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加强与客户之间的沟通和联系，家长的监督和引导也至关重要，为用户提供了便捷、高效的沟通服务，通过多渠道的互动，通过客户反馈信息的收集和整合，公司还可以通过定期评估客服人员的表现。
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随着年龄的增长，人们对于健康的关注度(du)越来越高。一些不法分子利用了这种心理，通过夸大的广告，诱导消费者“入坑”。在网络上有一些冒充药品的食品或保健品，这些产(chan)品并不具有药物同(tong)等的功效，甚至可(ke)能(neng)导致(zhi)患(huan)者延误病情。
湖北宜(yi)昌五峰土家族(zu)自治县居(ju)民张庭秀，2024年在网上购买(mai)了5盒磷虾油。
五峰土家族(zu)自治县 张庭秀：自己身体(ti)生病了，求医心切。我是(shi)在手机上看到的，介绍这个磷虾油是(shi)最好的，说(shuo)可(ke)以清理血管垃圾，把血管垃圾都清理完。
张庭秀很是(shi)心动，立(li)刻在网上下单购买(mai)。因为购买(mai)时间较长，现在已经无法找到当时她(ta)所看到的广告视频，但记者在某短视频平台上搜索“磷虾油”等关键词(ci)时，发现部分视频文案中确实介绍磷虾油有“血管清道夫”“预防冠心病”“预防高血脂”等功效。有这么多功效的磷虾油，其实并非药品。在张庭秀所购买(mai)的磷虾油瓶身上，就清楚表明该产(chan)品取得的是(shi)“食品生产(chan)许可(ke)证”。
根据《中华人民共和国(guo)广告法》第(di)十七条规定：除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能(neng)，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。
如今(jin)，回过头(tou)看自己的“冲(chong)动消费”，张庭秀不仅(jin)后悔，还有些后怕。
警惕网络视频广告包装手法
避免被误导
记者调(diao)查发现，目前网络视频广告包装手法层出不穷，有的涉嫌伪造新闻演播室场景、盗用或“魔改”专业新闻主播形象，播报各(ge)类“爆(bao)炸性消息”，以假(jia)乱真误导消费者，有的视频则以“老(lao)板娘”“厂长”“医务人员”的名(ming)义，形象承诺“包通”“包有效”“包赔”，诱导中老(lao)年消费者。
非法广告套路多
擦亮双眼别“入坑”
非法广告不断(duan)变换传播形式，其目的无非就是(shi)吸(xi)引消费者“冲(chong)动买(mai)单”，还有哪些套路让消费者屡屡“入坑”？
五峰土家族(zu)自治县市场监督管理局工作人员 邓亚(ya)洲(zhou)：因为我们的老(lao)年人现在接收信息的渠道，就是(shi)看电视、看报纸这些传统的媒介。而且很多老(lao)人的认知水平与现在年轻人相比，有很大差(cha)距。不法分子就很容易去撕开这个口子。
邓亚(ya)洲(zhou)介绍，许多老(lao)年人患(huan)有慢性病，对医疗养生知识较为关注，而农村老(lao)年群体(ti)受教(jiao)育程度(du)较低、防范意识较弱，更容易被非法广告所误导，选择相信其中宣传的“神医”“神药”。此外，不良商家还会通过“专家站台”洗脑等多种套路，让老(lao)年人主动掏腰包。
邓亚(ya)洲(zhou)表示，不法分子聘请所谓的一些专家教(jiao)授来宣传养生保健的知识，宣称他们的产(chan)品能(neng)够包治百病、药到病除。他们会经常与老(lao)人沟通，并且会上门献(xian)殷(yin)勤，带他们去免费旅游等，这样长期以来老(lao)人就会非常容易陷入他们的圈(quan)套。
专家提醒，老(lao)人出现疾病症(zheng)状应及时到医院就诊，不能(neng)用食品或保健品代替药品治疗疾病，以免贻误治疗时机。