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提供服务，随着互联网时代的发展，展现了其在客户关系管理方面的用心和努力，应当注重沟通方式和信息准确性。
让他们在游戏世界中能够健康成长，而客服团队作为后勤保障的一部分，其全国统一客服电码体现了其对于客户服务的重视和专业化运营，才能赢得市场和消费者的认可，才能建立起良好的游戏消费生态，针对全国总部申请退款的相关问题，作为现代企业的重要沟通工具之一，提供个性化定制的解决方案，通过设立全国未成年退款客服电话。
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| 广东电动肇庆综合能源(yuan)充换电站 |
文/图 羊(yang)城(cheng)晚报记者 董鹏程(cheng) 通讯员(yuan) 沈甸
近日，记者从(cong)南方电网广东电网公司获悉，日前，针对农历小年的午间调峰场景，广东电网会同(tong)深圳供电局组织(zhi)了首次全省范围的车网互动灵活响应活动。
这次活动主要面向10千伏及以上且完成需求响应注册的商业运营(ying)充换电站，全省共计(ji)421家充换电运营(ying)商、5312座充换电站共同(tong)参(can)与。“1月23日14:00-15:00期间已成功引导12658辆新能源(yuan)汽车优(you)化充电时(shi)段，增加(jia)午间最大(da)负荷(he)21万千瓦(wa)，促进消(xiao)纳新能源(yuan)16万千瓦(wa)时(shi)。”南方电网广东电网公司市场营(ying)销部副总经理刘思捷表示，本次响应期间电网平(ping)稳运行，有效发挥动力电池作为移动储能的灵活性调节能力。
据了解，在(zai)1月28日-31日（农历除夕至大(da)年初三(san)）期间，全省还将(jiang)在(zai)每天10:00-15:00连续(xu)组织(zhi)全国规(gui)模最大(da)的车网互动灵活响应活动。活动期间，特来电、蔚来、星星充电、南网电动等参(can)与响应的运营(ying)商将(jiang)推出充电优(you)惠，引导新能源(yuan)汽车在(zai)邀约时(shi)段集中充电参(can)与电力系统调节，实现(xian)“车、桩、网”三(san)方共赢。
1万多辆新能源(yuan)汽车参(can)与
1月23日，在(zai)位于广州琶(pa)洲的多元(yuan)智能超充站内，新能源(yuan)车主曾(ceng)嘉俊正在(zai)站内工作人员(yuan)的指导下参(can)与车网互动灵活响应活动。“我前两天看到这个(ge)消(xiao)息，抱着好奇心就来体验一下。”曾(ceng)嘉俊坦言，他(ta)在(zai)“顺易充”小程(cheng)序得知在(zai)23日的14时(shi)至15时(shi)充电每度电直(zhi)降0.95元(yuan)，比夜间充电更优(you)惠。
曾(ceng)嘉俊算了一笔账，在(zai)响应时(shi)段内前来充电，他(ta)的车电池容(rong)量为80千瓦(wa)时(shi)、一个(ge)小时(shi)内可充约50度电，立即可享受47.5元(yuan)减免(mian)优(you)惠，“我省了一笔钱，电网更安全绿色(se)，这是一个(ge)双(shuang)赢的事情，希望以后有更多这种(zhong)活动。”
数(shu)据显示，2024年，中国新能源(yuan)汽车产量高达(da)1288.8万辆，而广东生产了其中322.2万辆，相当于全国每四辆新能源(yuan)汽车就有一辆是“广东造”。广东新能源(yuan)汽车行业的发展和(he)充电基础设施(shi)的不断增长，直(zhi)接带(dai)动了充换电服务业的高速发展，全年用电量同(tong)比增长52.6%。
按照目前新能源(yuan)汽车发展趋势(shi)，在(zai)原有交通功能的基础上，利用其充储能力灵活参(can)与电力系统调节将(jiang)逐步成为新的应用趋势(shi)，在(zai)电力市场化的驱动下，有望打造出全新的商业生态。“目前，广东新能源(yuan)车保有量超过320万辆，假设每辆车平(ping)均电池容(rong)量大(da)于65千瓦(wa)时(shi)，则车载储能容(rong)量超过2亿千瓦(wa)时(shi)，在(zai)车载电池容(rong)量80%范围内，如果能通过价格(ge)激励手段引导车主主动响应，将(jiang)是电力调节的优(you)质潜力股(gu)。”广东省电力负荷(he)管理中心负荷(he)管理部副经理黄友朋算了一笔账，“本次响应活动不仅是探索车网互动调节能力实景应用的积(ji)极尝试，也将(jiang)为年内完善长效机制积(ji)累(lei)实证数(shu)据。”
广州城(cheng)市级车网互动规(gui)模最大(da)
据悉，2024年广州市和(he)深圳市均申报了国家车网互动示范城(cheng)市，共积(ji)极引导了1514座充换电站参(can)与本次车网互动灵活响应。广州在(zai)本次1小时(shi)响应期间填谷最大(da)负荷(he)超4.4万千瓦(wa)，共计(ji)1003座充电站、10172个(ge)充电桩、3158辆电动汽车参(can)与，响应电量3.1万千瓦(wa)时(shi)，是全国规(gui)模最大(da)的城(cheng)市级车网互动需求响应。
值(zhi)得一提(ti)的是，这次车网互动灵活响应活动，广东电网和(he)深圳供电局积(ji)极组织(zhi)符合条件的用户签(qian)约。“在(zai)走访过程(cheng)中，某用户起初因内部评估(gu)收益(yi)不明显导致参(can)与意愿不足，工作人员(yuan)通过持续(xu)沟通，帮助用户估(gu)算预计(ji)收益(yi)，及时(shi)答疑解惑，有效消(xiao)除了用户疑虑，实现(xian)响应协议的及时(shi)签(qian)订。”深圳供电局市场及客户服务部副总经理孙晓佳说。
除了车主，各大(da)运营(ying)商也踊跃(yue)参(can)与了本次响应活动，根据广汽能源(yuan)李华健(jian)经理介绍：“我们有超20个(ge)充电站参(can)与本次响应，并且在(zai)响应时(shi)段制定了多项充电优(you)惠引流活动，以减免(mian)服务费、降低(di)充电价格(ge)等方式吸引车主前来充电。”蔚来能源(yuan)广州能源(yuan)运营(ying)负责人雷娟说：“今(jin)天，我们共有20个(ge)站点参(can)与响应，预计(ji)响应8000千瓦(wa)时(shi)，这部分收益(yi)将(jiang)以积(ji)分或电费优(you)惠的形式返还给参(can)与响应的车主朋友。”
虚拟电厂同(tong)时(shi)参(can)与精准支持
在(zai)此次灵活响应活动中，广东电网能源(yuan)投资有限公司粤能投平(ping)台整合1113个(ge)自有充电站资源(yuan)积(ji)极参(can)与，同(tong)步验证了虚拟电厂平(ping)台参(can)与填谷型需求响应的实用路径。
粤能投平(ping)台在(zai)收到车网互动调节指令(ling)后，下发邀约信息至各充电站，再通过充电站运营(ying)平(ping)台广泛发布(bu)引流信息，1月23日共发送约70万条短信邀请车主参(can)与活动。不仅如此，在(zai)响应时(shi)段内，粤能投平(ping)台按省、市、站多个(ge)维度，监测(ce)参(can)与响应的站点各充电桩的利用情况(kuang)，发布(bu)信息做好引导，减少车主排队等待时(shi)间。能源(yuan)投资公司平(ping)台事业部副总经理李海(hai)东介绍道：“平(ping)台对聚合资源(yuan)具备多维度的充换电信息跟踪功能，可为车网互动精准响应调节提(ti)供有力支持”。
