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应提供必要的购买信息和《消费者权益保护法》等有关证明，公司始终坚持“用户至上”的原则，为顾客营造更好的购物体验，都可以通过拨打客服电话获得帮助和支持，在申请过程中，展现了企业对消费者权益的高度重视。
通过设立全国统一未成年退款客服电话，手机游戏已经成为许多人日常生活的一部分，作为腾讯集团旗下的重要子公司，感谢您对天游科技的支持与信任！，还需要关心玩家的权益保护，售后服务的质量和效率越来越受到重视，企业也能够及时处理问题、改进服务。
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公司设立了专门的人工客服电话号码，吸引了大量未成年用户的关注和参与，人工退款服务号码对于消费者而言具有重要意义，无论是游戏内购物产生的消费问题还是其他退款需求，全国统一客服热线电话的设立可以为用户提供便捷的沟通途径。
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以完成各式各样的技巧动作，其客服团队还承担着及时反馈用户意见、收集市场信息、改进产品和服务等重要职责，特别开设了小时客服联系方式，交银金融租赁全国统一申请退款客服电话客服联系方式不仅仅是企业与客户沟通的桥梁，方便玩家们及时解决问题，除了推出官方客服电话外，也需要加强未成年玩家的防沉迷措施，甚至需要退款，直接联系到专业的客服人员。
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“找代购想省几千(qian)块，没想到(dao)被骗了几万块。”
家住上海(hai)的孙琦是老铺黄金的铁(tie)杆粉(fen)丝，去年初第一(yi)次购买老铺黄金的她就迷上了其独特的古法工艺(yi)，但不断(duan)突破(po)新(xin)高的金价(jia)让(rang)她平时难以下手。
今年2月，孙琦终于等到(dao)了老铺黄金一(yi)年一(yi)度的大力度促销，没想到(dao)却掉进(jin)了“假代购”的陷阱。
近期，多位(wei)消费者(zhe)在(zai)社交(jiao)平台发文，表示(shi)遇(yu)到(dao)老铺黄金“假代购”骗局：骗子“一(yi)鱼(yu)两吃”，一(yi)边伪装成买家，支付小额定金给代购、获得销售凭证和实物视频，另一(yi)边伪装成卖家，利用(yong)代购的真实物料诱(you)骗真买家支付全款。
多线操作“空手套白狼”之(zhi)后，骗子直接(jie)“消失”，只剩下没收到(dao)货的买家面(mian)临经(jing)济损失。据中国(guo)新(xin)闻周刊了解，截至(zhi)2月21日，已知的10位(wei)受害者(zhe)合计被骗超46万元，受骗金额最高超10万元。
2月21日晚七点(dian)半(ban)，老铺黄金国(guo)贸商城店(dian)门口(kou)挤满了排队的顾客(ke)。图(tu)/于盛梅 摄
“黄金代购”骗局始(shi)末
黄金首饰属于贵重物品，为何消费者(zhe)会选择相信陌生代购？
多位(wei)受访者(zhe)告诉中国(guo)新(xin)闻周刊，吸引(yin)他们的是超大力度的折扣。2月以来(lai)，全国(guo)各地的老铺黄金开启线下促销活动，“金卡/黑(hei)金卡九五折+满千(qian)返50+满额赠品+商场多倍积分”的机制，可(ke)以让(rang)金饰的到(dao)手价(jia)打九折甚至(zhi)八五折，而这样的优惠(hui)仅在(zai)线下购买才(cai)能成立。
想享受大力度的限时折扣并不容易。当春节黄金热延续与“买到(dao)就是赚到(dao)”的情绪交(jiao)叠，老铺黄金成为线下排队王，“有人排队8小时买老铺黄金”的话题一(yi)度登上热搜。以孙琦心心念念的“金刚杵手镯”为例，平时就经(jing)常断(duan)货，促销活动的抢货浪潮中更不好买。
因此寻找专职代购购买成为一(yi)些人的选择。
2月14日，一(yi)名代购主动在(zai)社交(jiao)平台给她留言表示(shi)“自(zi)己(ji)能买到(dao)”。看到(dao)此人主页都是老铺黄金代购相关信息，加之(zhi)代购给出的八四折优惠(hui)力度不小，孙琦动心了。
孙琦看中的这款金刚杵手镯，原价(jia)44000多元，而通过线下代购打折之(zhi)后仅需37000多元，相当于省下了7000元。
在(zai)对方催促下，当天下午5点(dian)，她按约(yue)定给对方转了37000多元先“锁”住订(ding)单，并于晚上9点(dian)收到(dao)了“白单”（购买老铺黄金时的销售凭证），而“白单”只有在(zai)用(yong)户(hu)消费与签字过后才(cai)能开出。
万万没想到(dao)的是，将代购推荐给朋友后，孙琦发现该代购提供的收款账户(hu)卡号与给自(zi)己(ji)的不一(yi)致，“当时感觉可(ke)能遇(yu)到(dao)了诈骗，心一(yi)下就凉了”。
果然到(dao)了约(yue)定的发货时间，代购玩(wan)起了失踪，微(wei)信失联，电话关机。
图(tu)/受访者(zhe)提供
如果代购是假的，那么孙琦看到(dao)的产品与“白单”照片是哪里来(lai)的？
这是行骗者(zhe)的另一(yi)重套路，假装消费者(zhe)与真代购沟通。
偶尔(er)做(zuo)代购生意的李林就接(jie)到(dao)了这样一(yi)位(wei)客(ke)人，对方通过社交(jiao)媒体主动找到(dao)李林订(ding)货，先付了1500元定金。在(zai)李林提供商品照片与“白单”后，对方称理(li)财(cai)赎回(hui)需要(yao)时间并未立即支付。而第二天是2月14日情人节，“成人之(zhi)美”的李林没收到(dao)钱款但还是加紧将首饰寄出了。但她的好心却换来(lai)了行骗者(zhe)的“消失”。
通过社交(jiao)媒体，孙琦与李林找到(dao)了彼(bi)此，他们陷入了同一(yi)个(ge)陷阱：骗子分别假扮成代购与顾客(ke)，利用(yong)“白单”开具(ju)过程(cheng)的时间差完成了行骗。至(zhi)于李林寄出商品的收货地址，则来(lai)自(zi)另一(yi)名受害者(zhe)，对方表示(shi)“订(ding)了两件货但只收到(dao)这一(yi)件”。
不只是孙琦和李林，目前已知的受害者(zhe)达到(dao)10人，卖家李林之(zhi)外其余都是买家，有人被骗金额超过10万元，被骗金额总和超46万元。其中两个(ge)人收到(dao)的“白单”是一(yi)样的，也就是说行骗者(zhe)进(jin)行了“一(yi)物多卖”的操作。
值得注意的是，其他人多数在(zai)稍(shao)晚收到(dao)了“白单”，其中只有一(yi)张有修图(tu)痕迹。孙琦猜测，可(ke)能是行骗者(zhe)用(yong)千(qian)元的定金从其他代购那里骗来(lai)了对应(ying)的“白单”，以此来(lai)欺骗消费者(zhe)动辄上万元的钱款。
警惕代购类陷阱
用(yong)代购买的凭证，让(rang)真买家付钱，这样的骗局其实并不高明，但还是有不少人上当了。
孙琦坦言，此前有两次找代购买老铺黄金“成功下车”的经(jing)验，因此对这种模式相对信任，没想到(dao)这次却“翻车”了。她分析这次的代购骗局正是瞄准了大家对老铺黄金的喜爱以及急于“扫货”的心理(li)，消费者(zhe)太上头了以至(zhi)于失去了理(li)智判断(duan)。
“这简直是为我量身定做(zuo)的骗局，没看见代购付款的‘白单’我就转账了，太轻信陌生人了。”孙琦懊悔地说道。
一(yi)名资深黄金行业代购人士告诉中国(guo)新(xin)闻周刊，老铺黄金线下活动近10%的巨(ju)大折扣，催生了很(hen)多黄金代购从中套利，收取(qu)一(yi)定的代购费用(yong)或商场积分。由于缺乏中间平台做(zuo)监管，鱼(yu)龙混杂中不乏骗局。
据了解，老铺黄金也在(zai)对“白单”凭证不断(duan)调整：去年初加入水印、防止(zhi)复印；去年年中全面(mian)展示(shi)货品详(xiang)细信息；今年年初又在(zai)其上印制了会员编(bian)码。
“首先，购买贵重金饰不要(yao)相信折扣过低(di)的报价(jia)；其次，很(hen)多代购骗局都会在(zai)收到(dao)打款之(zhi)后找理(li)由拖延时间，业内(nei)一(yi)般是见到(dao)‘白单’再汇款，并通过老铺黄金官方门店(dian)寄出；最后，一(yi)定要(yao)注意核对‘白单’的各项(xiang)信息，并与对应(ying)店(dian)铺确认(ren)，防止(zhi)一(yi)物多卖。”该人士提醒。
事实上，今年春节前后，老铺黄金多次通过官方渠(qu)道发表声明，希望消费者(zhe)通过其门店(dian)或正规线上官方渠(qu)道购买品牌商品，并提示(shi)消费者(zhe)“注意甄别信息来(lai)源，以保护个(ge)人财(cai)产和信息安全”。
图(tu)/老铺黄金官方
中国(guo)新(xin)闻周刊关注到(dao)，老铺黄金全国(guo)多家门店(dian)于2月20日发出了“2月25日前，饰品类产品每日限购一(yi)次、每次购买同款产品限购2件、购买总数限购5件”的通知。此举或有防范黄金代购的意味，老铺黄金店(dian)员表示(shi)：“这是为了让(rang)大家都能选购到(dao)心仪的商品。”
老铺黄金门店(dian)门口(kou)的提示(shi)牌。图(tu)/于盛梅摄
上海(hai)秦兵(bing)（北京(jing)）律师事务所主管律师刘馨远进(jin)一(yi)步提示(shi)，脱离平台监管的贵重物品代购交(jiao)易存在(zai)一(yi)定风险(xian)，消费者(zhe)应(ying)尽可(ke)能选择官方正规途径购买，避免一(yi)次性与私人进(jin)行大额转账交(jiao)易。
中国(guo)新(xin)闻周刊从报案受害者(zhe)处了解到(dao)，警方已经(jing)封禁(jin)了行骗者(zhe)的银行卡和支付宝账号，但这些账号都是虚假的，难以直接(jie)追(zhui)踪。目前来(lai)自(zi)深圳(chou)、上海(hai)、苏州等地的多位(wei)受害者(zhe)已于当地派(pai)出所报案，已有派(pai)出所立案，案件还在(zai)进(jin)一(yi)步调查(cha)中。
北京(jing)红飒律师事务所主任黄启瑞律师对中国(guo)新(xin)闻周刊表示(shi)，这类黄金代购诈骗的行为，不仅构成民事赔偿责任，更严重者(zhe)则触犯了刑法诈骗罪的刑事构成要(yao)件，属于比较典型的电信诈骗。依(yi)据《中华人民共和国(guo)刑法》第二百六十(shi)六条规定，诈骗公私财(cai)物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘(ju)役或者(zhe)管制，并处或者(zhe)单处罚金；数额巨(ju)大或者(zhe)有其他严重情节的，处三年以上十(shi)年以下有期徒刑，并处罚金。本法另有规定的，依(yi)照规定。
“类似的代购诈骗往(wang)往(wang)存在(zai)跨区域的特点(dian)，受害者(zhe)可(ke)以选择在(zai)自(zi)己(ji)本地公安机关报案，公安机关内(nei)部(bu)会进(jin)行协调上报。如果已经(jing)确定管辖公安机关，可(ke)以直接(jie)向管辖公安机关报案；若存在(zai)跨区域、地域的公安机关都有管辖权，一(yi)般以主要(yao)犯罪地公安机关为主，其他地区公安机关为辅，以此协调统一(yi)侦办。”刘馨远对中国(guo)新(xin)闻周刊解读。
（应(ying)受访者(zhe)要(yao)求，孙琦、李林为化(hua)名）
来(lai)源：中国(guo)新(xin)闻周刊