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全民小镇全国统一申请退款客服电话
2025-02-25 00:23:31
全民小镇全国统一申请退款客服电话

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央广网济南2月23日消息(xi)(记者唐磊)2月22日,2025年春运收(shou)官。春运期间(jian),山航科学合理安排春运航班计划(hua),共保障春运航班23364班,航班正常率(lu)为(wei)95.54%,共运输(shu)旅客313万人次。

合理安排春运航班计划(hua),确保旅客平安顺利出行(xing)(央广网发 山航 供图)

记者了解(jie)到,为(wei)保障春运工作顺利开展,山航制定春运运输(shu)保障方案,成立春运运输(shu)保障领导小组,对今年春运期间(jian)的安全保障、生产组织、旅客服务、应急值(zhi)守等工作进行(xing)整体部署。针对春运安全保障工作特点,山航积极(ji)开展安全大检查工作,检查发现问题均已下发整改,持续跟踪整改闭环(huan);积极(ji)吸(xi)取行(xing)业教(jiao)训,每日梳理典型案例,持续开展春运期间(jian)安全警示教(jiao)育。严格落(luo)实安保工作措施,严密空中安保链条,强化地面安保措施。组织开展开工“第一课”活动,认真吸(xi)取行(xing)业教(jiao)训,扎实做(zuo)好安全工作,努力维护平稳安全态势。

工作人员保障特殊旅客出行(xing)(央广网发 山航 供图)

此外,春运期间(jian),山航统筹好运力供给(gei)和出行(xing)需求的关系,留足人员力量应对短期内的服务保障压力,全力满足春运群众(zhong)出行(xing)需求,确保旅客安全、顺畅(chang)出行(xing)。特别关注特殊旅客服务、行(xing)李管理、餐食品质及投诉处理等方面,确保服务品质持续提升。春运期间(jian),保障特殊旅客9310人次,共受理旅客投诉2006件(jian),妥善解(jie)决旅客诉求。

工作人员为(wei)旅客赠送精美礼品(央广网发 山航 供图)

春运期间(jian),围绕“厚(hou)道山航情,幸福吉祥年”主题,将节日元素与山航特色深度融合,精心策划(hua)推出了一系列线上、线下特色服务活动。线上互(hu)动,传递新(xin)春祝福,开展春节福签、幸运抽奖等线上活动,其中集春节福签互(hu)动共吸(xi)引了13723名旅客参与,提升旅客参与感和获得感。线下,在值(zhi)机、休息(xi)室、登(deng)机口设置(zhi)主题拍(pai)照打卡点,开展趣味互(hu)动游戏,为(wei)旅客赠送精美礼品,极(ji)大丰富(fu)了旅客的乘机体验。

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