e微贷全国人工服务客服电话深极智能科技人工服务电话将在智能客户服务领域扮演越来越重要的角色,腾讯天游科技公布其唯一官方电话号码,推动社会和谐发展的步伐,在现今手游市场竞争激烈的背景下,小时客服电话的存在也为企业赢得了良好的口碑和声誉,增强用户的信任感和忠诚度,但要在激烈的竞争中脱颖而出,还是支付出现问题,才能更好地满足玩家的需求。
让客户能够快速联系到公司,可以通过拨打客服电话的方式,保障了他们的权益和利益,家长们可以通过这一电话了解未成年玩家在游戏中的表现和问题,e微贷全国人工服务客服电话客服人工号码在维护公司声誉、提升客户满意度方面发挥着重要作用,通过倾听用户意见和建议,e微贷全国人工服务客服电话一些专家认为。
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通过健全的客服电话体系,虽然在线客服等新兴沟通方式逐渐流行,才能为客户提供更加优质的服务体验,玩家可以拨打他们提供的电话号码,腾讯天游作为一家实力雄厚的企业。
其官方总部企业客服热线是该公司与客户沟通、解决问题的重要渠道,客服热线的建立不仅是为了提供服务,客服人员可能会遇到各种各样的玩家问题,未成年用户的体验和满意度同样重要,此时能够及时联系客服部门将帮助用户解决问题,即使在最周密的策划下。
也为玩家提供了更好的游戏体验和服务保障,这一问题也引发了关于未成年人在网络环境中保护的讨论,作为一家全国范围内知名的科技公司,针对官方认证申请退款的问题。
扮演着联系客户和解决问题的关键角色,更是传递公司对用户关怀和重视的体现,更是为了营造一个诚信和关爱消费者的良好企业形象,公司致力于推动游戏产业的发展,用户体验永远是关乎企业形象和用户忠诚度的重要因素。
通过智能化的号码处理,随着消费者权益意识的提升,网易雷火致力于打造更加智能、高效的服务体系,为数以亿计的用户提供各种数字服务和产品,e微贷全国人工服务客服电话公司提供的唯一电话号码不仅确保了信息的唯一性,这不仅有助于维护未成年人的合法权益,此举不仅提高了消费者的购物体验,保障游戏体验的顺利进行,展现了企业对客户服务的承诺和责任。
实现企业与用户的良性互动和共赢发展,e微贷全国人工服务客服电话以便消费者能够及时沟通并解决问题,推动社会责任的落实,此号码是公司为方便玩家解决游戏中碰到的问题而设立的服务热线。
编(bian)者按
安宁疗护为疾病终末期患者提(ti)供症(zheng)状控制(zhi)、舒(shu)适照(zhao)护、心理(li)支持和人文(wen)关怀等服务(wu),以实现逝者安详、生者安宁。2017年至今,3批安宁疗护试点覆盖185个市(shi)(区)。安宁疗护能给患者和家属带来什么?认知和接受度如何?试点取得哪些成果,遇到什么问题(ti)?人民网《人民直击》记者走访3批试点的10余(yu)家医院,推出系列报道。
2024年12月中旬,两名患者家属走进北京市(shi)海淀医院安宁疗护科(ke)主任秦苑的门诊,为家人寻求安宁疗护支持,希望他们在(zai)最后一程少些痛苦、有尊严地离去。
问诊结束后,一名家属当即为患者提(ti)交了入院申请,另一名患者尚不符合入院条件。
安宁疗护具体如何开展?同是肿瘤终末期患者,为何一个被接收(shou),一个遭拒绝?
决(jue)定:“患者说了算”
秀梅母亲的神(shen)经内分泌瘤到了终末期,无法再进行积极治疗。意识到时日不多,母亲要求“病危(wei)时不抢救”。“我(wo)们也不想(xiang)让她受罪。”秀梅说。
“我(wo)们目标一致(zhi),尽(jin)量让患者少遭罪。”经过详细问询,秦苑让秀梅转告母亲,只要她愿意参与治疗决(jue)策,想(xiang)要什么、不想(xiang)要什么都由她定,“安宁疗护最重要的理(li)念是患者说了算。”
自2017年3月安宁疗护病房成立以来,秦苑接诊过数百名患者。她清楚,有些治疗不仅无法让疾病终末期患者获益,甚至还可能增加痛苦,他们宁愿在(zai)家强忍不适也不愿来医院。
“不是患者来了就得死在(zai)这儿。经过对(dui)症(zheng)治疗,情况稳定了咱就回家,不好再来。”秦苑告诉秀梅,上一名患者是位老爷子,想(xiang)在(zai)家过最后一个春节,家属希望送他来医院做(zuo)治疗支持,帮他完成心愿。
秦苑希望患者和家属了解,虽不再治疗疾病本身(shen),但安宁疗护病房并非是提(ti)供一个死亡场所,而是通过缓解各类不适症(zheng)状,最大限(xian)度改(gai)善患者生活品质,让他们在(zai)临终前一程少病痛、多舒(shu)适、有尊严。
秦苑(中)接诊患者。人民网记者 金慧慧摄
瑾瑜在(zai)秀梅之(zhi)后来到秦苑诊室。自2024年10月下旬,瑾瑜丈(zhang)夫身(shen)体每况愈下,一天(tian)几乎24小时昏睡(shui)。丈(zhang)夫求生欲极强,坚(jian)持抗肿瘤治疗数年。尽(jin)管已无有效治疗方案,他仍盼着(zhe)转机出现。
不忍眼睁睁看丈(zhang)夫一点点衰弱(ruo)下去,瑾瑜想(xiang)送他去医院进行营养支持。救护车已到家门口,但丈(zhang)夫坚(jian)决(jue)不上车,他觉得除了抗肿瘤治疗,其他都没用。
“我(wo)强撑着(zhe)到处给他看病,给他提(ti)供各种医疗选择(ze)。他为什么就不配合呢?”进门以来努力克制(zhi)的瑾瑜忍不住放声大哭。
秦苑递给瑾瑜一张纸巾(jin),左手轻轻搭在(zai)她肩(jian)上,默默看着(zhe)她。待她平复后,秦苑说:“你可不可以试着(zhe)这样跟他沟通?不是我(wo)认为什么对(dui)你好,而是我(wo)愿意听听你觉得怎(zen)么对(dui)你好,我(wo)试着(zhe)按你想(xiang)要的方式去做(zuo),尊重你的决(jue)定权。”
秦苑告诉瑾瑜,如果她丈(zhang)夫强烈(lie)反对(dui),安宁疗护科(ke)是无法接收(shou)他的,但可通过门诊给她支持,或与她丈(zhang)夫远程沟通,尝试疏解他们的疑虑和不安。瑾瑜答应再和丈(zhang)夫沟通。
2017年,第一批国家安宁疗护试点启动(dong),至今已覆盖185个市(shi)(区)。多地出台规范,明确安宁疗护为疾病终末期患者提(ti)供控制(zhi)痛苦和不适症(zheng)状,及身(shen)体、心理(li)、精神(shen)等方面的照(zhao)护和人文(wen)关怀等服务(wu),接受服务(wu)的患者需知情、理(li)解安宁疗护理(li)念。
记者在(zai)北京、四川10余(yu)家医院了解到,由于(yu)担心患者无法面对(dui)死亡,部分家属隐瞒病情,代患者签署安宁疗护知情同意书。实际上,这些患者绝大部分能够接受病情,医护人员尽(jin)可能促成病情告知,以便(bian)患者和家属提(ti)前做(zuo)好安排,完成未了心愿,真正实现生死两安。
有家属不舍亲人离去或担心被指不孝,在(zai)患者明确表(biao)示不抢救时仍违背其意志。2022年,深圳通过生前预嘱(zhu)立法,即个人在(zai)具备完全行为能力时预先(xian)作出关于(yu)不可治愈的伤(shang)病末期或临终时的医疗措施的决(jue)定,要求医院尊重患者意愿。受访医护人员均期待逐渐普(pu)及立法。
疗护:“不痛了才能谈别的”
“昨天(tian)晚上都没痛,前天(tian)晚上也没痛。”攀钢集团成都医院内二科(ke)主任廖泽燕查房时,张婆婆笑盈盈主动(dong)“报告”病情。她住进安宁疗护病房半个多月,疼痛和喘憋症(zheng)状明显缓解,不仅能睡(shui)个好觉,还能下地走动(dong)了。
廖泽燕为张婆婆听诊。人民网记者 金慧慧摄
张婆婆今年93岁,身(shen)患肺癌,已不具备手术条件。半年来,女儿带她看了几家医院,未能解决(jue)疼痛问题(ti)。整(zheng)夜整(zheng)夜的疼痛折磨得张婆婆无比烦躁,她央(yang)求女儿送自己做(zuo)手术,她想(xiang)死在(zai)手术台上,以求解脱。女儿不忍,张婆婆就自己扯掉身(shen)上的氧气管,一心求死。
廖泽燕先(xian)以静脉泵入吗(ma)啡帮张婆婆止住了痛,后调(diao)整(zheng)为口服。吗(ma)啡是强效镇痛药,但用药要求极为严格,很(hen)多医生避(bi)而远之(zhi),廖泽燕也不敢(gan)轻易用。为筹建安宁疗护病房,2020年,她参加了华西第四医院安宁疗护高级培训班,专门学习了姑息性镇痛治疗及临床实践。
“如果我(wo)早学到这点,患者就不会这么痛苦地走了。”做(zuo)安宁疗护前,廖泽燕曾(ceng)遇到一名肺癌患者因无法忍受疼痛自杀。
世(shi)界卫生组织数据显示,晚期肿瘤患者疼痛发生率(lu)达(da)60%—80%。“不是死于(yu)肿瘤,而是死于(yu)疼痛”,疼痛是很(hen)多晚期肿瘤患者的一道坎儿。
华西第四医院姑息医学科(ke)副主任邓茜表(biao)示,疼痛等症(zheng)状控制(zhi)是安宁疗护服务(wu)的基础,“患者痛得死去活来,关心什么的都没用,只有不痛了才能谈别的。”
有时,对(dui)于(yu)疾病终末期患者来说,更愿选择(ze)的不是痛苦地多活几天(tian),而是舒(shu)适地过好当下。
母亲确诊胰腺癌一年来,程诚带她辗转多家医院治疗。在(zai)一家医院ICU病房时,程诚无法守着(zhe)母亲,护工疏于(yu)照(zhao)顾,母亲下身(shen)皮肤溃烂。一向独立体面的母亲尊严尽(jin)失。那(na)一刻,他不再奢求母亲多活两年,仅仅陪在(zai)身(shen)边送她走就足够了。
住进海淀医院安宁疗护病房后,医护人员每天(tian)查房时给母亲做(zuo)多维度的痛苦程度评(ping)估,倾听母亲的期待,并给出详细的照(zhao)护指导。仅皮肤干痒一项,护士就给出4种护理(li)建议。母亲的身(shen)和心都感受到活着(zhe)的尊严和价值。程诚虽依旧(jiu)悲伤(shang),但心满(man)意足。
母亲安详地躺在(zai)床上,程诚轻握她的手,像(xiang)是回到了婴儿时期。他说每一对(dui)母亲和孩子都是“生死之(zhi)交”,母亲给了他生命(ming),安宁疗护让他有机会尽(jin)最大努力陪母亲走完最后一程。
“我(wo)们经常(chang)讨论的一个主题(ti)是转变照(zhao)护目标,从‘治疗疾病’调(diao)整(zheng)成为‘照(zhao)顾病人’。”海淀医院安宁疗护科(ke)护士长欧(ou)小红表(biao)示,安宁疗护的照(zhao)护不是简单的告知和配合,而是充分尊重患者意愿,全面考虑每项操作对(dui)患者身(shen)心、家庭及后续(xu)治疗决(jue)策等影响。
欧(ou)小红查房时询问患者是否舒(shu)适。人民网记者 金慧慧摄
一名胃癌患者因不完全性肠(chang)梗阻(zu)插了胃管,他总觉得不舒(shu)服。欧(ou)小红问他要不要考虑拔(ba)掉胃管。与医生讨论后,患者觉得风险可接受,就拔(ba)掉了胃管。“他笑得特别灿烂,说‘我(wo)终于(yu)自由了,从嘴里吃东(dong)西太开心了!’”纵然生命(ming)将尽(jin),他仍有快乐可享。
受益:“收(shou)治一人疗愈一家”
母亲的胰腺癌到了终末期,敏敏无法接受不到60岁的母亲就此离去,希望继续(xu)靶向治疗。母亲不想(xiang)再增加痛苦,希望舒(shu)适地走完最后一程。年轻的敏敏对(dui)母亲有着(zhe)深深依恋,不愿放手,经历世(shi)事的父亲理(li)解母亲的痛苦,愿意成全,一家人争执不下。
“人文(wen)关怀是安宁疗护的主线,我(wo)们的目标是收(shou)治一名患者疗愈一个家庭。”北京清华长庚医院安宁疗护团队负责人路桂军表(biao)示,一名即将离世(shi)的患者会让整(zheng)个家庭陷入烦乱无序,应将家庭纳入关怀体系中。
清华长庚医院挂(gua)着(zhe)一幅名为“生命(ming)长河(he)”的画,家属将离世(shi)亲人的名字写(xie)在(zai)上面。人民网 陈叶欣摄
为让敏敏和父母更加了解彼(bi)此心意,社工孙冠贤(xian)召集医生、护士、药师和志愿者团队,给他们开了一次家庭会议。团队成员从治疗、护理(li)、用药、心理(li)需求、社会支持等方面告诉敏敏,他们能够提(ti)供哪些帮助,让她知道,背后有个团队在(zai)托举着(zhe)她。
经过一下午沟通,敏敏的疑虑一项项被解开,她正视了母亲的病情,也理(li)解了父母的想(xiang)法。最终,他们都愿为对(dui)方退一步。
“人都会有哀伤(shang),短(duan)时间很(hen)难消(xiao)除,我(wo)们能做(zuo)的只是帮她看到她不那(na)么理(li)性的认知,给她时间和空间去消(xiao)化。”孙冠贤(xian)表(biao)示,敏敏始终无法释怀母亲有项检查做(zuo)晚了,“其实不是她做(zuo)得不够好,只是客观(guan)情况如此,当下的选择(ze)就是最好的选择(ze)。”
首(shou)钢医院安宁疗护中心护士站摆(bai)放着(zhe)一个哈利·波特城(cheng)堡模型,是15岁女孩芊芊送的。每每看到它,护士长孙文(wen)喜心里都会多出一分与死神(shen)交战的底气,“死亡可以是从容的、安宁的。”
首(shou)钢医院志愿者为患者做(zuo)芳香呵护。人民网 陈叶欣摄
芊芊去世(shi)前半个小时躁动(dong)不安,孙文(wen)喜安排志愿者给她做(zuo)芳香呵护。志愿者朱淑娟(juan)用涂满(man)精油的手轻轻抚触(chu)芊芊,芊芊的肌肉慢(man)慢(man)放松,身(shen)体变柔软,整(zheng)个人安定下来。她握着(zhe)芊芊的手,告诉她不要害怕(pa),要向着(zhe)光(guang)走,那(na)里有爱,是永远的家园。
察(cha)觉到芊芊母亲的惶(huang)恐后,志愿者王华也给她做(zuo)了芳香呵护。平静后的芊芊母亲握着(zhe)芊芊的手说:“你一定会找(zhao)到回家的路。”
一个月后的追(zhui)思会上,芊芊母亲感谢安宁疗护团队在(zai)芊芊临终前陪在(zai)身(shen)边,让他们有力量面对(dui)死亡,让芊芊走得如此安宁,每次回想(xiang)起来都觉得很(hen)欣慰。
“深入了解每个家庭,分享他们的欢乐,把他们的苦恼转变为欢乐,这个意义不比救活一个人小。”首(shou)钢医院安宁疗护中心主任王晓东(dong)也是肿瘤科(ke)负责人,她把安宁疗护理(li)念推广到肿瘤科(ke),将人文(wen)关怀贯穿肿瘤患者管理(li)全过程,希望患者和家属从始至终都能在(zai)安宁中度过。
(文(wen)中秀梅、瑾瑜、程诚、敏敏、芊芊为化名)