可(ke)以说，京东此举的意义，甚至已经超出了“头部企(qi)业(ye)商业(ye)博(bo)弈”的叙事范畴(chou)。

自刘强东创办京东以来，这家公(gong)司(si)始(shi)终坚持“先人(ren)后企(qi)”，员(yuan)工发展要(yao)先于商业(ye)成功。在率先为外卖骑手缴纳五(wu)险一(yi)金之(zhi)前，京东就曾先同行一(yi)步为快(kuai)递(di)员(yuan)缴纳五(wu)险一(yi)金，至今仍是行业(ye)标杆。在这家吸纳了逾60万人(ren)就业(ye)的企(qi)业(ye)身上(shang)的，我们看到是一(yi)种中国(guo)式的人(ren)本主义关怀，一(yi)种中国(guo)人(ren)特有的闯劲、善良(liang)和担当。

这样的“新事物”和“老实人(ren)”，本来就应该多一(yi)点。

行业(ye)首次！京东率先宣(xuan)布为骑手缴纳五(wu)险一(yi)金

京东率先推(tui)广(guang)的骑手“五(wu)险一(yi)金”，是外卖行业(ye)的一(yi)颗“重磅(pang)炸(zha)弹(dan)”。

在过(guo)去(qu)的十多年时间(jian)里，平台经济快(kuai)速发展。就业(ye)变(bian)得灵活化、零(ling)工化，很多人(ren)甚至没(mei)有固(gu)定的就业(ye)单位。市场的确更多元、包容、自由了，但这也(ye)带来了一(yi)个问题：当原来以就业(ye)单位为基础的公(gong)共(gong)服务体系(xi)，遇到了不以单位为基础的新就业(ye)形态，一(yi)些内在问题就产生了，尤其是在身为“雇主”的企(qi)业(ye)侧。

一(yi)些平台型企(qi)业(ye)的外卖员(yuan)群体，动辄百万起步，甚至以数百万计。在高昂的费用成本和管理(li)难度面前，很多公(gong)司(si)并没(mei)有和他们建立传统意义上(shang)的劳动雇佣关系(xi)，也(ye)不会为其提供五(wu)险一(yi)金——整体缴纳五(wu)险一(yi)金的费用，通常可(ke)以占用用工成本的30-40%。据第三方统计，目前超七(qi)成骑手为“众包”模式，其社(she)保(bao)覆盖率甚至不足15%。

一(yi)个怪现象产生了：奔波在路上(shang)的外卖配送员(yuan)，是最需要(yao)权益和安全(quan)保(bao)障的人(ren)，反而被丢进了“真空地带”。

“老实人(ren)”京东的入局，几乎以一(yi)种“掀牌(pai)桌”的态势，直接撕下了“做不到”的遮羞布。这是一(yi)个巨大的范式转变(bian)：京东率先为外卖骑手缴纳五(wu)险一(yi)金，证明(ming)“缴纳五(wu)险一(yi)金”并非不可(ke)能：“做不到”和“不想做”是两件事。京东此举，也(ye)会极大振奋骑手的信心和希望，支持和鼓(gu)励他们捍卫合法(fa)权益。

这是一(yi)个极具行业(ye)意义的时刻，也(ye)是一(yi)个振奋人(ren)心的时刻。

“我来南(nan)京打工多年，后来转行送外卖。以前总觉得这行就是‘临时工’，出了事只(zhi)能自己(ji)扛。现在京东给骑手交社(she)保(bao)，真是让我们这些底层劳动者感受到了尊(zun)重，”南(nan)京骑手李(li)师(shi)傅说，有了社(she)保(bao)，干活更踏实了，家里人(ren)也(ye)更放心了。“京东这做法(fa)真是为咱(zan)们骑手着想，希望其他平台也(ye)能学学。”

北京骑手张师(shi)傅说，他干了五(wu)年外卖，以前最怕的就是生病或者出点啥事，社(she)保(bao)没(mei)有，心里总是悬着。现在京东给骑手交了社(she)保(bao)，解决了他们心头的大问题。现在看病能报销，以后退休(xiu)也(ye)有养老金，感觉生活一(yi)下子有了保(bao)障。我现在送单都更有劲儿了，家里人(ren)也(ye)放心了。“京东这波操(cao)作真是有担当，我愿意一(yi)直跟(gen)着京东跑，跑到退休(xiu)！”

可(ke)以说，京东用真心实意和真金白银“圈粉(fen)”，实至名归。

“京东率先成为首家为外卖骑手缴纳五(wu)险一(yi)金的平台，对外卖行业(ye)劳动者的权益保(bao)障意义重大。”首都经济贸易大学劳动经济学院院长、中国(guo)社(she)会学会劳动社(she)会学专业(ye)委员(yuan)会副(fu)会长冯喜良(liang)指出，京东能够积极加入到国(guo)家全(quan)面完善骑手劳动权益保(bao)障的工作中，对所有新就业(ye)形态的从业(ye)者都是好事儿，也(ye)呼吁更多平台企(qi)业(ye)能加入到这一(yi)行列中来。

中国(guo)外卖行业(ye)的“蝶变(bian)时刻”

作为新生事物，无论是店铺数量、骑手规模还是用户流量，京东和以前行业(ye)的巨头都是存在差距的。甚至毫不客气地说，这种差距是不可(ke)能在短期内被追平的。市场对京东外卖，要(yao)长期保(bao)持耐(nai)心和包容，给予更多建设(she)性批评(ping)。但同样显著的是：横空出世的京东外卖，已经彻底改变(bian)了外卖行业(ye)的竞争逻(luo)辑。

从算法(fa)至上(shang)、流量为王，转向成本、效率、体验……中国(guo)外卖行业(ye)，其实已经站在“二次进化”的蝶变(bian)前夜。

外卖由三个环节构成：骑手、商家、平台，三者缺(que)一(yi)不可(ke)。每(mei)一(yi)个环节，几乎都可(ke)以看到京东式的负责和担当。

在外卖市场的诸多乱象里，食品安全(quan)和卫生问题尤其明(ming)显。很多店铺没(mei)有堂食环境，甚至没(mei)有规范的操(cao)作车(che)间(jian)，但他们依然可(ke)以从事外卖服务，鱼目混珠，消(xiao)费者防不胜防。为了刻意追求所谓(wei)的“低(di)价(jia)”，少数不法(fa)商家甚至不惜在极其恶劣的卫生状况下制(zhi)作食物，令人(ren)触目惊心。

这侵害的是消(xiao)费者健康，损害的是消(xiao)费者权益和中国(guo)外卖的健康生态。京东入局外卖，首次明(ming)确提出，要(yao)让品质堂食餐厅为主角(jiao)，这是一(yi)场正本清源的行业(ye)运动。它不仅极大减少了消(xiao)费者的顾虑，也(ye)在加速让外卖行业(ye)回到品质、安全(quan)、诚信的发展轨道。这有利于行业(ye)的长期发展。

无可(ke)置疑的是，价(jia)格依然是外卖行业(ye)重要(yao)的竞争要(yao)素。但京东正在重写外卖低(di)价(jia)的公(gong)式。

在引入品质外卖的同时，京东提出“零(ling)佣金”的让利政策，给商家良(liang)性发展提供空间(jian)。据我们了解，按照暂时的规划，即(ji)使后期京东外卖收取佣金，大概也(ye)会在5%个点左右，仍然低(di)于行业(ye)平均水平。商家有利润，就有了底气，就有了跟(gen)“劣币”正面硬刚的底气。对于这对于改善行业(ye)生态、“良(liang)币驱逐劣币”，同样具有重要(yao)意义。

如同京东率先为骑手提供五(wu)险一(yi)金一(yi)般，这样的商业(ye)取舍，同样有着浓厚的京东味。这源自于京东过(guo)去(qu)二十多年来恪守的“三毛五(wu)理(li)论”信仰：如果京东有机会获取一(yi)元利润，不会全(quan)部据为己(ji)有，只(zhi)拿走七(qi)毛，另外三毛留给合作伙伴；拿走的七(qi)毛，其中三毛五(wu)留给团(tuan)队，剩余三毛五(wu)用于公(gong)司(si)持续(xu)发展——这一(yi)次，京东改变(bian)的是外卖行业(ye)。

打破行业(ye)恶性竞争的沉默螺旋，京东是有担当、有勇(yong)气的。市场也(ye)已经在“用脚投票”：问世以来，京东外卖持续(xu)受到商家和消(xiao)费者热烈(lie)追捧。据公(gong)开报道，在部分(fen)城市，京东外卖的订(ding)单量增长已超100倍。上(shang)线至今一(yi)周时间(jian)，已经有近(jin)20万餐饮商家申请(qing)入驻(zhu)京东外卖，数量仍在高速增长中。

在高度垄断的外卖行业(ye)，京东带来了一(yi)套令人(ren)耳目一(yi)新、倍感振奋的东西。这样的“卷”，开卷有益。

回顾过(guo)去(qu)的近(jin)5年，外卖行业(ye)的多元化竞争基本已经停滞。整个行业(ye)深陷“算法(fa)压榨-流量收割(ge)”的质疑。这可(ke)能揭示了一(yi)个绕不过(guo)去(qu)的事实：整个行业(ye)对过(guo)去(qu)的经营模式和市场格局，有着非常强的商业(ye)惯性和路径依赖，但这些东西未必(bi)真正适合行业(ye)高质量发展的需要(yao)。我们需要(yao)京东外卖这样的“搅局者”，带来一(yi)个个转折时刻。

我们也(ye)始(shi)终相信，所有的伟大都崛起于风雨之(zhi)中。

结语：

京东外卖问世至今，市场上(shang)已经不缺(que)讨论市场格局的文章(zhang)。今天我们想讨论另外一(yi)个问题：外卖市场从来不乏头部玩家和参与者。但行业(ye)“鲶鱼”，为什么是京东？京东为什么会把“为骑手缴纳五(wu)险一(yi)金”搬进现实，带动整个行业(ye)纷纷跟(gen)进？为什么京东外卖一(yi)经问世，就疯狂“圈粉(fen)”？

我们觉得，答案可(ke)能在京东总部的一(yi)块显示屏(ping)上(shang)。

在那方屏(ping)幕上(shang)，几乎每(mei)分(fen)每(mei)秒都有上(shang)涨的数字在跳动。但那里记录的不是京东今天又卖了多少单、赚(zuan)了多少钱(qian)，而是记录着京东的员(yuan)工数。去(qu)年9月，这个数字已经超过(guo)了62万。在京东，超过(guo)80%的一(yi)线员(yuan)工来自于农村，京东坚持为这些员(yuan)工提供五(wu)险一(yi)金，为他们提供宿舍、体检(jian)、子女教育等福利。

几乎没(mei)有多少企(qi)业(ye)，能够像京东这样把快(kuai)递(di)员(yuan)、外卖员(yuan)的保(bao)障做到极致。或许，这就是京东的秘密。

我们始(shi)终相信，一(yi)个木桶的盛水量，是由最短的那块木板决定的。我们的社(she)会也(ye)是如此。我们当然需要(yao)精(jing)英，渴(ke)望那些酣畅淋漓、摧枯拉朽的传奇故事；但是我们同样需要(yao)那些平凡、普通、勤(qin)劳的普通人(ren)，于无声处听惊雷，这些和我们一(yi)样的普通人(ren)，值得更好的劳动保(bao)障和就业(ye)待遇。对这些短板的态度，才(cai)会真正决定我们文明(ming)的高度。

让老有所养、病有所医、伤有所赔。尊(zun)重和信任，也(ye)是战斗力。

来源|观察(cha)者网

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