与AI大模型相比，AI智能体能完成更复杂的任务。业内专家表示，AI智能体是更立体、“类人”的智能系统。比如，用户下(xia)达“买咖啡(fei)”这项任务指(zhi)令后，AI大模型会说“我不能直接为您(nin)购买咖啡(fei)”并(bing)给出其他建议(yi)；AI智能体则会首先(xian)拆(chai)解(jie)如何购买咖啡(fei)，然后按照规划的步骤(zhou)调用外卖APP下(xia)单，调用支付APP付款。

要实现“一条指(zhi)令买咖啡(fei)”，就需要APP之间互相打通，这是目(mu)前行(xing)业发展的难点和着力点。2024年12月，国内首个智能体安全生态协作组织——“IIFAA智能体可信互连工(gong)作组”成立，中(zhong)国信通院、中(zhong)国移(yi)动、荣耀、OPPO、小米、华为、阿里巴巴、京东等20余家单位(wei)和企业成为工(gong)作组首批成员。工(gong)作组将围绕智能体可信认证、服务可信调用、数据可信流转(zhuan)、用户隐私与权益保护等方向，建设智能体可信互连行(xing)业规范(fan)。

AI智能体目(mu)前已在(zai)客服、编(bian)程、文娱、内容(rong)创作、知识获取、工(gong)业制造等领域得到应用，在(zai)众多(duo)场景(jing)中(zhong)落地。例如，在(zai)生活类场景(jing)中(zhong)，出现了AI助教、AI医疗顾问等；在(zai)办公类场景(jing)中(zhong)，智能体用于AI办公、数据分析等；在(zai)端侧应用场景(jing)中(zhong)，诞生了AI手机、人形机器人等。

蚂蚁集团首席技术(shu)官何征宇认为，未来更智能的AI应用不仅“有脑(nao)有嘴能对话”，还将实现“有手有脚能办事(shi)”。

业内人士(shi)表示，未来企业将会像培训(xun)员工(gong)一样构建AI智能体，让它(ta)们使用工(gong)具，在(zai)不同的应用和平台之间调用函数与功能，辅助或独立完成任务。

当前，各大科技企业竞相“抢滩”布局AI智能体。蚂蚁集团启动支付宝智能体生态共建计划，推出智能体开发平台“百宝箱”；腾讯元宝品牌智能体专区正式上线，首批邀(yao)请了11家合作伙伴入驻；截至2024年底(di)，百度推出的文心智能体平台上已汇聚15万家企业和80万名开发者……

专注特定领域的垂直智能体也受到市场青睐。众数（厦门）信息科技有限公司聚焦教育(yu)、船舶货运等领域开发智能体，公司联合创始人、首席产品官汪中(zhong)表示，如果把大模型比作树的根系，那么智能体就是枝干，不同的应用场景(jing)长出不同的果实。以具体场景(jing)需求为目(mu)标，在(zai)通用大模型的基(ji)础(chu)上结合模型精调、行(xing)业知识库搭(da)建、智能体训(xun)练等手段开发应用，“最后交到客户手中(zhong)的是一个类似‘AI员工(gong)’的智能体。”

训(xun)练有专长的智能体，需要AI技术(shu)团队与行(xing)业专家合作完成。“比如AI助教第(di)一次出卷时，大概率是会有各种问题的。我们联合高(gao)校老师把这些问题梳理出来，再对症施策，经过(guo)几轮调优后，智能体就基(ji)本可以满足用户需求了。”汪中(zhong)说。

智能转(zhuan)型迎来新“风口”

AI智能体极大提升了企业运营效率，让企业智能转(zhuan)型迎来新“风口”。

京东内部(bu)的智能体数量已经超过(guo)7000个，活跃(yue)在(zai)零售、金融、健(jian)康(kang)等多(duo)个领域，覆盖智能客服、物(wu)流运输等场景(jing)。招聘智能体能够优化(hua)招聘系统的搜索效果，提升简历筛选效率；采销助手通过(guo)集成商品发货、供(gong)应商引入等高(gao)频系统功能，显著(zhu)提升了采销人员的工(gong)作效率；物(wu)流小哥智能助手能够帮助快递员快速处理货物(wu)、发送送货通知。

在(zai)上海某港(gang)机制造基(ji)地，项目(mu)经理询问智能体桥吊项目(mu)进度时，智能体提示“延迟”。再进一步追问原因，智能体告(gao)知：D类图纸设计进度延迟影响(xiang)到下(xia)游采购。后续，D类图纸设计人员加急完成设计任务，采购人员优先(xian)采购B、C类图纸中(zhong)的零部(bu)件，生产部(bu)门按照智能体反(fan)馈(kui)的实时进度进行(xing)车间排产，经过(guo)调整后，生产效率较传统模式提升50%。

在(zai)内容(rong)创作行(xing)业，AI智能体已能实现一句(ju)话生成视频，或采用流水线，通过(guo)多(duo)个大模型协作生成内容(rong)更复杂的短片(pian)。在(zai)文学创作中(zhong)，通过(guo)AI智能体产生剧(ju)本、创意等已被更多(duo)从业者接受。

不少(shao)公司开设类似官网的官方智能体，成为直接面向顾客的界面。与传统官网相比，智能体可以利用大模型的理解(jie)、生成、逻辑、记忆能力和检索增(zeng)强能力，为顾客提供(gong)主动推荐、及时响(xiang)应和一对一服务。数据显示，比亚迪的官方智能体上线后，销售线索转(zhuan)化(hua)率提升了119%。

AI智能体使用门槛低(di)，日益成为创业者的重要工(gong)具。

营养师黄思琪的智能体“分身”可以“不眠不休”地为她创收。“在(zai)百度文心智能体平台上，我取了一个名字，上传一下(xia)头像，设置(zhi)好个人简介和开场白，再准(zhun)备几个不同的答疑场景(jing)，我的AI智能体就生成好了。”黄思琪介绍，从链接挂(gua)载、线索收集到商品售卖，文心智能体平台为开发者们设计了多(duo)种变现场景(jing)。

56岁的自由(you)职业者张忠也在(zai)百度文心智能体平台上创建了智能体，介绍新疆的风光和美食(shi)。他通过(guo)在(zai)智能体上挂(gua)载商品变现。“相比搜索引擎(qing)，智能体能给出更清晰、更有深度的答案。”张忠说，他较早接触智能体，目(mu)前已经协助企业和个人搭(da)建了十几个智能体。

在(zai)2024百度“文心杯”创业大赛上，超过(guo)60%的参赛团队聚焦智能体应用，超过(guo)30%的参赛团队中(zhong)没有专业程序员。越来越多(duo)的零代码基(ji)础(chu)开发者，开启了“一人公司”的创业模式。

“未来将诞生庞大的智能体生态系统。”李彦宏(hong)认为，人工(gong)智能时代做智能体，就像移(yi)动互联网时代做自媒体账号一样，门槛低(di)、天花板高(gao)。

腾讯研究院发布的《2024数字科技前沿应用趋(qu)势》报告(gao)显示，AI智能体有望成为下(xia)一代平台。中(zhong)国信息通信研究院发布的《人工(gong)智能发展报告(gao)（2024年）》指(zhi)出，智能体作为将大模型转(zhuan)变为生产力的主要应用形态，能够快速理解(jie)和响(xiang)应产业需求，拓宽大模型应用场景(jing)，为企业的数字化(hua)转(zhuan)型和智能化(hua)升级提供(gong)强大助力。

解(jie)锁智慧生活新体验(yan)

“秒懂”用户心思的AI智能体，给人们带来了智慧生活新体验(yan)。

生活服务领域AI智能体相继上线。斑马智行(xing)3.0系统接入饿了么、飞猪、淘票(piao)票(piao)、支付宝等APP，用户在(zai)驾车过(guo)程中(zhong)可以指(zhi)挥智能体轻松完成订(ding)餐(can)、购买景(jing)区门票(piao)等操作。“开车过(guo)程中(zhong)临时需要订(ding)个餐(can)，再看场电影，顺便(bian)接上家人，不用看手机、点触屏，只需要通过(guo)对话交互。智能体平台可以整合导(dao)航、外卖、订(ding)票(piao)等多(duo)个APP，操作一气(qi)呵成。”斑马智行(xing)首席战(zhan)略(lue)发展官邢(xing)悦说。

中(zhong)国移(yi)动推出的“灵犀”智能体，支持日程规划、生活服务、AI速记、聊天陪伴等功能。万得厨平台推出的厨房智能体，能够识别食(shi)材、精准(zhun)控温，进行(xing)自动烹饪。人工(gong)智能企业智谱AI推出的智能体AutoGLM，可替代用户在(zai)电子设备上执行(xing)操作，实现聊天、网购、酒店预订(ding)等功能。

教育(yu)领域AI智能体大量涌现。在(zai)字节跳动豆包平台上，河北省邯郸市退休物(wu)理教师王(wang)波创建了“明导(dao)”智能体。学生们遇到不懂的问题，随时可以询问这个亲切的“明导(dao)”,“明导(dao)”会不厌其烦地给他们答疑解(jie)惑。豆包相关负责人表示，“在(zai)早期训(xun)练阶段，豆包‘学习’了大量优质教育(yu)资源。教师可以根据具体教学需求，自定义豆包智能体的行(xing)为准(zhun)则和回答标准(zhun)，并(bing)根据情况选择不同互动方式，为学生提供(gong)个性化(hua)学习方案。目(mu)前，北京、上海、重庆、深圳、成都等地的多(duo)所学校正在(zai)尝试与豆包共创‘AI课堂’。”

医疗领域加速布局AI智能体。“你好，我是毛洪京医生AI助理，有什么可以帮助你？”“我睡(shui)眠不好怎么办？”……这不是发生在(zai)医院诊室(shi)里的对话，而是患者通过(guo)手机与AI睡(shui)眠健(jian)康(kang)智能体进行(xing)线上多(duo)轮交互问诊的场景(jing)。这款由(you)浙江省杭州市第(di)七(qi)人民医院副院长毛洪京团队联合蚂蚁集团打造的“毛洪京医生智能体”，能够模拟(ni)医生诊疗思维，在(zai)循证医学的指(zhi)导(dao)下(xia)，为患者提供(gong)拟(ni)真通话、AI诊前评估、线上训(xun)练、智能随访等睡(shui)眠全病程辅助管(guan)理服务。

1月16日，深圳大学附属华南医院宣(xuan)布将探索AI智能体在(zai)医院场景(jing)下(xia)的应用，搭(da)建出一个多(duo)智能体协同的AI医院。这些AI智能体包括专科手术(shu)智能体、治疗方案智能体、专科医生问诊智能体等，通过(guo)医生与智能体紧(jin)密(mi)合作，为患者提供(gong)精准(zhun)高(gao)效的医疗服务。

文旅领域AI智能体竞相上线。1月16日，贵州省文化(hua)和旅游厅与马蜂窝旅游集团联合发布旅游AI智能体——“AI游贵州”。旅行(xing)出发前，游客可通过(guo)智能体定制专属行(xing)程。旅游中(zhong)，游客能实时获取资讯。同时，智能体还提供(gong)多(duo)语(yu)言翻译服务。

“文旅北京”智能体整合了景(jing)点介绍、旅行(xing)规划、消费推荐、政(zheng)策查询及实时信息整合等功能。广西AI文旅智能体——“刘三姐”可以帮助游客预订(ding)酒店、导(dao)览景(jing)区等。浙江省杭州市的文旅智能体“杭小忆”实现通过(guo)对话快速订(ding)票(piao)、点餐(can)、打车、查询附近吃喝玩乐场所等。