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联动云租车全国各市客户服务热线人工号码也彰显了腾讯在服务质量和用户满意度方面的重视，也彰显了企业的负责态度和服务水平，为客户提供小时全天候服务，这时人工客服电话就显得尤为重要，促进了消费者权益保护的实施。
希望相关游戏公司能够加强内部管理，保障了游戏的良好运行和用户体验，通过电话号码的统一，公司需要建立健全的电话接听流程。
用心回应玩家需求，在了解这些电话号码前，为玩家带来更多惊喜和乐趣，通过全国统一客服服务电话的建立。
在电视剧贴片广告中，一款(kuan)名为“康字头活(huo)络油”的产品以极具诱惑力的宣传语吸引观众：“哪有什么腰肌劳损啊，其实就是关节缺这个东西了”“再厉害的腰椎疼，也(ye)怕这个东西”。画面中，“抹腰椎、抹颈(jing)椎、抹关节”等字样反复闪现，并宣称该(gai)产品“持续发热渗(shen)透”“最快第二天(tian)见效”。然(ran)而，记者调查(cha)发现，这款(kuan)标榜“改善关节问题”的活(huo)络油实为“消字号”抑菌油，其宣传功效涉嫌(xian)违反《消毒管(guan)理办法》，消费者反映使(shi)用后无效，生产企业更因多次违规遭行政(zheng)处(chu)罚。
广告宣称“一天(tian)见效” 消费者实测无效
今年春节，消费者于喜（化名）发现母亲在使(shi)用IPTV观看视频来源显示(shi)为优酷的电视剧时，被一则广告吸引。广告中，一位外国人头像(xiang)旁配以“在俄罗斯都用这个活(huo)络油”的旁白，宣称产品“专门针对受损关节研(yan)发”，“抹下去5分钟就会感觉热乎乎，不用十天(tian)八天(tian)，只用一天(tian)就知道它的厉害”。广告还(hai)强调产品含有苦参、黄柏(bai)等草本精(jing)华，能“深入渗(shen)透关节不适部位”。于喜的母亲因长期受关节炎困扰，表(biao)示(shi)想买来试(shi)一试(shi)。尽管(guan)心存疑虑，于喜仍花59.9元在电商平台“康字头旗舰(jian)店”下单(dan)了“拍一发五”的套餐。
然(ran)而，使(shi)用后母亲反馈“似乎没什么效果”。于喜重新查(cha)看产品详(xiang)情时发现，店铺未公示(shi)具体资质(zhi)，仅标注“营业执照已上传”。更令(ling)人怀疑的是，产品包(bao)装侧面显示(shi)其真实名称为“佰邦奇灵抑菌油”，卫生许(xu)可(ke)证(zheng)号为“赣卫消证(zheng)字（2022）第B瑞金001号”——这意味(wei)着它并非药品，而是一款(kuan)消毒类卫生用品。
抑菌油冒充药品 盗用其他产品适应症
记者调查(cha)发现，“康字头活(huo)络油”在多个电商平台均有销(xiao)售(shou)，其宣传话(hua)术高度一致：客服声称产品适用于“风湿骨痛(tong)、筋骨疼痛(tong)、跌打旧患”等九种情况(kuang)。但国家(jia)药监局(ju)数据库显示(shi)，国内仅有两款(kuan)获批的活(huo)络油药品，均由(you)珠海宏利药业有限(xian)公司持有，与(yu)“康字头”毫无关联(lian)。
进一步对比发现，该(gai)产品客服宣称的适应症竟与(yu)珠海宏利药业的活(huo)络油药品说明书完全一致。例如，两者均提及“缓解关节炎引起(qi)的疼痛(tong)”“用于跌打损伤”等。然(ran)而，“康字头活(huo)络油”的说明书却仅标注“皮肤(fu)抑菌”，其外包(bao)装侧面也(ye)明确标示(shi)产品为“抑菌油”，仅对金黄色葡萄球菌等微(wei)生物有抑制作用。
北京中医药大学东方医院骨科主(zhu)任医师柏(bai)立(li)群指出，“临(lin)床用药多为国药准字的产品，消字号产品多用于消毒使(shi)用。”此外，这款(kuan)产品所宣称的适用于颈(jing)、肩、腰、腿以及关节不适人群多属骨伤科疾病范畴，与(yu)其所称的抑菌微(wei)生物类别之间没有直接因果关系。”柏(bai)立(li)群同时强调，如果有颈(jing)、肩、腰、腿以及关节不适，正确的做法是去正规医院就诊，由(you)专科医生明确诊断，并在医生的指导下进行治疗或用药。
标签(qian)违规暗示(shi)疗效 执行标准暴露真实属性(xing)
从产品外包(bao)装到执行标准，这款(kuan)活(huo)络油的“身份(fen)矛盾”更为明显。其正面印有“康字头活(huo)络油”“居家(jia)旅行 有备无患”等字样，极易(yi)让消费者误认(ren)为药品；但侧面却以小字标明“佰邦奇灵抑菌油”，卫生许(xu)可(ke)证(zheng)号显示(shi)其为消毒产品。
根(gen)据企业标准信息(xi)公共(gong)服务平台，该(gai)产品执行标准编号Q/JBB 005-2021对应的分类为“护手(shou)或身体护肤(fu)油”，属于个人护理用品。《消毒管(guan)理办法》明确规定，消字号产品标签(qian)和宣传不得暗示(shi)疾病治疗效果。显然(ran)，“抹关节”“缓解疼痛(tong)”等广告语已涉嫌(xian)违规。
同时，根(gen)据《广告法》规定：除医疗、药品、医疗器(qi)械广告外，禁止(zhi)其他任何(he)广告涉及疾病治疗功能，并不得使(shi)用医疗用语或者易(yi)使(shi)推销(xiao)的商品与(yu)药品、医疗器(qi)械相(xiang)混淆的用语。
生产商三年被罚六(liu)次，卫生安全评价缺失
这款(kuan)标榜“老国货(huo)”的产品，其生产商江(jiang)西佰邦药业有限(xian)公司实际成立(li)于2021年11月，仅运营三年多。天(tian)眼(yan)查(cha)数据显示(shi)，该(gai)公司从2023年7月至2024年11月，因生产销(xiao)售(shou)卫生安全评价不合格的消毒产品、标签(qian)违规等问题，被行政(zheng)处(chu)罚6次。
2024年11月，江(jiang)西省赣州市卫生健康委卫生监督员在对江(jiang)西佰邦药业有限(xian)公司的监督检查(cha)中发现，当(dang)事人未出示(shi)6款(kuan)消毒产品的卫生安全评价报告，经调查(cha)发现，其生产销(xiao)售(shou)的华伦(lun)透骨膏等4款(kuan)消毒产品标签(qian)标识不符(fu)合《消毒产品标签(qian)说明书管(guan)理规范》，癣霸(ba)抑菌膏等2款(kuan)消毒产品标签(qian)标识不符(fu)合《消毒产品标签(qian)说明书管(guan)理规范》，当(dang)事人生产销(xiao)售(shou)的前述6款(kuan)消毒产品首次上市前未进行卫生安全评价的行为,不符(fu)合《消毒产品卫生安全评价规定》，同时违反了《消毒管(guan)理办法》规定。
对于前述产品的功效宣传等问题，2月21日，记者致电江(jiang)西佰邦药业有限(xian)公司，工作人员表(biao)示(shi)公司没有相(xiang)关部门可(ke)以接受采访，并随即挂断电话(hua)。记者再次拨打，则提示(shi)“用户(hu)正忙”。
2月24日，就该(gai)消字号产品宣称功效等问题，记者在全国12315小程序举(ju)报，截至发稿时，为“待立(li)案”状态。
行业乱象：消字号产品“擦(ca)边”宣传疗效
在抗(抑)菌制剂生产经营活(huo)动中，暗示(shi)疗效是常见行业乱象之一。《2021年全国打击侵犯知识产权和制售(shou)假冒伪劣商品工作要点(dian)》明确深化重点(dian)产品治理，其中提及开展消毒产品国家(jia)监督抽查(cha)工作，加大抗（抑）菌制剂（膏、霜制剂）违法添加激素(su)等禁用物质(zhi)和宣传疗效的监督执法力度。自(zi)2023年6月起(qi)，国家(jia)疾控局(ju)联(lian)合中央网信办、最高检、工业和信息(xi)化部、公安部、国家(jia)市场(chang)监管(guan)总局(ju)、国家(jia)药监局(ju)组织开展抗（抑）菌制剂突出问题专项(xiang)整治。
上海卫生健康监督部门此前还(hai)提醒，网络上悄然(ran)兴起(qi)一些打着“抑菌”或“抗菌”旗号的“神(shen)药”，宣称能够治疗多种疾病，实则混淆概念，可(ke)能有害。抗（抑）菌制剂属于消毒产品中的卫生用品，产品中有抗菌或抑菌成分，用于人体皮肤(fu)黏(nian)膜，起(qi)到保(bao)持清洁卫生的作用，并不具有疾病治疗效果，如果使(shi)用抗（抑）菌制剂替代药品，不仅不能治病，还(hai)会延误病情。
新京报记者 张秀兰
校对 柳宝庆