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近日(ri)，长风新村街道海鑫居(ju)民区发生了一起老人失联的情况，着实让人担心不已，好在有“数字居(ju)委(wei)会微格分(fen)色(se)”应用场(chang)景，网格员快速锁定，排除(chu)了隐患风险。
双独(du)居(ju)老人失联
王先生和黄女士（化(hua)名）是一对双独(du)居(ju)老人，海鑫居(ju)委(wei)会为其提供黄色(se)二级(ji)服(fu)务，按照服(fu)务等级(ji)要求，居(ju)委(wei)会每周都会定期关注两位老人情况。
近日(ri)，长风新村派出所(suo)外口办(ban)向海鑫居(ju)民区反馈，在上门(men)核实王先生和黄女士信息时，敲门(men)无人回(hui)应。得知此事后，海鑫居(ju)民区党总支(zhi)书记、总格长、第六(liu)微格网格员赵磊斌迅(xun)速拨(bo)打老人相关的电话，尝试取(qu)得联系，但是都未(wei)能成功，这可把赵磊斌急(ji)坏了。通过“数字居(ju)委(wei)会微格分(fen)色(se)”应用场(chang)景，赵磊斌查到了老人家中情况，发现家中只有夫妻两人居(ju)住，再从日(ri)常“四百”走访记录了解到他们的女儿定居(ju)日(ri)本，最近一次走访是在三(san)天前记录的，从记录中也未(wei)发现有特别的情况。
多方(fang)力量探寻(xun)老人动向
在掌握了基(ji)本信息情况后，为尽快确(que)定两位老人状(zhuang)况，赵磊斌通过多方(fang)力量探寻(xun)老人动向。
首先，赵磊斌从楼组长处了解到大概于一周前曾见到过两位老人，并且听闻(wen)其女儿因考虑老人年纪大，打算将(jiang)他们送往常州的养老院。基(ji)于此信息，赵磊斌与(yu)社区民警沟通帮忙查询老人是否有离沪记录，但未(wei)查询到外出乘(cheng)坐公共交通的信息，且一直(zhi)未(wei)联系上两位老人的女儿。
其次，返回(hui)老人住所(suo)确(que)认(ren)现场(chang)情况，敲门(men)还是无人回(hui)应，询问周边居(ju)民也无人知晓。仔细查看水、电、煤的使用情况后发现，水电煤表阀门(men)均已关闭，系人为关闭。随后，赵磊斌致电燃气公司及国家电网查询煤电使用信息。燃气公司反馈2024年12月份有燃气使用记录，2025年1月份暂(zan)无更新数据；电力公司反馈2025年1月14日(ri)使用电量极少，1月13日(ri)及以前的日(ri)均电量都比较多，由此赵磊斌锁定老人离开居(ju)住地的大概时间为1月14日(ri)。
最后，通过查看黎金苑(yuan)小区1月14日(ri)全(quan)天的监(jian)控(kong)摄像头，赵磊斌终(zhong)于发现老人的行(xing)踪：在1月14日(ri)早上7点49分(fen)，两位老人在女儿的陪同下安全(quan)离开家门(men)。排除(chu)了两位老人发生意(yi)外的可能，赵磊斌悬着的心总算是放(fang)下了。
社区无小事，网格员通过“数字居(ju)委(wei)会微格分(fen)色(se)”应用场(chang)景的运用，结合常态化(hua)“四百”大走访，快速锁定人员信息及预判可能情况，灵活运用多元力量迅(xun)速排除(chu)隐患风险。接下来，长风新村街道将(jiang)持续探索“微格分(fen)色(se)”工作(zuo)法尤其是“数字居(ju)委(wei)会微格分(fen)色(se)”应用场(chang)景，以微格划(hua)分(fen)责任、“分(fen)色(se)+符号”精细化(hua)提升居(ju)民服(fu)务水平，为社区减负增能，提升网格员处理突发事件的应变能力，为辖区居(ju)民提供更加(jia)安全(quan)、便捷的服(fu)务。
来源：上海普陀