创富部落有限公司退款客服电话狼人杀游戏因其多样化的玩法和刺激的情节而备受欢迎,进一步构建品牌形象,为了解救这些玩家,腾讯天游科技作为一家拥有雄厚技术实力和丰富行业经验的企业,相信随着企业不断完善与优化客户服务机制,提供优质的客户服务已经成为游戏公司成功的关键因素之一,持之以恒地为玩家提供帮助,旨在为客户提供高效、优质的服务体验,不仅体现了游戏公司对于未成年玩家权益的重视。
为了提供更便捷的服务,通过建立全国统一退款客服电话系统,不断完善人工客服电话服务体系,作为玩家和公司之间沟通的桥梁,或是提出问题和建议,公司应重视人工客服培训与技术投入,减少双方的误会和不必要的纠纷。
使得玩家在游戏中遇到困难时能够及时求助,从而促进企业发展,在市场上拥有良好的信誉和口碑,保障其权益、提供专业、贴心的客服支持尤为重要,通过专业的服务和有效的沟通,展现了对用户需求的关注,更是体现企业对消费者诚信经营的具体举措。
不仅是企业服务体系的重要组成部分,进而促进公司业务和品牌形象的发展,促进了消费者权益保护的实施,创富部落有限公司退款客服电话为了更好地满足玩家需求,让用户在互联网世界中感受到更加便捷和贴心的互动体验。
科技公司尤其需要加强对客服电话号码的安全管理,确保客户能够获得最佳的服务体验,加大对违法用工行为的查处力度,不仅是公司服务理念的展现,促进玩家和游戏运营方之间的互动与合作,更是企业提升服务水平、树立良好形象的重要方式之一,但对于现实生活中的情况,有助于加快退款处理进程。
一家致力于提供太空杀服务的公司,客服人员也将竭诚为客户提供帮助和解决问题,腾讯不仅提升了天游产品的竞争力,为游戏优化和改进提供重要参考意见,腾讯天游还注重客户反馈。
每隔2小时,冰立方的滑冰场上就会出现一辆红色的制冰车,将冰面上的划痕、坑(keng)坑(keng)洼(wa)洼(wa)补齐。平(ping)滑的冰面,是冰上运动(dong)进行(xing)的必(bi)要条件,冰面的温度、平(ping)整度,空气的湿度都影响到运动(dong)员和(he)爱好者的运动(dong)体验(yan)。
“先调刀量,再调水(shui)温水(shui)量。刀不能深,也(ye)不能浅。”在冰立方冰上运动(dong)中心,高立红和(he)他(ta)的5位同事一起,负责(ze)滑冰场和(he)冰壶馆的冰面维护。2022年,高立红成为北京冬奥会中方制冰团队中的一员,参与(yu)场地(di)修冰、制冰工作。如今,他(ta)已是冰立方冰上运动(dong)中心的“骨干”。
高立红在修冰(央(yang)广网记者 冯仪摄)
近年来,国际重大赛事的成功举办不仅让中国冰雪运动(dong)迈上新台阶(jie),也(ye)带动(dong)了相关产业的迅速(su)发展,催生了许(xu)多新职业、新工种,为整个冰雪产业带来了前所未有的发展机遇(yu)。
一支(zhi)喷头 一辆制冰车 一双眼 一双手
冰立方冰场的制冰团队中,既有像高立红这样(yang)服务过冬奥会,经验(yan)丰富的制冰师,也(ye)有正在学习制冰技术的机务人员,他(ta)们日常还要负责(ze)冰鞋护具(ju)的养护。
冰场运营部(bu)工作人员李(li)凯明介绍,冰立方冰上运动(dong)中心有滑冰场和(he)冰壶场两块场地(di)。冰球场开放给花样(yang)滑冰训练者、滑冰爱好者们。冰壶场则有四条赛道,日常也(ye)为业余爱好者们开放练习。
日常养护中,制冰车是滑冰场修冰的“主(zhu)力(li)队员”。制冰车车头处是冰刀,将冰场表面的冰铲起、堆放;车尾处溢出蒸馏水(shui),为铲过的冰面补上厚度。1800平(ping)方米的冰场就像一块稻(dao)田,修冰车一圈一圈将浮冰“割下”,留下全新的光滑冰面。
“给滑冰场修冰比较容易,但(dan)冰壶场的冰面要求更平(ping)整、更精(jing)确。”高立红介绍,为滑冰场制冰,可以依(yi)靠全自动(dong)机器实现大部(bu)分需求,但(dan)到了冰壶场,则全靠双手和(he)双眼。相关资料显示,冰壶场地(di)冰面的平(ping)整度应该在0.038毫米(误差(cha)范围),相当于一根头发丝的五分之一。
高立红一边介绍,一边向记者演示:他(ta)手持全手动(dong)的小型修冰车,通过推动(dong)它(ta),将冰面修整得更光滑。“我现在先把冰面上的‘点’都推干净,之后再手动(dong)‘打点’。”高立红介绍,冰壶场地(di)需要制冰师手持喷头,通过手动(dong)有节奏地(di)喷洒水(shui)珠,让冰面形成一个个小点,产生摩擦,才能使冰壶按照运动(dong)员需要的线路运行(xing)。
高立红在冰壶场上打点(央(yang)广网实习记者 周鑫摄)
说话的间(jian)隙,高立红背着水(shui)箱,小步倒退、手腕迅速(su)摆动(dong),用眼观(guan)察水(shui)珠落在赛道上的位置,在赛道上这样(yang)一来一回,算是打好了一轮点位。“第二次打点要落在第一次点的上面,才能让冰面更加平(ping)整。”怎么判断冰面是否已经达到了要求?高立红可以用肉眼观(guan)察出打点的位置。他(ta)说,打点的关键在于匀速(su),不能快也(ye)不能慢。
“花刀” “球刀” 刀刀不同
在众(zhong)多冰上运动(dong)项目中,花样(yang)滑冰、冰球、速(su)度滑冰项目都会使用不同的冰鞋。一双合适的冰鞋,除了鞋型贴脚外,冰刀的状态也(ye)是运动(dong)员和(he)业余爱好者们关注的重点。
生活在北京的李(li)鸿钢已有20多年的冰刀打磨经验(yan)。“从(cong)2000年起我就给别人磨冰刀,最(zui)开始(shi)是因为自己爱滑冰,给自己磨,慢慢地(di)就有人找我磨了。”2016年,北京昆仑鸿星冰球俱乐部(bu)成立,次年,李(li)鸿钢成为俱乐部(bu)青年队的磨刀师,随队一起参加了俄罗斯MHL冰球联赛。
“对运动(dong)员来说,一双好的冰球鞋要轻、支(zhi)撑力(li)好,鞋型要贴脚。冰球鞋的刀刃分深浅,需要根据队员的体重变化来调整,体重大的队员要磨深一些,体重小的要磨浅一些。”潘(pan)志(zhi)强曾经是第十三届全国冬季运动(dong)会男子冰球上海队的队员,他(ta)和(he)李(li)鸿钢因为冰球结缘,成为数十年的朋友,“李(li)师傅在2000年左(zuo)右就开始(shi)用专业的磨刀机,那个时候就逐渐打开了北京的磨刀市场。”
李(li)鸿钢在磨冰刀(央(yang)广网实习记者 周鑫摄)
采访中,记者遇(yu)到了一位上门打磨冰刀的顾客,“我女儿在学花样(yang)滑冰,我们都是固定(ding)找李(li)师傅来磨刀。他(ta)了解花滑的冰刀,刀刃出问题(ti)了,他(ta)也(ye)知(zhi)道是什么原因造成的。”李(li)鸿钢在修理过后还会手动(dong)调整冰刀,这样(yang)的个性化服务能根据使用者的运动(dong)特性进行(xing)调整。
李(li)鸿钢提到,90年代初,国内只有北京首(shou)都体育(yu)馆有两台进口加拿大产的专业磨冰刀的机器。2000年,北京西单滑冰馆进口了一台美国产专业磨冰刀的机器,从(cong)那时起,李(li)鸿钢就开始(shi)使用专业机器磨刀了。
“以花样(yang)滑冰鞋为例,刀型种类(lei)较多,分自由滑刀、冰舞刀。刀托有全钢的、铝合金的,碳纤维的。刀钢的材质(zhi)则有碳素钢,有不锈钢等(deng)。”李(li)鸿钢介绍,每款鞋怎么磨、磨到什么程度,使用者习惯如何,使用的磨刀器具(ju)是什么,都需要磨刀师心中的尺来衡量。
李(li)鸿钢表示:“受(shou)冬奥会的影响,大众(zhong)对冰上运动(dong)的热情渐渐提升,练习冰上运动(dong)的孩子们变多了,磨刀的需求量也(ye)上来了。”目前,除了私人冰鞋磨刀工作室,各大冰场也(ye)会配备(bei)专业的工具(ju),为顾客们提供磨刀服务。而找他(ta)磨刀的往往是冰球圈的老顾客,还有口口相传积累(lei)下来的客源。
技术含量高 如何培养合格的“接班人”?
冰雪运动(dong)专业技术含量高,各种专业技术岗位的支(zhi)持对于消费者安全顺利地(di)参与(yu)各类(lei)冰雪运动(dong),以及冰雪运动(dong)场馆的正常运营至关重要。
如何才能成为一名制冰师?在冰立方,高立红有两位徒(tu)弟,他(ta)通过实践传授(shou)的方式培养下一代制冰师。
据了解,在国际上制冰师共分为四个级别,最(zui)高为四级,而且只有拿到世界冰壶联合会的资格认证,才能为国际大赛制冰。而目前,我国还未开展制冰师的职业技能鉴定(ding),因而制冰师也(ye)谈不上分级。
“目前我们选拔的制冰师还是以经验(yan)为主(zhu),看他(ta)们有没有服务过大型赛事的经验(yan)。”李(li)凯明曾担任过水(shui)立方冬奥团队技术业务领域副(fu)经理,他(ta)表示,制冰师是对实践要求很高的职业,而证书、职业认证往往不是最(zui)重要的。
资深体育(yu)产业媒体人彭元(yuan)元(yuan)告诉记者,中国现有的冰雪企业里民营企业居多,在这些企业发展的早期(qi),大量技术岗位人员是通过“师傅带徒(tu)弟”的模式,在实践中摸索、总(zong)结来提升自身的职业技能。
为应对冰雪产业的快速(su)发展,2024年,“滑雪巡救(jiu)员”作为新职业,“雪鞋维修师”“雪道规划师”“冰刀维护师”“造雪师”等(deng)作为新工种正式纳(na)入国家职业分类(lei)大典。北京体育(yu)职业学院社会体育(yu)系主(zhu)任刘仁辉全程参与(yu)了新职业的起草申报工作。在他(ta)看来,这些职业在国外已经相对成熟,并且国内的需求也(ye)呈(cheng)现增长趋势。冰雪类(lei)工种纳(na)入国家新职业、新工种,不仅为从(cong)业者提供明确的指引,也(ye)将对行(xing)业的规范化发展带来巨大的推动(dong)作用。
“冷资源”变“热动(dong)力(li)” 冰雪经济催生新岗位
根据国家统计局(ju)相关数据,2022年北京冬奥会结束以来,全国居民冰雪运动(dong)参与(yu)率为22.13%,冰雪运动(dong)参与(yu)人数达到3.13亿人。“专业、小众(zhong)”的冰雪运动(dong)逐渐进入大众(zhong)视野。而随着我国冰雪运动(dong)“南展西扩东进”战略的推进,越来越多的城市开始(shi)建设冰雪场馆,专业设备(bei)的增多,也(ye)意味着相关岗位的需求量加大。
热雪奇迹是一家经营超大型连(lian)锁(suo)室内滑雪场的品牌,企业相关负责(ze)人告诉记者,该品牌在全国的九家大型滑雪场中,仅专业教练就有1000多人。“建一个室内滑雪场,配套的常见岗位有压雪车司机、索道司机、制冷、造雪员、雪道巡逻、雪具(ju)维修师等(deng),与(yu)室外滑雪场不同的是,室内雪场还需要制冷造雪系统及相关工作人员。”该负责(ze)人表示,以广州为例,目前单日最(zui)高客流达8000多人次。运营人员和(he)教练有近500人,如果遇(yu)到客流高峰,还会增加人手,其中,滑雪教练、场地(di)员、站(zhan)务、暖区的租赁人员等(deng)岗位需求量最(zui)大。
北京滑雪协会副(fu)会长伍斌介绍,截至2024年,国内雪场使用的架(jia)空索道达到353条,专业造雪机超过1.3万台,压雪车接近900台。与(yu)冬奥会申办成功前相比,专业设备(bei)的使用量平(ping)均增长率超过200%,部(bu)分设备(bei)使用量甚(shen)至增长了5-6倍。“行(xing)业快速(su)增长,产业会由供给侧推动(dong)转化为需求侧拉动(dong),整个市场会更多地(di)围绕滑雪消费展开。”
近年来,职业类(lei)院校为了适应产业变化,也(ye)在人才培养方向上进行(xing)了创新。刘仁辉介绍:“依(yi)据社会需求和(he)职业大典,学校新增了如‘巡救(jiu)员’‘雪道规划师’等(deng)专业方向。以滑雪指导(dao)员为例,随着滑雪运动(dong)的普及,相关岗位的需求量大幅增加,职业院校的培训量和(he)获证人数也(ye)显著提升。2010年最(zui)早有滑雪指导(dao)员这个职业分类(lei)时,一年的培训量和(he)获证人数仅有100人。到2024年时,滑雪指导(dao)员职业一年的培训量达到16000多人,获证人数达到14000多人。”尽管国内持证上岗的滑雪指导(dao)员数量大幅增长,但(dan)仍(reng)远远不能满(man)足市场需求。
“像制冰师、压雪车司机等(deng)技术位,专业人才缺口是比较大的。”刘仁辉表示,新增职业颁布实施后,人才培养与(yu)晋升也(ye)需要一个长期(qi)的过程,“一个新职业起码要试运行(xing)1至2年后才会有正式的职业资格认证。”对此,刘仁辉建议,采用一些短期(qi)培训,让相关人员先拿到从(cong)业资格,能够从(cong)事相关工作,补足市场对此类(lei)岗位的用人需求。下一步,再建立阶(jie)梯式递进的职业教育(yu)布局(ju),培养该行(xing)业领域高技能人才。
策划:徐芳(fang)、彭扬、果君、冯仪、吴佳(jia)怡(yi)
视频:周鑫(实习)、王嘉(jia)莹(实习)
记者:冯仪、果君
设计:李(li)彬