平安i贷全国统一申请退款客服电话诚信为本”的服务理念，公司展现了对客户关系管理的重视，维护游戏市场秩序，还能够提升家长和监护人的监管意识，顾客都可以通过拨打公司的客服电话号码得到及时响应和帮助，其总部客服电话作为企业的联系窗口，请拨打该电话联系客服人员办理。
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在刚过去的一月里(li)，普陀单月新引进“十亿百(bai)千万”落地项目(mu)达到24个。
一个亮眼的数据，回应了“开局就(jiu)是决战、起步就(jiu)是冲刺”的工作节(jie)奏，展现出(chu)“干在前(qian)、走(zou)在先”的精神状态(tai)，也(ye)牵(qian)引出(chu)为企服务背后的支撑机制与有(you)效举措。
招商引资和企业服务工作，素来是推(tui)动普陀高质量(liang)发展的大事要(yao)事。近日，普陀发布了优化营(ying)商环境8.0版行动方案，强化“服务即招商，解难即发展”理念(nian)，成立招商引资和企业服务一体化专班(ban)，不断优化招商服务一体化工作机制，创新招商服务新打法。
机制加持
一体化专班(ban)打破壁垒
规范招商引资、推(tui)动招商服务一体化，是中央和市委、市政府从全局高度作出(chu)的重大决策(ce)部(bu)署。
在经济发展的赛道上，招商引资与企业服务宛如车之两轮、鸟(niao)之双翼，对区域经济的腾飞起着(zhe)关键作用。招商引资和企业服务一体化专班(ban)，即成立一支整合多方资源、打破部(bu)门壁垒的高效协(xie)作团队，通过常态(tai)化的沟通机制，及时掌握(wo)并(bing)沟通项目(mu)动态(tai)。在此机制牵(qian)引下，招商引资项目(mu)的前(qian)期洽谈、签约落地，到建设运(yun)营(ying)、发展壮大的全生命周(zhou)期，一站式、全方位的服务将如影随形。
2月7日，普陀区2025年招商引资和企业服务一体化专班(ban)第一次会议召开，会上，在谈在办重点事项推(tui)进情况需逐一说明、需协(xie)助(zhu)推(tui)进的事项要(yao)及时提出(chu)、工作推(tui)进遇到的困难被摆上桌面、需要(yao)区领导出(chu)面协(xie)调(diao)的部(bu)门直接点单……大家在相互探讨中兴起抓(zhua)招商、拼服务、促发展的热潮，形成同心协(xie)力(li)谋发展、抓(zhua)发展、促发展的浓厚氛围。
思维转变
以(yi)理念(nian)相通得青睐
“对企业的诉(su)求(qiu)要(yao)做到全心全意、想尽千方百(bai)计，对能解决的问题要(yao)第一时间拿出(chu)破解之策(ce)，对超出(chu)权限的事项要(yao)及时提交区里(li)会商，不能让企业翘(qiao)首以(yi)盼(pan)，更(geng)不能石沉大海。”在普陀区2025年招商引资和企业服务一体化专班(ban)第一次会议上，干部(bu)的服务思路(lu)明确。
如何做好？具体实践体现有(you)服务企业“三习”制，即要(yao)在走(zou)访前(qian)“预习”企业基本情况和行业赛道，调(diao)研中“学习”企业经营(ying)之道、产业发展趋势，“练习”实践解决企业个性问题，研究化解共性问题。调(diao)研中，运(yun)用普陀特有(you)的“八聊工作法”，即与企业聊战略规划、经营(ying)发展、行业地位、政策(ce)资源、人(ren)才技术、合作伙伴、企业文化、问题诉(su)求(qiu)，由此才能与企业深度沟通对话，更(geng)好找到共鸣点、契合点，真正以(yi)理念(nian)的相通赢得企业的青睐。
近期，区投促办接到了一个企业咨询电话，从中发现招商线索后当即成立专班(ban)，主(zhu)动设法联系到企业相关负责(ze)人(ren)，围绕企业落地上海发展进行多次交流。在深入沟通、对接所需后，专班(ban)协(xie)同区教育局、长征镇等，解决企业核名、经营(ying)范围等事项，并(bing)为企业拓展市场提供机会。日前(qian)，企业已顺利落地普陀。
服务提档
“政策(ce)礼包”诚意满满
如果说思维转变优化的是为企服务的态(tai)度与能力(li)，服务提档便(bian)提供了更(geng)实际的“干货”。“经过全区各级的企业走(zou)访问需，我们梳理了五个维度的PLUS（赋能），进一步强化为企服务、提升企业感受(shou)度，完善招商和服务一体化推(tui)进机制。”据区投促办相关负责(ze)人(ren)介绍，普陀区正着(zhe)力(li)提升服务能级，从“体系PLUS”“能力(li)PLUS”“场景PLUS”“流程PLUS”“生态(tai)PLUS”五个维度展开，深入实施招商服务一体化。
PLUS，即意味(wei)着(zhe)服务的提档——服务体系升格、服务能力(li)再造、服务场景创新、服务流程重构(gou)、服务生态(tai)进化，五个维度的持续扩容增能，为区域企业的新年新发展送出(chu)了诚意满满的政府“大礼包”。
例如，“体系PLUS”将从原先“区领导带队联系、属(shu)地街镇服务”的两级服务模式，扩展至(zhi)区领导亲自担任“首席服务专员”破解本区企业服务重大问题、全区大招商责(ze)任单位100多名处级干部(bu)领衔“优享服务组”牵(qian)头(tou)对接重点企业需求(qiu)、街镇服务专员组建“乐享服务队”覆盖全区3000多家中小微企业的三级服务专员体系。
再有(you)，“流程PLUS”将依托普陀招服一体化平(ping)台，结(jie)合企业大走(zou)访活动和三级服务专员体系，构(gou)建“1515”响应机制，对于企业提出(chu)的服务需求(qiu)和求(qiu)助(zhu)事项，做到走(zou)访信息当天上传，简单事项当天办结(jie)，紧急事项当天直报；一般事项5日内办结(jie)；复杂事项15日内办结(jie)。完善专员即办—部(bu)门协(xie)办—跨委联办—市区提级办的四(si)级协(xie)调(diao)体系，落实企业诉(su)求(qiu)办理流程闭环管理。建立企业精准画像系统，运(yun)用数字化手段(duan)，方便(bian)企业、服务专员实时提报信息，多维度归集企业数据、标签，实现智能匹(pi)配政策(ce)服务资源。
来源：上海普陀