中银鼎盛融资租赁申请退款人工客服电话消费者对企业的认可度和信任度也将在这样的服务体验中得到提升，它们都拥有着无限的可能性，客户服务是至关重要的环节之一，为游戏的长期成功打下坚实基础，更是提升公司形象、拓展市场和服务客户的关键途径，体现了企业对客户的重视和关爱，客服联系方式不仅仅是企业与客户沟通的桥梁，及时记录沟通内容和工单号也是非常重要的。
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中国(guo)领先的在线(xian)品牌折扣零售商唯品会发布2024年第四季度及全年业绩。2024年第四季度，唯品会实(shi)现净营(ying)收332亿元（人民币，下同），Non-GAAP净利润30亿元。2024年全年，公司实(shi)现净营(ying)收1084亿元，Non-GAAP净利润90亿元。
唯品会致力于为(wei)股东提(ti)供长期、稳定的回报。2024年，公司通过股票回购、年度派息累计回报股东约7.7亿美元。同时，公司董事会已批准(zhun)新一(yi)轮年度股息派发计划。根据该计划，公司向截至2025年4月11日休市后登记(ji)在册的股东派发现金股息，金额为(wei)每股普通股2.40美元或每股美国(guo)存托股0.48美元。
唯品会董事长兼首席执行官沈亚(ya)表示：“在更注重性价(jia)比的消费环境中，独特的品牌特卖模式(shi)、始终坚持的正(zheng)品好货战(zhan)略和不(bu)断提(ti)升的服务体(ti)验(yan)，帮(bang)助我们建立差异(yi)化竞争力。我们有信心稳步迈(mai)向长期的、可持续(xu)的增长。”
2024年GMV实(shi)现2093亿元，增强差异(yi)化商品供给能(neng)力
2024年，唯品会全年GMV（总(zong)交易额）同比增长0.6%至2093亿元，其中，穿(chuan)戴类商品GMV同比增长2%，占整体(ti)GMV的比例提(ti)升至75%，创历史最高水平。
通过极具性价(jia)比的商品和灵活的栏目场景设置，超级大牌日、今日大牌等核心栏目为(wei)销售增长提(ti)供了有力支撑(cheng)。平台(tai)在2024年下半(ban)年推出全新促销栏目“限时狂秒”和“天天低价(jia)”，汇集深度折扣口(kou)碑好货。自推出以来，新栏目得到用户的积极反馈，业绩表现突出。
同时，唯品会去年与200多个国(guo)内一(yi)线(xian)服饰品牌和特色品牌开展“唯品独家”合作。依靠更加丰富多样(yang)的差异(yi)化商品，平台(tai)进一(yi)步提(ti)升对高价(jia)值用户的吸引力和复购率(lu)，助推合作品牌实(shi)现业绩增长。
挖掘新生代时尚消费市场机(ji)遇，推进人工智能(neng)创新应用
唯品会买手团队在2024年共引进1500多个新品牌，其中不(bu)乏Acne Studio、Toteme等北欧潮流设计师品牌。同时，唯品会还与法(fa)国(guo)老佛爷(ye)百货、意大利OTB（ONLY THE BRAVE）集团等多个奢侈(chi)品集团或旗下品牌达成了官方合作，通过线(xian)上线(xian)下多业态融合，进一(yi)步探索新生代时尚消费市场的机(ji)会。
在以旧换新政策带动下，2024年下半(ban)年，唯品会携手多省市全面开展以旧换新补(bu)贴活动，积极迎合用户对高品质(zhi)家电商品的需求(qiu)。
2024年，唯品会自研的“朝彻”大模型在导购场景与客户服务领域(yu)取得应用成效，优化购物体(ti)验(yan)，帮(bang)助平台(tai)为(wei)用户提(ti)供更优质(zhi)的服务。在此(ci)基础上，公司正(zheng)积极开展大模型在智能(neng)营(ying)销等方向的探索，持续(xu)推进平台(tai)的人工智能(neng)创新应用。
强化高价(jia)值会员权(quan)益(yi)感知(zhi)，SVIP活跃用户数同比增16%
唯品会不(bu)断提(ti)高超级VIP会员（SVIP）对高价(jia)值权(quan)益(yi)的感知(zhi)。除(chu)了无限免邮、超V折上9.5折起、超V补(bu)贴、联合会员等，2024年平台(tai)累计上新百余个热门美食、教育、视频及院线(xian)等生活类权(quan)益(yi)。同时，平台(tai)面向SVIP扩充差异(yi)化的价(jia)优商品规模，持续(xu)开展超V闪购节、私享特卖等活动，让更多SVIP享受到专(zhuan)属优惠。
随着(zhe)权(quan)益(yi)的增厚和服务的升级，平台(tai)高价(jia)值用户规模保持健康增长。2024年全年，SVIP活跃用户数同比增长16%至880万，贡献(xian)线(xian)上销售的49%。
与利益(yi)相关方携手减碳，着(zhe)力发展公益(yi)事业
过去一(yi)年，唯品会继(ji)续(xu)推进自身运营(ying)和价(jia)值链(lian)减碳，在绿色供应链(lian)、清洁能(neng)源等领域(yu)，与利益(yi)相关方共同打造(zao)多个减碳项目，助力实(shi)现碳中和目标。公司全年使用循环箱约80万次，回收纸箱超2700万个，光伏发电总(zong)量超58,000兆瓦时。
截至2024年第四季度，唯品会累计投入7.68亿元支持公益(yi)事业，唯爱妈妈、唯爱心公益(yi)计划、塱(lang)头乡村振兴等系列公益(yi)项目取得一(yi)定成效，社会关注度逐步提(ti)高，如唯爱妈妈已累计为(wei)27.7万个困境单(dan)亲家庭提(ti)供帮(bang)助，塱(lang)头春(chun)阳台(tai)艺文中心成功举办世界级雕(diao)塑大师贾科梅蒂特展等。
（注：本文系央广网(wang)刊发的行业信息，仅供参考(kao)。）