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南都讯 时时处(chu)处(chu)都有(you)反馈渠道，桩桩件件民意均有(you)落实。近年来，金湾区平沙镇立新社区人大代表联络站从站稳“全过程人民民主”的(de)立场出发，不断探索创新联系和服务群众工作机制，让每件实事代表满意、群众放心。近日，该联络站密切联系群众工作特(te)色荣获省人大的(de)通报表彰。
社区各个(ge)角落都是“民意征(zheng)集点”
每周二，都是立新社区人大代表联络站代表与选民固定“相聚”的(de)日子。这天，社区居民陈阿姨又一次(ci)来到了(le)联络站，其此前反映的(de)迎雁东街(jie)改造提升意见得到采纳与整(zheng)改落实。这次(ci)她向代表们的(de)履职尽职表示感谢。她说，“以前迎雁东街(jie)道路破损凹凸不平，下(xia)雨天总会积水。现(xian)在改造好了(le)，我(wo)们出行更方便了(le)！”
“相约(yue)周二”联系群众活(huo)动。受访者供图
近年来，立新社区人大代表联络站不断完善民主民意表达平台，代表和群众进站人数成倍增长，实现(xian)全员驻(zhu)站代表进站履职全覆盖。联系群众已不仅局限在“相约(yue)周二”，而是实现(xian)线上线下(xia)有(you)机融合(he)。立新社区人大代表联络站深化数字赋能，充(chong)分利用“粤人大”“粤当家(jia)”等(deng)网络平台，将民意收集功能搬到线上。代表通过扫描联络站的(de)二维码(ma)就能够及时回复群众反映的(de)问(wen)题并且进行跟踪督办，让联系群众突破时间空间的(de)限制，打造24小(xiao)时不打烊的(de)“掌(zhang)上联络站”。
如今，立新社区各个(ge)角落都是“民意征(zheng)集点”。口袋公(gong)园、背街(jie)小(xiao)巷(xiang)、大榕树下(xia)，都有(you)人大代表们走进群众的(de)活(huo)跃身影。这是该联络站探索“联络站+”工作模式，创新构建的(de)“1个(ge)主阵地+N个(ge)联络点”的(de)履职链条(tiao)，在居民聚集点撑起小(xiao)桌板，拉上小(xiao)板凳，代表们在一场场“微议事”茶话会中，倾听群众“心里话”。
榕树下(xia)也(ye)是“民意征(zheng)集点”。受访者供图
人大代表加入“立新议事人”服务队
此外，立新社区人大代表联络站还组织代表加入到“立新议事人”服务队，与社区党员、居民代表等(deng)形成“多元参与、协商共治”的(de)议事格局。立新社区居民钟阿姨表示，“现(xian)在我(wo)们反映意见建议的(de)渠道很畅通、很便捷(jie)。时常能够在社区里看到人大代表和我(wo)们群众谈心聊(liao)天。之前通过人大代表反映的(de)问(wen)题，基本(ben)都能够得到解决。”
位于立新社区的(de)东部工业园，是平沙镇内的(de)老牌工业园区。经过多年运营(ying)，园区内道路破损、环境脏乱、居民占用绿化带种植等(deng)问(wen)题日益突出，严重影响了(le)企业的(de)正常运营(ying)，更不利于招商引资。作为园区内的(de)企业负责人，同时也(ye)是一名镇人大代表，姜磊召集立新社区驻(zhu)站代表到现(xian)场进行考察调研，详细了(le)解了(le)阻碍园区发展的(de)问(wen)题后，提交了(le)相关议案。该议案得到了(le)社区和镇政府有(you)关部门的(de)高度重视，在议案提交的(de)数月内，一系列整(zheng)治行动相继(ji)开展。如今，东部工业园环境焕然一新，为当地企业的(de)发展注入了(le)新的(de)动力。
人大代表调研东部工业园。受访者供图
工业园区提档升级、老旧小(xiao)区改头换面、新建集中充(chong)电桩……一件件居民群众的(de)烦心事都得到了(le)有(you)效落实。每份民意都有(you)沉甸甸的(de)“含(han)金量(liang)”，这不仅有(you)赖于人大代表的(de)意见反馈，更有(you)他们持之以恒的(de)督办盯办，对(dui)项目(mu)实施进展、质量(liang)把(ba)控、效能结果进行全方位的(de)跟踪监督。立新社区人大代表联络站定期组织代表围绕项目(mu)开展实地视察、听取汇报以及“回头看”等(deng)活(huo)动，不断查进度、找问(wen)题、促整(zheng)改，同时通过“听政事”活(huo)动，要求承办部门对(dui)未达标事项进行整(zheng)改，从而形成了(le)“民情收集—梳理研判—交办转办—跟踪督办—评(ping)价反馈”的(de)全过程闭环管理工作链条(tiao)，确保每件实事代表满意、群众放心。
如何让代表作用得到更充(chong)分的(de)发挥？关键是让代表共同参与到各项社区治理行动中。下(xia)一步，立新社区人大代表联络站将把(ba)代表履职延伸到社区网格化管理中，鼓励人大代表多参与到志(zhi)愿服务和社区事务中来，积极建言献策，营(ying)造共建共治共享氛围，提升基层社会治理服务水平。
采写：南都记者李洁琼 通讯员：曾翠琼