，让她心仪的(de)这(zhe)款(kuan)手机(ji)价格降(jiang)到了国补要求范围内，于是她果断下单。
数码产品国补政策落地满月，像周瑜这(zhe)样被(bei)政策吸引(yin)来换手机(ji)的(de)人(ren)不少。“与去年同期(qi)相比，我们店(dian)11个主要品牌(pai)的(de)手机(ji)销售(shou)额(e)增长了4至10倍。”该商(shang)场3C副店(dian)长李良根说。
湖北(bei)省商(shang)务厅发布的(de)数据(ju)显示，自1月20日手机(ji)等数码产品国补政策实施(shi)以来，截至2月3日，湖北(bei)省手机(ji)等数码产品销售(shou)42.05万台，销售(shou)金额(e)12.6亿元。
随着销量增长，手机(ji)厂商(shang)和商(shang)场参与积极(ji)性提高，如何保证消费者的(de)满意(yi)度？
“为确保每位消费者都能享(xiang)受(shou)补贴，每个人(ren)只(zhi)能实名领取一张手机(ji)补贴券，且每张补贴券只(zhi)能使用一次。”李良根介绍，每台手机(ji)都需要现场激活，再由工作人(ren)员将证明上传到相关小程序上，才算完(wan)成最终交易。
不仅如此，为防止参加国补的(de)商(shang)家先抬价后补贴，湖北(bei)省市场监(jian)管局对商(shang)家也进行了信用监(jian)管。
“销售(shou)单位存在(zai)有关问题，商(shang)务部门就会(hui)取消其参与补贴的(de)资格，责令(ling)退还补贴，还会(hui)依法(fa)依规将其纳入失信黑(hei)名单，并(bing)作出(chu)行政处罚。”湖北(bei)省市场监(jian)管局消费者权益保护处、12315指挥中心相关负(fu)责人(ren)表示，市场监(jian)管部门也将畅(chang)通消费者投诉举报渠道，及时受(shou)理群众反(fan)映(ying)的(de)价格等方面的(de)投诉。
留言板
部分商(shang)家优惠不能和国补同时使用，期(qi)待(dai)放宽条(tiao)件，让消费者享(xiang)受(shou)更多实惠。
补贴挺实惠的(de)，但有的(de)商(shang)家借机(ji)抬高标价或“先涨后降(jiang)”，建议加强(qiang)监(jian)管力度，开设(she)更多社会(hui)监(jian)督(du)反(fan)馈渠道。
申领补贴比较方便(bian)，但对于老(lao)年人(ren)和农村消费者，线上提交申请材料比较困难。建议进一步简化流程，开辟线下代办渠道。
销量小的(de)个体户难以参与以旧换新政策，希望能向更多小微企业和个体户开放补贴办理资格。
（以上留言摘编自人(ren)民网《人(ren)民建议》，韩文榕整理）
本期(qi)统筹：孙(sun)海(hai)天
版式设(she)计：汪哲平
《 人(ren)民日报 》（ 2025年02月22日 02 版）