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央(yang)广网乌(wu)鲁木齐2月(yue)23日消(xiao)息(xi)(记者丁安)记者从中国铁路乌(wu)鲁木齐局集团有限公司获悉,自1月(yue)14日起至2月(yue)22日止,为(wei)期40天的2025年铁路春运圆满收官,新(xin)疆铁路累计发送旅客591.91万人次(ci),同比增幅8%,其(qi)中,1月(yue)22日旅客发送量达18.76万人次(ci),创春运单日客发历史新(xin)高。
乌(wu)鲁木齐站的春运时刻 (陶令伟 摄)
新(xin)疆铁路部门始终坚持以人民(min)为(wei)中心(xin)的发展(zhan)思想,聚焦“平安出行、有序出行、温馨出行,让(rang)旅客体验(yan)更美好”工(gong)作目标,适应各族旅客日益增长的美好出行新(xin)期待(dai),突出“开好车、售好票、强基(ji)础、服好务”,全新(xin)打造“天山雪(xue)莲”客运服务品牌,通过科(ke)学投放(fang)运力、做好售票服务、改善候车环境、补(bu)强基(ji)础设施、拓展(zhan)服务项(xiang)目、提升服务水平六大(da)举措,着力提升铁路客运服务品质,让(rang)各族群众获得更舒心(xin)、更周到、更温馨的出行体验(yan)。
春运期间,新(xin)疆铁路部门根据12306客票预售变化,科(ke)学分析旅客出行需求,梯次(ci)安排春运旅客列(lie)车运输能力,采用动(dong)车组重联(lian)扩编、开行临客、加开周末线及高峰线列(lie)车等方式,重点(dian)增开北(bei)京、成(cheng)都、兰州以及疆内热(re)门方向临时旅客列(lie)车达1008列(lie),同比增幅57%,最大(da)限度满足广大(da)人民(min)群众出行需求。
旅客在乌(wu)鲁木齐站候车 (央(yang)广网记者丁安 摄)
新(xin)疆铁路部门围绕“天山雪(xue)莲”客运服务品牌创建,始终坚持“敏感、用心(xin)、用情”服务理念,全面(mian)做好春运期间客运服务工(gong)作。组织全疆各主(zhu)要客运车站灵(ling)活增加进站安检通道,增开售票窗口,进一步方便(bian)旅客购票候车;在主(zhu)要车站设置“天山雪(xue)莲”服务台,为(wei)旅客提供出行咨询、重点(dian)旅客预约服务,让(rang)银发旅客、脱网人群进站候车更加便(bian)捷温馨。大(da)力实施客运服务品质提升补(bu)强工(gong)程,乌(wu)鲁木齐站实现全新(xin)升级,进站流线、候车区(qu)域布局、自助服务设施、标识系统等七个方面(mian)提质改造让(rang)旅客出行体验(yan)更美好;乌(wu)鲁木齐、哈密、奎屯(tun)、库尔勒、阿克苏、喀(ka)什等站结合春运后(hou)期学生流、务工(gong)流增多的实际,增开进站通道,组建“天山雪(xue)莲”服务队做好购取票候车引导(dao),为(wei)旅客提供周到温馨候车服务;在旅客列(lie)车上设置“天山雪(xue)莲”服务点(dian),为(wei)旅客办理升席(xi)、咨询、帮(bang)助重点(dian)旅客等多项(xiang)服务举措;在列(lie)车上配备医药备品箱,及时为(wei)有需求的旅客提供常备药品救助;“托木尔号”等品牌列(lie)车积(ji)极(ji)为(wei)旅客提供当地著名景区(qu)导(dao)览、交通咨询等贴心(xin)服务,让(rang)旅客出行更便(bian)捷省心(xin)。
旅客正在进站 (央(yang)广网记者丁安 摄)
春运期间,新(xin)疆铁路部门全力应对降温降雪(xue)大(da)风等极(ji)端(duan)天气(qi),确保运输秩序安全稳定。工(gong)务、电务、供电等各单位组织力量加大(da)线路设备的检查整(zheng)修力度,随(sui)时掌握降雪(xue)情况以及高铁沿线周边(bian)环境,防(fang)止因降雪(xue)引发的大(da)风天气(qi)造成(cheng)异物上线;及时组织人员做好积(ji)雪(xue)清扫,确保行车安全。各大(da)车站对进站、站台、出站、楼梯、电梯等重点(dian)防(fang)滑处所做好扫雪(xue)、除冰(bing)工(gong)作,及时铺设防(fang)滑垫,防(fang)止旅客滑倒(dao)摔伤;加强与站区(qu)管(guan)委会联(lian)动(dong),做好交通接驳保障,全力确保旅客出行安全有序。