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新华社深圳2月23日电(记者白(bai)瑜)深圳福田区70名“AI数智员(yuan)工”上岗的消息近(jin)日引发热议(yi)。公文处理效率提升90%、执法文书秒级生成、民生诉求分(fen)拨准(zhun)确率提升25%……这是技术的突破,也推动了政(zheng)务服务向高(gao)效、精准(zhun)、智能(neng)化(hua)方向发展。
“AI数智员(yuan)工”是融合人工智能(neng)技术与本地(di)知识库(ku)建设的创新实践。新华社发
深圳福田区的“AI数智员(yuan)工”并非传统意义上的“机器人”,而是人工智能(neng)技术与本地(di)知识库(ku)建设深度融合的创新实践。从公文处理到民生服务,从应(ying)急管理到招商引资,福田区首批(pi)上线的70名“AI数智员(yuan)工”覆盖政(zheng)务服务全链(lian)条(tiao),满足240个业务场景使用。这些“AI数智员(yuan)工”通过精准(zhun)解析(xi)政(zheng)务场景,构建了“需求—训练—场景应(ying)用—迭(die)代”的闭环生态体系。
公文处理方面,“AI数智员(yuan)工”格(ge)式修(xiu)正准(zhun)确率超过95%,审核时间缩短90%,错(cuo)误率控制在(zai)5%以内(nei)。执法文书生成助手可将执法笔录秒级转化(hua)为文书初稿,过去需数小时的人工整理流程(cheng)被压缩为即时响(xiang)应(ying)。此外,民生诉求分(fen)拨准(zhun)确率从70%跃升至(zhi)95%,个性化(hua)定制生成时间从5天(tian)压缩至(zhi)分(fen)钟级。这些变化(hua)不仅减(jian)少了人力成本,也让政(zheng)务工作(zuo)更(geng)加精准(zhun)高(gao)效。
“AI数智员(yuan)工”是融合人工智能(neng)技术与本地(di)知识库(ku)建设的创新实践。新华社发
深圳市政(zheng)务服务和数据管理局副局长王耀文表示,希望通过以DeepSeek为代表的大(da)模型应(ying)用实现政(zheng)务智能(neng)化(hua)转型,一(yi)是创新政(zheng)府服务模式,优化(hua)营(ying)商环境,提升公众满意度;二是优化(hua)政(zheng)府工作(zuo)流程(cheng),提升政(zheng)府管理的效率和工作(zuo)质(zhi)量;三是以人工智能(neng)赋能(neng)产业发展,营(ying)造良好的创新生态。
专家认为,通过“人机协同、数智驱动”的新型工作(zuo)模式,有助于实现从“替代人力”到“激活人力”的价值跃迁。AI不是“岗位威胁”,而是重塑竞争力的杠杆。
来源:新华网