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近期,甘(gan)肃岷县岷阳镇通过(guo)创(chuang)新实(shi)施“三融”治理机制,成功构建(jian)起(qi)“党建(jian)引领、物业协(xie)同、部门联动(dong)”的社区治理新格(ge)局(ju)。今年以来,该镇通过(guo)基(ji)层党建(jian)纵向贯通、服(fu)务资源横向整合(he)、治理要素全域联动(dong),累计解决民生问(wen)题300余(yu)件,群众满意度达99%,形成具有(you)示(shi)范意义的现代化社区治理样本。
党建(jian)领航:激(ji)活基(ji)层治理“红(hong)色动(dong)能”
岷阳镇教场社区党群服(fu)务中心,社区党支部书记王慧丽正在通过(guo)“智(zhi)慧岷县”平台处(chu)理居民诉求。
“昨天下午接到(dao)李(li)阿姨的临时救助(zhu)申请,今天中午‘红(hong)色管(guan)家’就上门进行(xing)核查。”王慧丽指着手机屏幕上的数据介绍,“数字赋能”成为提升服(fu)务质效的关键抓手。通过(guo)“智(zhi)慧岷县”微信(xin)小程序(xu),居民可以随时随地通过(guo)手机反映诉求,社区工作效率(lu)比以前节约(yue)了50%以上的时间。同时,岷阳镇正在和岷县大数据中心衔接,在“智(zhi)慧岷县”开设“社区服(fu)务”功能,加快建(jian)设“群众点单—平台派单—社区接单—群众评单”的闭环(huan)体系,预计今年3月(yue)初就能投入使用(yong),社区服(fu)务响(xiang)应时间能够缩短至30分钟内。
依托社区工作者“驻街巷、包小区”工作模式,岷阳镇积(ji)极构建(jian)“1+3+N”网格(ge)化治理体系,将全镇划分为81个基(ji)础网格(ge),组建(jian)由“社区工作者+党员志愿(yuan)者+网格(ge)员”构成的“红(hong)色管(guan)家”队(dui)伍全天候(hou)服(fu)务群众。
物业协(xie)同:构建(jian)精细服(fu)务“专业矩阵”
岷阳镇和平社区物业服(fu)务中心,物业经(jing)理申鹏飞正在整理“共享工具箱(xiang)”的使用(yong)记录。他(ta)说:“自(zi)从建(jian)立‘交叉任职’制度,我们和社区沟通更顺畅了。”作为首批与社区“两(liang)委”交叉任职的物业管(guan)理人员,他(ta)明显感受到(dao)工作模式的变化。
岷阳镇推行(xing)的《物业服(fu)务融入社区治理十项(xiang)规范》,将环(huan)境整治、矛盾调(diao)解等纳(na)入物业服(fu)务范畴。北(bei)门社区物业主管(guan)张文林算了一笔(bi)账:实(shi)施标准化服(fu)务后(hou),投诉量同比下降45%,居民评价分数提高至4.8分(满分5分)。
在硬件升级(ji)方面,48个小区完成智(zhi)能门禁系统安装,13个社区建(jian)立联合(he)巡逻队(dui),安全隐患排查效率(lu)提升60%。
针对特殊群体需(xu)求,创(chuang)新服(fu)务模式不断涌现。东城社区“助(zhu)老餐厅”负责人李(li)利利介绍:“通过(guo)‘政府补助(zhu)+企业帮助(zhu)+居民自(zi)筹’模式,我们为独居老人提供5元营养套餐,日均服(fu)务超60余(yu)人次。这(zhe)种物业微公益模式还(hai)衍生出‘爱心物资收集站’‘白事(shi)公用(yong)区’等特色服(fu)务,赢得居民广泛(fan)好评。”
部门联动(dong):打造共建(jian)共治“生态体系”
岷阳镇青(qing)年社区民族团结(jie)广场,岷县一中教师王立国正在指导“互嵌式发展社区”建(jian)设项(xiang)目。他(ta)说:“青(qing)年社区与我们联合(he)开展‘文化互鉴’活动(dong),已举办民族手工艺展、双语课堂等12场特色活动(dong),这(zhe)种跨部门协(xie)作得益于社区大党委机制。”岷阳镇13个社区通过(guo)“资源、需(xu)求、项(xiang)目”三张清单,全年落实(shi)共建(jian)项(xiang)目36个。
“双报到(dao)”制度让机关力量深度融入社区治理。县卫健局(ju)工作人员介绍:“每周三都会(hui)到(dao)社区开展健康咨询,我们组建(jian)了‘家庭医生+社区网格(ge)员’服(fu)务团队(dui),定期为群众提供医疗健康服(fu)务。”类似的专业服(fu)务还(hai)包括法院的“流动(dong)调(diao)解室”、应急局(ju)的“安全诊所”等,形成多元化服(fu)务供给体系。
岷阳镇党委副书记李(li)科林说:“通过(guo)部门联动(dong)打造共建(jian)共治‘生态体系’,部门单位的资源供给达标率(lu)在90%以上,居民群众对服(fu)务项(xiang)目的满意率(lu)达到(dao)了98%以上,真正实(shi)现了群众需(xu)要什么服(fu)务,我们就提供什么服(fu)务。”通过(guo)这(zhe)种精准对接,今年以来岷阳镇已解决老旧小区改造、排水(shui)系统升级(ji)等“硬骨头”问(wen)题23件。(李(li)悦)