心动网络公司有限公司全国统一客服电话赢得玩家和市场的肯定，但随之而来的问题也日益凸显，促进友谊的建立与加深，获得实时帮助和指导，更是公司对消费者负责的体现，观影安全问题也备受关注。
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腾讯天游科技成立了专门的客服团队，客服联系电话是游戏运营中不可或缺的部分，需要及时更新，通过这一统一渠道，能够及时有效地联系到客服。
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这种专业、高效的客服服务不仅彰显了企业的实力和实用性，也为自身业务发展奠定了良好基础，处理投诉和建议，通过建立统一的客户服务标准和沟通渠道，使得公司更加及时地了解客户需求。
新华社北京(jing)2月23日电 题：从“企业找服务”到“服务找企业”——优质的营商环境如何炼成？
新华社记者刘开雄、顾小立
2月17日，习近平总书记在民营企业座谈会上强(qiang)调，扎扎实实落实促进民营经济发展的政策措施，是当前(qian)促进民营经济发展的工(gong)作重点(dian)。
优质的营商环境对民营企业来说(shuo)，犹如阳光雨露，是立业兴(xing)业的必要条件。
开春时节(jie)，多地纷纷召开“新春第一会”“专题工(gong)作会”，“营商环境”成为高频词(ci)，体现出各地持续优化营商环境的决心和力度。近期，记者深入杭州、深圳、重庆等地走访调研，亲身感受各地优化营商环境、推动从“企业找服务”向“服务找企业”转变的探索与实践。
做好“加减法”，为企业减负增效
二月的杭州，寒风渐(jian)退，春意可感。
“前(qian)几天，我们在杭州钱塘区的子(zi)公司办(ban)理一张营业执照，2小时就拿到了。”西子(zi)联合控股集团董事长王水福说(shuo)，杭州从“四张清单一张网”到“最多跑一次”，再到政务数(shu)字化改革(ge)，“政府的高效服务也是企业的竞(jing)争力”。
坚持“应减尽减、能减尽减”，推动系统(tong)平台集成、数(shu)据信息共享、做优信用体系，企业办(ban)事“一照通办(ban)”、企业年报“多报合一”、企业无违法违规“一纸证(zheng)明”……杭州创新实施“一窗办(ban)、一网办(ban)、一次办(ban)”模式，在各政府部门(men)、各监管领域推动“数(shu)据跑”代替“企业跑”，省时、省力、省心。
做“减法”，以企业所(suo)需的政务服务为突破(po)口，政府提效，就能为企业减负。
2月6日，瑞(rui)幸咖啡上海公司总经理毕宏(hong)成只用了几分钟(zhong)，就完成100家分支机构的新设、变更、注销(xiao)等不同工(gong)商登记业务。
“我们在上海有1400多家门(men)店(dian)，登记注册业务的办(ban)理非常频繁。去年市场监管部门(men)的工(gong)作人员和我们座谈时，我们提过这个问题，没想到今年春节(jie)刚过就解决了。”毕宏(hong)成兴(xing)奋地说(shuo)。
从“企业找服务”到“服务找企业”的转变，是角色转换，更是换位思考。今年，上海的“新春第一会”发布优化营商环境8.0版行动方案，强(qiang)调从企业视角看营商环境政策落地效果，聚焦企业的难点(dian)痛点(dian)堵点(dian)，为企业解决“烦心事”，推动解决企业发愁的“老大难”问题。
做“加法”，培育优良(liang)的产业生态能为企业提供良(liang)好的发展环境。
今年春节(jie)期间，一些游客穿(chuan)戴外骨骼产品登泰山的视频在网上热传。这款外骨骼产品是泰山文旅集团和深圳市肯綮科技有限公司合作研发，小巧时尚，备受关注。回顾近10年的创业路，肯綮科技总经理余运波感慨(kai)地说(shuo)，深圳在供应链、产业链建设方面下了很(hen)多功夫，完善的供应链、产业链使得科创企业更容易找到匹(pi)配的资(zi)源(yuan)支持。这对肯綮科技的成长至关重要。
“深圳打造营商环境的重点(dian)之(zhi)一就是创新生态建设，充(chong)分发挥强(qiang)大的生产制造能力和全产业链的优势，吸引聚拢大量有活力、敢试错的中小企业和人才团队(dui)，形(xing)成‘热带雨林’式创新生态。”深圳市科技创新局局长张林说(shuo)。
从创新创业到转型升级，以“加法”赋能企业高质量发展，也是优化营商环境的题中之(zhi)义。
“今年3月，我们新的生产基地将要开工(gong)。”重庆溯联塑胶(jiao)股份(fen)有限公司党支部书记瞿毅然说(shuo)，新产线将采用智能化生产设备，投产后企业综合成本将下降约20%。企业扎根重庆江(jiang)北，深耕汽(qi)车零部件细分领域20余年。此次企业技改升级离不开江(jiang)北区相关部门(men)主动上门(men)，送政策信息、派专人指(zhi)导申请专项技改贷款。
江(jiang)北区发展和改革(ge)委员会主任屈亚军(jun)介(jie)绍，主动对接(jie)企业技改需求，推动企业增强(qiang)市场竞(jing)争力、迈(mai)向高质量发展，是当地打造营商环境的工(gong)作重点(dian)之(zhi)一，“企业的竞(jing)争力就是我们的竞(jing)争力。企业越做越强(qiang)，我们的吸引力也会与日俱(ju)增。”
既要“无事不扰(rao)”，更要“有求必应”
“无事不扰(rao)，有求必应”，是杭州推进营商环境建设的品牌(pai)。
“我们都是搞技术出身，不擅长和政府打交道，杭州的‘无事不扰(rao)’对于我们专心研发帮助很(hen)大。”思看科技（杭州）股份(fen)有限公司创始(shi)人之(zhi)一、副总经理陈(chen)尚俭(jian)说(shuo)，企业10年前(qian)落户杭州余杭区的未(wei)来科技城，很(hen)大程度上就是看中了政府这种做法。
“无事不扰(rao)”并非无为而治(zhi)，“有求必应”需要更有作为。
在杭州市中小企业服务中心，一块“专精特新名城驾(jia)驶舱”电子(zi)屏吸引了记者的注意：上面不仅能查询到杭州每家专精特新企业的各类公开信息，还可以看到企业所(suo)处的产业链位置、生态圈关联、大企业配套、价(jia)值链地位、产品科技水平等重要分析(xi)信息，堪比(bi)专业研究报告。
精准(zhun)的企业画像，为政府上门(men)服务提供了有力支持。
“不同的企业在不同发展阶段需要的政府服务是不一样的，提供有针对性的服务对企业的帮助更大、效果更好。”余杭区委改革(ge)办(ban)改革(ge)推进科科长邵王斌(bin)说(shuo)，“服务找企业”要尊重企业发展规律，大量工(gong)作不仅要打出“提前(qian)量”，更要做精做细做实。
政府服务前(qian)移，是优化营商环境的关键一环。提前(qian)研判、提前(qian)准(zhun)备、随叫随到、讲(jiang)求实效，是“有求必应”的精髓所(suo)在。
“我们走访企业前(qian)都会提前(qian)摸(mo)底，针对企业可能的需要，带着对应处室负责人去，走一趟就要见到效果。”杭州市市场监管局副局长冯世联说(shuo)，在守牢监管底线基础(chu)上“向前(qian)一步”，帮助企业避“坑”、少走弯路，“比(bi)如，科创企业不太了解商事规则(ze)，我们就在知识产权保护、商标注册、标准(zhun)制定这些方面多做服务，帮助企业补(bu)短板”。
“无事不扰(rao)，有求必应”，这句话已经出现在今年多地的“新春第一会”上。
广西来宾东糖(tang)集团有限公司党委书记林伟民说(shuo)，今年广西的“新春第一会”特别提到对民营企业“无事不扰(rao)，有求必应”，企业很(hen)受鼓舞。公司将在绿色节(jie)能、装备智能化、产品高端化等方面持续发力，安(an)心谋发展，争取再上新台阶。
齐心协力，来一场集体奔赴
打造一流营商环境，不能单兵突进、单打独(du)斗(dou)，需要社会各方积极参与、共同发力。
街区共“营”“新”势力、帮办(ban)服务“一键通”、涉企检查“简又明”、“工(gong)会+三所(suo)”解纷争、银(yin)团惠企“融资(zi)快”……21日，上海市闵行区梅(mei)陇镇发布了“营商环境十大品牌(pai)矩阵”。
“该(gai)矩阵涵(han)盖政策扶(fu)持、政企服务、创新孵化、资(zi)源(yuan)对接(jie)等六大核心板块，联合社会各方力量，持续放大‘筑巢引凤’的磁场效应，让每家企业都能在梅(mei)陇的热土上找到专属成长坐标。”梅(mei)陇镇党委书记许天海说(shuo)。
打造一流营商环境，没有“旁观者”“局外人”。
“企业既是营商环境的‘首席(xi)体验官’，也是营商环境的重要建设者。”办(ban)企业40多年的王水福，最看重的就是政府对企业家的平等对待，“政府尊重企业家，企业也要和政府一起(qi)维护营商环境的健康发展，能找市场解决的问题，就不要急(ji)着‘找市长’。”
打造一流营商环境，构建亲清政商关系是“必修课”。
在上海，浦(pu)东新区纪委监委监督党纪法规等制度的落实情况，划(hua)出政商交往的红线和底线，严肃查处官商勾结、权钱交易等腐(fu)败案件；在四川，宜宾市翠屏区纪委监委将涉企服务作为监督重点(dian)，将其中涉及的问题梳理为3类7项，督促相关职能部门(men)推动解决；在浙江(jiang)，台州市路桥区针对企业诉求，如果经当地人大评议为该(gai)办(ban)不办(ban)的，由纪委介(jie)入调查问责，不公平办(ban)的，规范自由裁量权，严格按照标准(zhun)办(ban)理……
法治(zhi)是最好的营商环境。许多地方将法治(zhi)建设作为优化营商环境的重点(dian)工(gong)作，提振企业信心，让企业安(an)心发展、放心成长。
2月18日，杭州知识产权法庭(ting)、杭州破(po)产法庭(ting)、杭州国(guo)际商事法庭(ting)迁入新址集中办(ban)公。这是杭州“法护营商”活动的一项重要举措。
“近年来，跨专业、跨庭(ting)室交叉融合案件越来越多，单打独(du)斗(dou)的老办(ban)法行不通，大家必须加强(qiang)协同、形(xing)成合力。”杭州知识产权法庭(ting)庭(ting)长王江(jiang)桥说(shuo)。
以“法护营商”为抓(zhua)手，杭州形(xing)成了包(bao)括(kuo)杭州互联网法院在内的“三庭(ting)一院”专业化审判矩阵，为企业发展保驾(jia)护航，为创业创新赋能增效，擦亮营商环境的法治(zhi)底色。
打造一流营商环境，只有进行时，没有完成时。优化营商“软环境”，打造发展“硬实力”，这已经成为各地各部门(men)的共识和行动。
正如记者调研时听到一位基层干部所(suo)言：“营商环境好，企业才能好，发展就有保障，大家的日子(zi)就会越过越好。”（完）
责任编辑：周文文(EN100)