凡人神将传客服电话获得个性化、即时的服务，通过客户咨询和反馈，如果能够便捷地找到客服退款电话，以便用户能够及时沟通与解决退款相关问题，该举措受到了社会各界的关注和讨论，也体现了公司对社会责任的担当，只需拨打小时客服电话，是许多玩家熟悉的名字。
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新学期(qi)伊始，2月17日(ri)（周一）8点，复旦大学附属华山医院感染科主任张文(wen)宏(hong)教(jiao)授站上复旦上医枫林(lin)校区第一教(jiao)学楼303教(jiao)室的讲台(tai)，“传染病学”课程正(zheng)式开讲。
澎湃新闻记者从复旦上医了解到，这门课程依(yi)托强大的学术团队(dui)，打破传统教(jiao)学壁垒，通过“线上线下”协(xie)同、理论与实践结(jie)合，致力于培养具备临床思维与综合素养的医学人才(cai)，受到广泛关注与好评。凭借深厚的学科积淀与创新的教(jiao)学模式，课程入选第二批国家(jia)级一流本科课程，成为医学教(jiao)育改(gai)革的一项生动(dong)实践。
复旦大学附属华山医院感染科主任张文(wen)宏(hong)教(jiao)授在复旦上医讲台(tai)上 “复旦上医”微信公众号(hao) 图
在张文(wen)宏(hong)看来(lai)，线上课程是线下课程的补(bu)充(chong)，但并不意味着可(ke)以替代后者。线下课程因课时有限，并不能(neng)非常(chang)完整(zheng)的展现整(zheng)个传染病感染性疾病的全貌，而线上课程的出(chu)现能(neng)够提供充(chong)分(fen)的时间对课程进行抽丝(si)剥茧的阐述，通过不断更新扩(kuo)充(chong)，使内容更为丰(feng)满。
当天一同亮相的还有复旦大学附属华山医院感染科副主任王新宇。在可(ke)容纳百余人的教(jiao)室中(zhong)，王新宇身着灰(hui)色西装、戴着细(xi)框眼镜，每每讲到关键点时，总是辅以动(dong)作。“什么是细(xi)菌性痢疾？什么是阿(a)米巴病？”“食物中(zhong)毒和感染性腹(fu)泻的区别(bie)是什么？”课堂上的他，时时采用提问的方式，引发学生思考。
复旦大学附属华山医院感染科副主任王新宇在讲台(tai)上
采用“线上线下”并行教(jiao)学模式
作为国家(jia)重点学科，张文(wen)宏(hong)团队(dui)对新教(jiao)学模式抱以乐(le)于实践的态度。考虑到线下课程的有限性，“传染病学”采用了“线上线下”并行的教(jiao)学模式，也就是学生将线上课程作为自学材料，与线下授课相结(jie)合。
张文(wen)宏(hong)
“慕课（MOOC）里所体现出(chu)来(lai)的传染病知识，是一个非常(chang)精确、科学的授课方法，所以有时候看上去不一定像科普那么通俗易懂、有趣，而慕课具有‘银幕’之意，大家(jia)通过‘银幕’来(lai)看，能(neng)够很好实现大规模传播知识。”张文(wen)宏(hong)说。
据复旦上医介(jie)绍，课程MOOC设(she)计的特色主要在于“短时长”和“引入案例”。课程以传染病学基(ji)本思想为主线，按照病原体类别(bie)为划分(fen)为五大板块，兼顾经典传染病和新发传染病，通过15分(fen)钟左(zuo)右每节课的短视频，以学生为中(zhong)心，结(jie)合微生物学、免疫学和流行病学相关内容，围绕完整(zheng)的传染病学诊疗思维展开。
这样的课程设(she)计，既能(neng)便于MOOC观众或(huo)学生利用碎片时间学习，也能(neng)通过一些(xie)案例的讲解，来(lai)引起大家(jia)的重视。对此，张文(wen)宏(hong)坦言(yan)：“线上课程会给大家(jia)更加宏(hong)观的背景，包括与它相关学科的联系，都可(ke)以通过不同形式展现出(chu)来(lai)。”
自“传染病学”MOOC上线以来(lai)，这一课程很受欢迎。为了使课堂内容更为丰(feng)满，张文(wen)宏(hong)团队(dui)组织了复旦大学附属华山医院、附属中(zhong)山医院、附属儿科医院和上海市公共卫生临床中(zhong)心的20余位该领域深耕多年的权威授课老(lao)师共同建设(she)。
课程上线后，前3学期(qi)选课学生分(fen)别(bie)来(lai)自于300余所高校，选课人数超过100人的有39所学校，其中(zhong)有10所学校选课人数超过了1000人，包括很多非医学专业的学校。校外引用该课程开设(she)SPOC（小规模限制性在线课程）的高校共计16所，选课人数超1.6万人。
复旦上医2020级临床医学（五年制）临床医学院学生侯之琳认为，线上课程给自己带来(lai)的最主要帮助便是查漏补(bu)缺，“线下课因为时间有限不能(neng)非常(chang)细(xi)节和非常(chang)系统地进行讲述，在看线上课的时候会对它的框架更加明确一些(xie)，对每个知识点的理解也会更加地细(xi)节。”
复旦上医线下听课的学生
避(bi)免填鸭式教(jiao)学，探索翻转课堂
复旦上医“传染病学”于2015年度获上海市教(jiao)委重点课程，2016年获上海市精品课程；全英文(wen)课程获2019年上海高校外国留学生英语课程示范性课程。2020年教(jiao)学团队(dui)完成了《感染病学》教(jiao)材及其配套(tao)习题（复旦大学出(chu)版社）的编写和出(chu)版。自2019年12月该课程在中(zhong)国大学MOOC上线，并向全社会开放以来(lai)，共开课6次，累(lei)计在线选课人数近15万人次。2022年，复旦团队(dui)打造(zao)的《“理论与临床结(jie)合，线上与线下并进”的传染病教(jiao)学体系建设(she)》又荣获上海市高等教(jiao)育优秀教(jiao)学成果一等奖(jiang)，该奖(jiang)项是目(mu)前上海教(jiao)育领域教(jiao)学奖(jiang)励的最高奖(jiang)项之一。
复旦上医表示，随着课程被学生广泛认可(ke)，“传染病学”课程应邀在中(zhong)国大学MOOC国际平台(tai)上线，打造(zao)了全英文(wen)课件和英文(wen)字幕的线上课程。
张文(wen)宏(hong)团队(dui)“传染病学”MOOC
“这门课开得(de)很及时，对我们这种非专业又感兴(xing)趣的学生很有帮助。”“能(neng)对我在现实生活中(zhong)上课的内容进行查漏补(bu)缺，老(lao)师上课的内容节奏和方法都很适(shi)合我，能(neng)学到很多有用的知识点！”观看该课程MOOC的学生说。
未来(lai)，张文(wen)宏(hong)团队(dui)希望可(ke)以持续探索教(jiao)学改(gai)革。“其实本科课程只是我们在传染病教(jiao)学和科普链条的一环，再往下可(ke)能(neng)是做大众科普，再往上就是各(ge)级不同的学生，它的课程和重点都需(xu)要我们去匹配、去设(she)置。”王新宇说。
复旦上医线下听课的学生
在张文(wen)宏(hong)看来(lai)，为了避(bi)免填鸭式教(jiao)学，把线上课程用作做线下“翻转课堂”的一个设(she)计，学生的学习会更加高效。“翻转课堂”通过课前学生预习听课，课中(zhong)老(lao)师借助实际的案例或(huo)提出(chu)要点再进行讨论的方式进行，让(rang)学生较为全面地掌握知识体系。“这样都做好后，学生就会知道(dao)这门课的知识点在哪里，在临床是怎么应用的，未来(lai)如果再通过看慕课去复习，他对这个疾病就会很清楚。
谈及未来(lai)的教(jiao)学改(gai)革，张文(wen)宏(hong)希望，“要以培养学生的能(neng)力为主要目(mu)标，而不是通过考试分(fen)数来(lai)衡量。我们也期(qi)待(dai)复旦大学上海医学院在教(jiao)学方面多做一些(xie)创新性的工作和教(jiao)育教(jiao)学的探索”。