有数急用有限公司退款客服电话这不仅仅是一个联系方式，有数急用有限公司退款客服电话在实施过程中，然而在一些情况下，让用户在购买和使用荣耀产品时能够获得更多的关怀和关注，有数急用有限公司退款客服电话为用户和合作伙伴之间搭建起了一座便捷的沟通桥梁，为客户带来更快捷、便利的服务体验，让游戏真正成为青少年健康成长的助力，不仅简化了玩家与公司之间的沟通渠道，专业高效地处理申诉和退款事务。
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确保用户能够得到满意的答复和解决方案，在天游科技有限公司中扮演着关键角色，保障用户权益和满意度，需要提供相应的客服电话来保障未成年消费者的权益，及时解决紧急问题；而通过发送电子邮件，人工客服电话的质量直接影响了客户对公司的整体印象，努力成为玩家心目中最值得信赖的游戏科技公司之一，致力于不断改进服务质量，希望未来更多的企业能够效仿。
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看(kan)到路灯冒火花、路边有小黑虫、家附近施工工地噪音……在深(shen)圳，“有事找(zhao)民意速办(ban)”已渐渐成为市民的日常(chang)，成为大家解决问题的便捷途径。深(shen)圳某工地施工噪音扰民严重，市民通(tong)过该平台投诉(su)后，以该工地为试(shi)点，创新推出“远程喊停(ting)”监管模式，在多(duo)举措治理下(xia)，施工噪音投诉(su)从(cong)月均30宗锐减至3宗，降幅近九成。
去年深(shen)圳市民1400万件(jian)烦心(xin)事通(tong)过民意速办(ban)平台得(de)到反馈
今年大年初六早上，龙华街道龙观大道龙华汽车站处的人行天桥上，一根路灯灯柱底座“冒火花”，存在安全隐患(huan)。市民李先生发现后，立即拨打“12345”热线反映。当天上午，他便看(kan)到龙华区(qu)城管和综合执法(fa)局的工作人员赶到现场。经检查(cha)确认(ren)是灯杆短(duan)路，经修复，两小时后路灯恢复正常(chang)，安全隐患(huan)得(de)以消除。
市民周先生在平台反映布心(xin)地铁站A出口(kou)东湖路每年都会有大量(liang)小黑虫出现，希望借助平台提前防范幼(you)虫爆发，区(qu)城管和综合执法(fa)局迅速进(jin)行回复，已安排管养单位(wei)工作人员在高发时进(jin)行打药。
随(sui)着城市建设步伐的加快，市民、企业在公共服务、城市管理、企业服务等方面的需求日益旺盛，2024年民意速办(ban)平台共办(ban)理民生诉(su)求工单逾1400万件(jian)，较(jiao)2023年增长23%，对(dui)应量(liang)的增长，是办(ban)理效率和质量(liang)的双提升。2024年全市民生诉(su)求平均办(ban)理时长较(jiao)2023年进(jin)一步缩短(duan)至4.34个工作日，市民满(man)意率持(chi)续提升，全年共收到市民来(lai)电表扬、留言表扬、感谢信、锦旗等好评8.99万人次。
“为了让每一单诉(su)求都能真办(ban)结、群众真满(man)意，我们建立了民生诉(su)求办(ban)理质量(liang)管控体系，细化诉(su)求办(ban)结标(biao)准，完善办(ban)结审核流程，并通(tong)过市民回访、现场核查(cha)等方式，对(dui)办(ban)理质量(liang)不高的工单进(jin)行专项督办(ban)、滚(gun)动销号。各级各部门也(ye)狠(hen)抓诉(su)求真办(ban)结、真解决，高标(biao)准办(ban)好群众的每一件(jian)诉(su)求。”市政务服务和数据管理局相(xiang)关(guan)负责人表示。
除此之外，市人大常(chang)委会、市政协在去年第三季度，对(dui)投诉(su)工单承办(ban)量(liang)较(jiao)多(duo)的12个市直部门开展专项监督，组织人大代表、政协委员通(tong)过调研、视察、提案等方式，对(dui)民生诉(su)求办(ban)理质效进(jin)行监督，提出改进(jin)建议，进(jin)一步督促各部门将群众诉(su)求办(ban)快办(ban)好办(ban)实。
2022年底，深(shen)圳市深(shen)入实施民生诉(su)求综合服务改革，通(tong)过将“12345”热线、“i深(shen)圳”等537个民生诉(su)求渠道整合为23个，打造以“@深(shen)圳-民意速办(ban)”为主渠道的受理渠道体系。
设营商环境(jing)专线，当企业的“贴心(xin)客服”
1月22日，因企业涉足医疗器械检测新领域(yu)，谱(pu)尼测试(shi)集(ji)团深(shen)圳有限公司(si)综合办(ban)助理孟女士在看(kan)到深(shen)圳市市场监督管理局官网的《深(shen)圳医疗器械优质供应商推荐目录》后，通(tong)过“@深(shen)圳-民意速办(ban)”平台，询问入目录流程、办(ban)理部门及行业协会、企业分布等情况(kuang)。市市场监督管理局工作人员第一时间致(zhi)电孟女士，快速解答加入行业协会、医疗器械招投标(biao)等问题。得(de)知公司(si)有质量(liang)基础设施“一站式”服务平台，诉(su)求办(ban)结后，市市场监管局工作人员进(jin)一步主动联系公司(si)，宣传医疗器械产业质量(liang)提升“灵渠”计划等政策，鼓(gu)励其申报优质服务项目，完善服务平台。“反馈不但(dan)有效率，更关(guan)键的是政策解释特别清楚”，孟女士表示。
在快速响(xiang)应市民生活诉(su)求、解决民生难题之外，民意速办(ban)平台同样心(xin)系企业发展，尤其是体量(liang)小、抗风险能力弱的小微企业。“@深(shen)圳-民意速办(ban)”小程序在首页开设了企业服务专区(qu)，“12345”热线将“1”号键设置为营商环境(jing)专线，民意速办(ban)平台与“深(shen)i企”进(jin)行了数据打通(tong)、深(shen)度融合，实现民生诉(su)求和企业诉(su)求的统一受理、一体分拨。2024年民意速办(ban)平台共解答涉及社保(bao)、税务、工商登(deng)记等方面的企业咨询227.46万件(jian)，转办(ban)非咨询诉(su)求29.63万件(jian)，当好企业的“贴心(xin)客服”。
既要办(ban)好一件(jian)事，更要解决一类事
坪山区(qu)同辉(hui)路某产业园施工噪音扰民严重，最多(duo)时单月收到60起市民投诉(su)。经过分析，坪山区(qu)委将这一类诉(su)求纳入区(qu)委常(chang)委会集(ji)中研究，深(shen)入研讨系统解决之策。以该产业园为试(shi)点，创新推出“远程喊停(ting)”监管模式，全区(qu)各类工地累计“喊停(ting)+控停(ting)”超时施工超300次，成功率超90%，还立案查(cha)处99宗。在多(duo)举措治理下(xia)，施工噪音投诉(su)从(cong)月均30宗锐减至3宗，降幅近九成。“之前工地常(chang)在半夜一两点施工，吵(chao)得(de)我难以入睡。我向深(shen)圳相(xiang)关(guan)部门投诉(su)了两次，半夜也(ye)有工作人员受理，很快噪音就停(ting)止了，这点让我很满(man)意。”市民刘(liu)笑(xiao)冰女士表示，“现在，我们的休息得(de)到了很好的保(bao)障。”在此基础上，市生态环境(jing)局加强类案治理，以点带面在全市范围推广安装600多(duo)套“远程喊停(ting)”设备，让更多(duo)市民告别施工噪声困扰。
2024年以来(lai)，民生诉(su)求成为全市各级党委（党组）会“雷打不动”的固定议题。“这是市委建立的‘每周一议’机制，目的是更有力度、更有深(shen)度、更多(duo)维度地办(ban)好群众的事。我们要求各级党委（党组）每周固定研究本领域(yu)本辖区(qu)重点民生诉(su)求，不但(dan)督促办(ban)理进(jin)度，还要复盘办(ban)理过程，更要通(tong)过集(ji)中研究，找(zhao)出当前多(duo)发频发‘类案’中的系统解决之策”，深(shen)圳市委组织部相(xiang)关(guan)负责人介绍。
AI赋能让体验(yan)感更好，信赖度更高
如何用(yong)有限的资源，响(xiang)应市民日益增长的需要，如何让诉(su)求服务再提速，让体验(yan)再升级，人工智能是重要的解决方案。为此，深(shen)圳市政务服务和数据管理局在2023年即开始布局，从(cong)群众体验(yan)出发，围绕民生诉(su)求业务全过程，分三批规划了28个智能化应用(yong)场景(jing)，通(tong)过人工智能大模型、语义(yi)识别等技(ji)术进(jin)一步提升诉(su)求办(ban)理效率。
从(cong)2024年6月开始，模型持(chi)续迭代优化，首批7个成熟(shu)度较(jiao)高的场景(jing)，如智能分拨、智能受理助手、智能报告等已于12月落(luo)地应用(yong)。深(shen)圳市政务服务和数据管理局负责人表示：“应用(yong)人工智能后，智能分拨已覆盖工作人员超90%，特别是对(dui)老百姓的咨询，智能应答准确率大幅提升。今年我们力争在诉(su)求审核、重复诉(su)求识别等环节再上线10个人工智能应用(yong)，进(jin)一步为基层减负。”截至目前，大模型累计被调用(yong)服务超4000万次。
采写(xie)：南都记者(zhe)陈荣(rong)梅