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近日，有网友反(fan)映称，其搭乘吉祥(xiang)航空HO1256航班由乌鲁木齐飞(fei)往上海，机上发放了(le)过期10天的坚果，还被要求必(bi)须签订保密协(xie)议(yi)。对此，2月25日，吉祥(xiang)航空有关负责人回应南都记者称，针对过期零食一事(shi)，公司已向(xiang)旅(lu)客致歉并补偿每人1000元，同时将视(shi)调查结果对责任人严肃问责。此外，机组人员并无(wu)强制乘客行为，即(ji)便不签协(xie)议(yi)也(ye)可领补偿金。

吉祥(xiang)航空发放的坚果零食已过期。

据网友反(fan)映，2月23日，其乘坐了(le)由乌鲁木齐飞(fei)往上海虹(hong)桥的吉祥(xiang)航空HO1256航班，机上发放的坚果零食包竟已过期10天。该网友还称，飞(fei)机落地后，“机组人员要求所有旅(lu)客必(bi)须签署一份保密协(xie)议(yi)，我(wo)说不要补偿了(le)还要赶下一班飞(fei)机才放我(wo)走。”

网友发出的协(xie)议(yi)写明(ming)，吉祥(xiang)航空已支付补偿款1000元，乘客本人承诺对该事(shi)件全(quan)部细(xi)节、与航司沟通协(xie)商情(qing)况等信(xin)息严格保密，不得以(yi)任何方式向(xiang)任何第三方透露保密内容。

该事(shi)件在网络引发广泛热议(yi)。2月25日，吉祥(xiang)航空有关负责人回应南都记者称，HO1256航班服务中(zhong)，存在将外站配送(song)上的部分过期10天的坚果零食派送(song)给旅(lu)客的情(qing)况。当班乘务组在航班飞(fei)行途中(zhong)发现问题(ti)后，立即(ji)通过卫星电话向(xiang)公司报告。为弥补服务过失，公司迅速启(qi)动应急(ji)处理(li)机制。在航班抵达后，工作(zuo)人员第一时间向(xiang)旅(lu)客致歉，并提供(gong)1000元/人服务补偿金。