一、丰富消费惠民(min)举措

（一）举办系(xi)列(lie)文(wen)旅促消费活动(dong)。深入开展全省文(wen)化和旅游消费促进活动(dong)，围绕元旦、春节、“五一”、国庆等重点节日和暑期、冰雪季等旅游旺季，以省市县联动(dong)的形(xing)式，围绕旅游度假、文(wen)化惠民(min)、非遗体(ti)验、文(wen)博展览等重点领域，贯穿全年举办消费周、消费月、消费季等形(xing)式多(duo)样、内容丰富的特色文(wen)旅活动(dong)。深化龙粤两(liang)省文(wen)旅领域对口合作，加强东北三省一区、南北城市互动(dong)等跨区域交流合作，推动(dong)产品共建、资源互推、游客互送。

（二）实施消费惠民(min)让利行动(dong)。实施“百(bai)城百(bai)区”“百(bai)城千站”文(wen)化和旅游消费行动(dong)计划，发挥(hui)哈尔滨(bin)、齐齐哈尔、牡丹江等国家文(wen)化和旅游消费示范（试点）城市作用(yong)，联动(dong)文(wen)旅企业、金融机构、电商平台、新媒(mei)体(ti)平台等针对景区门票、酒店住宿、交通出行等推出消费补贴政策。支持各市（地）推出文(wen)化和旅游消费券、消费满减等优惠措施，鼓励景区推出优惠门票和景区联票。支持各市（地）探索实施区域一体(ti)化文(wen)化和旅游消费惠民(min)措施。

（三）拓展公共机构服务(wu)供给。鼓励公共文(wen)化机构积(ji)极开展文(wen)化体(ti)验、艺(yi)术普及等服务(wu)。完善智慧图书馆、公共文(wen)化云平台，拓展“城市书房”、“文(wen)化驿站”等新型公共文(wen)化空间，实现(xian)文(wen)化服务(wu)共建共享(xiang)。推进群文(wen)活动(dong)、文(wen)博展览、非遗展演、文(wen)艺(yi)演出等进商圈、进景区、进街区。创新文(wen)博服务(wu)形(xing)态，支持博物馆、美术馆、图书馆等策划推出高品质特展，引进文(wen)物精品外(wai)展，办好“文(wen)物活化季”、“冰雪文(wen)物月”等活动(dong)。

（四）加大(da)品牌宣(xuan)传推广力度。实施旅游宣(xuan)传推广精品建设工程，开展文(wen)化旅游创意路(lu)演巡展、旅游迎春“六个一百(bai)”系(xi)列(lie)活动(dong)。统筹各市（地）与主流媒(mei)体(ti)、社交媒(mei)体(ti)、线(xian)上平台合作，积(ji)极推进跨省旅游联动(dong)宣(xuan)介，持续巩固提升“北国好风光，美在黑龙江”品牌形(xing)象(xiang)。加强海外(wai)文(wen)旅市场拓展，健全中(zhong)外(wai)文(wen)化和旅游交流合作机制，深耕俄日韩周边入境市场，做(zuo)强东南亚(ya)、港澳(ao)台新兴入境市场，拓展欧美等潜在入境市场。完善海外(wai)推介官制度，增设黑龙江旅游海外(wai)合作推广中(zhong)心，持续做(zuo)好“你好！中(zhong)国”旅游形(xing)象(xiang)海外(wai)推广。

二、满足不同(tong)年龄群体(ti)消费需求

（五）优化亲子游乐服务(wu)。加强少儿题材(cai)舞台艺(yi)术作品创作扶持力度，推出一批高品质少儿题材(cai)舞台剧目，打造沉浸式剧场、互动(dong)式演出等演出场景和形(xing)式。丰富亲子游乐业态，引导大(da)型商业综(zong)合体(ti)、景区、街区等引入亲子乐园、无动(dong)力儿童乐园、手工坊等业态。依托黑龙江特色文(wen)旅资源，打造动(dong)物园、海洋馆、游乐园、室内亲子乐园，儿童剧场等亲子游项目，开发冰雪体(ti)验、森林探险、红(hong)色记忆(yi)、乡村田园等系(xi)列(lie)亲子游产品。倡导有(you)条件的酒店、民(min)宿以游客需求为导向，推出优质亲子房、儿童房等，打造亲子度假酒店，更好满足多(duo)孩家庭(ting)旅游住宿需要。

（六）创新发展研学(xue)旅游。推动(dong)旅行社研学(xue)旅游业务(wu)健康有(you)序发展，切实提高研学(xue)旅游服务(wu)质量。开展研学(xue)旅游基地品质提升试点工作，依托我省丰富的研学(xue)旅游资源，围绕红(hong)色、冰雪、科技、边境等主题推出研学(xue)旅游课程和线(xian)路(lu)，丰富研学(xue)旅游产品供给。制定《研学(xue)旅游基（营）地等级(ji)划分与评定规(gui)范》《研学(xue)旅游服务(wu)规(gui)范》等标准，推动(dong)研学(xue)旅游规(gui)范化、标准化、体(ti)系(xi)化建设。开展研学(xue)旅游南北对接活动(dong)，推动(dong)南北研学(xue)旅游企业资源共享(xiang)、客源互送。用(yong)好免签(qian)政策，推动(dong)黑河、绥芬河等边境地区开展跨境研学(xue)旅游。

（七）提升老(lao)年人(ren)文(wen)旅服务(wu)品质。发展银(yin)发经济，推广康养游、知青游、家庭(ting)游、怀旧游、慢游等旅游产品，增加面向老(lao)年人(ren)的错峰旅游包机、包列(lie)、包车(che)服务(wu)。指(zhi)导景区推出适合老(lao)年人(ren)的旅游体(ti)验项目，对景区基础设施及软件服务(wu)进行适老(lao)化升级(ji)改造。深化“南来北往、寒来暑往”旅居康养交流合作，举办“旅居康养·乐享(xiang)龙江”推介活动(dong)，进一步丰富特色旅居康养产品，促进“吃住行游购娱”养老(lao)消费扩容。推出更多(duo)适合老(lao)年人(ren)的文(wen)艺(yi)作品、广播影(ying)视、群文(wen)活动(dong)、文(wen)化娱乐产品等。推进酒店电视操作复杂专(zhuan)项治理(li)工作，提升老(lao)年人(ren)旅游出行收(shou)视体(ti)验。

三、扩大(da)特色优质产品供给

（八(ba)）丰富文(wen)化娱乐产品。持续优化营业性演出审批服务(wu)，在确保安全的前提下，鼓励各地适当(dang)放宽大(da)型营业性演出可(ke)售（发）票数量限制。落实巡演项目首演地内容审核负责制。加大(da)对网络文(wen)学(xue)、动(dong)漫、数字艺(yi)术等新兴文(wen)娱业态培育。进一步强化剧本娱乐、电竞(jing)酒店等新业态新模式的管理(li)和服务(wu)。增加文(wen)娱综(zong)合体(ti)、电子竞(jing)技、游戏游艺(yi)、手工创意、运动(dong)健身等室内文(wen)化娱乐产品供给。持续推进旅拍、沉浸式演出等娱乐消费新业态，打造“环索菲亚(ya)”旅拍基地，提升横道河子、雪乡等旅拍集聚(ju)区服务(wu)品质，形(xing)成更多(duo)主题旅拍热门打卡地。积(ji)极发挥(hui)“名特优新”个体(ti)工商户作用(yong)，增加优质文(wen)化和旅游消费供给。

（九）推出特色旅游产品。突出“特、新、精、优”，开发温泉、旅拍、房车(che)、游船、乡村民(min)宿等旅游产品，更好满足游客多(duo)样化、个性化、品质化的消费需求。高水平举办第七届全省旅游产业发展大(da)会。推出东北抗联精神、大(da)庆精神（铁人(ren)精神）、北大(da)荒精神红(hong)色旅游主题产品，举办“文(wen)物旅行箱”创意巡展活动(dong)，推出县域文(wen)物主题游径。在确保安全的前提下，支持有(you)意愿的通航(hang)企业开发多(duo)样化、差异化的低空旅游产品。增开大(da)众旅游列(lie)车(che)、银(yin)发旅游列(lie)车(che)，打造龙江特色“雪国”列(lie)车(che)、“伊春号”、“林都号”旅游列(lie)车(che)、旅拍主题旅游列(lie)车(che)、滑雪主题旅游列(lie)车(che)、民(min)族非遗文(wen)化列(lie)车(che)等特色文(wen)旅列(lie)车(che)。鼓励开发租车(che)自驾(jia)游精品线(xian)路(lu)，推出小微型客车(che)租赁(lin)和景区门票套餐(can)等一站式服务(wu)产品。

（十）打造国际冰雪旅游度假胜(sheng)地。实施冬季冰雪旅游“百(bai)日行动(dong)”，打造“中(zhong)国一号冰雪旅游”精品线(xian)路(lu)，依托“哈亚(ya)雪”、“牡亚(ya)雪”冰雪旅游廊(lang)道，升级(ji)冰雪大(da)世界、亚(ya)布力滑雪旅游度假区、中(zhong)国雪乡等冰雪旅游核心产品。建设一批国家级(ji)、省级(ji)滑雪旅游度假地，推出系(xi)列(lie)冰雪主题体(ti)验产品。办好哈尔滨(bin)国际冰雪节、亚(ya)布力滑雪节、冷水鱼冬捕节、雾凇冰雪节、黑河寒区试车(che)节等冰雪节庆活动(dong)，扩大(da)冰雪旅游影(ying)响力。实施冰雪促消费专(zhuan)项行动(dong)，鼓励各地举办冰雪消费季活动(dong)。

（十一）打造全国夏季避暑旅游引领区。实施夏季避暑旅游“百(bai)日行动(dong)”，提升“避暑+休闲度假”层级(ji)，制定全省旅游风景道规(gui)划，完善森林康养、界江界湖、农业观光等避暑旅游精品线(xian)路(lu)，开发山地越野、森林露营、野外(wai)拓展等系(xi)列(lie)产品，打造“清凉经济”新增长极。依托我省康养旅游资源，推出森林湿地康养、中(zhong)医药康养、温泉（冷泉）康养、避暑度假康养等康养旅游产品，推进伊春、五大(da)连池(shi)、镜泊湖等康养旅游目的地建设，叫响“避暑胜(sheng)地，清凉龙江”夏季旅游品牌。

（十二）推动(dong)边境旅游高质量发展。创建爱辉边境旅游试验区，积(ji)极申报(bao)抚远跨境旅游合作区。举办第二届黑龙江省边境（界江界湖）旅游联盟和G331边境旅游联盟系(xi)列(lie)活动(dong)。发挥(hui)黑河、抚远、绥芬河、漠河等沿边城市区位优势，打造G331醉美边境廊(lang)道。推出黑河“中(zhong)俄双子城”、饶河“乌(wu)苏里船歌”、密山“梦幻(huan)兴凯湖”等10条界江界湖旅游线(xian)路(lu)，打造“一路(lu)向北”、“百(bai)年国门”等10条边境自驾(jia)环线(xian)。加强我省边境地区与辽吉蒙新的产品互联、客源互送、市场共拓、品牌共建。

（十三）激发休闲旅游消费潜力。开展A级(ji)旅游景区提升工程，积(ji)极争(zheng)创国家5A级(ji)旅游景区、国家级(ji)旅游度假区。丰富温泉、房车(che)、游船、露营等观光休闲度假产品，策划“当(dang)日往返游”、“周末串门游”、“长假深度游”系(xi)列(lie)休闲度假旅游线(xian)路(lu)。加快推动(dong)城乡旅游融合，打造全省旅游名县。促进乡村旅游发展，推动(dong)宝清、铁力等国家文(wen)化产业赋能乡村振兴试点建设，打造“探今寻古韵在鸡西”等10条“乡村四时好风光”全国精品乡村旅游线(xian)路(lu)。

（十四）培育“跟着演出去旅行”产品。办好中(zhong)俄文(wen)化大(da)集、中(zhong)俄地方(fang)艺(yi)术季等文(wen)化交流活动(dong)。开展“燃情冰雪”旅游演艺(yi)季活动(dong)，积(ji)极培育演艺(yi)新空间。推进精品演艺(yi)作品创作，引进优秀(xiu)演出剧目，增加演唱(chang)会、音乐节、小剧场演出等演出产品供给。在主要商圈布局音乐剧、脱口秀(xiu)、沉浸式演艺(yi)等新兴演艺(yi)形(xing)式。鼓励在景区推出特色旅游演艺(yi)产品，丰富中(zhong)央大(da)街音乐阳台、街区音乐会等表演形(xing)式，举办世界国际音乐比(bi)赛联盟年会，扩大(da)哈尔滨(bin)“音乐之都”影(ying)响力。

（十五）推出“跟着影(ying)视去旅行”旅游线(xian)路(lu)。梳理(li)我省经典热门影(ying)视作品，提炼(lian)作品中(zhong)的经典场景与故事线(xian)索，结合拍摄取景地，设计推出影(ying)视主题旅游线(xian)路(lu)，借力影(ying)视IP力量实现(xian)文(wen)化和旅游产业深度融合，讲(jiang)好龙江故事。开展“跟着微短剧去旅行”主题创作活动(dong)，努力探索“微短剧+文(wen)旅”融合促进消费新模式，持续做(zuo)好“拍在黑龙江”拍摄服务(wu)平台建设，加强对我省拍摄资源、文(wen)旅资源的宣(xuan)传推广，营造跟着微短剧去“打卡”新风尚(shang)。

（十六）开展“跟着赛事游龙江”系(xi)列(lie)活动(dong)。高标准高质量办好第九届亚(ya)洲冬季运动(dong)会，提升我省冰雪运动(dong)水平和国际影(ying)响力。加快推进中(zhong)国—上海合作组织冰雪体(ti)育示范区建设，举办好上合组织雪地足球赛、雪地自行车(che)赛等系(xi)列(lie)赛事活动(dong)。广泛开展群众性体(ti)育活动(dong)，结合哈尔滨(bin)国际马拉松、中(zhong)俄国际冬季运动(dong)体(ti)育节、哈尔滨(bin)亚(ya)洲速(su)度滑冰马拉松等特色赛事，打造“跟着赛事游龙江”系(xi)列(lie)赛事活动(dong)并(bing)推出赛事目录(lu)。

（十七）开发时尚(shang)国潮产品。推出彰显中(zhong)国审美、中(zhong)国风格的时尚(shang)穿戴、家居、潮玩、运动(dong)、电子设备等产品，推动(dong)在服装、箱包、珠宝、美妆(zhuang)、玩具等领域开发联名款(kuan)文(wen)创产品，鼓励老(lao)字号、非遗企业打造国货“潮牌”、“潮品”。创建省级(ji)文(wen)化文(wen)物单位文(wen)创产品开发试点，支持省博物馆、省图书馆等文(wen)化文(wen)物单位与社会机构合作，开发高品质文(wen)创产品。持续打造“黑土优品”“九珍十八(ba)品”“黑龙江礼物”等龙江品牌。制定支持首发经济发展相关政策，鼓励国际和全国知名品牌在我省开设区域首店、旗舰(jian)店、创新概念店，举办首秀(xiu)、首展、首演活动(dong)，鼓励我省知名企业开设省内异地首店。发展线(xian)上、线(xian)下多(duo)渠(qu)道艺(yi)术品交易市场。

四、培育消费场景

（十八(ba)）盘活提升存量空间。引导大(da)型商业综(zong)合体(ti)、商圈、景区、街区、文(wen)化产业园区等打造创意市集，嵌入文(wen)创、剧场、展览、特色书店、运动(dong)健身、文(wen)化主题餐(can)饮等业态。鼓励依法利用(yong)腾退空间、闲置用(yong)房、工业厂房等打造文(wen)化创意产业园区，融入学(xue)术沙龙、时尚(shang)发布、城市书房、复合式剧场等业态，建设一批凸显本地文(wen)化特色的“小而美”的新型公共文(wen)化空间。推进上网服务(wu)场所转型发展，推动(dong)哈尔滨(bin)市上网服务(wu)行业云服务(wu)试点落实“存储上云”“算力上云”等上网服务(wu)行业新模式。

（十九）打造新型消费场景。支持在文(wen)博场馆、景区、街区、游船、大(da)巴等打造数字展陈、灯光秀(xiu)、沉浸式剧场、蹦迪巴士等新型消费体(ti)验空间，推出一批沉浸式展览、沉浸式演艺(yi)、沉浸式娱乐等沉浸式文(wen)旅新产品新场景。推动(dong)文(wen)学(xue)、动(dong)漫、游戏、演艺(yi)、影(ying)视等知识产权（IP）相互转化，建设空间型虚拟(ni)现(xian)实体(ti)验项目。推动(dong)利用(yong)数字技术改造提升传统旅游消费场所，打造超高清、沉浸式、互动(dong)式演艺(yi)新空间和数字展览新空间。支持线(xian)上演播、云旅游、云娱乐、云直播、云展览等网络体(ti)验消费业态。

（二十）大(da)力发展文(wen)旅新质生产力。制定《加快培育文(wen)旅领域新质生产力实施方(fang)案》，发挥(hui)全省文(wen)旅产业科技创新中(zhong)心平台作用(yong)，引进元宇(yu)宙、数字人(ren)、光影(ying)秀(xiu)、数字孪生等新质文(wen)旅项目。加快数字文(wen)旅建设，升级(ji)“一键玩龙江”，推进全省智慧旅游“一张网”，推广导览智能机器人(ren)，开发数字化体(ti)验产品，发展沉浸式互动(dong)体(ti)验、虚拟(ni)展示等新型旅游服务(wu)。

（二十一）发展夜间文(wen)旅经济。鼓励哈尔滨(bin)中(zhong)央大(da)街、牡丹江东一中(zhong)俄风情街等夜间文(wen)化和旅游消费集聚(ju)区丰富文(wen)旅业态和产品，举办民(min)俗演艺(yi)、灯会庙(miao)会、光影(ying)秀(xiu)、音乐表演、时尚(shang)秀(xiu)场等活动(dong)，支持哈尔滨(bin)、黑河等沿江城市开发“水上夜游”文(wen)旅产品，打造夜游龙江品牌。完善夜间照明、停(ting)车(che)场、公共交通、餐(can)饮购物等配套服务(wu)设施。鼓励有(you)条件的热门景区、文(wen)博场馆延长开放时间，通过多(duo)种方(fang)式做(zuo)好夜间开放保障(zhang)。合理(li)规(gui)划夜市布局，打造美食夜市、文(wen)创夜市等业态，鼓励开设24小时便利店和深夜食堂，在旅游旺季、节假日期间开展“不打烊”、“夜间购物节”等促消费活动(dong)。

（二十二）培育融合创新消费新场景。推动(dong)“文(wen)旅+百(bai)业”、“百(bai)业+文(wen)旅”，加快培育文(wen)体(ti)旅、文(wen)商旅、农文(wen)旅等综(zong)合体(ti)。坚持以文(wen)塑旅、以旅彰文(wen)，推进文(wen)化和旅游深度融合发展，创建哈尔滨(bin)新区国家文(wen)化产业和旅游产业融合发展示范区。推进“工业+旅游”融合创新，加强工业遗产保护(hu)和活化利用(yong)，打造旅游景区、特色街区、研学(xue)基地、工业主题博物馆、沉浸式体(ti)验馆等工业旅游业态。推动(dong)体(ti)育与旅游深度融合发展，打造一批有(you)代表性、有(you)影(ying)响力的体(ti)育旅游融合项目。

五、创新产业政策

（二十三）强化财政金融支持。积(ji)极争(zheng)取国家超长期特别(bie)国债资金，加大(da)对符合条件的文(wen)化和旅游领域“两(liang)新”项目支持力度。统筹利用(yong)中(zhong)央预算内投资、地方(fang)政府债券资金等渠(qu)道，支持符合条件的文(wen)化和旅游项目。推动(dong)金融机构针对文(wen)化和旅游业特点，推出轻(qing)资产、短期流动(dong)资金贷款(kuan)，支持文(wen)旅项目的建设和运营。鼓励金融机构推出文(wen)旅消费券、消费满减等优惠活动(dong)。统筹用(yong)好国家旅游发展基金、省级(ji)文(wen)旅产业专(zhuan)项资金等各渠(qu)道资金开展文(wen)化和旅游消费促进活动(dong)。

（二十四）扩大(da)文(wen)旅有(you)效投资。引导银(yin)行机构加大(da)文(wen)化和旅游业重点领域信贷投放，精准对接文(wen)旅企业个性化融资需求，强化重点景区和基础设施融资保障(zhang)。鼓励具有(you)发展潜力的旅游企业以经营权或未来收(shou)益等资产作为抵押。支持符合条件的文(wen)化和旅游类项目发行基础设施领域不动(dong)产投资信托基金（REITs）。研究设立黑龙江省冰雪文(wen)旅产业基金，重点支持冰雪旅游、冰雪文(wen)化、康养旅游、文(wen)旅新业态等相关领域。加大(da)招商引资力度，引进一批投资规(gui)模大(da)、产业层次高、带动(dong)能力强的大(da)项目、好项目。引导社会资本和金融机构加大(da)对旅游业的投入。

（二十五）释放职工消费潜力。鼓励有(you)条件的地方(fang)和单位加大(da)对职工疗休养活动(dong)投入力度，充分利用(yong)省内文(wen)旅资源，开展疗休养活动(dong)，稳步扩大(da)职工疗休养规(gui)模。鼓励基层工会拓展使用(yong)会员会费为会员购买黑龙江省内或区域旅游景区年票。指(zhi)导各地做(zuo)好旅游景区年票产品策划设计和服务(wu)保障(zhang)。进一步落实带薪休假制度，鼓励单位和职工将带薪年休假与传统节日、地方(fang)特色活动(dong)相结合，安排错峰休假、弹性休息。

六、优化消费环境

（二十六）提升公共服务(wu)水平。深入贯彻旅游公共服务(wu)高质量发展指(zhi)导意见(jian)，优化旅游公共服务(wu)资源配置。科学(xue)设计文(wen)化和旅游场所参观游览线(xian)路(lu)，合理(li)引导客流，有(you)序扩大(da)接待规(gui)模。优化重点景区和文(wen)博场馆等预约、售票管理(li)，畅通线(xian)上线(xian)下预约、购票渠(qu)道。及时发布旅游公共信息，加强旅游出行风险预警提示。提升公益性文(wen)化和旅游活动(dong)以及重点文(wen)化和旅游场所的通信网络覆盖水平，做(zuo)好演唱(chang)会、音乐节等大(da)型营业性演出活动(dong)公众通信服务(wu)保障(zhang)。组织开展春风行动(dong)、“百(bai)日千万”专(zhuan)项行动(dong)，深挖景区、民(min)宿等旅游行业用(yong)工需求，搭建供需匹配对接平台，纾解旅游业季节性用(yong)工短缺难题。

（二十七）加强旅游基础设施建设。着力补齐景区道路(lu)、停(ting)车(che)场、充电设施、通讯信号、旅游标识等短板，开展旅游厕所达标行动(dong)，推动(dong)A级(ji)旅游景区内的厕所全部达到Ⅱ类以上标准。拓展完善旅游服务(wu)中(zhong)心功能，因(yin)地制宜创设新型旅游服务(wu)中(zhong)心。加强通景公路(lu)、旅游风景道建设，完善“快进慢游”旅游交通体(ti)系(xi)。增设旅游驿站、观景台、自驾(jia)车(che)旅居车(che)营地等服务(wu)设施，完善自驾(jia)旅游服务(wu)体(ti)系(xi)。推进智慧旅游建设，开发“电子旅游地图”，增强旅游便利度和游客获得感(gan)。

（二十八(ba)）优化入境旅游政策和服务(wu)。用(yong)足用(yong)好现(xian)有(you)过境免签(qian)政策和区域性入境免签(qian)政策，丰富入境旅游产品供给，开发与过境免签(qian)政策相匹配的特色旅游产品线(xian)路(lu)。落实中(zhong)俄跨境旅游团队免签(qian)政策，推动(dong)边境旅游护(hu)照政策落地实施。积(ji)极推动(dong)哈尔滨(bin)国际航(hang)空枢纽建设，优化国际航(hang)线(xian)网络布局，加密日韩航(hang)线(xian)，据旅游市场需求，开辟东南亚(ya)航(hang)线(xian)。推动(dong)哈尔滨(bin)航(hang)空口岸实施更加便利的入境签(qian)证政策，优化通关流程，提高旅客通关效率。加强“两(liang)站一场”、重点景区、游客服务(wu)中(zhong)心等区域外(wai)语标识及咨询服务(wu)，增设外(wai)卡POS机和ATM机，提升外(wai)籍游客支付便利化水平。完善“蝴蝶云谷—中(zhong)俄通”功能，优化外(wai)籍人(ren)员支付结算、预约购票、语言标识等便利服务(wu)。优化离境退税服务(wu)，推广“即(ji)买即(ji)退”措施。

（二十九）维护(hu)良好市场秩(zhi)序。加强旅游市场综(zong)合监管，优化跨部门跨区域执法协作机制，深化文(wen)化市场综(zong)合执法改革，健全“双随机、一公开”、“互联网+监管”等综(zong)合监管机制。深入实施监管护(hu)游行动(dong)，开展文(wen)旅市场“信用(yong)+”工程。畅通举报(bao)投诉渠(qu)道，完善“先行赔付”制度，及时回应和解决游客诉求。依法查处、严厉打击不合理(li)低价游、强制购物、有(you)偿代约、恶意抢票囤票、“黄牛”倒票等行为。全面落实文(wen)旅领域安全生产治本攻坚三年行动(dong)，抓好重点文(wen)化和旅游场所、游乐设施、住宿餐(can)饮等安全监管，提高应急处置能力。

（三十）提升旅游服务(wu)质量。发挥(hui)“文(wen)旅体(ti)验官”、“首席文(wen)旅服务(wu)官”作用(yong)，推动(dong)旅游服务(wu)提质升级(ji)。强化旅游景区质量等级(ji)管理(li)、旅行社和导游信用(yong)评价管理(li)。发布《智慧景区建设指(zhi)南》等地方(fang)标准，推出首批省级(ji)文(wen)旅标准化示范单位。提升品牌酒店品质，宣(xuan)贯《旅游民(min)宿星级(ji)划分与评定》地方(fang)标准，评选推出一批星级(ji)旅游民(min)宿，提升旅游住宿提质扩容。