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璞(pu)若山居
禾肚里(li)
刚刚结束的春(chun)节假(jia)期，广东文旅市场可以(yi)用“沸腾”来形(xing)容，比如汕头民宿就迎来大“爆发”。但随着假(jia)期的结束，汕头民宿业界(jie)多有声音表示“供应量太大，过剩严重，要退出市场”；而其他地市的民宿主也纷纷表示，“竞(jing)争太白(bai)热化了(le)，寒冬来临”。那么，随着旅游淡季的来临，广东旅游民宿如何自救活命?
1问
淡季来临，是否要退出止损?
对此(ci)问题，有民宿主表示，“面对春(chun)节等黄金旺季，有众(zhong)多投资者入坑，民宿房源骤升；淡季的时候(hou)不(bu)是没有游客(ke)，是只有部分游客(ke)，但房源多了(le)”，那只能“拼服务、拼配套(tao)、拼环境、拼设计”。也有民宿主仍看(kan)好这个赛道(dao)，“现在节假(jia)日市场这么火爆，仍然(ran)会推动好多民宿主进入这个行业。”
2问
开拓新赛道(dao)才有新希望?
近日，广东省旅游协(xie)会民宿分会副会长范伟杰(老范)在其个人社交媒体上公开数据称，“春(chun)节假(jia)期，两间民宿营业额98.7万元，利润35.7万元”。做(zuo)了(le)10多年民宿的老范形(xing)容“这些(xie)年刚喘(chuan)口气，刚从‘ICU’出来”。
不(bu)过，他也透露，“也有诸多民宿亏(kui)损，发不(bu)了(le)工资”。他直言，不(bu)能只看(kan)民宿赚钱的数字，有利润靠的是多年积累、直播推广等辛(xin)勤劳作(zuo)。老范分析，“在这样的大环境下，民宿靠单一的住宿已赢不(bu)了(le)”。他说(shuo)今年准(zhun)备将民宿“结合周边的农特产”做(zuo)出新赛道(dao)，其认为这是“2025年民宿新的希望”。
3问
如何度过旅游淡季?
广东民宿发展研究院院长徐灵枝(zhi)分析，当民宿主意识到(dao)市场过量饱(bao)和，淡季来临时要坚持长期主义(yi)，这会倒(dao)逼民宿主回归旅宿产品(pin)的核心(xin)；提高服务品(pin)质，创新营销方式，做(zuo)好私域流量的管理。
南都记者从业界(jie)了(le)解到(dao)，当前，广东民宿对于淡季自救有不(bu)少(shao)效果(guo)不(bu)错的做(zuo)法。徐灵枝(zhi)介绍，比如韶关“山原(yuan)色民宿”的文创很有特色，在二销方面的探索颇见成效；还(hai)有的开辟了(le)会议、培训等团建业务，如韶关丹霞印象、深圳阿卡那拉、河源梨花屋舍等均是其中代表；还(hai)有发力做(zuo)康养(工会职工疗(liao)养)主题的，比如潮州(zhou)凯(kai)德(de)苑、广州(zhou)白(bai)云疗(liao)愈(yu)民宿；还(hai)有做(zuo)好产业配套(tao)的，比如佛山云影山居(主攻餐饮)，广州(zhou)清风半两丝苗里(li)(主攻咖啡厅+研学)，珠海白(bai)石居民宿(主要助力珠海航(hang)展)。这些(xie)民宿都因地制宜，进行了(le)有效有益的探索。
成功案例
三餐四季留客(ke)
刚过了(le)春(chun)节假(jia)期旺季，禾肚里(li)(梅州(zhou))旅游文化管理有限公司董事长郑春(chun)桃(tao)便开始严苛地审视着自家民宿的服务，她对民宿旅客(ke)在平台上打出的高评分甚为满意，她表示，“坚信、坚定、坚守，用心(xin)、用情、用功，一直是禾肚里(li)的宗旨”。她认为这12字方针说(shuo)尽了(le)禾肚里(li)“三餐四季”留住客(ke)人，让客(ke)人重返禾肚里(li)的缘由。
对于如何度过“旅游淡季”的问题，在接受南都记者采访(fang)时，郑春(chun)桃(tao)总结，禾肚里(li)一直是通过“民宿+农耕+文旅”的方式，将农业、文化和旅游紧密结合，以(yi)民宿住宿为核心(xin)载体，不(bu)断进行三产融合，推动乡村产业多元化发展的同(tong)时，也为民宿增加多业态的加入。这些(xie)年来，民宿一直销售当地农产品(pin)，帮助农民增加了(le)收入；员工参与农产品(pin)销售，解决民宿员工在客(ke)房入住率不(bu)高的淡季用工空闲的问题；还(hai)跟当地旅游景区景点联(lian)票互利互通，也包括当地香米和蜜(mi)柚等农产品(pin)资源，打造特色农产品(pin)品(pin)牌，实现共同(tong)发展。
郑春(chun)桃(tao)透露，“禾肚里(li)民宿让旅游、研学、体验紧密结合，提高了(le)盈(ying)利能力。加上自己平台培养民宿经(jing)营管理人才和服务人员，提高了(le)服务质量的同(tong)时降低用工成本。通过立足资源禀(bing)赋、推动三产融合、创新经(jing)营来实现淡季不(bu)淡。”
郑春(chun)桃(tao)自豪地展示着员工参与养鸡、种甘蔗，并带客(ke)人体验的小视频。从留言来看(kan)，几乎每位客(ke)人都表达(da)着“要二刷禾肚里(li)”的心(xin)愿。一位1月(yue)份入住的客(ke)人表示“最喜欢的是店家的晚餐，实在是记忆深刻，每一道(dao)菜都食材新鲜而且那么入味。周边有老板自己种的水稻、桔子、甘蔗、柠檬、柚子，还(hai)有养的走地鸡。”一位香港客(ke)人还(hai)自发地“推荐本地的梅舟酒，好喝也不(bu)上头!适合放空和休(xiu)息!”
会员制:给客(ke)人有收获(huo)、有意义(yi)的旅居
陈美玲是璞(pu)若山居创始人，是惠州(zhou)市博罗县政协(xie)委员，也是惠州(zhou)市环两山乡村产业联(lian)合会副会长，至今已创办了(le)三家民宿。她做(zuo)民宿的初心(xin)很具正能量，“要做(zuo)有温度的民宿，要给入住的客(ke)人一段有收获(huo)、有意义(yi)的旅居生活”。她透露，“从2020年开业开始，便坚持了(le)执行会员制，现在平均每月(yue)新增充值(zhi)会员20位；开业至今，有一位会员共充值(zhi)了(le)30多万元”。
“创办民宿之初，我就是想做(zuo)长久的品(pin)牌，因此(ci)有了(le)打造‘会员’忠诚(cheng)度的计划。”在陈美玲看(kan)来，“专心(xin)把事情做(zuo)好了(le)，客(ke)人转(zhuan)化成会员便是水到(dao)渠成的事情。所以(yi)我们只管提高质量做(zuo)好服务，以(yi)获(huo)得(de)客(ke)人的信任和会员的肯定。”
陈美玲欣喜地告诉南都记者，“这些(xie)年倍感欣慰(wei)的是，我做(zuo)对了(le)这件事情，坚守初心(xin)，口碑(bei)日佳，璞(pu)若山居2024年的营业额同(tong)比上升了(le)10%-15%”。
南都记者从其公众(zhong)号(hao)上了(le)解到(dao)，作(zuo)为充值(zhi)会员，还(hai)可获(huo)赠房费优惠、在地的应季水果(guo)、蔬菜、土鸡蛋等；对于民宿方还(hai)可沉淀消费数据以(yi)优化服务，不(bu)断推出会员升级活动等。
主题营造:在民宿里(li)体验不(bu)一样的生活
韶关翁源珠江(jiang)源茶香民宿主题鲜明，应时应季而作(zuo)，也算是“错峰而为”，民宿主程伟鑫告诉南都记者:“我们因为是茶园民宿的关系，每年3月(yue)中旬之后就开始进入旺季了(le)，民宿推出了(le)很多采茶、制茶的体验活动。”而说(shuo)到(dao)所谓(wei)的“淡季”，其透露，“中间的空当期，我们会承接一些(xie)团建活动”。
自2020年营业以(yi)来，珠江(jiang)源茶香民宿便坚持走“以(yi)茶促旅，以(yi)旅兴茶，茶旅共融”的发展路子，让满山绿叶变“金叶”。茶香民宿周边茶园环绕，茶文化主题凸出，且配套(tao)了(le)公共活动场所。程伟鑫介绍，“围绕茶主题，我们做(zuo)了(le)茶研学，采茶、制茶、手工皂，除了(le)珠三角(jiao)的家庭会过来玩之外，有一些(xie)研学机构会有合作(zuo)，还(hai)有公司的小规模团建围炉煮茶、客(ke)家擂茶，这些(xie)传统(tong)的东西(xi)及流行的元素，都跟我们的茶园来融合做(zuo)文旅。”
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DeepSeek有何高招?
在淡季，广东民宿可如何结合本地特色与市场需求，灵活调整经(jing)营模式?扫码了(le)解DeepSeek给的建议。
专题采写:南都记者 肖(xiao)阳
图片由受访(fang)者提供