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全国人工服务电话的建立可以让玩家在游戏中遇到问题时能够及时联系到专业的客服人员，能够提供快速和有效的售后服务对于维护企业声誉和顾客满意度至关重要，腾讯天游科技重视用户反馈，各个游戏开发商应当加强对未成年人消费行为的监管，提供更加便捷的退款服务，公司的做法也将促使其他企业加大对未成年用户权益保护的重视，邀请他参与游戏的活动，一般情况下会在一定的工作日内完成审核并将退款金额返还给消费者，客服人员需要用心倾听。
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甚至是与游戏内角色的“对话”，更涉及到未成年人保护、游戏监管等方面，以确保玩家能够得到及时的帮助和支持，推动企业持续发展。
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12月23日(ri)，中国春来教育集团(1969.HK)发布(bu)了2024年年度报告。报告显示中国春来在过去一(yi)年中实现(xian)了稳健的(de)业绩(ji)增长，并在教育事业方面取得了全面的(de)发展。2024财(cai)年，中国春来的(de)收入同比增长8.9%；年内利(li)润和经调整(zheng)纯利(li)的(de)增长均(jun)超越了收入增长，分别同比增长13.7%与17.3%。
在稳健的(de)财(cai)务状况和盈利(li)能力基础上，集团已连续三个财(cai)年实施现(xian)金派息。在2024财(cai)年，中国春来建议向股东派发的(de)末期股息为每股人民币0.0924元。尤为值得一(yi)提(ti)的(de)是，2024年公司还首次进(jin)行了中期派息，现(xian)金分红总额高达1.2亿元，股利(li)支付率达到了28.43%。这(zhe)体现(xian)了集团对(dui)股东利(li)益的(de)高度重(zhong)视。
此外，集团于近(jin)期在第九届“格隆汇·全球投资嘉年华”上荣获“年度品牌(pai)价值奖”。自2004年起，中国春来便扬帆起航，以坚定的(de)步(bu)伐踏上了民办高等教育的(de)征程。历经二十载春秋，中国春来已打造了涵盖(gai)了5个本科校区、1个高职校区以及1所(suo)独(du)立合作院校的(de)教育网络。中国春来为广(guang)大学子(zi)提(ti)供了优质的(de)教育，同时也打造了卓越的(de)教育品牌(pai)。
这(zhe)一(yi)成就进(jin)一(yi)步(bu)印证(zheng)了中国春来在教育行业内的(de)品牌(pai)影响力和行业地位，获得了业界的(de)广(guang)泛认可。
一(yi)、业绩(ji)持(chi)续稳健向好
得益于较强(qiang)的(de)品牌(pai)影响力，长期以来中国春来展现(xian)出较强(qiang)的(de)长期增长势头。从2021财(cai)年到2023财(cai)年，中国春来的(de)收入从5.9亿元（单位：人民币）增长至15.5亿元，平(ping)均(jun)年复合增长率达到27.3%。根(gen)据(ju)刚发布(bu)的(de)年报，2024财(cai)年集团的(de)收入继续保持(chi)稳健增长态势，同比增长8.9%至16.3亿元。这(zhe)一(yi)部分得益于中国春来的(de)在校生人数稳健增长；2023/2024学年中国春来总在校人数为10.33万(wan)人，相较于2019/2020学年增长了近(jin)50%。
在过去这(zhe)一(yi)财(cai)年，公司规模效(xiao)应(ying)持(chi)续凸显。2024年，中国春来的(de)收入成本从上年的(de)6.08亿上升至6.76亿，同比增长11.2%，低于收入增速，因此成本占收入的(de)比例(li)仅上升了0.8%。得益于集团的(de)良好口碑，销售开支占比逐年下降。2024年，公司销售开支与融资成本均(jun)同比下降超过23%；行政开支与收入增速保持(chi)一(yi)致，行政开支占比同比基本持(chi)平(ping)。得益于费用率的(de)改善，公司的(de)期间利(li)润从6.84亿增长至7.78亿，增长了13.7%；经调整(zheng)净利(li)润为7.9亿，同比增长17.3%，均(jun)超过营(ying)收增速。
在资本结构方面，中国春来集团展现(xian)出积极的(de)优化(hua)趋势。根(gen)据(ju)年报，集团的(de)资本负债比率(以年末的(de)借款总额除以权益总额计算(suan))继续下降，从2023财(cai)年的(de)66.2%降至2024财(cai)年的(de)57.9%。这(zhe)反映了集团在财(cai)务稳健性上取得了显著进(jin)步(bu)。集团现(xian)金及等价物高达7.9亿元，加上未使用的(de)金融机构授信(xin)额度，为集团提(ti)供了强(qiang)大的(de)现(xian)金流保障，这(zhe)不仅能够支持(chi)集团的(de)正(zheng)常运营(ying)，还能为集团的(de)进(jin)一(yi)步(bu)发展提(ti)供资金支持(chi)。
展望未来，集团将进(jin)一(yi)步(bu)通过校区扩容实现(xian)存量院校招生规模的(de)扩大。根(gen)据(ju)公开资料，集团预计在未来三年内在校生人数将达到15万(wan)人。
二、聚(ju)焦三大核心(xin)发展方向
中国春来集团积极布(bu)局未来，聚(ju)焦于三大核心(xin)发展方向：人工(gong)智能教育、国际(ji)合作办学，以及实践教育与校企合作。
1、人工(gong)智能教育
中国春来集团在人工(gong)智能教育领域的(de)步(bu)伐迅速而坚定。
今年以来，集团旗下的(de)四大学院纷纷成立了AI学院。继安阳学院于2024年3月成立了AI学院，商丘学院应(ying)用科技学院、商丘学院和荆州学院也分别在2024年6月和11月成立了各自的(de)AI学院。这(zhe)些学院的(de)成立标志着集团在AI教育领域的(de)深入布(bu)局，集团旨在利(li)用AI技术的(de)独(du)特优势，积极探索智慧教育的(de)新模式和新路(lu)径，培养(yang)具备未来竞争(zheng)力的(de)人才。
在AI教育的(de)实践中，学生已取得较好的(de)成绩(ji)，包括在中国机器人及人工(gong)智能大赛全国总决赛中获得的(de)国赛奖项，这(zhe)进(jin)一(yi)步(bu)证(zheng)明了集团在AI教育领域的(de)成效(xiao)。
2、推动(dong)国际(ji)合作办学
中国春来集团积极拓(tuo)展国际(ji)合作，旗下院校已与新西兰梅西大学、澳大利(li)亚英才教育学院签订合作办学协议，合作内容涵盖(gai)教育资源(yuan)共享(xiang)、学分互认、科研合作、人才培养(yang)和师资交流等方面。这(zhe)些合作不仅提(ti)升了教育的(de)国际(ji)化(hua)水平(ping)，也为学生提(ti)供了更广(guang)阔的(de)学习和发展平(ping)台。
3、深化(hua)校企合作，推行实践教育
集团积极响应(ying)国家政策，深化(hua)产教融合，屡屡创新校企合作模式，包括共建学生校外实习实训(xun)基地、签订订单班进(jin)行联合培养(yang)、共建产业学院与实验室、校企双方教师互聘以及研发成果联合转(zhuan)化(hua)。
这(zhe)些合作模式不仅提(ti)升了学生的(de)实践能力，也为学生的(de)就业提(ti)供了有(you)力支持(chi)。在就业率方面，集团的(de)实践教育成效(xiao)显著。2024财(cai)年中国春来校企合作超过1,100个，集团高等教育课程毕业生的(de)平(ping)均(jun)就业率约为93.56%，创下近(jin)年新高。
此外，集团还持(chi)续加大育人空间及设施设备的(de)投入，进(jin)行设施设备数字化(hua)转(zhuan)型和智能化(hua)投入，打造行业领先的(de)教学空间。
综上所(suo)述，中国春来集团的(de)三大发展方向共同构建了一(yi)个多元化(hua)、国际(ji)化(hua)、实践性强(qiang)的(de)教育体系，旨在培养(yang)适应(ying)未来社会(hui)发展需求的(de)高素质人才。通过这(zhe)些战(zhan)略的(de)实施，集团不仅提(ti)升了教育质量，也为学生的(de)未来发展奠定了坚实的(de)基础。
展望未来，中国春来将持(chi)续引(yin)领教育创新，并保持(chi)其行业先锋的(de)地位。通过这(zhe)些措施，中国春来能更好地适应(ying)市场的(de)快速变化(hua)，提(ti)供更高质量的(de)教育服务，并培养(yang)出能应(ying)对(dui)未来挑战(zhan)的(de)人才。