德国大众有限公司退款客服电话电话号码的重要性不容忽视,最近岛上的一家知名旅游度假村——梦幻国度遭遇了一场前所未有的危机,消费者遇到退款问题时,对于未成年游客及其家长来说,能够有效地回答客户的疑问。
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近日,在北京故宫东华门外,摄影(ying)师在为消费者进(jin)行古装旅拍。张闻迪摄
中国铁路哈尔滨局集(ji)团(tuan)有限公司日前开行首趟冰雪旅拍专列——哈尔滨至亚(ya)布力南的K5197次列车。在此列车上(shang),乘客可在不(bu)同风格的主题(ti)车厢内体验(yan)拍照服(fu)务(wu)。图(tu)为亚(ya)布力南站,摄影(ying)师给乘客拍照。新华社记者 张涛(tao)摄
变身“格格”逛紫禁(jin)城,携(xie)手“皇额娘”一(yi)起拍母女写真;做个(ge)美美的汉(han)服(fu)妆造,打卡“大唐不(bu)夜城”……从去景(jing)区“到此一(yi)游”,到为了“出片”去深度“沉浸式”体验(yan),近来,“一(yi)生要出片的中国女人”话(hua)题(ti)火出圈。
随着社交媒体的普及以(yi)及人们对个(ge)性(xing)化体验(yan)的追求,旅拍市场呈现爆发式增长。企查查数据(ju)显示,国内已有5933家旅拍相关企业,今(jin)年以(yi)来还在持续增长。
旅拍的火热,为人们留下了美好的回忆(yi),形成消费新潮流。
旅拍行业势头迅猛
“就是为了‘出片’才来这(zhe)里旅游的。”春节(jie)期间,宁夏姑娘王银和三位好友自驾前往(wang)云南迪庆,“打卡”网红民宿。“我们是在抖音上(shang)刷到这(zhe)家民宿的,环境好,超大落(luo)地窗外面就是悬崖峭壁,非常‘出片’。区别于传统的热门景(jing)区,这(zhe)里人少,也更有特色和意境。”王银展示了她拍出的照片,“我们没有请摄影(ying)师,只(zhi)是朋(peng)友间相互拍。本来觉得(de)来民宿拍照就够了,没想(xiang)到周边景(jing)色更美,几个(ge)人又在附近玩了一(yi)圈。”
从繁华都(dou)市的特色街区,到偏远地区的小众景(jing)点;从在景(jing)区一(yi)时兴起的“打卡”拍照,到为了美美“出片”而专门前往(wang)一(yi)个(ge)景(jing)区;从万年不(bu)变的比“耶”,到有专业摄影(ying)师指导拍照姿势甚至专门设计情节(jie)意境……旅拍这(zhe)一(yi)新兴消费业态正改变着人们的旅游方式和消费习惯,也为休闲经济注入了强大动力。
“今(jin)年以(yi)来,‘旅拍’的相关搜索量同比进(jin)一(yi)步增长。不(bu)论在跟团(tuan)游还是自由(you)行中,越来越多的游客青睐(lai)将旅拍作为旅途(tu)中的必(bi)备选择,其中年轻人和银发族的需求更为旺盛。”同程旅行国内度假产品经理徐宏(hong)飞介绍,同程旅行根(gen)据(ju)消费者需求,专门推(tui)出了独立旅拍的旅游体验(yan)服(fu)务(wu),旅行旅拍套餐型(xing)产品基本覆盖了游客全国热门旅游目的地的旅拍需求。
对接消费者“出片”需求,不(bu)少景(jing)区也在创新业态。
春节(jie)假期,海南三亚(ya)天涯(ya)海角游览区处(chu)处(chu)“红妆”渲(xuan)染(ran)出浓浓年味,不(bu)少妆发精致的游客身后跟着专业摄影(ying)师,在各地拍照。“春节(jie)假期我们共接待游客23万人次。”景(jing)区相关负(fu)责人介绍,其中有不(bu)少“拖家带(dai)口”来旅拍的游客,周边旅拍工(gong)作室的数量也大幅提升。“我们景(jing)区通(tong)过持续上(shang)新业态,兼(jian)顾游客在意的情绪价值和‘打卡’需求,将消费体验(yan)场景(jing)化,还推(tui)出游客在线上(shang)平台购‘0元’门票等优(you)惠举措,不(bu)仅(jin)推(tui)动了老牌景(jing)区实力出圈,还极大带(dai)动了相关消费。”
从市场规模来看,旅拍行业发展势头迅猛。企查查数据(ju)显示,国内已有5933家旅拍相关企业。近两年伴随文(wen)旅热度飙升,旅拍作为一(yi)种消费新业态,相关企业注册量迅猛增长,2023年增长最为明显,达2117家,同比增长272.06%;2024年同比增长22.2%,至2587家。超七成相关企业成立年限在3年内,其中成立年限在1年内的相关企业占比最大。
融入出游消费全链条
在社交平台上(shang),约拍、跟拍等广告和接单信息铺天盖地;在各个(ge)景(jing)区,时常能看到多支摄像团(tuan)队扎堆拍摄;一(yi)些(xie)景(jing)点的门店(dian)纷(fen)纷(fen)转型(xing),成为妆造旅拍一(yi)条龙服(fu)务(wu)点……种种现象表明,旅拍已不(bu)再仅(jin)是部分消费者喜好的个(ge)人行为,而是融入旅游消费的各个(ge)环节(jie),成为拉(la)动景(jing)区消费的重要力量。
“旅拍对景(jing)区消费的带(dai)动作用(yong)是多方面的。除了旅拍服(fu)务(wu)本身的消费,还能带(dai)动景(jing)区周边的餐饮、住宿、购物等相关产业的发展。例(li)如,在一(yi)些(xie)热门旅拍地,游客为了拍摄满意的照片,会选择在当地多停留几日,这(zhe)就直接增加了住宿和餐饮的消费。同时,为了搭配拍摄服(fu)装,游客可能会购买(mai)特色饰品或纪念品,进(jin)一(yi)步刺激(ji)了景(jing)区的购物消费。”中央文(wen)化和旅游管理干部学院副研究员孙佳山对记者表示。
徐宏(hong)飞认为,旅拍对景(jing)区消费的直接拉(la)动作用(yong)显著,也能借助(zhu)旅拍以(yi)及旅游全产业链各个(ge)环节(jie),提升游客对景(jing)区的总体体验(yan)感和好感度。“很多旅拍达人或者店(dian)铺也会将优(you)质(zhi)的旅拍作品投放到各类平台,吸引游客下单预订,间接带(dai)动了游客对固定景(jing)区的需求。例(li)如西双版纳(na)网红告庄夜市旅拍,既让游客体验(yan)了东南亚(ya)风情的旅拍美照,也为当地特色景(jing)区带(dai)去了大量游客。”徐宏(hong)飞说。
旅拍市场火热,吸引了更多消费者“入圈”。
有被(bei)现场吸引的新手“小白”——“原本觉得(de)找专业摄影(ying)师太刻意,但走在延吉民俗园的街上(shang),满眼都(dou)是妆发精致的‘在逃公主’,到底(di)还是没忍住。”来自北京的00后学生晓彤笑着回忆(yi)道。经过三家工(gong)作室比价,晓彤最终选择了某家旅拍工(gong)作室599元的网红定制套餐。“摄影(ying)师拎(lin)着反光板、补光灯等拍摄道具,穿行在宫墙转角等冷门取景(jing)位,连指尖(jian)该搭在裙摆什么位置都(dou)会手把手教。果然自己拍半天躲不(bu)开游客人头,他们却能‘无(wu)中生有’整出氛(fen)围感。”晓彤说。
也有经验(yan)丰富的深度旅拍爱好者——95后自由(you)职业者佳怡专程前往(wang)广西桂林阳朔拍摄漓江“渔舟(zhou)唱早”的画面,三天内拍摄了三套写真,体验(yan)了壮(zhuang)族银饰、苗疆少女、水墨古风等多种风格。谈及旅拍工(gong)作室的筛选门道,这(zhe)位经验(yan)丰富的姑娘如数家珍:“我一(yi)般会先在大众点评筛选口碑商家,再逐一(yi)查看其工(gong)作室官网或社交媒体账号,通(tong)过他们发布的客片和作品集(ji),判断拍摄风格和技术水平是否符合我的审美。另(ling)外,我还会直接在小红书搜索‘xx地点旅拍’关键词,浏览博主们的实拍分享。遇到特别惊艳的样片,就反向追踪博主推(tui)荐的摄影(ying)师,这(zhe)样既能参考素人实拍效果,又能直接联系到拍摄团(tuan)队。”
佳怡选择的旅拍套餐价格为1499元,包含航(hang)拍、服(fu)装、造型(xing)、化妆、道具以(yi)及竹筏体验(yan)门票等服(fu)务(wu)。“拍摄效果、后期审美和价格透(tou)明才是核心。”佳怡分享了自己选择旅拍工(gong)作室的核心要素。
更有为了补上(shang)“仪式感”带(dai)上(shang)家人体验(yan)的消费者——今(jin)年春节(jie)假期,来自江苏扬(yang)州的杨女士带(dai)着母亲郑女士来到新疆喀什,体验(yan)了当地特色的维吾(wu)尔族服(fu)饰写真。“工(gong)作之后就很少在家了,跟母亲的合照也是越来越少,希望能通(tong)过这(zhe)种特别的方式记录(lu)下珍贵(gui)的旅行回忆(yi)。”杨女士说。
“年轻时没条件拍写真,女儿(er)说这(zhe)次要补上(shang)这(zhe)份仪式感。”对于首次旅拍,郑女士坦言自己做了很长时间的心理准(zhun)备,“年纪大了,总担心自己不(bu)如年轻姑娘上(shang)镜。”从化妆环节(jie)开始(shi),郑女士就不(bu)停跟化妆师强调,希望妆容能自然,贴合自己的年龄(ling)。“那里的化妆师很贴心地安慰(wei)我,说现在很多中老年人都(dou)会来拍写真,他们甚至有专门为中老年人设计的妆造选项。”郑女士说。
多方合力推(tui)动规范前行
旅拍热能不(bu)能持续?不(bu)少消费者评价不(bu)一(yi),目前行业存在服(fu)务(wu)水平参差不(bu)齐、鱼龙混杂的现象,需要进(jin)一(yi)步规范。
熊女士是一(yi)位来自山东济南的老师,她已经尝试了五六次旅拍。“价格高(gao)高(gao)低低,拍摄水平也是‘开盲盒’。”熊女士感叹(tan)。她回忆(yi),在贵(gui)州千户苗寨的一(yi)次旅拍体验(yan),就踩了雷(lei)。“我选的是基础套餐,开拍就遇连环坑。”熊女士有些(xie)无(wu)奈地表示,“妆发完毕后先是硬生生等了近一(yi)个(ge)小时,原因是摄影(ying)师说必(bi)须(xu)凑够4个(ge)人才能开拍。紧接着到了场地之后,一(yi)个(ge)天台的网红打卡机位需要再交20元才能上(shang)去拍摄。”
多名消费者表示,等待时间长、流水线作业、隐性(xing)消费、拍摄效果参差不(bu)齐等,都(dou)是在旅拍过程中遇到的常见问(wen)题(ti)。这(zhe)些(xie)问(wen)题(ti)不(bu)仅(jin)影(ying)响了消费者的体验(yan),也对旅拍市场的口碑和长远发展造成了一(yi)定冲击。
旅拍行业入行门槛较低,导致市场上(shang)从业者水平参差不(bu)齐。一(yi)个(ge)人、一(yi)架相机,再加上(shang)一(yi)个(ge)广告牌就能营业,这(zhe)使得(de)大量非专业人员涌入行业。
“在这(zhe)种情况下,游客要找到公正客观的参考系来选择合适的旅拍服(fu)务(wu)存在一(yi)定困难。大型(xing)机构(gou)或影(ying)楼(lou)可能有一(yi)定的考核标准(zhun),但对于众多小型(xing)商家和个(ge)人从业者,游客只(zhi)能依靠(kao)广告、评分和以(yi)往(wang)客片来衡量摄影(ying)水平,而广告的真实性(xing)和评分的可靠(kao)性(xing)都(dou)有待商榷。”孙佳山说。
孙佳山表示,规范旅拍市场发展,需要从业者、监管方和社会的共同努力。从业者应严于律己,提升自身专业素养和服(fu)务(wu)质(zhi)量,树立良好的行业口碑。监管方要加强对旅拍市场的监管,明确准(zhun)入门槛,对从业者进(jin)行规范管理。例(li)如,建立资(zi)质(zhi)审核制度,对不(bu)符合条件的商家和个(ge)体予以(yi)取缔;加强对旅拍服(fu)务(wu)质(zhi)量的监督检查,对违规行为进(jin)行严厉处(chu)罚。
徐宏(hong)飞介绍,同程旅行对所有旅拍合作商家有服(fu)务(wu)质(zhi)量评定标准(zhun)。游客在平台预订了旅拍产品之后,平台客服(fu)会对游客使用(yong)后做体验(yan)回访,跟进(jin)旅拍商家在实际操作中是否按照既定标准(zhun)落(luo)实服(fu)务(wu)。
“只(zhi)有通(tong)过各方共同努力,加强规范管理,提升服(fu)务(wu)质(zhi)量,才能让旅拍市场在‘出片热’的浪潮中持续健康发展,真正成为旅游经济的强大动力。”孙佳山说。(孔德晨 王坤垚)
《人民日报海外版》(2025年02月19日 第 11 版)
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