对(dui)于年(nian)轻(qing)投(tou)资(zi)者，挑(tiao)选合适的券商是入场的第一步。日前，有年(nian)轻(qing)投(tou)资(zi)者向(xiang)南都(dou)湾财社表示，其所选择的开户券商在开户时并未明确告知实际费用(yong)，不仅存(cun)在佣金费率与承(cheng)诺不同的情况，还(hai)存(cun)在未被告知“单笔佣金不足(zu)5元按5元收取”的规定。

因未被告知真实的手(shou)续费情况，在频(pin)繁的短(duan)线交易中，投(tou)资(zi)人小刘(化名)支付了高额的手(shou)续费，他认(ren)为自己的权益遭受侵犯。

对(dui)券商手(shou)续费“蒙查查”　　

20岁出头的小刘选择某券商作为登陆A股的门(men)径。初入场的他并不熟悉各类收费规则，后来发现支付的手(shou)续费似乎远(yuan)超过理解。

小刘表示，“开户时客户经(jing)理未明确告知实际佣金率及收费细则，如(ru)过户费、规费的分摊比例，仅模(mo)糊承(cheng)诺‘行业标准费率’。但在实际交易中，我的手(shou)续费远(yuan)高于市场平均水平，现在市场普遍佣金率万1.25，而我的账户长(chang)期按万3收取”。

同时，小刘还(hai)发现多笔交易的费用(yong)远(yuan)不止“万3”的标准，此时他才了解到“单笔佣金不足(zu)5元按5元收取”的规则。在小刘看来，最低(di)5元的收费标准明显抬升了实际的佣金费率。

股票交易最低(di)佣金5元，这是老股民(min)较为熟悉的规定，但却常常被新人投(tou)资(zi)者忘记。小刘认(ren)为，客户经(jing)理未尽告知最低(di)佣金收费标准情况的义(yi)务。

小刘同时指出，该券商交易软件未在显著位置实时显示手(shou)续费明细，侵犯投(tou)资(zi)者知情权。他表示，该券商App在交易界面仅显示“预计手(shou)续费”，需在交割单中才能查看实际扣费明细，且未区(qu)分佣金、规费、印(yin)花税等具体项目，导致他本人长(chang)期未发现被收取“最低(di)5元”的费用(yong)。　　

客服:开户入资(zi)后可调整费率　　

南都(dou)湾财社以开户新人的身份在东(dong)方财富(fu)官方公众号的在线客户进行了开户询(xun)问。在线客户表示，“通过东(dong)方财富(fu)手(shou)机App开户的客户，沪深市场佣金率为万分之2.5”。

在这份关于佣金费率的回(hui)复中，东(dong)方财富(fu)在线客户提醒道，“根据《关于调整证券交易佣金收费标准的通知》，其中规定A股、证券投(tou)资(zi)基金每笔交易佣金不足(zu)5元的，按5元收取。”

为了进一步了解佣金费率的情况，湾财社进一步拨通了东(dong)方财富(fu)服务热线，通过人工客服进行咨询(xun)。在基础费率问题上，人工客服给出的答案与在线客服一致，对(dui)于是否可以调低(di)费率，人工客服表示可在开户入资(zi)后，再度拨打热线电(dian)话进行调整。　

多数券商默认(ren)费率低(di)于万分之三　　

为了解当下各家券商之间初始佣金费率以及佣金费率是否能够进一步下调的情况，湾财社进行抽样调查，与8家券商进行了客服联系。

沟通中，湾财社获(huo)悉，多数券商线上渠道默认(ren)开户费率在万分之2.35到万分之2.854之间。其中，招商证券与平安证券这两家深圳本土券商的默认(ren)费率均为万分之2.35，为抽样券商中默认(ren)费率最低(di)的水平。华泰证券线上开户的默认(ren)费率相(xiang)对(dui)较高，达到了万分之2.854。此外，有部分券商客服提示具体费率情况需要与营业部沟通。

至于费率是否能够进一步调低(di)，不论是公示默认(ren)费率的券商还(hai)是需与营业部联系的券商均表示，具体情况需与营业部联系。值得(de)注意的是，在了解中，湾财社获(huo)悉即(ji)便是同一券商，不用(yong)营业部之间的费率调整亦存(cun)在差异性。有人工客服指出，不同营业部之间的佣金费率调整可能存(cun)在不同，可联系多家营业部进行比对(dui)了解。

在整个抽样咨询(xun)中，湾财社发现，并非所有的人工客服会在记者咨询(xun)佣金费率时主动提示“最低(di)5元”的收费情况。仅当记者主动咨询(xun)“最低(di)5元”的收费标准时，人工客服才给予解释。

其中，来自深圳招商证券、平安证券对(dui)于佣金费率的说明较为详尽，并主动提及了存(cun)在“最低(di)5元”的收费标准，也同时表示暂时未实施(shi)“免5”的费率优(you)惠。

律师说法

消费者有权知悉佣金率及收费细则

北京市京都(dou)律师事务所林(lin)斐(fei)然向(xiang)湾财社记者表示，《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用(yong)的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如(ru)投(tou)诉属实，客户经(jing)理未明确告知实际佣金率及收费细则，仅模(mo)糊承(cheng)诺“行业标准费率”，使消费者对(dui)实际交易成本产生误解，影响了其做出合理的消费决策。客户经(jing)理有可能违反该条款，但具体还(hai)应(ying)结合格(ge)式条款等具体行文，看券商整体在交易过程中的App提示等作综合评价。

针(zhen)对(dui)客户经(jing)理未告知“单笔佣金不足(zu)5元按5元收取”的情况，小刘认(ren)为存(cun)在隐瞒型(xing)欺(qi)诈。林(lin)斐(fei)然表示，隐瞒型(xing)欺(qi)诈是指在合同订立过程中，一方当事人故意隐瞒与合同有关的重要事实或提供虚假信息，使对(dui)方当事人在不了解真相(xiang)的情况下作出错误意思表示，从而达成合同。这种行为违反了诚实信用(yong)原则，损害了对(dui)方的合法权益。

林(lin)斐(fei)然继续补充道，如(ru)果未告知“单笔佣金不足(zu)5元按5元收取”的规则，会导致投(tou)诉人小额交易频(pin)繁，实际佣金率升高，对(dui)投(tou)诉人的交易成本和决策产生了较大影响。如(ru)果客户经(jing)理确实有义(yi)务告知而故意不告知，确实有可能存(cun)在构成欺(qi)诈。如(ru)果是客户主观(guan)方面疏(shu)忽，则不构成欺(qi)诈。不过，林(lin)斐(fei)然同时强调道，证券公司要以明显、突出、易于用(yong)户注意和理解的方式来展示费用(yong)信息。

在各种收费未明示之外，小刘认(ren)为某券商还(hai)存(cun)在诱导客户短(duan)线交易的情况。他指出，该券商App通过“短(duan)线掘金”“热点推送”等功能频(pin)繁推送交易信息，鼓励短(duan)线操作，但未充分提示高频(pin)交易的手(shou)续费风险(xian)。小刘同时强调道，累计交易至今，其通过交易产生的手(shou)续费已达4万多元，远(yuan)超合理成本。林(lin)斐(fei)然指出，如(ru)果这些功能只是提供信息和分析，而没有强制(zhi)或过度暗示用(yong)户进行短(duan)线交易，且用(yong)户有自主判断和决策的能力，那么单纯推送信息不一定能直接认(ren)定为诱导短(duan)线交易，还(hai)应(ying)该结合更(geng)加具体的措辞、沟通等进行判断。

支招

新手(shou)投(tou)资(zi)如(ru)何避坑?

新投(tou)资(zi)者需要注意:1、仔细阅(yue)读开户协议，要求券商书面明确费率结构；2、对(dui)比多家券商政策，优(you)先选择透明度高、服务规范的机构；3、定期核(he)查交易流水，确认(ren)费用(yong)计算符合约定。遇到不明确的收费，可直接致电(dian)券商客服咨询(xun)。

温馨提醒

欢迎爆料消费维权线索