可以说，京东此举的意(yi)义，甚至已经(jing)超出了“头部(bu)企业商业博弈”的叙事范畴。

自刘强东创办京东以来，这家公司(si)始(shi)终坚持“先人后企”，员(yuan)工发展要先于商业成功。在率(lu)先为外卖骑(qi)手缴纳五险(xian)一金之前，京东就曾先同行一步为快递员(yuan)缴纳五险(xian)一金，至今仍是行业标杆。在这家吸纳了逾60万人就业的企业身上的，我们看到是一种中国式的人本主义关怀，一种中国人特有的闯劲、善良和担当。

这样的“新事物”和“老实人”，本来就应该多一点。

行业首次！京东率(lu)先宣布为骑(qi)手缴纳五险(xian)一金

京东率(lu)先推广的骑(qi)手“五险(xian)一金”，是外卖行业的一颗“重磅炸弹”。

在过去的十多年时间里，平台经(jing)济快速发展。就业变得灵活化、零工化，很多人甚至没有固定的就业单位。市(shi)场的确更多元、包容、自由(you)了，但这也带来了一个问题：当原来以就业单位为基(ji)础的公共服(fu)务体系，遇到了不(bu)以单位为基(ji)础的新就业形态(tai)，一些内在问题就产生了，尤其是在身为“雇主”的企业侧。

一些平台型企业的外卖员(yuan)群体，动辄百万起步，甚至以数百万计(ji)。在高昂的费用成本和管(guan)理难度面前，很多公司(si)并没有和他们建立传统意(yi)义上的劳动雇佣关系，也不(bu)会为其提供五险(xian)一金——整体缴纳五险(xian)一金的费用，通常可以占用用工成本的30-40%。据第(di)三(san)方统计(ji)，目(mu)前超七成骑(qi)手为“众包”模式，其社保覆(fu)盖率(lu)甚至不(bu)足15%。

一个怪现象产生了：奔波在路上的外卖配送员(yuan)，是最需要权益和安全保障的人，反而被丢进了“真空地带”。

“老实人”京东的入局，几乎以一种“掀牌桌”的态(tai)势，直接撕下了“做不(bu)到”的遮羞布。这是一个巨(ju)大的范式转变：京东率(lu)先为外卖骑(qi)手缴纳五险(xian)一金，证明“缴纳五险(xian)一金”并非(fei)不(bu)可能：“做不(bu)到”和“不(bu)想做”是两(liang)件事。京东此举，也会极大振奋(fen)骑(qi)手的信心(xin)和希(xi)望，支持和鼓励他们捍卫合法权益。

这是一个极具(ju)行业意(yi)义的时刻，也是一个振奋(fen)人心(xin)的时刻。

“我来南(nan)京打工多年，后来转行送外卖。以前总觉得这行就是‘临时工’，出了事只能自己扛。现在京东给骑(qi)手交社保，真是让我们这些底层劳动者感受(shou)到了尊重，”南(nan)京骑(qi)手李师(shi)傅说，有了社保，干活更踏实了，家里人也更放心(xin)了。“京东这做法真是为咱们骑(qi)手着想，希(xi)望其他平台也能学学。”

北京骑(qi)手张师(shi)傅说，他干了五年外卖，以前最怕的就是生病或者出点啥事，社保没有，心(xin)里总是悬着。现在京东给骑(qi)手交了社保，解决了他们心(xin)头的大问题。现在看病能报销，以后退休也有养老金，感觉生活一下子有了保障。我现在送单都更有劲儿(er)了，家里人也放心(xin)了。“京东这波操作真是有担当，我愿意(yi)一直跟着京东跑，跑到退休！”

可以说，京东用真心(xin)实意(yi)和真金白银“圈粉”，实至名归(gui)。

“京东率(lu)先成为首家为外卖骑(qi)手缴纳五险(xian)一金的平台，对(dui)外卖行业劳动者的权益保障意(yi)义重大。”首都经(jing)济贸易大学劳动经(jing)济学院院长、中国社会学会劳动社会学专(zhuan)业委员(yuan)会副会长冯(feng)喜(xi)良指出，京东能够积(ji)极加入到国家全面完善骑(qi)手劳动权益保障的工作中，对(dui)所有新就业形态(tai)的从(cong)业者都是好事儿(er)，也呼吁更多平台企业能加入到这一行列中来。

中国外卖行业的“蝶变时刻”

作为新生事物，无论是店铺数量、骑(qi)手规模还是用户流量，京东和以前行业的巨(ju)头都是存(cun)在差距(ju)的。甚至毫不(bu)客气(qi)地说，这种差距(ju)是不(bu)可能在短期内被追平的。市(shi)场对(dui)京东外卖，要长期保持耐心(xin)和包容，给予更多建设性(xing)批评(ping)。但同样显著的是：横空出世的京东外卖，已经(jing)彻底改(gai)变了外卖行业的竞争逻辑。

从(cong)算法至上、流量为王，转向(xiang)成本、效率(lu)、体验……中国外卖行业，其实已经(jing)站(zhan)在“二次进化”的蝶变前夜。

外卖由(you)三(san)个环节构成：骑(qi)手、商家、平台，三(san)者缺一不(bu)可。每(mei)一个环节，几乎都可以看到京东式的负责(ze)和担当。

在外卖市(shi)场的诸多乱象里，食品安全和卫生问题尤其明显。很多店铺没有堂食环境，甚至没有规范的操作车间，但他们依然可以从(cong)事外卖服(fu)务，鱼目(mu)混珠(zhu)，消费者防(fang)不(bu)胜防(fang)。为了刻意(yi)追求所谓的“低价”，少数不(bu)法商家甚至不(bu)惜在极其恶劣的卫生状况下制作食物，令人触目(mu)惊心(xin)。

这侵害的是消费者健康，损害的是消费者权益和中国外卖的健康生态(tai)。京东入局外卖，首次明确提出，要让品质堂食餐厅为主角，这是一场正本清源的行业运动。它不(bu)仅极大减少了消费者的顾(gu)虑，也在加速让外卖行业回到品质、安全、诚信的发展轨道。这有利于行业的长期发展。

无可置疑的是，价格依然是外卖行业重要的竞争要素。但京东正在重写外卖低价的公式。

在引入品质外卖的同时，京东提出“零佣金”的让利政策(ce)，给商家良性(xing)发展提供空间。据我们了解，按照暂时的规划，即使后期京东外卖收取佣金，大概也会在5%个点左右，仍然低于行业平均水平。商家有利润，就有了底气(qi)，就有了跟“劣币(bi)”正面硬刚的底气(qi)。对(dui)于这对(dui)于改(gai)善行业生态(tai)、“良币(bi)驱逐劣币(bi)”，同样具(ju)有重要意(yi)义。

如同京东率(lu)先为骑(qi)手提供五险(xian)一金一般，这样的商业取舍，同样有着浓厚的京东味。这源自于京东过去二十多年来恪守的“三(san)毛五理论”信仰：如果京东有机会获取一元利润，不(bu)会全部(bu)据为己有，只拿走七毛，另外三(san)毛留给合作伙伴；拿走的七毛，其中三(san)毛五留给团队，剩余三(san)毛五用于公司(si)持续发展——这一次，京东改(gai)变的是外卖行业。

打破行业恶性(xing)竞争的沉默螺旋，京东是有担当、有勇(yong)气(qi)的。市(shi)场也已经(jing)在“用脚投票”：问世以来，京东外卖持续受(shou)到商家和消费者热(re)烈追捧。据公开报道，在部(bu)分城市(shi)，京东外卖的订单量增长已超100倍。上线至今一周时间，已经(jing)有近20万餐饮商家申请入驻京东外卖，数量仍在高速增长中。

在高度垄断的外卖行业，京东带来了一套令人耳目(mu)一新、倍感振奋(fen)的东西(xi)。这样的“卷”，开卷有益。

回顾(gu)过去的近5年，外卖行业的多元化竞争基(ji)本已经(jing)停滞。整个行业深陷“算法压榨-流量收割”的质疑。这可能揭示(shi)了一个绕不(bu)过去的事实：整个行业对(dui)过去的经(jing)营(ying)模式和市(shi)场格局，有着非(fei)常强的商业惯性(xing)和路径依赖，但这些东西(xi)未必真正适合行业高质量发展的需要。我们需要京东外卖这样的“搅局者”，带来一个个转折时刻。

我们也始(shi)终相信，所有的伟大都崛起于风雨之中。

结语：

京东外卖问世至今，市(shi)场上已经(jing)不(bu)缺讨论市(shi)场格局的文章。今天我们想讨论另外一个问题：外卖市(shi)场从(cong)来不(bu)乏头部(bu)玩家和参(can)与者。但行业“鲶鱼”，为什(shi)么是京东？京东为什(shi)么会把“为骑(qi)手缴纳五险(xian)一金”搬进现实，带动整个行业纷纷跟进？为什(shi)么京东外卖一经(jing)问世，就疯狂“圈粉”？

我们觉得，答案可能在京东总部(bu)的一块显示(shi)屏上。

在那方屏幕上，几乎每(mei)分每(mei)秒都有上涨的数字在跳动。但那里记录的不(bu)是京东今天又卖了多少单、赚(zuan)了多少钱，而是记录着京东的员(yuan)工数。去年9月，这个数字已经(jing)超过了62万。在京东，超过80%的一线员(yuan)工来自于农村，京东坚持为这些员(yuan)工提供五险(xian)一金，为他们提供宿舍、体检、子女教育(yu)等福利。

几乎没有多少企业，能够像京东这样把快递员(yuan)、外卖员(yuan)的保障做到极致。或许，这就是京东的秘(mi)密(mi)。

我们始(shi)终相信，一个木桶的盛水量，是由(you)最短的那块木板决定的。我们的社会也是如此。我们当然需要精(jing)英(ying)，渴望那些酣畅淋漓、摧枯拉朽(xiu)的传奇故事；但是我们同样需要那些平凡、普通、勤劳的普通人，于无声(sheng)处听惊雷，这些和我们一样的普通人，值得更好的劳动保障和就业待遇。对(dui)这些短板的态(tai)度，才(cai)会真正决定我们文明的高度。

让老有所养、病有所医(yi)、伤有所赔(pei)。尊重和信任，也是战斗力。

来源|观察者网

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