今(jin)年春(chun)运节前(qian)15天(tian)，广铁集团(tuan)累计到达旅客2496万人次，广州(zhou)、深圳依然(ran)是旅客出行热门目的地，客流连续10天(tian)增长，“反向出行”趋势愈加明(ming)显。广东各大火(huo)车站共到达旅客1382万人次，到达客流主要集中在广州(zhou)、深圳等一(yi)线城市(shi)。

1月25日（春(chun)运第(di)12天(tian)），广铁集团(tuan)迎来节前(qian)客流最高(gao)峰，刷新春(chun)运单日发送旅客历史(shi)纪录。节前(qian)主要客流流向为湖南、湖北、河南、广西、贵州(zhou)、四(si)川、重庆等地区。广东地区热门出发地为广州(zhou)、深圳、东莞，客流抵达集中在湖南、湖北、四(si)川、重庆、广西等地区。

精准投放(fang)，加强运能运力

“今(jin)年春(chun)运，我没抢到从深圳回衡阳的车票(piao)，便立刻在12306上提(ti)交了(le)多个候补订单，没过(guo)两天(tian)就候补成功了(le)。前(qian)两天(tian)，12306还提(ti)醒我到点抢票(piao)，我已经在发售日开始时就买好回深圳的返程车票(piao)了(le)。”在深圳务工的张先生说道。

春(chun)运以来，广铁集团(tuan)持续加强客票(piao)数据分析(xi)，根据12306系统候补情况，结合(he)运输能力和车底(di)资源，最快6小时内即可加开一(yi)趟热门方向列车。春(chun)运节前(qian)15天(tian)，候补车票(piao)方向主要集中在京广、杭深、南贵广等线路。广铁集团(tuan)及时调整运力，采取增开临时旅客列车、动车组重联运行等方式，增加热门方向运力投放(fang)。

广铁集团(tuan)充分发挥新线优(you)势。今(jin)年，龙(long)龙(long)高(gao)铁梅州(zhou)西至龙(long)川西段迎来春(chun)运首秀，日均开行列车52列，较(jiao)春(chun)运前(qian)增加15列，同时，铁路部门加开梅州(zhou)至香港西九龙(long)、南昌、长沙南等方向的列车14列，进(jin)一(yi)步密切了(le)粤东地区与粤港澳大湾区的联系。

自(zi)1月14日春(chun)运启动以来，广铁集团(tuan)已累计开行49868列旅客列车，日均开行3324列；累计增开旅客列车5667列，其中动车组列车4319列、普速列车1348列,累计开行夜间高(gao)铁2123列，创春(chun)运节前(qian)加开列车数量(liang)历史(shi)新高(gao)。

科技(ji)助力，提(ti)升旅客体(ti)验

今(jin)年春(chun)运，广铁集团(tuan)部分车站完成升级改造，服务举措(cuo)更加丰富。广州(zhou)南站在一(yi)层、三(san)层增设5台智能机器人，旅客通过(guo)询问(wen)机器人，就能了(le)解检票(piao)口(kou)、洗手间等地点的位置(zhi)信息。广州(zhou)南站研发“交通接驳”智慧系统，旅客购票(piao)成功后点击手机短信链接，就能知(zhi)晓最短进(jin)出站和便捷换(huan)乘路线信息。

深圳北站引进(jin)高(gao)分辨率太(tai)赫兹安检仪，大幅(fu)提(ti)高(gao)了(le)安检效(xiao)率，缩短了(le)旅客等待时间；升级了(le)候车室空调和照明(ming)系统，补强候车室网络信号(hao)，在各厕所引入除菌除臭系统，营造舒适宜人的候车空间。

同时，各车站增设近千个免费充电台，安装具备集成充电功能的座椅(yi)，开放(fang)普速和动车组列车客室电源设施，方便旅客在途应急充电。