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为玩家提供更优质的服务,积极优化客户服务体系,旨在为用户提供更加便捷和个性化的服务体验,才能更好地满足各方的沟通需求。
享有合法的维权权利,对于公司的品牌形象、服务质量和市场竞争力都具有重要意义,因此公司设立了官方唯一退款电话号码,承担着沟通、解决问题和反馈意见的重要角色,我们将继续努力,为公司可持续发展奠定了良好基础。
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多地正在探索DeepSeek的应用场景。
广(guang)东梅州市(shi)政务服务和数据管理局2月22日发文介(jie)绍,21日,梅州市(shi)12345政务服务便民热线正式接入DeepSeek大模型。借助DeepSeek技术,梅州12345热线应用系统能够实现四(si)大功能,即进行智能文本机(ji)器人应答、智能辅助填单、智能工单分类、智能工单转派,确保热线打得进、接得好、能转办,实现市(shi)民诉求“接得更快、分得更准、办得更实”的目标。
官方介(jie)绍,从(cong)上线首日的数据分析来看,梅州12345政务服务便民热线话务实现“四(si)个一”提质突破:
接入DeepSeek后,话务处理效率有效提升(sheng),过去市(shi)民拨打12345热线的话务接通等待时长平均需要32秒,现在缩短至23秒,市(shi)民少等9秒,诉求响(xiang)应提速28%;
接入DeepSeek后,话务员可运用AI能力快速调取知识库生(sheng)成准确、全(quan)面的辅助答复内容,高(gao)效解答市(shi)民诉求,解答时长从(cong)原来的254秒缩短至194秒,提速24%;
接入DeepSeek后,通过智能辅助填单,减少话务员人工操作,处理速度提升(sheng)30%,释放更多话务坐席资源聚焦疑难诉求;
接入DeepSeek后,工单生(sheng)成、分类、转派实现全(quan)流程智能化,转变(bian)了传统人工填单分类派单方式,工单可一键直派具体(ti)承办部门,助推“民意速办”改革落地落实。
DeepSeek的核(he)心功能之一是通过自然语言对话,快速解答用户的问题。隶属(shu)于江苏无锡市(shi)数据局的无锡城市(shi)运行管理中心2月22日在相(xiang)关文章(zhang)中称,政务服务侧的智能问答功能提升(sheng)是当地首批快速推动的重点场景。
据其介(jie)绍,在接入DeepSeek后,数字人“小运”的多模态匹配、语言生(sheng)成、政策(ce)检索等能力进一步提升(sheng)。比(bi)如提问“我是博(bo)士,该如何申请省级领军人才补贴?”数字人“小运”会根据博(bo)士、省级领军人才等关键词信息,基于知识图谱自动关联“政策(ce)-人才-产业”等政策(ce),生(sheng)成一张包含申请条件、所需材料、办理流程、补助标准等内容的定制化流程清单,匹配精度超90%,快速又直观。
除此之外,无锡市(shi)城运中心配合市(shi)委政法委在“网格通”APP中内嵌上线“格智AI助手”应用,进一步增(zeng)加人民调解、未成年人保护、反(fan)家庭(ting)暴力保障等业务主题知识库,辅助基层网格员解决专业知识不足、政策(ce)掌(zhang)握(wo)不全(quan)等问题,更好地为市(shi)民群(qun)众提供快速精准的法律咨询、政策(ce)解读、办事指南等服务。
依(yi)托政产学研协同(tong)创新机(ji)制,无锡市(shi)城运中心还联合市(shi)委政法委、市(shi)人社局和江南大学人工智能学院等单位搭建的企业风险分析预测小模型,通过探索实施联网搜索、归纳和分析企业数据、溯源企业模型风险等级计算过程等工作,初步构建完成“大模型深度挖(wa)掘+小模型精准分级”的双模型“思维碰撞”模式。官方介(jie)绍,此举较好破解了原来小模型数据维度不丰富、数据智能分析能力不足、模型偏差大等问题。该模型提升(sheng)运行以来,对企业经营(ying)风险状况(kuang)以及(ji)主要风险点的识别更加精准,已(yi)自动生(sheng)成5家高(gao)风险企业20余份分析报告,推送(song)至相(xiang)关部门及(ji)时介(jie)入干(gan)预。
在应急管理领域,来自江苏南京(jing)市(shi)数据局的消息称,南京(jing)市(shi)应急管理局、市(shi)数据局与擎天(tian)科技于2月21日联合发布全(quan)国(guo)首个垂直领域应急管理政务大模型——“宁安晴”。 该模型基于南京(jing)政务云部署的DeepSeek-R1-671B满血版大模型深度定制开发,是“我的南京(jing)”政务版第一个专业部门智能体(ti)。
据南京(jing)市(shi)数据局介(jie)绍,“宁安晴”聚焦应急管理领域“知识孤岛化、数据碎片化、决策(ce)低效化”等痛点,依(yi)托千(qian)亿级参数大模型,深度融合南京(jing)应急管理“181”平台及(ji)20余万件法规标准、应急预案、事故(gu)案例(li)、条规术语解释等海量数据,构建“数据智能中枢+行业智库引擎”双核(he)体(ti)系,打造“风险耦合辨识、执法精准高(gao)效、处置快速联动”的智能化治理模式。该模型适用政府应急系统核(he)心场景,实现从(cong)风险预警到应急处置的全(quan)链条智能化升(sheng)级。
其核(he)心能力包括(kuo):依(yi)托自然语言处理技术与600余万条应急专业知识点,可一键生(sheng)成通知、方案、报告等公文草案。5分钟内结构化生(sheng)成标准化事故(gu)初报,确保信息公开及(ji)时充分。合规性校验准确率≥95%,行政效率提升(sheng)70%;关联12345、自媒体(ti)等政务、舆情数据及(ji)自然灾害普查数据,对受(shou)灾情况(kuang)感知更加全(quan)面、响(xiang)应更加及(ji)时。根据灾害影响(xiang)动态,及(ji)时匡(kuang)算匹配救(jiu)灾物资等。
澎湃新闻注意到,部分单位已(yi)公开将DeepSeek用于公文写作。
微信公众号“呼和浩特市(shi)残(can)联”就在2月22日晚间刊发了《DeepSeek给呼和浩特市(shi)残(can)疾人的一封信》,来源标注为DeepSeek。其中提到,“我们呼吁社会各界进一步关心、支持残(can)疾人事业,消除歧视与偏见,营(ying)造更加包容、平等的社会环境。我们也(ye)希望广(guang)大残(can)疾人朋友(you)继续发扬自强(qiang)不息的精神,积极参与社会活动,勇敢追求梦想,用行动证明自己的价值与力量。”
部分医院也(ye)已(yi)引入DeepSeek,为医生(sheng)提供辅助。
福建医科大学附属(shu)第二医院微信公众号2月21日刊文介(jie)绍,目前,DeepSeek主要应用于住院患者的电子病历系统,为医生(sheng)提供辅助诊疗支持。它能够根据医生(sheng)的治疗方案提出(chu)优缺(que)点,补充不足之处,同(tong)时及(ji)时提醒(xing)医生(sheng)修正病历中可能存在的差错,从(cong)而提升(sheng)病历质量。
该院介(jie)绍,对于医生(sheng)而言,AI工具的应用大大减轻了医务文书工作中的重复性劳动,提高(gao)了工作效率,让医生(sheng)有更多时间用于临床工作,从(cong)而更好地与患者沟通,造福患者。对于患者而言,AI的辅助判断与医生(sheng)的经验相(xiang)结合,能够提供更具说服力的诊断结果,帮助患者更好地了解病情。