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近日(ri)，号称免费送学(xue)习机却要收取2899元资(zi)料卡费用的学(xue)习机销售团队现身东莞南城一知名商城。有多位市民向南都记(ji)者反映该销售团队通过(guo)送娃娃、纸巾(jin)等手段(duan)聚(ju)拢人群，再以话术(shu)诱导消费者，高价卖出存在问题的学(xue)习机和资(zi)料卡。多位消费者付款后才发现中(zhong)了“套路(lu)”，后在有关(guan)部门的处理下获(huo)得了退款。商城管理方表示，在知悉学(xue)习机摊位存在消费纠(jiu)纷后已(yi)及时(shi)将其叫停(ting)。
市民称“鬼使神差”地支付了2000余(yu)元
2月13日(ri)晚，东莞南城旺南奥特莱斯商场门前举办元宵美食活动，在众多美食摊位当中(zhong)，有一个搭起舞台推销AI智能学(xue)习机的摊位，台下围拢着一圈市民。
“一开(kai)始免费发纸巾(jin)，免费送娃娃，真的是一步一步诱导我，在音响的作用下我就信了。”当晚支付了2200元购买学(xue)习机、学(xue)习资(zi)料卡的林强向南都记(ji)者介绍，销售人员一直以“零元购”“免费送”“家长要舍得为孩子”等话术(shu)吸引人气，“后来说送AI机器人和平板学(xue)习机，但是要充2899元的学(xue)习资(zi)料卡费用，平板才能激活，对(dui)方强调该款学(xue)习机在京东网(wang)购平台上售价4000余(yu)元。
林强回忆，在准备支付的过(guo)程中(zhong)，有工作人员用一根绳子将舞台下有购买意愿的顾客和外围的人流隔离开(kai)来，“然后一个个地试探我们会不会付款，看看我们有没有诚心”。他说，当时(shi)手机微信钱包仅有2200元余(yu)额，现场销售人员看到他长时(shi)间驻足后，直接将他的手机拿了过(guo)去并输入了2200元，再交回给他支付，销售人员还私底下对(dui)他说不要将其仅支付了2200元的事告知身旁(pang)其他已(yi)付2899元的顾客。“我鬼使神差地打开(kai)了微信支付，被商家以二(er)维码收款的方式收了钱”。
销售人员向他开(kai)具了一张抬头、落款均没有销售公司名称的票(piao)据。
林强拿到手的物件包括一台AI智能学(xue)习机、一个小(xiao)型“智能机器人”以及三个绒娃娃。回家后他才发现产品存在质量(liang)问题，与所付的金额不符。林强介绍，学(xue)习机包装盒上写着“好学(xue)生”品牌，但学(xue)习机外观没有品牌标识，摄像头是松动的，产品条纹码很旧且识别出来是空白页面。“智能机器人”则(ze)是由塑料制成，而绒娃娃显得陈旧，其中(zhong)一个还是破的。
林强在临近23时(shi)回到摊位前，发现已(yi)有4位顾客聚(ju)集在此要求退款。王奇60多岁的父亲当晚则(ze)支付了2899元，想给孙子买台AI学(xue)习机，王奇回家察觉父亲可能遇上学(xue)习机推销套路(lu)，同样(yang)也在当晚回到摊位要求退款。“销售团队制造家长的焦虑，趁着消费者来不及仔细核实产品，诱导我父亲用高价来买劣质平板和劣质课程。”
消费者获(huo)退费，商城管理方叫停(ting)学(xue)习机摊位
在学(xue)习机摊位前，一位自称售后人员的邓姓(xing)男子向顾客表示可退款，但需扣除约100元的激活费用，由其向公司申(shen)请(qing)，三个工作日(ri)后工作人员上门取件退款。邓姓(xing)男子应要求向林强发来一份授权证书，内容显示为深圳市翼某某共享智能电子有限公司向邓姓(xing)男子授权在广东地区推广“翼满分(fen)”平板电脑系列产品并提供售后服务(wu)事宜，同时(shi)，他还出示了该公司的电子营业执(zhi)照。
翌(yi)日(ri)，在派出所、市监部门人员及商场管理人员的协调下，多名消费者获(huo)得全额退款。
2月16日(ri)晚，南都记(ji)者前往商场门口发现学(xue)习机舞台已(yi)经(jing)撤走。随后记(ji)者联系上深圳市翼某某共享智能电子有限公司，其公司人员称，不了解2月13日(ri)的消费纠(jiu)纷情况。“邓姓(xing)男子是我们授权的经(jing)销商，他在我们这进货(huo)。我们没有‘好学(xue)生’学(xue)习机这个品牌，而是生产另一品牌的学(xue)习机，可能是他冒充的。”
2月17日(ri)，旺南奥特莱斯商场管理处李(li)姓(xing)负责人介绍，学(xue)习机摊位在美食活动摆了两个晚上的摊，13日(ri)发生消费纠(jiu)纷后，物业管理方也要求销售方退款，以保障消费者的合法权益，同时(shi)也对(dui)该摊位的销售行为进行了叫停(ting)。物业管理方和学(xue)习机的销售方没有直接合作，活动由一家公司作为承办方，审核入驻商家资(zi)质的工作主要由承办方进行。物管方与承办方有明确(que)合同约定，要求商家合法正(zheng)当经(jing)营，不得采(cai)用坑蒙拐骗行为。
针对(dui)目前市面上常见的问题学(xue)习机销售套路(lu)，广东坤益律师(shi)事务(wu)所律师(shi)陈丽燕表示，从(cong)法规层面分(fen)析，诈骗金额达到3000元以上的，可以立案追究刑(xing)事责任。销售团队将学(xue)习机或资(zi)料卡定价在3000元以下或许是企图从(cong)单价上规避诈骗罪的刑(xing)事立案标准，避免因消费者单独的投诉、报案，被公安机关(guan)立案侦查，进而认(ren)定构成诈骗罪。
采(cai)写：南都记(ji)者 黄嘉丰(feng)