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餐饮消费是居民服务消费的重要组成部分。眼下,我国餐饮消费发展势头很“红火”,线上预订、私厨上门定制(zhi)等消费新模式日趋成熟(shu),受到(dao)广(guang)大消费者青睐。
总体来看(kan),我国餐饮市场不断迭代(dai)升级,消费者需求趋向多元化,主要体现在(zai)多方面。
一是餐饮消费国风文(wen)化属性凸(tu)显。随着“春节—中国人庆祝传统新年的社会实践”被(bei)列入联合国教科(ke)文(wen)组织人类非物(wu)质文(wen)化遗产(chan)代(dai)表(biao)作名录,中餐企业愈加注重在(zai)提供(gong)服务中加入传统文(wen)化元素。如有的餐厅引进具有当地特色的文(wen)艺演出,还有的餐厅让(rang)服务员身(shen)着汉服提供(gong)服务。
二是多元化、全(quan)时段服务品(pin)质不断提升。为满足消费者个性化就餐需求,许多餐饮企业推出“新春不打烊”服务,为消费者提供(gong)品(pin)类多样、特色鲜明的多种价位套餐,给(gei)予消费者更多选(xuan)择(ze)。外(wai)卖(mai)配送企业通过优化配送流程,确保运力匹(pi)配,有效地保障外(wai)卖(mai)配送需求。
三(san)是消费者在(zai)关注“美味”的同时,更加注重健康(kang)。随着健康(kang)饮食观念深入人心(xin),越来越多消费者追求健康(kang)低脂食品(pin),注重热量摄入情况和食材新鲜度。许多企业推出低脂高(gao)蛋白的创意菜、轻(qing)食菜品(pin)等,更好满足消费者的健康(kang)养生(sheng)需求。
四是餐饮品(pin)牌跨界联名迅速发展。餐饮企业与(yu)影视(shi)、游戏、旅游等品(pin)牌推出跨界联名产(chan)品(pin),吸(xi)引消费者关注。如某餐饮企业与(yu)春节档热门影片推出联名产(chan)品(pin),使得人们在(zai)就餐时“年味”更加浓厚。
未来,政府、企业应协同发力,打造高(gao)水平(ping)的餐饮促消费活动,培育(yu)特色品(pin)牌,不断提升服务品(pin)质,满足消费者多样化需求。
在(zai)政府层(ceng)面,加大针对餐饮消费的支持和引导力度。整合优质品(pin)牌资源,组织举办有特色的餐饮促消费主题活动,支持发放餐饮折扣券(quan)、满减券(quan),为消费者就餐提供(gong)更多实惠。鼓励有条件的地方建设美食街区,推出精品(pin)美食游玩线路。积极培育(yu)一批“名菜”“名小吃”“名厨”“名店”,加强宣传推介老字(zi)号、民俗美食、饮食类非遗代(dai)表(biao)性项目、地方小吃等特色餐饮,提升特色品(pin)牌知名度。举办优质的“跟着电影品(pin)美食”活动,推出“美食主题电影+美食品(pin)鉴”等新模式。不断完(wan)善餐饮行(xing)业标准体系,以餐饮业标准提升推动服务品(pin)质升级。
在(zai)企业层(ceng)面,推出更多优质的个性化、定制(zhi)化餐饮服务。利用(yong)人工智能、大数据等数字(zi)化技术和手段,推进餐饮数字(zi)化赋(fu)能,提升供(gong)应链效率,保证食材新鲜度和品(pin)质。针对全(quan)年龄段消费者健康(kang)需求,推出种类多样的健康(kang)餐、养生(sheng)餐等产(chan)品(pin)。不断升级餐饮空间,打造特色主题餐厅,引进特色化文(wen)艺演出,持续改善就餐环境(jing)。有条件的企业可推出外(wai)文(wen)菜单、外(wai)卡支付等服务,为入境(jing)游客就餐消费提供(gong)更多便利。积极打造就餐抽奖、积分兑(dui)换等多种促销活动,丰富消费者就餐体验。 (作者:王(wang) 鹏 来源:经济日报)