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河南信阳一家废旧机(ji)动车拆解企业内，工人在处(chu)理报废车辆。
李永光摄（人民视觉(jue)）
重庆高新区(qu)大学城的商场里，顾客在挑选家用电(dian)器(qi)。
雷 键摄（人民视觉(jue)）
消费者(zhe)（左）在湖北武汉一家商场里挑选手(shou)机(ji)。本报记者(zhe) 吴(wu) 君摄
数据来源：国家发展改革委、商务部等
中央经济工作会议提出，“大力提振消费”“加力扩围实施‘两新’政策”。1月8日(ri)，国家发展改革委、财政部发布通知，扩围支持消费品以旧换(huan)新，将符合条件的国四排放(fang)标准(zhun)燃油(you)车纳入报废更新补贴范围，享受以旧换(huan)新补贴的家电(dian)产品由2024年的8类增加到2025年的12类，单件最高可享受销售价格20%的补贴；每位消费者(zhe)购买空调产品由最多补贴1件增加到3件，并实施手(shou)机(ji)等数码(ma)产品购新补贴。1月15日(ri)，商务部会同相关部门发布《手(shou)机(ji)、平板、智能手(shou)表（手(shou)环）购新补贴实施方案》，1月20日(ri)起陆续实施。
加力扩围政策满月，各地消费情况(kuang)出现哪些新亮(liang)点？为方便(bian)消费者(zhe)，各地采取了哪些措施？记者(zhe)近日(ri)在三地进行探访。
河南信阳——
汽车换(huan)新扩围
点燃消费热情
最近，家住河南信阳羊山新区(qu)的吴(wu)丹丹购置了新能源汽车，并将开(kai)了13年的燃油(you)车送到了报废厂(chang)。
“这些年，旧车毛(mao)病(bing)不断。看到同事们陆续开(kai)上新能源汽车，也(ye)想体验(yan)一下。”但年前吴(wu)丹丹去汽车4S店咨询时，却(que)得知自己的车是国四燃油(you)车，不符合报废更新条件，换(huan)车计划只好暂时搁(ge)置。
今年1月20日(ri)，河南省启动2025年汽车、家电(dian)、数码(ma)产品有关消费补贴政策，扩大汽车报废更新补贴范围，符合条件的国四燃油(you)车主也(ye)能申请补贴。
“政策补贴叠加商家促销活动，是时候换(huan)车了。”春节(jie)一过(guo)，吴(wu)丹丹便(bian)来到4S店。考虑到市内通勤的需求，她挑选了一辆新能源代步车：新车14.19万元，以旧换(huan)新补贴2万元、厂(chang)家促销降价2万元，旧车报废还值两三千元，实际花费不到10万元。
“赶上了政策！”吴(wu)丹丹说。
申请以旧换(huan)新补贴需要旧车报废回收和注销证明。根据信阳公示(shi)的6家废旧机(ji)动车拆解企业地址和联系方式，吴(wu)丹丹找到最近的一家，很快就走完了报废流程，“从买新车到拿到旧车报废材料，不到一周时间。”
“申请材料如(ru)果有缺失或者(zhe)不清晰，会影响补贴领取。”信阳市商务局运行科负责人董建华介绍，报废更新和置换(huan)更新分别在不同的系统平台，如(ru)果发现信息不全，工作人员(yuan)会及(ji)时联系消费者(zhe)，还会请汽车4S店协助沟通。
“趁着政策利好，我们加大了促销力度。现在店里开(kai)展试驾(jia)送礼品、购车抽小家电(dian)、动力总成终身质保等活动。”信阳某4S店经理穆尧介绍，最近一个(ge)月，店里受理了45单以旧换(huan)新业务，销量较上月增长20%。
政府、商家形(xing)成合力，消费热情持续释放(fang)。2024年，信阳受理报废更新申请4438辆、置换(huan)更新申请5204辆，发放(fang)以旧换(huan)新补贴资金1.42亿(yi)元，带动消费12.28亿(yi)元。过(guo)去一年，河南全省汽车以旧换(huan)新达40万辆，今年以来收到申请3.5万辆。
重庆两江新区(qu)——
补贴精准(zhun)落地
家电(dian)消费提质
“3台空调省了2000多元！”近日(ri)，家住重庆市两江新区(qu)的李女士购买3台一级能效空调，均享受到了补贴，“在商家八(ba)折(she)优惠的基础上，领取20%的补贴，真划算。”
今年1月24日(ri)起，重庆“以旧换(huan)新”政策扩围。其(qi)中，空调补贴上限由1台增至3台，更好满足(zu)“一户多机(ji)”需求。
不只空调。在国家统一的冰(bing)箱、洗衣机(ji)等12类涉补家电(dian)品类基础上，重庆将饮水机(ji)、净(jing)饮机(ji)、空气净(jing)化器(qi)、投影仪、蒸烤箱、智能扫（拖(tuo)）地机(ji)器(qi)人（含擦窗机(ji)器(qi)人、手(shou)持拖(tuo)地机(ji)）等6类家电(dian)产品也(ye)纳入补贴范围。
“冰(bing)箱、空气净(jing)化器(qi)、投影仪……都(dou)有新品到店尝鲜价，直减500—800元；部分商品满2000元减300元……”在重庆一家卖场，销售人员(yuan)马劲松向顾客介绍优惠活动。
“国家补贴叠加店铺促销活动，买家电(dian)更实惠。”马劲松举例说，一款5000元的一级能效冰(bing)箱，实际支付仅3000余(yu)元。不仅如(ru)此，由于购买一级能效或水效标准(zhun)的产品可享受更多补贴，消费者(zhe)绿色消费偏好日(ri)益凸显，“一级能效空调销量最好，今年1月销售近1000套，同比增加2倍(bei)。”马劲松说。
为确保家电(dian)以旧换(huan)新政策惠及(ji)城乡居民，重庆鼓励广大家电(dian)商家“进乡镇、进社区(qu)、进小区(qu)”。
“今年我们更加注重便(bian)民利民，不断优化服务网络，打通换(huan)新‘最后一公里’。”重庆市商务委员(yuan)会消费促进处(chu)副处(chu)长李海(hai)波表示(shi)，重庆在38个(ge)区(qu)县(xian)依托社区(qu)（村社）公共场所设立1456个(ge)以旧换(huan)新服务站点，送新机(ji)下乡、进村收旧机(ji)，覆盖95%以上行政村。
巴南区(qu)界石镇，一家电(dian)器(qi)门店正为到店的客人讲(jiang)解政策。除了领取补贴，该店消费者(zhe)还能享受旧机(ji)免费检(jian)测、估值、拆拖(tuo)回收和新机(ji)送装一体等服务。
“旧机(ji)不限渠道、品牌、年限、好坏都(dou)能一口(kou)价回收，还有人免费上门、测量、拆卸(xie)和搬运。”听完门店负责人的介绍，王女士现场换(huan)新了多件家电(dian)，“这里的工作人员(yuan)会到家里量柜子尺寸，确保新家电(dian)合适，对我们老年人来说太方便(bian)了。”
“为确保补贴资金用在实处(chu)，我们搭建了‘12345’工作监管体系，录入补贴商品型号品类，利用大数据实现消费者(zhe)补贴资格便(bian)捷申领和‘一键查重’，加强(qiang)对消费者(zhe)家电(dian)补贴申报资格的管理；利用数字技(ji)术对涉补家电(dian)产品实行订(ding)单号、发票号、物流轨迹、产品序列号‘四统一’，做到人、货两端闭(bi)环管理。”李海(hai)波说。
今年截至目前，重庆家电(dian)补贴交易超37.6万笔，直接带动销售超13亿(yi)元。
湖北武汉——
数码(ma)产品畅销
监管筑牢防线
扫码(ma)付款、拆封(feng)激活、转移数据，2月14日(ri)，在湖北省武汉市一商场内，消费者(zhe)周瑜经过(guo)简单几(ji)步操(cao)作，就将旧手(shou)机(ji)换(huan)成了某品牌的新款手(shou)机(ji)。
“足(zu)足(zu)便(bian)宜了1200元。”周瑜算了算优惠额度：国补500元，厂(chang)补和门店补贴共400元，活动补贴还有300元。
周瑜平时喜(xi)欢用手(shou)机(ji)拍照，但“旧手(shou)机(ji)拍照性能落后了，内存也(ye)快满了”。1月20日(ri)，湖北实施手(shou)机(ji)、平板、智能手(shou)表（手(shou)环）购新补贴政策后，她就在“湖北省以旧换(huan)新公共服务平台”领取了消费补贴资格。
“补贴只能用于购买单件销售价格不超过(guo)6000元的手(shou)机(ji)。”周瑜介绍，她原本打算再观(guan)望一阵，可商场当天的促销活动，让她心仪的这款手(shou)机(ji)价格降到了国补要求范围内，于是她果断下单。
数码(ma)产品国补政策落地满月，像周瑜这样被政策吸引来换(huan)手(shou)机(ji)的人不少。“与去年同期相比，我们店11个(ge)主要品牌的手(shou)机(ji)销售额增长了4至10倍(bei)。”该商场3C副店长李良根说。
湖北省商务厅发布的数据显示(shi)，自1月20日(ri)手(shou)机(ji)等数码(ma)产品国补政策实施以来，截至2月3日(ri)，湖北省手(shou)机(ji)等数码(ma)产品销售42.05万台，销售金额12.6亿(yi)元。
随着销量增长，手(shou)机(ji)厂(chang)商和商场参与积极性提高，如(ru)何(he)保证消费者(zhe)的满意度？
“为确保每位消费者(zhe)都(dou)能享受补贴，每个(ge)人只能实名领取一张手(shou)机(ji)补贴券，且每张补贴券只能使(shi)用一次。”李良根介绍，每台手(shou)机(ji)都(dou)需要现场激活，再由工作人员(yuan)将证明上传到相关小程序上，才算完成最终交易。
不仅如(ru)此，为防止参加国补的商家先抬价后补贴，湖北省市场监管局对商家也(ye)进行了信用监管。
“销售单位存在有关问题(ti)，商务部门就会取消其(qi)参与补贴的资格，责令退还补贴，还会依法依规将其(qi)纳入失信黑名单，并作出行政处(chu)罚。”湖北省市场监管局消费者(zhe)权益保护处(chu)、12315指挥(hui)中心相关负责人表示(shi)，市场监管部门也(ye)将畅通消费者(zhe)投诉(su)举报渠道，及(ji)时受理群众反映的价格等方面的投诉(su)。
留言板
部分商家优惠不能和国补同时使(shi)用，期待放(fang)宽条件，让消费者(zhe)享受更多实惠。
补贴挺实惠的，但有的商家借机(ji)抬高标价或“先涨后降”，建议加强(qiang)监管力度，开(kai)设更多社会监督反馈渠道。
申领补贴比较方便(bian)，但对于老年人和农(nong)村消费者(zhe)，线上提交申请材料比较困难。建议进一步简化流程，开(kai)辟(pi)线下代办渠道。
销量小的个(ge)体户难以参与以旧换(huan)新政策，希望能向更多小微企业和个(ge)体户开(kai)放(fang)补贴办理资格。
（以上留言摘编自人民网《人民建议》，韩文榕整理）
本期统筹：孙海(hai)天
版式设计：汪哲平
本报记者(zhe) 张文豪 王欣悦 吴(wu) 君《人民日(ri)报》（2025年02月22日(ri) 第 02 版）
责编：卢思宇、刘强(qiang)