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现在我国南方不少地方都(dou)已经春暖(nuan)花开。春景宜人(ren)，很(hen)多(duo)朋(peng)友也踏上了踏青赏春的旅(lu)程。近几年，老年消(xiao)费群(qun)体不断扩大，特别(bie)是退休(xiu)后，老年人(ren)对旅(lu)游服务的需求也日益增长。
今年年初，商务部等9单位发布《关(guan)于增开银发旅(lu)游列车促进服务消(xiao)费发展的行动计划》，各地陆续加开银发旅(lu)游专列。20日，由四川成都(dou)开往贵(gui)州安顺的Y968次银发旅(lu)游列车顺利(li)启程。
当天下午4时50分(fen)，满载着200余名老年旅(lu)客的Y968次“熊猫(mao)专列”从成都(dou)安靖站开出，前往贵(gui)州安顺。
5天4晚的行程中，游客们将穿越四川、云南、贵(gui)州等省份，游览百(bai)花兴义、罗平花海、峰林布依、马岭河大峡谷(gu)等景区，游客到达景区后可体验布依族盛(sheng)大迎(ying)宾、苗家敬酒仪(yi)式等少数民(min)族风情活动。
游客 张克(ke)佳：我们觉得(de)这次旅(lu)行方式很(hen)新颖，一次游玩很(hen)多(duo)景点，还可以邀(yao)约三五好友一起出行。列车上活动多(duo)、服务好，还有管家和医护人(ren)员，我们玩得(de)也更加安心。
让游客安心的是，列车随车配备了旅(lu)行管家，可以帮(bang)忙搬运行李，并提供行程咨询(xun)、景点讲(jiang)解(jie)等服务。随车医护人(ren)员则可以为游客测量血压，并提供基础体检和常备药品。
Y968次列车工(gong)作人(ren)员 张富(fu)铭：针对老年旅(lu)客，我们列车上的包厢(xiang)和淋浴室都(dou)增设(she)了加宽护栏、防滑(hua)扶手及地垫、紧急呼叫器、热水洗脚喷头、可折叠椅凳等。
据了解(jie)，今年内，国铁成都(dou)局还将推出包括老挝万(wan)象跨(kua)国之旅(lu)在内的100余趟银发旅(lu)游列车，满足全国各地老年游客的多(duo)样化出行需求。
按(an)需定制 满足老年旅(lu)客出行需求
记者从国铁集团了解(jie)到，2024年全国铁路开行旅(lu)游专列1860列，运送游客超过100万(wan)人(ren)次，其中，老年游客占比超过八成。旅(lu)游专列行程少则三五天，多(duo)则两三周，一路上服务是否(fou)有保障？选(xuan)择银发列车，需要做哪些准(zhun)备呢？
在乌鲁木齐火车站，记者赶上了一趟即(ji)将发车的银发专列。采(cai)访中记者发现，乘车便(bian)利(li)性是老年旅(lu)客最关(guan)心的。
游客 李女士：年龄大了腿脚不方便(bian)，以前出门怕折腾，现在从一进车站开始(shi)我就不用操心了，会有工(gong)作人(ren)员主动过来引导、帮(bang)忙，还会提前帮(bang)助我们检票(piao)上车。
游客李女士准(zhun)备乘坐的，是春运期间国铁乌鲁木齐局加开的K6705次旅(lu)游列车，行程是提前预订的，让她没想到的是，旅(lu)途服务从始(shi)发站就开始(shi)了。
国铁乌鲁木齐局乌鲁木齐站车间副主任(ren) 张永健：今年春运明显不同，老年游客有所增多(duo)，我们成立(li)了“天山(shan)雪莲”志愿者服务队，为有需要的旅(lu)客朋(peng)友提供疆内景点介(jie)绍等特色服务，全力(li)为银发游客护航。
走进车厢(xiang)，记者发现，与普(pu)通列车相比，过道和休(xiu)息(xi)区都(dou)更为宽敞，车厢(xiang)内增加了无障碍(ai)设(she)施，在餐食(shi)上也增加了更易消(xiao)化的品类。在提升银发列车服务设(she)施的同时，不少列车还推出了棋牌、歌咏、影院、阅览等特色服务，将旅(lu)游列车打(da)造成老年社交平台。
国铁乌鲁木齐局旅(lu)发集团旅(lu)游事业部副经理林闻：老年游客除了注重安全、舒适，更注重文化体验和社交体验，因(yin)此，我们在下一步的旅(lu)游产品打(da)造中，增加旅(lu)拍、下午茶(cha)、庆生辰等互动参与性较强的体验类特色活动。
春运期间，哈尔滨、西安等地也都(dou)开行了颇具地域特色的银发旅(lu)游列车。国铁集团表(biao)示，今年将推出一批铁路银发旅(lu)游的精(jing)品线路。同时将采(cai)取更加灵活的差异化价(jia)格策略，在淡季加大折扣力(li)度，鼓励更多(duo)银发群(qun)体错峰出行。游客可以通过12306App上的“铁路游”板块“旅(lu)游列车”栏目查询(xun)、报名。
中老年旅(lu)游消(xiao)费需求旺 银发列车再扩容
“银发旅(lu)游列车”虽(sui)然叫银发，其实面向的是所有年龄层(ceng)旅(lu)客，只是车上的服务和设(she)施更加考虑到老年人(ren)的需求。
数据显示，2024年末，我国60岁及以上人(ren)口首次突(tu)破3亿，银发消(xiao)费市场也越来越受到关(guan)注，专家表(biao)示，银发列车成规模开行，为老年旅(lu)游市场增加了新的消(xiao)费模式。
《2024年中国银龄旅(lu)游专题报告(gao)》显示，17.6%的中老年群(qun)体每年旅(lu)游3次及以上，40.8%的中老年人(ren)每年旅(lu)游一到两次。
游客 张女士：我老伴特别(bie)想来新疆，我虽(sui)然来过一次，但是我还是陪他来了。
北京游客 李大明：山(shan)西我已经是第十次来了，这次安排20多(duo)天吧(ba)，我去年就去了秦晋大地，玩了15天，不够，不够深度。
银发一族旅(lu)游，不仅有充足的时间，还能带动多(duo)元消(xiao)费。
游客 管丽萍：我基本(ben)上出去相机是不会离手的，每到一个地方都(dou)记录一下美好的景色。
游客 陈长虹(hong)：儿女们给我买了一个智能手表(biao)，出门旅(lu)游要高高兴兴出来，平平安安回家。
慢旅(lu)游、深度游，带动交通、康养(yang)、文化消(xiao)费需求同步增长，银发旅(lu)游专列在线路设(she)计上，更加突(tu)出“以团定线”，就是根据旅(lu)游团的行程定制开行方案，具有路线灵活、多(duo)点串联、车随人(ren)走、昼游夜(ye)行等特点。
专家表(biao)示，满足日益增长的银发旅(lu)游需求，相关(guan)部门还需在业态升级上形成合力(li)。
中国旅(lu)游研究院院长 戴斌(bin)：特别(bie)是要大力(li)发展银发经济加绿皮火车的这样一个新业态。旅(lu)游目的地和铁路部门在基础设(she)施的建设(she)，公共服务的完善，加上旅(lu)游部门共同努力(li)，让银发旅(lu)游者能够游得(de)开心。
据了解(jie)，未来三年，我国将设(she)计100条以上铁路银发旅(lu)游精(jing)品路线，打(da)造160组适老型专用车组，银发旅(lu)游列车开行总规模将达到2500列以上。