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干净整洁、绿化良好、设施完备的社区,不仅能提升居民的生活品质,还能促进邻里(li)间(jian)的和谐(xie)共处,营(ying)造温馨宜(yi)人的居住(zhu)氛围。而当社区环境受(shou)到“威胁”时,总有(you)一群心怀责任感的人挺身而出,为居民化解疑难问题,将暖意送(song)进居民心里(li)。
近期,有(you)市民通过杨浦区“12345”市民服务(wu)热线来电反映安图路某社区有(you)居民私自将污水管接到排水渠(qu)中,影响社区环境卫生,希望有(you)关部门能够进行协调解决。
在接收工单后,长白新村街道城运中心通过电联的方式第一时间(jian)明确反映人诉求,同(tong)时派遣街道工作人员联合社区“三驾马车”立刻前往实地进行勘(kan)察。来到反映人所示的单元楼栋下(xia),在场人员发现该楼一处外墙(qiang)被居民私自打洞安装了污水管道,而产生的废水随管道通至(zhi)底楼沟渠(qu),导致雨(yu)污混排的情况产生。
直接将生活污水通入排水渠(qu)的行为不仅容易导致内部水质恶化,影响社区环境,而且污水中的化学物质可能会加速对排水渠(qu)管道材料的腐蚀,情况严重时可能会造成管道堵塞(sai)、断裂,大大缩短排水系统的使(shi)用寿命。该户业主(zhu)的做(zuo)法已违反了相关污水处理条例。通过进一步了解得知,该业主(zhu)因被上家告知屋内曾(ceng)出现厨(chu)房下(xia)水管道反水的问题,因担心该情况再次出现而违规操(cao)作私接水管。此前,物业已提前进行劝说,不过业主(zhu)多次回(hui)绝,未予重视。
杜绝污染需源头处置,问题化解迫在眉睫。在明确实际情况后,社区“三驾马车”立即开展协同(tong)行动,再度与该业主(zhu)取得联系,通过两次下(xia)达整改通知书并进行面对面沟通,督促其(qi)进行整改。另一方面,为确保(bao)整治成效,小区居委积极牵头,联合街道司(si)法所、派出所、律(lu)师(shi)事务(wu)所开展“三所联动”协调会,多方面研究(jiu)有(you)关条例,尽可能劝说当事人同(tong)意整改。此外,各部门成员还讨论了目前仍存在的矛(mao)盾、症结,并根据现场实际情况提前制定可行的联合整治方案。
行动当日,社区“三驾马车”邀请到街道综合行政执法队参与协调沟通,联合其(qi)他(ta)部门成员现场向该业主(zhu)解读法律(lu)法规,指出其(qi)行为的危害及严重性(xing)。针(zhen)对其(qi)担心的反水隐患问题,物业承诺将提供(gong)必要且及时的保(bao)障与帮助,此外,维护人员会在整治同(tong)时对该楼道管道进行全面检修,保(bao)障长期畅通。
最终,经过多部门联合协调与沟通下(xia),该户业主(zhu)打消了顾虑,同(tong)意配合整改。当日下(xia)午,物业公司(si)便立即联系第三方管道维修公司(si)安排专(zhuan)业人员上门排查,在一小时内拆除私设管道,并在傍晚前完成对楼栋所有(you)管道的故障排查。
处置完毕后,居委与物业紧抓工作重心,强(qiang)化与提升社区环境保(bao)护工作成效,有(you)关工作人员联合楼组长与志愿者不断扩大社区宣传(chuan)工作,告知小区居民如遇(yu)管道问题可及时联系物业部门,杜绝私设排水装置,共同(tong)维护社区的健康发展。此外,为谨防严寒冰冻对社区管道的正常使(shi)用造成影响,社区居委协同(tong)物业将加大日常巡查力度,对内部各楼栋管道设备进行定期检查,勤走、勤看、勤发现,及时处置各类(lei)安全隐患。
下(xia)一步,长白新村街道将持续关注居民生活环境文(wen)明生态建设,不断强(qiang)化多部门联动处置机制,巩(gong)固治理成效,积极形成长效的管理机制,守护美好家园(yuan)环境。
来源:上海杨浦