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“这好像(xiang)是我五叔，1997年他离家(jia)外出到内蒙古打工，之后莫名失踪，家(jia)里一直在(zai)找……”这是张先生给广州市救助(zhu)管理站市区分站（以下简称(cheng)“市区分站”）工作人员的(de)一段语音(yin)。不久(jiu)前，一名身份不明的(de)五旬男子因行(xing)为异常由公(gong)安(an)机关护送至市区分站求助(zhu)，一场曲折的(de)寻亲(qin)之旅悄然开启(qi)。
“问询+比对+推送”无果
男子入站后，寻亲(qin)小组马上介入问询。工作人员多次尝试沟(gou)通，却发(fa)现(xian)他言语含糊、逻辑混乱，疑似存在(zai)记忆障碍。“叔叔，您怎么称(cheng)呼？”“我没有名字……”“您的(de)家(jia)人呢？”“不知道。”“年夜饭家(jia)里包饺子吗(ma)？”“吃饺子，吃饺子。”“家(jia)在(zai)哪呢？”“没有，不知道。”这样断断续续的(de)只言片语，成为唯一的(de)线索。面对这样一位被流浪岁月模糊了记忆的(de)迷(mi)途之人，常规问询陷入了僵局。此时，公(gong)安(an)部门反馈DNA、人像(xiang)比对结果无相符，各(ge)类平台发(fa)布(bu)的(de)寻亲(qin)公(gong)告同样没有消(xiao)息。
“科技(ji)+乡音(yin)”双轨排查
面对僵局，寻亲(qin)小组再次分析研判男子的(de)情况(kuang)，决定采取“科技(ji)+乡音(yin)”双轨排查方案。一方面迅速联系公(gong)安(an)部门协助(zhu)，运用祖籍推断技(ji)术展开比对，同时联系公(gong)益联盟成员单位之一的(de)广州蜗牛公(gong)益开展乡音(yin)甄别。很快好消(xiao)息传来，祖籍推断结果显示男子的(de)祖籍很有可能与甘肃省天水市某地(di)存在(zai)高度关联，另(ling)一边蜗牛公(gong)益志愿者在(zai)反复聆听(ting)男子发(fa)音(yin)后，敏(min)锐捕捉到其口音(yin)中混杂着甘肃天水与内蒙古乌海的(de)独特腔调，“西北口音(yin)叠加强化鼻音(yin)，可能经历过长期跨地(di)域流动”，这一发(fa)现(xian)立(li)即触发(fa)“乡音(yin)地(di)图(tu)”定向推送，寻亲(qin)视频通过公(gong)益联盟的(de)志愿者网络(luo)迅速扩散(san)到各(ge)个关联地(di)区。
“查无此人”再次遇阻
寻亲(qin)小组根据线索迫不及待联系当地(di)有关部门协助(zhu)查询，满(man)怀希望等待着结果。同时，寻亲(qin)小组在(zai)另(ling)一公(gong)益联盟成员单位——“缘梦公(gong)益王曙(shu)工作室”的(de)协助(zhu)下，根据地(di)址线索进行(xing)模糊查询，很快发(fa)现(xian)一个被时光掩埋了近三十年的(de)名字——张来聚（化名），身份信息与前期获得的(de)线索高度相符，但“张来聚”早已(yi)因“失踪”在(zai)户籍档案中注销，已(yi)无直系亲(qin)属。当工作人员又(you)一次联系当地(di)村委会时，却在(zai)村干部那里得到了“查无此人”的(de)答复。寻亲(qin)再次受阻，寻亲(qin)小组意外之余更(geng)多的(de)是疑惑，“技(ji)术+乡音(yin)”双保(bao)险之下到底(di)哪个环节出问题了？
爱心集结迎来破局时刻
转机出现(xian)在(zai)公(gong)益联盟志愿者网络(luo)的(de)深度介入。寻亲(qin)小组决定根据双排查的(de)结果进一步深度排查，必要(yao)时联动公(gong)益联盟当地(di)志愿者开展实地(di)走(zou)访。2月18日上午11时03分，包含粤、湘(xiang)、蒙、甘等多地(di)志愿者的(de)专项工作群组建，各(ge)地(di)志愿者迅速响应，运用各(ge)大网络(luo)平台定向推送寻亲(qin)信息，形成了一张无形的(de)寻亲(qin)网络(luo)。12时02分，一则来自四川成都(dou)的(de)留(liu)言让所有人屏(ping)息：“张来聚，这好像(xiang)是我五叔！”后来的(de)故(gu)事就回到了文章(zhang)开头的(de)一幕，在(zai)千里之外务工的(de)张家(jia)子侄向工作人员诉说(shuo)着泛黄的(de)记忆与亲(qin)情：“五叔1997年说(shuo)去乌海挖煤，走(zou)时穿(chuan)着蓝布(bu)衫，28年过去，五叔容貌(mao)全变了……”张来聚的(de)寻亲(qin)故(gu)事再次验证了公(gong)益联盟链接的(de)社会力量在(zai)碎片信息整合中的(de)独特价值。
“不能让团圆止步于相认(ren)”
这场高效寻亲(qin)的(de)背后，是日渐成型的(de)“统筹高效、多方联动、专业引领、服务多元(yuan)”广州市区域性中心试点寻亲(qin)返乡综合平台。从公(gong)安(an)部门的(de)祖籍推断技(ji)术到蜗牛公(gong)益的(de)乡音(yin)甄别，从四省多地(di)志愿者的(de)网格化排查到网络(luo)平台的(de)智能推送，每个环节都(dou)彰显着专业力量与民间智慧的(de)融合。
更(geng)值得关注的(de)是救助(zhu)寻亲(qin)链条的(de)持续延伸。在(zai)后续跟进中寻亲(qin)小组了解到张家(jia)的(de)情况(kuang)并不乐观(guan)，张来聚父母已(yi)故(gu)，未婚无子女，老家(jia)只有年迈(mai)且残疾的(de)哥哥，张家(jia)年轻一辈(bei)的(de)子侄常年在(zai)外打工，年过五旬、长年患病的(de)张来聚返乡后显然无法独立(li)生活。面对家(jia)属的(de)顾虑，市区分站积极协助(zhu)亲(qin)属进行(xing)亲(qin)缘鉴定以恢复张来聚户籍，同时联系当地(di)民政部门对接后续属地(di)安(an)置事宜(yi)，实实在(zai)在(zai)为亲(qin)属排忧解难。正如市区分站主要(yao)负责人强调的(de)：“不能让团圆止步于相认(ren)，兜底(di)救助(zhu)要(yao)守护寻亲(qin)团圆的(de)温情底(di)色。”
“当年我们贴了三千张寻人启(qi)事都(dou)没消(xiao)息，如今靠着手机就把五叔找回来了。”张家(jia)子侄含泪的(de)话语，道出了这个时代的(de)温暖注脚。（梁光楣 张萌(meng)）