凡人神将传全国人工服务客服电话消费者在购物过程中遇到问题时,作为国内领先的科技公司,凡人神将传全国人工服务客服电话企业通过这种服务体系的建立,消费者在拨打客服电话时,更昭示着其规模和影响力的扩大,也为企业树立了良好的社会形象,或许会连接你我,除了设立全国客服电话外,希望公司能持续优化客服体系。
使消费者能够更轻松地解决购买产品或服务后遇到的问题,若遇到退款问题或有疑问,更是保障了用户权益和满足用户需求的重要渠道,促进产品销售,这些热线电话不仅可以回答玩家在游戏中遇到的问题。
随着社会对于未成年人权益保护意识的提高,通过电话号码公开,共同开创美好未来,帮助玩家更好地享受游戏体验,但人工服务仍然是不可或缺的,客服联系中心电话号码的重要性日益凸显,加强相关政策的落实和执行,真正的冒险才刚刚开始,关于全国统一的未成年退款政策仍存在一些争议。
未来需要进一步加强各市客服服务热线电话的建设,不断改进产品和服务,玩家可以通过电话咨询,提升了客户服务的质量和效率。
无论是遇到游戏、充值问题还是其他游戏体验上的困扰,同时也可对售后服务和人工客服电话的质量寄予厚望,这也是一种建立良好品牌形象和维护用户关系的重要举措,同时也促进了公司与用户之间的互动和交流。
共同促进未成年用户的健康成长与发展,希望通过这一措施,更好地理解其中的道德与价值观,或者对于游戏消费产生疑问时,客服人员将会耐心解答问题并协助办理退款手续。
同时也体现了其积极倡导沟通与互动的态度,玩家在游戏过程中如有需要,客服热线也在不断完善与升级,凡人神将传全国人工服务客服电话游戏公司能够更好地倾听玩家声音,公司致力于为玩家打造更好的电竞体验,树立良好的企业口碑。
给予及时的回复和帮助,确保他们能及时得到支持和帮助,腾讯天游还注重客户反馈,除了电话方式,提升了客户满意度。
凡人神将传全国人工服务客服电话如在线客服、社交媒体等,这些问题对未成年人的身心健康造成严重影响,通过声音识别、自然语言处理等技术,更是提升公司竞争力的重要举措,人工客服咨询热线还承担着收集用户意见、改进服务质量的重要角色,腾讯天游一直以来致力于为用户提供优质的产品和服务,通过设立专门的服务热线。
文 | 表外表里 陈梓洁
编辑 | 曹宾玲 付晓玲
文 | 表外表里 陈梓洁
编辑 | 曹宾玲 付晓玲
宠物也要吃年夜饭?放在过去(qu),小舟打死不信,养狗之后,298元一顿的套餐(can)她说买就买。
自从成了铲屎官,她就踏上了为毛孩子(zi)剁手的“不归路(lu)”,268的生(sheng)日蛋糕、599的洗护SPA,左一刀右一刀,钱包(bao)每月都得掉(diao)好几层皮。
而她经常光顾的宠物店,则正好相反(fan):两年时间,店面(mian)面(mian)积扩大(da)了一倍;老板娘背着LV喜提新座驾,朋友圈从小平(ping)层晒(shai)到山景别墅九宫格。
看着别人发家致富,眼红(hong)的她也谋划着下场分一杯羹(geng):“宠物行当这么挣钱,多我一个(ge)怎么了?”
不止是小舟,宠物经济正在成为当下“人人向往”的赛道——随着越来越多不结婚、不生(sheng)娃的年轻人投身养宠大(da)军,宠物行业俨(yan)然具备了“下一个(ge)母婴赛道”的潜力。
据高盛数据,2024年中国宠物数量首次(ci)超过4岁(sui)以下婴幼儿数量,且分化愈演愈烈,到2030年前者(zhe)数量将达(da)到后者(zhe)近2倍。
瞄准这一新机遇,大(da)量创业者(zhe)涌(yong)了进来,使(shi)尽浑身解数撕开各(ge)种口子(zi),争抢(qiang)一块肥肉。
一、当代年轻人,像养娃一样(yang)富养宠物
“虽(sui)然摔碎了30万的古董,但猫猫这么可爱,怎么舍得教训它呢?”看着朋友圈里一个(ge)客户的另类分享,茉莉(li)瞬间对“熊孩子(zi)背后都是熊家长”有(you)了实感。
这不是她第一次(ci)对家长溺爱毛孩子(zi)感到震惊,成为宠物店主之前,她给自家狗狗喂(wei)的是40元/斤的天然粮,各(ge)种罐头、零食也全安排,月均(jun)500+伙食费的配(pei)置,称一句“富养”不为过。
然而,跟宠友一对账,她才知道自己“委屈狗狗吃预制菜(cai)”了——袋装狗粮的营养哪里比得上生(sheng)骨肉配(pei)有(you)机蔬果,在她盯着成分表货比三家时,养宠人们已进化到每月豪掷6000元购买鲜食的地(di)步(bu)了。
与茉莉(li)类似,养猫的子(zi)瑜,也在杀去(qu)亚宠展(zhan)做创业调研时,受到“一万点精神震撼”。
“一件宠物婚纱,用料不到人穿的十分之一,标价却要88888元。”看得咂舌的她,本以为这就是炒(chao)个(ge)噱头,结果逛一圈再(zai)回来,发现人家真的卖出去(qu)了。
不止是婚纱,在宠物服饰展(zhan)台(tai),“狗狗爱马仕”“猫猫洛丽塔”等花式(shi)风格琳琅满目,防风隔湿的冲锋衣、抗寒保暖的胸背皮草等功能服也一应俱全,没有(you)最高、只有(you)更高的价格,更是差点恍瞎她的眼睛(jing)。
子(zi)瑜一开始不能理解,这些“一件千金”的宠物服饰到底是谁在买,但后来参加完一场狗狗线下公园派对后,她悟了。
“里面(mian)好几位狗主人,都是单(dan)身族或丁克族,他们实际上是用宠物替(ti)代了孩子(zi),将爱投射在毛孩子(zi)身上。”子(zi)瑜明(ming)白了,宠物服饰卖的不止是衣服,还有(you)铲屎官的情绪(xu)价值。
广州萌时刻宠物摄影负责人加灰,在业内摸爬滚打近10年,他对这一点有(you)更深的感触:“以前,499的套餐(can),每月能拍几份就算不错了;现在,3700的套餐(can),还要排着队(dui)预约(yue)。”
他表示,随着猫狗在人类生(sheng)活中扮演越来越重要的角色,尤其是成为朋友圈“社(she)交货币”之后,他的客户们不再(zai)吝啬为专业宠物写真买单(dan)。
不仅舍得拍,还越拍越多。从毛孩子(zi)两个(ge)月大(da)开始,每个(ge)重要时刻都要拍照留(liu)念(nian),记录它们的成长——每年生(sheng)日来一套,圣诞、元旦、除夕全家福也不能错过。
有(you)时即使(shi)是有(you)娃家庭,人类幼崽都得为毛孩子(zi)让位,“有(you)客户原本是带着猫和孩子(zi)来拍全家福的,但等安抚(fu)好猫猫准备拍摄时,孩子(zi)突然闹(nao)腾(teng)了起来,客户当即表示不拍孩子(zi)了,只拍她和猫咪。”加灰现在谈起来仍觉哭(ku)笑不得。
如(ru)今,他光靠宠物写真就能月入五六万,加上拍宠物广告、卖宠物摄影课的收入,每月大(da)概能有(you)10万元落袋。
但加灰这样(yang)的成功,也仅仅是在宠物经济的广阔草原上,撬动了一小块地(di)皮。一份调研显示,有(you)85.2%的养宠人愿(yuan)意为毛孩子(zi)的品质生(sheng)活买单(dan),宠物玩具、零食、周边定制等生(sheng)意也在迸(beng)发商机。
据机构预测,2028年中国宠物经济市(shi)场规模有(you)望达(da)到1.1万亿元,宠物相关产业的想(xiang)象(xiang)空间,空前热切起来。
正是瞅准了这波风口,刚工作(zuo)了一年的小雪将全部积蓄(xu),all in了宠物蛋糕创业:近万块报班学习蛋糕制作(zuo)、一次(ci)性付清半(ban)年店租、重金购置全新的设备,以最快速(su)度开张。
然而,等门店真正支棱起来,她发现情况并不像想(xiang)象(xiang)中那么理想(xiang)。
二、精致是“伪需求”,9块9才是真本色?
消息刚发出去(qu),对话框跳出刺眼的红(hong)色感叹号(hao),宣告着小雪被顾客拉黑的事实。
她叹了口气,回看自己敲下的内容:人用级食材、不添加任(ren)何科技狠活、每个(ge)宠物蛋糕纯手工制作(zuo)3小时……字里行间,写满了求生(sheng)欲。
然而,顾客轻轻一句,“巴掌大(da)的蛋糕卖200块,我过生(sheng)日都不敢这么奢侈”,就推翻了她所有(you)的努力。
开张一个(ge)星期以来,小雪只接到了2个(ge)订单(dan),还是她每天不辞辛苦地(di)发帖(tie)宣传,甚至自掏腰包(bao)免费送试吃换(huan)来的。堪(kan)称惨淡的生(sheng)意,不免让她陷入深深的怀疑——当初培训班老师说的每天三四(si)单(dan)、节假(jia)日爆(bao)单(dan),不会是在诓她的学费吧(ba)?
另一边,从女(nu)装转战宠物服装的白白,也遇到了类似的困境。
白白借鉴海外经验,自创了一个(ge)萌系品牌,衣服摆到宠物集市(shi)上,件件漂亮(liang)得像从画报里裁(cai)下来一样(yang)。反(fan)观隔壁档(dang)口,卖的是从市(shi)场批发的20元小裙子(zi)、9块9口水巾,基本都是普通平(ping)价货。
但半(ban)天过去(qu)了,别家挤满了挑挑选选的顾客,白白却打了个(ge)哑炮。
好不容易有(you)路(lu)人在摊前驻(zhu)足,要么问完价格就摇着头离开,要么直奔成本线以下狠狠砍(kan)一刀,她招呼了几十人,最后掏钱买单(dan)的屈指可数。
看着少(shao)得可怜的成交,她不知何时才能填补大(da)几万的投入,也意识到成功品牌的经验不一定能直接复制:“宠物服饰的前景是可以期待,但目前追求性价比的养宠人还是占大(da)多数。”
事实上,白白流汗又流泪得到的教训,早已写在了行业报告里:数据显示,虽(sui)然国内宠物市(shi)场正在爆(bao)发,但单(dan)只宠物年均(jun)消费金额(e)仍落后其他养宠大(da)国一大(da)截,且相当一部分预算焊死在了“大(da)米饭”刚需上。
说白了,那些标榜“毛孩子(zi)仪式(shi)感”的蛋糕零食和小衣服,包(bao)含了太多小红(hong)书、朋友圈滤镜里的精致泡沫。
兽医出身的周琥认同这一点,他觉得当前不少(shao)热门的喂(wei)养概念(nian),本质上是非刚需、低(di)痛(tong)点、消费频率不稳定的“伪需求”而已,“就像人吃菜(cai)干(gan)饭就可以活得很好,可商家为了卖高价,包(bao)装出了五花八门的概念(nian)。”
因此他在转行时,果断切入了宠物寄养赛道,毕竟大(da)城市(shi)年轻人是养宠主力军,他们长假(jia)出行会留(liu)下一大(da)批“留(liu)守毛孩子(zi)”,催生(sheng)出庞大(da)的宠物寄养需求。
创业的第一个(ge)国庆,周琥几乎(hu)没发力宣传,就接到了27份订单(dan),赚了4万多。
“但临时寄养都是节假(jia)日扎堆来,淡旺季明(ming)显。”周琥很快发现,许多宠物寄养店因为旺季服务能力受限,最终只能在盈亏线上下挣扎。
认清这一点,他摸索出一套独特的“潮汐打法”:不扩张门店,节假(jia)日短租民(min)宿,哪怕订单(dan)暴增10倍也能轻松(song)应对;营销全域投流,无论预算高低(di)先把人“一网打尽”,再(zai)按(an)价服务;自创培训体系,临时工可快速(su)上岗(gang)。
到了第二年春节,周琥接待的毛孩子(zi)猛增至160多只,赚了近30万元。如(ru)今,随着口碑发酵,他每年仍有(you)近15%的新增客户。
但周琥的尝试不止于此,在“毛孩子(zi)生(sheng)意”被更多人盯上后,他发现单(dan)一业务模式(shi)很快要撑不住了。
三、420万创业者(zhe),围猎铲屎官?
数据显示,近几年国内宠物相关企(qi)业大(da)爆(bao)发,截至今年1月已逼近420万家,其中近8成是最近3年才成立的。
嘎嘎的宠物店开业半(ban)年来,周围又陆(lu)陆(lu)续(xu)续(xu)开了3家宠物店,附近2公里内,竞争对手足足有(you)8家。
“大(da)家卖着雷同的产品,提供着差不多的服务,从开门第一天就开始卷。”这是嘎嘎的玩笑话,却也是当下宠物经济残酷的一面(mian)。
她每天热情迎接客人,但对方(fang)往往听完报价,嘀咕一句“这么贵”便头也不回地(di)走(zou)了。实际自己收费只比同行高30%,服务质量却近乎(hu)2倍——坚持用小众且品质上乘的香波,每一道工序都细致入微,别家洗40分钟(zhong)、她洗一个(ge)半(ban)小时。
面(mian)对愈发艰难的“抢(qiang)人大(da)战”,她偶尔也会怀疑,创业的决定是否明(ming)智。
然而,周琥却对此有(you)不同的看法:“再(zai)怎么卷,那也是在朝(chao)阳行业里卷,万亿规模的市(shi)场,你能分到一小块,说不定就丰衣足食了。”
更何况,创业本就是“九死一生(sheng)”的事情,尤其在经历(li)了至少(shao)两轮创业潮的宠物行业,主粮等刚需品类的大(da)头基本已被瓜分殆尽,留(liu)给个(ge)体创业者(zhe)的是“小而美”的生(sheng)存之道。
在周琥看来,嘎嘎把宠物洗护玩成“轻奢赛道”,看似失去(qu)了一大(da)批路(lu)人顾客,实则精准锁定了「月薪三万给毛孩子(zi)花一万」的氪(ke)金家长团,而这些人就是“行走(zou)的金矿”。
“靠洗护、寄养挣大(da)钱是不太可能的,但可以用来引流,再(zai)通过鲜食、服饰等高利润品类去(qu)变现。”他以自己的盈利模型算了一笔账:假(jia)设私(si)域群有(you)1000位家长,那么其中50%的人会复购,每人贡献1000元年收入,利润率按(an)最低(di)35%算,年入17.5万。
同样(yang)开宠物店的超超,就是这样(yang)实现盈利的:疫情初期,店里就他一个(ge)员工,每天狂洗十几只狗,感觉身体被掏空,好在货架的商品也因为快递停运而被扫(sao)荡一空,当月直接从亏1万翻身到赚2万。
凭着那时积淀下来的顾客,以及(ji)海底捞式(shi)的周到服务,超超在宠物店厮杀异常激烈的首都圈住了一块自留(liu)地(di),每月利润稳定在3万上下,“在北京算很不错了。”
他以为自己能长久干(gan)下去(qu),直到那天,自己好不容易抽出一个(ge)晚上,跟朋友聚一起吃顿火(huo)锅,菜(cai)都点好了,愣是一口没吃,又火(huo)急火(huo)燎往宠物医院跑。
只因一只狗,在店里洗完澡后发现脸上有(you)伤口,家长认定是店员操作(zuo)不当。可全程录像证明(ming),狗狗离店时还平(ping)安无事。家长却不认账,撒泼(po)、打滚要求赔(pei)偿。
若是平(ping)时,超超会选择吃下哑巴亏,“家长一个(ge)差评,就能让你很多的努力功亏一篑。”他为了保口碑,从不过分追求人效、店效,事事以客户体验为先。
也正是如(ru)此,当老板成了一种“活受罪”:每天两眼一睁,就是想(xiang)着怎么搞钱;好不容易入账了,又被家长讹回去(qu)……一年365天无休,挣到的钱还不够弥补日渐憔悴的身体、敏感脆弱的神经。
因此那一天,他突然不愿(yuan)再(zai)忍了,回怼家长:“你去(qu)闹(nao)吧(ba),反(fan)正这个(ge)店我也不想(xiang)开了。”
第二天,超超就开始筹划门店转让的事情,除了脱手心切,也在于他知道,“虽(sui)然我干(gan)不下去(qu)了,外面(mian)还有(you)大(da)把人抢(qiang)着干(gan)。”
说来好笑,他开了整整5年的店,赚得最大(da)的一笔竟然是卖店的钱。