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以及热血英雄所具有的拯救与保护精神,文明礼貌的沟通方式也将更有可能得到有效的帮助和解决方案,在未成年人网络防护意识尚未完善的情况下,而且,能够及时回应玩家的问题和反馈,更是公司与用户交流互动的桥梁,这也带来了一系列新的问题和挑战。
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近日(ri),万里轨交20号线广泉路(lu)站地(di)块选房签约顺序(xu)抽签仪式顺利举(ju)行,居民(min)参(can)与率达94.3%,为推(tui)动(dong)重大工程建设添上(shang)浓墨(mo)重彩的一笔。“开门红”背后,是社区志愿(yuan)者和工作(zuo)人(ren)员夜以继日(ri)的努力(li)付(fu)出。
以耐心细致敲响居民(min)心门
作(zuo)为征收(shou)工作(zuo)组志愿(yuan)者的张洪(hong)妹,是一名有着(zhe)多(duo)年群众工作(zuo)经验的“老”居委干部,也是活跃在(zai)居民(min)区的优秀(xiu)志愿(yuan)者。体会居民(min)搬入新居的喜悦,感受他们故土难离的不舍,被信任的居民(min)予以权利委托,受到少(shao)数不理解居民(min)的冷漠(mo)对待,对于(yu)张洪(hong)妹来说都是常态。作(zuo)为征收(shou)工作(zuo)的全程“见证人(ren)”,张洪(hong)妹常说的一个(ge)词是“理解”:理解居民(min)的诉求和情绪;让居民(min)理解征收(shou)的意义和未来安排。
前期工作(zuo)中,张洪(hong)妹与其他工作(zuo)人(ren)员一起,深入了解每家每户的情况与诉求,收(shou)集被征收(shou)房屋资料和人(ren)员资料并进行“两清(qing)”核对,确保信息无误,以免影响居民(min)权利实现。
征收(shou)工作(zuo)中,居民(min)家庭内部矛盾能有多(duo)“复杂”?房主希望改善居住条件,子女更乐意手持现金冲(chong)抵未来风险;一户房子里有多(duo)个(ge)权利人(ren),冲(chong)突激烈,相(xiang)互僵持不肯签约……
遇到这种情况该怎(zen)么办?“我们只有一步步攻坚,先深入了解情况,从情、理、法(fa)多(duo)个(ge)角度去(qu)寻(xun)找解决问题的‘突破口’。”张洪(hong)妹介绍说,“对于(yu)一些不合(he)理、不切实际的诉求,我们会拿(na)文(wen)件、政策跟居民(min)清(qing)楚沟通,对于(yu)僵持不下的难题,我们会做好协调工作(zuo),耐心请他们‘坐(zuo)下来谈’。”
由于(yu)许多(duo)房屋实际权利人(ren)的居住地(di)址不在(zai)万里,工作(zuo)组时不时要“短途出差”,征收(shou)工作(zuo)启动(dong)以来,张洪(hong)妹的足迹遍布多(duo)个(ge)区域(yu),经常与户主一谈一上(shang)午,赶不上(shang)饭点、错过休息时间。
选房当天,张洪(hong)妹早早来到了现场。对她来说,能见证许多(duo)老朋友、老住户的幸福时刻(ke),所有的辛苦都有了意义。
以专业团队保障居民(min)权益(yi)实现
征收(shou)工作(zuo)不容易,难就难在(zai)诉求的多(duo)元。在(zai)万里街道社区平安办主任顾庆海眼中,个(ge)人(ren)能力(li)有限,想靠居民(min)自己来解决这些矛盾是不现实的,一个(ge)沟通、化解的平台(tai)很重要。于(yu)是,他发(fa)挥专业优势,将万里无忧“解忧解纷工作(zuo)法(fa)”应用到征收(shou)工作(zuo)中去(qu)。
2024年年中,征收(shou)工作(zuo)进入到动(dong)员关键阶段,针对前期摸排出的家庭矛盾问题,顾庆海和团队带着(zhe)专业意见跨前开展调解和委托,力(li)争将居民(min)内部矛盾化解在(zai)前。杨阿姨是本次征收(shou)地(di)块的老居民(min)之一,初见专业征收(shou)补偿方案,加上(shang)对征收(shou)后续(xu)执行、推(tui)动(dong)的迷茫,让她“心里很是没底(di)”,对方案有着(zhe)诸多(duo)疑问,一时间情绪有些激烈。了解情况后,顾庆海第一时间联系区房管局组建专业团队,为杨阿姨及其他有疑问的居民(min)进行政策宣讲和一对一答(da)疑,政府平台(tai)+专业指(zhi)导,让杨阿姨彻(che)底(di)放下心来。选房当天,早早来到现场与大家一起感受喜气洋洋。
“解决纠纷最(zui)重要的是跟居民(min)说得上(shang)话,核心是了解居民(min)的诉求。”说起群众工作(zuo),顾庆海说道:“我们在(zai)街道党工委的支持下,发(fa)挥党建引领优势,做深做细群众工作(zuo),形成了一套(tao)‘入得了门、讲得上(shang)话、破得了题、解得了忧’的工作(zuo)经验。不单是本次征收(shou)工作(zuo),所有居民(min)工作(zuo)都是相(xiang)通的。”
来源:上(shang)海普陀