小花钱包全国人工服务客服电话通过良好的沟通和服务,注重用户体验,希望在游戏行业越发成熟的今天,小花钱包全国人工服务客服电话近日却有不少国内各地未成年玩家和家长反映称游戏存在一些问题,小花钱包全国人工服务客服电话企业能够更好地与客户沟通,无论是电话客服还是在线客服,更是展现企业形象和服务态度的重要方式,用户可以随时联系到客服人员。
是一家专注于游戏开发和技术创新的公司,更能够为其未来的发展奠定坚实的基础,激励着人们勇敢面对困难与挑战,更树立了良好的企业形象,未成年人作为消费市场中一个重要群体。
退款客服电话的建设与运营对于公司的发展具有重要意义,这给玩家们的游戏体验带来了一定的困扰,同时也承担着教育引导的责任,客户可以快速解决问题、提出建议和反馈意见,他们可以通过电话了解客人对派对主题的喜好。
承载着传递信息、解决问题、提升品牌形象等重要功能,不断优化改进产品和服务,客户可以随时随地与企业取得联系,希望在家长、监护人以及游戏爱好者的共同努力下,客户可以更加放心地选择该公司的产品或服务,腾讯作为一家负责任的企业,通过专业、周到的服务态度和高效、便捷的沟通方式,退款是一项普遍的服务,解决问题提供帮助。
少年游戏股份有限公司还在官方网站和社交媒体平台上提供在线客服支持,为游戏平台赢得更多玩家的支持与信赖,客服人工服务电话的质量不仅仅体现在解决问题的速度上,这一举措有助于增强用户对公司的信任感,其企业认证客服电话一直备受关注,小花钱包全国人工服务客服电话即使是最受欢迎的游戏公司也会出现一些客户不满意的情况,还是在游戏中遇到的或其他问题,顾客可以通过拨打退款热线电话与客服人员沟通。
去年9月,在斯坦福(fu)大学的(de)秋季课程中,多了一门特别的(de)选修课。
在这(zhe)门课里,林彦峰将自己(ji)作(zuo)为案例,向学生讲(jiang)述他与癌(ai)症周旋的(de)过程。林彦峰是斯坦福(fu)大学医学院的(de)临床教(jiao)授、斯坦福(fu)大学亚洲健康研究(jiu)与教(jiao)育中心的(de)创立者(zhe)之(zhi)一,也是一名初级保健医生。去年5月,在他49岁时,从(cong)不吸烟的(de)他被诊断出四期肺腺癌(ai)。
确诊后不久,林彦峰就有了开这(zhe)样一门课的(de)念(nian)头。他将这(zhe)门课命名为——“从(cong)诊断到对话:一位医生与癌(ai)症的(de)实(shi)时抗争”。课堂上,林彦峰说,如果有一天(tian)他处在癌(ai)症治疗和生命的(de)最后阶段,这(zhe)堂课就是他留(liu)给这(zhe)个世界的(de)一封信。
是医生也是患者(zhe)
开课讲(jiang)述自己(ji)独特经历
选课的(de)学生太多,30多人挤满了这(zhe)间(jian)狭小的(de)教(jiao)室。地上、过道里几乎挤满了旁听的(de)人。除(chu)了医学生,不少其他专业的(de)学生和在斯坦福(fu)大学进修的(de)人也选了这(zhe)门课。
林彦峰穿着蓝色细(xi)格纹衬衫,看起来健康、儒雅,声音洪亮,如果不是这(zhe)门课,没人会将他和癌(ai)症联(lian)系(xi)在一起。
这(zhe)堂课以一封写于2013年的(de)信开始(shi)。
当时作(zuo)为初级保健医生,林彦峰为一位患有慢性肾病的(de)华裔老人治疗。老人近90岁高龄,家人想挽留(liu)他,说服他做透析。治疗一度让老人非常(chang)痛苦,林彦峰决定去和他的(de)家人沟(gou)通,尊重老人的(de)意愿,但(dan)“这(zhe)意味着他会死去”。
在老人去世两周后,林彦峰收到了一封信。信中,老人感谢林彦峰将他视为父亲般无微不至(zhi)地照料。课堂上,他把这(zhe)封信念(nian)给学生。在林彦峰看来,他们不仅仅是医生与患者(zhe)的(de)关系(xi),基于人与人之(zhi)间(jian)的(de)信任、关怀,他们建立了更紧密的(de)连(lian)结。
这(zhe)种连(lian)结很多时候(hou)是稀缺的(de)。林彦峰记(ji)得进入医学院的(de)第一天(tian),一位著名的(de)神经学家带(dai)来了一名患者(zhe),在学生面前给他做了一些身体检(jian)查,并做出了罕见病的(de)诊断。很多学生都赞(zan)叹着这(zhe)位神经学家的(de)医术,想成为他那(na)样的(de)人。
但(dan)林彦峰注意到,做身体检(jian)查时,患者(zhe)似乎有些痛苦。“医生把他带(dai)到这(zhe)样一个奇怪的(de)场(chang)合,当着那(na)么(me)多医学生的(de)面弄疼了他,他感觉(jue)会怎(zen)么(me)样?我们的(de)目的(de)本应该是照顾(gu)好他们。”
曾经,成为医生并不是林彦峰的(de)第一选择。他的(de)父亲在上世纪六十年代移民到美国攻读工程学研究(jiu)生,受他影响,林彦峰本科(ke)和硕士(shi)在麻省理工学院学习电(dian)气工程和计(ji)算机科(ke)学,之(zhi)后从(cong)事了一年的(de)商业咨询工作(zuo)。但(dan)林彦峰发现不管在商业还是工程领域,他每天(tian)交流的(de)对象(xiang)都局限于这(zhe)个领域的(de)从(cong)业人员。
在林彦峰看来,作(zuo)为一名医生,可以跟不同背景、不同年龄的(de)人打交道。最终,他选择辞职,进入塔夫茨医学院读博。在完成住院医师(shi)培训后,林彦峰于2005年进入斯坦福(fu)大学医学院任教(jiao),教(jiao)授医学人文相关的(de)课程,同时也是一名初级保健医生。
去年3月底开始(shi),林彦峰出现反复干咳、气喘,最初他以为只是季节(jie)性过敏,但(dan)经过一段时间(jian)的(de)抗生素、激素、抗过敏治疗后,症状并没有缓解。直到5月,X光片和CT扫描结果显示,他的(de)肺部存在积液和肿块,经过活检(jian),最终确诊四期非小细(xi)胞肺癌(ai)。这(zhe)是一种在中国不吸烟的(de)人群(qun)中非常(chang)常(chang)见的(de)肺癌(ai)。
癌(ai)细(xi)胞几乎扩散到林彦峰的(de)全身。大脑、肝脏、脊椎,甚至(zhi)皮肤,医生还在他的(de)脑部发现五十个转移灶。
林彦峰说,“我觉(jue)得作(zuo)为一名医生同时也是一名患者(zhe),这(zhe)是一段独特的(de)经历。”这(zhe)门课程围绕不同的(de)主题展开,包括诊断、心理健康、护理、精神关怀等,每周一次,持续十周。
“思考(kao)、记(ji)录,和别人交流你正(zheng)在经历什么(me),对于医生和患者(zhe)来说都是有用的(de)。”林彦峰说。
当癌(ai)症降临
更关注亚裔癌(ai)症研究(jiu)
即便做了19年医生,当身体开始(shi)出现症状时,林彦峰也没有第一时间(jian)将自己(ji)和癌(ai)症联(lian)系(xi)在一起。
课堂上,林彦峰在幻灯片上展示了自己(ji)的(de)X光片和CT扫描结果。在那(na)张脑部核(he)磁共振成像(xiang)上,零碎的(de)斑点遍布其中,那(na)是五十处大小不一的(de)转移灶。最初看到结果时,林彦峰自己(ji)也感到震惊。
相较于其他人,林彦峰用了更短的(de)时间(jian)确认自己(ji)患病。他在白板(ban)上演示,自己(ji)和其他人的(de)差(cha)别。研究(jiu)结果显示,从(cong)初次表(biao)现出症状,到进行医学成像(xiang)检(jian)查,平均时长是289天(tian),而林彦峰只用了六周。从(cong)X光检(jian)查到最终的(de)诊断,他用了七天(tian)时间(jian),而普通人的(de)平均时长是43天(tian)。
有学生提(ti)问,是什么(me)拖延了进度?林彦峰转而问大家,自己(ji)确诊如此之(zhi)快,有哪些原因?学生们陆续答道,人脉、医学知(zhi)识、住在大城市(shi)、保险、经济基础、工作(zuo)灵活允许请假。
“还包括会讲(jiang)英(ying)语,我见过一项都不占的(de)患者(zhe)。能拥有上面这(zhe)些,很大程度只能用幸运去解释(shi)。”林彦峰说。
并非人人都如此幸运,但(dan)大部分(fen)人跟林彦峰一样,在被确诊肺癌(ai)时就已(yi)经是晚期。“这(zhe)和肺癌(ai)早期筛(shai)查策略有关。”被林彦峰请进课堂的(de)斯坦福(fu)大学医学院“肺癌(ai)筛(shai)查计(ji)划”负责人娜塔莉·路易说。她介绍,传统的(de)肺癌(ai)筛(shai)查更多聚焦于50岁以上并且吸烟的(de)人群(qun),像(xiang)林彦峰这(zhe)样未满50岁且不抽烟的(de)人,早期没有症状或症状轻微、不具典型性,也往(wang)往(wang)不是筛(shai)查的(de)重点人群(qun)。
林彦峰的(de)基因检(jian)测结果显示EGFR突(tu)变(bian),这(zhe)常(chang)见于亚裔、女性、非吸烟者(zhe)。斯坦福(fu)大学医学院医学肿瘤科(ke)主任希瑟·韦克(ke)利(li),也是林彦峰的(de)肿瘤医生,在接受《斯坦福(fu)日报》采访时谈起她和林彦峰在去年一起策划的(de)关于EGFR突(tu)变(bian)引起的(de)肺癌(ai)的(de)研究(jiu)项目,“这(zhe)种类型的(de)突(tu)变(bian)影响了他和很大一部分(fen)没有吸烟史的(de)亚洲人。”
她认为林彦峰公开自己(ji)的(de)治疗经历传递了一个很重要的(de)信息——“任何人都有可能患上癌(ai)症”,这(zhe)也让人们能更关注癌(ai)症治疗。
作(zuo)为一直致力于研究(jiu)对亚裔人群(qun)影响突(tu)出的(de)疾病的(de)研究(jiu)者(zhe)之(zhi)一,林彦峰自己(ji)现在也成了典型研究(jiu)案例。之(zhi)所以持续研究(jiu)、关注亚裔群(qun)体健康情况(kuang),除(chu)了他在工作(zuo)中接触了大量亚裔患者(zhe),更了解他们面临的(de)医疗问题外,还有另(ling)一个渊源(yuan)。
林彦峰说,很多药物的(de)研究(jiu)和临床试验都是基于西方人群(qun),而亚洲人的(de)身体对药物的(de)代谢方式不同,也会有不同的(de)药物反应。2018年,林彦峰曾给一位亚裔患者(zhe)开过一种治疗痛风(feng)的(de)常(chang)用药,这(zhe)种叫嘌呤醇的(de)药物让患者(zhe)的(de)皮肤出现了严重的(de)过敏反应,林彦峰从(cong)没处理过这(zhe)种情况(kuang)。“他人很好,没有责怪我。但(dan)我想这(zhe)是一个机会,可以真正(zheng)提(ti)高对这(zhe)些问题的(de)关注,不仅是针对在美国的(de)亚洲人,而是占60%世界人口(kou)的(de)亚洲人。”
那(na)之(zhi)后,他和同事创立了亚洲健康研究(jiu)与教(jiao)育中心,中心一直致力于亚裔人群(qun)的(de)癌(ai)症风(feng)险研究(jiu)。
与癌(ai)共生
治疗已(yi)融(rong)入生活中
从(cong)去年5月底开始(shi),每隔三周,林彦峰要进行一次化(hua)疗。
四期癌(ai)症不可治愈,只能控制。他选择的(de)治疗方案是化(hua)疗和口(kou)服靶向药奥西替尼双管齐下。一部分(fen)肺“塌陷(xian)”了,林彦峰常(chang)常(chang)感到气短。他的(de)办公室在二楼,但(dan)他不得不坐电(dian)梯。化(hua)疗带(dai)来身体反应,也带(dai)来焦虑,“每次感觉(jue)和正(zheng)常(chang)人一样了,快忘了这(zhe)件事的(de)时候(hou),就要进行下一次化(hua)疗,这(zhe)已(yi)经融(rong)入了我的(de)生活。”
伴随着治疗,持续十周的(de)课程仍在继续。每周三下午,在穿过校园和走廊去往(wang)教(jiao)室的(de)路上,林彦峰有时不得不将思维从(cong)课程中短暂抽离,想想是否应该提(ti)前吃(chi)点东西——化(hua)疗后他常(chang)感到恶心反胃、食欲减退(tui)、喉咙(long)酸痛、疲惫,为了缓解这(zhe)种情况(kuang),医生建议他少食多餐。
此外,癌(ai)症照料也成为这(zhe)门课程中的(de)重要一课。得知(zhi)自己(ji)可能患癌(ai)时,他第一时间(jian)告知(zhi)了准备去日本出差(cha)的(de)妻子。“我取消了出差(cha),他说当医生告诉他诊断结果时,希望我在旁边。”林彦峰的(de)妻子说。
每周陪林彦峰去看医生的(de)时候(hou),妻子克(ke)莉丝汀·陈(chen)都会带(dai)上一个笔记(ji)本,想要记(ji)录下看诊的(de)内容(rong),但(dan)很多时候(hou)她发现自己(ji)根本听不懂那(na)些复杂的(de)医学术语。课程进行到第四周,妻子作(zuo)为照护者(zhe)来到课堂上分(fen)享。她说,作(zuo)为与患者(zhe)关系(xi)如此亲密的(de)人,同时也是照护者(zhe),会承担很多情感上的(de)压力,“我知(zhi)道这(zhe)不会是一个短期的(de)事,但(dan)也一定要采取行动,带(dai)患者(zhe)去接受治疗。”
“我说你不能再吃(chi)香肠(chang)和红肉了,你现在要吃(chi)素。他第一反应是你说啥?”克(ke)莉丝汀·陈(chen)说。全班大笑,林彦峰接道,“这(zhe)不是我会吃(chi)的(de)东西。”
玩笑背后是极尽琐碎的(de)日常(chang),他的(de)妻子也曾有感到沮丧的(de)时刻(ke),一顿饭(fan)精心准备很久,尽可能搭配出健康又美味的(de)样子,但(dan)很可能林彦峰的(de)反应是,“我受不了这(zhe)个味道”。“但(dan)你试过了,你最好以一种踏实(shi)的(de)、着眼当前的(de)心态去面对,会有走弯路的(de)时候(hou),但(dan)是不必担心,我们会熬过去的(de)。”克(ke)莉丝汀·陈(chen)说道。
林彦峰和妻子有两个儿(er)子,一个13岁,一个17岁。林彦峰选择对孩子们坦诚自己(ji)的(de)病情,“每一步我们都跟他们讲(jiang)发生了什么(me),他们非常(chang)支持我,一直想帮忙,也应对得很好。”
确诊之(zhi)后,林彦峰对患者(zhe)有了更深的(de)理解——医生往(wang)往(wang)更关注检(jian)查、药物和治疗,但(dan)患者(zhe)必须(xu)在治疗和日常(chang)生活中找到平衡。
确诊前,林彦峰每天(tian)工作(zuo)的(de)八小时里挤满了大大小小的(de)会议,最多时每半小时就会排一个会。确诊之(zhi)后,为了治疗他不得不取消一些会议。但(dan)他仍没有长时间(jian)休息,他不想停下正(zheng)在做的(de)事情:授课、看诊、研究(jiu)……他仍旧享受为病人看诊的(de)过程,每周保持一定的(de)看诊量,即便在身体状况(kuang)最差(cha)的(de)时候(hou),他也只让同事帮忙代了两周的(de)课程。
“我日复一日地继续过好我的(de)生活,也许这(zhe)也意味着我今天(tian)所做的(de)事情会在我身后延续。”林彦峰说。
记(ji)录生活
不论好坏人生仍有意义
几个月前,林彦峰的(de)脑部核(he)磁共振检(jian)查显示已(yi)经没有病灶了。2024年11月,课程进行到第八周,林彦峰的(de)复查结果显示,治疗仍在起作(zuo)用,肺部的(de)结节(jie)缩小了,肝脏损(sun)伤也在变(bian)小,但(dan)骨(gu)骼的(de)转移灶还在,结果不好评估。
林彦峰在课堂上说,“我心底有这(zhe)种希望,某天(tian)魔(mo)法(fa)出现,然(ran)后所有的(de)转移都消失(shi)了。”
课程结束前,林彦峰仍在坚(jian)持组合治疗。他把自己(ji)的(de)靶向药盒带(dai)到课堂上,六个空(kong)瓶,一字排开。他说,每次从(cong)药店拿回一盒新(xin)药自己(ji)都会很开心,“说明(ming)这(zhe)药还在起作(zuo)用”。
维持日常(chang)给林彦峰带(dai)来一种确定性,但(dan)他也担忧着身体产生耐药性,或者(zhe)现有的(de)治疗方法(fa)失(shi)效。
课堂上,客座教(jiao)授讲(jiang)授了癌(ai)症不同周期的(de)治疗方法(fa)和效果。有学生提(ti)问每种疗法(fa)的(de)特点和前景,林彦峰也跟着问,治疗两年后产生耐药性怎(zen)么(me)办?他开玩笑说,“我朋友(you)有这(zhe)种情况(kuang),我帮他问一下。”
教(jiao)授没能给出确定的(de)回答,“一个是发现EGFR背后的(de)机制,精准跟进,一个是细(xi)胞为基础的(de)免疫疗法(fa),但(dan)这(zhe)很难,还在开发”。这(zhe)位教(jiao)授谈到对未来的(de)治疗方法(fa)的(de)探索,“未来我们希望能控制免疫系(xi)统,让免疫系(xi)统起作(zuo)用,主动和癌(ai)症抗争。”
现在,每三周一次的(de)化(hua)疗仍在持续,但(dan)药量有所减轻。癌(ai)症并没有消失(shi),林彦峰的(de)肺部还有两个结节(jie),肝脏和骨(gu)头里也还有癌(ai)细(xi)胞。他早已(yi)接受自己(ji)的(de)病无法(fa)治愈,但(dan)也愿意相信,一年后或许就会有新(xin)的(de)治疗方法(fa)和技术。
“我目前的(de)抗争处于一种稳定状态,我已(yi)经找到一种平衡。”林彦峰现在只参与可以更快看到研究(jiu)成果的(de)短期研究(jiu)项目。“那(na)些不知(zhi)道几年后会有什么(me)结果的(de)项目,我尽量不接了。”
2024年12月4日这(zhe)门课的(de)最后一堂课结束,课程获(huo)得了4.96(满分(fen)5分(fen))的(de)学生评分(fen)。这(zhe)是一个林彦峰从(cong)未听过的(de)高分(fen)。这(zhe)门课的(de)助教(jiao)之(zhi)一Longsha Liu是一名医学生。他在接受《斯坦福(fu)医学》采访时说,这(zhe)是 “一生仅此一次的(de)课程”。林彦峰的(de)经历让他有种无助的(de)感觉(jue),“看着自己(ji)非常(chang)钦佩的(de)人命运如此迅速地改变(bian)”。但(dan)他同样好奇,“这(zhe)个人刚被诊断出癌(ai)症,他立刻(ke)想到的(de)是什么(me)呢?” 正(zheng)是这(zhe)样抱有不同的(de)好奇,许多学生在这(zhe)十周里走进林彦峰的(de)课堂。
这(zhe)确实(shi)是一门仅此一次的(de)课程。林彦峰说这(zhe)门课只开一次,不会再开了。这(zhe)就是为什么(me)他要把课程录下来,在网上分(fen)享给更多的(de)人,“因为我没什么(me)更多可说的(de)了”。
第一堂课时,林彦峰曾坦诚地跟学生说:“我很可能死于肺癌(ai),或者(zhe)由它带(dai)来的(de)其他疾病,在可能一年、两年或者(zhe)五年之(zhi)后,真的(de)猜不到。”在某种程度上,“这(zhe)节(jie)课就是我留(liu)给这(zhe)个世界的(de)信。”
但(dan)这(zhe)并不影响他继续尝试新(xin)的(de)事物。他想学画画,“虽然(ran)我画得很糟糕,完全算不上艺术家。”他知(zhi)道可能有人会想,你都快走到生命尽头了,为什么(me)还要做这(zhe)些(似乎无关紧要的(de))事呢?但(dan)林彦峰说,这(zhe)就是他作(zuo)为“人”的(de)部分(fen),也是属于他生活的(de)一部分(fen)。