仪式甫一结束(shu)，值班民警叶瑞洪麻利地系上勤(qin)务腰(yao)带，准(zhun)备带着辅(fu)警在东(dong)广场开(kai)展巡(xun)逻。此时，一名黑衣女子(zi)急匆匆地跑进派出(chu)所(suo)，举着手机(ji)求助警察。“我(wo)的平板(ban)掉了(le)，定位显示(shi)在这里，我(wo)找不(bu)到。”辅(fu)警连忙接过手机(ji)，放大地图辨认位置。

“这个应该是P3停车场，你(ni)怎(zen)么弄丢(diu)的？东(dong)西有什么特征？”辅(fu)警问。黑衣女子(zi)喘匀气，赶紧说明情况。十多分钟前，她把老人家(jia)和孩子(zi)送(song)上高铁，往外走时听到手机(ji)发出(chu)警报，一翻袋子(zi)发现随身携带的平板(ban)不(bu)见了(le)，于(yu)是她直奔派出(chu)所(suo)求助。

站(zhan)在旁边的叶瑞洪听完全过程，随即安排2名辅(fu)警开(kai)巡(xun)逻车，载着失主前往现场搜查。然(ran)而(er)，他们走遍了(le)整个P3停车场，并(bing)未找到平板(ban)。吊诡的是，该女子(zi)刷(shua)新(xin)手机(ji)定位软件，竟然(ran)看到平板(ban)“瞬间转移”到清远飞来峡(xia)，还在持续前行。

得知这一线索后，叶瑞洪判断，平板(ban)大概率是在广州南站(zhan)出(chu)发平台遗失。“因(yin)为停车场正上方就是高铁轨道，定位软件不(bu)能精准(zhun)显示(shi)到哪一层。”据此，他认为，可能有人在失主身后捡到平板(ban)，然(ran)后坐高铁离开(kai)了(le)。叶瑞洪建议失主，联系铁路公(gong)安广州南站(zhan)派出(chu)所(suo)反映(ying)情况。

结果(guo)，不(bu)到5分钟，正在巡(xun)逻的叶瑞洪再次碰到失主，她欣喜地“汇报”进展：“平板(ban)找到了(le)，之前掉在地上被人捡到，交给了(le)我(wo)的家(jia)人，带着上了(le)高铁。”原来是虚惊一场，叶瑞洪也笑了(le)：“找回就好(hao)。”

叶瑞洪的精准(zhun)判断，不(bu)仅源自在广州南站(zhan)广场工(gong)作15年积(ji)攒的经验(yan)，更主要(yao)的原因(yin)是新(xin)客(ke)运站(zhan)派出(chu)所(suo)每天都会接到类(lei)似(si)求助，包括但不(bu)限于(yu)：为了(le)赶车挂在行李箱上的化妆包掉在路上，保(bao)洁人员捡到孩子(zi)的玩具箱，等等。他坦言，“不(bu)管东(dong)西便宜、贵重(zhong)，我(wo)们都一视同仁，能找的都会想办法帮忙找。”

火车站(zhan)广场无小事，处警能多快就多快

“你(ni)们是从1号桥墩到11号桥墩，负责单边的南路……”下午两点，二三十名民警在新(xin)客(ke)运站(zhan)派出(chu)所(suo)门口列队，新(xin)客(ke)运站(zhan)派出(chu)所(suo)二级(ji)警长(chang)黄胜峰有条不(bu)紊地布置执(zhi)勤(qin)任务。接着，他们分组前往东(dong)西广场及(ji)周(zhou)边进行不(bu)间断巡(xun)逻，“确(que)保(bao)旅客(ke)顺(shun)利到达南站(zhan)，平安离开(kai)南站(zhan)。”

据黄胜峰介绍，春运开(kai)始后，番(fan)禺公(gong)安陆续从各单位抽调人员，一天两班倒支援广州南站(zhan)广场安保(bao)，增加见警率。“加强路面的武装震慑(she)，实现防(fang)控无死(si)角；有需要(yao)的群众也可以(yi)第一时间找到警察。”以(yi)广场两侧的南路、北路为例，一个路段(duan)内外侧各有一组人，对向巡(xun)逻。这样一来，一个巡(xun)组走过去，背后有另一个巡(xun)组覆盖。

巡(xun)逻途(tu)中，他们同时要(yao)处理司乘、拉客(ke)等常见纠纷。黄胜峰举例说道，有的是乘客(ke)酒后呕吐造成(cheng)司机(ji)车辆污损，有的是司机(ji)和乘客(ke)谈不(bu)妥高速费。针对拉客(ke)对他人造成(cheng)滋扰的行为，他们巡(xun)逻时会通过扩音(yin)器提(ti)示(shi)不(bu)要(yao)乘坐非法营运车辆，以(yi)免被骗造成(cheng)损失。

作为全国客(ke)流量最大的铁路交通枢纽，广州南站(zhan)迎来送(song)往的旅客(ke)数以(yi)千万计，到发列车直接连通全国23个省级(ji)行政区。一丁(ding)点小问题(ti)，放在此背景下，都会成(cheng)为不(bu)容忽视的大问题(ti)。故而(er)，新(xin)客(ke)运站(zhan)派出(chu)所(suo)副(fu)所(suo)长(chang)陈炜洵直言不(bu)讳(hui)，接到警情，他们必须最快时间到场，最快速度处理。“能快一分钟，就快一分钟”。

“这里可以(yi)充电吗？”一位瘦削的中年男子(zi)走进广州南站(zhan)西广场警务室，试探性地求助。

“可以(yi)，你(ni)进来吧。”民警梁健强的回答干脆利落，随后指着墙角，清晰地告(gao)知男子(zi)充电口的位置。看到男子(zi)插上电后手机(ji)没有反应，他还贴心地宽慰对方：“没电关机(ji)了(le)，要(yao)等一会儿屏幕才能显示(shi)。”

男子(zi)和梁健强说，他和亲戚从深圳到广州，本来打算叫顺(shun)风车回肇庆，结果(guo)手机(ji)没电，寸步难行。梁健强点点头，让他安心充电，还调侃道：“不(bu)用急，这里不(bu)是按时收费，慢慢来。”

对于(yu)这样的需求，梁健强早就习以(yi)为常，“天天都有人来充电，大家(jia)把警务室当成(cheng)万能的。”

那天晚上，群众眼中“万能”的警务室，帮一位带着两个孩子(zi)的妈妈指引乘坐网约车的方向，帮一位大叔解决手机(ji)没信(xin)号的问题(ti)，帮一位阿姨加了(le)热水，借给一位大姐一张(zhang)白纸，以(yi)及(ji)告(gao)知若干位旅客(ke)P3停车场的位置。

时间到了(le)深夜，警务室外，又有一群旅客(ke)拎着大包小包走过。梁健强站(zhan)在接警台后，手撑在桌子(zi)上，望着门口掠过的身影，轻轻地说了(le)一句：“看着别人回家(jia)，还是挺高兴的。”

记(ji)者(zhe)手记(ji)

想回家(jia)的人为什么没回家(jia)？

我(wo)和同事第一次到新(xin)客(ke)运站(zhan)派出(chu)所(suo)，副(fu)所(suo)长(chang)陈炜洵介绍派出(chu)所(suo)基(ji)本情况，随口提(ti)道：不(bu)少民警从广州南站(zhan)启用开(kai)始就在这里执(zhi)勤(qin)。当时，我(wo)就好(hao)奇(qi)：年复一年参与春运安保(bao)工(gong)作，送(song)群众启程回家(jia)，警察会是怎(zen)样一种心情？蹲点采访期间，我(wo)向多位民警提(ti)了(le)这个问题(ti)，听到了(le)这些回答——

“只能先(xian)顾全大家(jia)，才能想到小家(jia)。”对民警黄胜峰来说，在派出(chu)所(suo)工(gong)作了(le)十多年，每天跟琐(suo)碎(sui)的平凡事打交道，对这份职业很有成(cheng)就感。“巡(xun)逻保(bao)障旅客(ke)安全有意义，帮旅客(ke)找人找物也有意义。”

对辅(fu)警郭(guo)嘉良(liang)来说，每天在警务室帮旅客(ke)解决那些不(bu)属于(yu)分内工(gong)作的小事，是理所(suo)应当。“每个人都会有需要(yao)帮助的时候，只要(yao)不(bu)是过分无理的要(yao)求，能帮就帮。”他希(xi)望只遇到问路这种小事，“没大事发生，证(zheng)明治安好(hao)”。

对民警叶瑞洪来说，看着大家(jia)拉着行李回家(jia)，他也有回家(jia)的冲动。虽然(ran)，他的老家(jia)就在广州南沙，但因(yin)为常年在火车站(zhan)工(gong)作，能回去的次数并(bing)不(bu)多，春节这类(lei)节假日更是如此。叶瑞洪直言，他很享(xiang)受这份职业创造的价值感。“南站(zhan)治安环境(jing)越来越好(hao)，这么多旅客(ke)安心回家(jia)，我(wo)辛苦一点也愿意”。

对这群民警来说，或许每天执(zhi)勤(qin)碰到的只有普通的小事。在此之前，我(wo)总觉(jue)得这样日复一日的工(gong)作比(bi)较枯燥，但他们告(gao)诉(su)我(wo)：表面上看是一样的，其实每天都不(bu)同。而(er)唯一不(bu)变的是，希(xi)望旅客(ke)们平安回家(jia)。这是他们的心愿，也是我(wo)们的心愿。