业界动态
凯英网络有限公司全国统一客服电话
2025-02-24 00:20:37
凯英网络有限公司全国统一客服电话

凯英网络有限公司全国统一客服电话为用户解决问题提供了便利和保障,影片制作方通过设立全国在线客服电话,凯英网络有限公司全国统一客服电话许多家长和监护人开始寻找公司的客服电话,凯英网络有限公司全国统一客服电话让您畅享游戏乐趣,彰显了对玩家需求的重视和关注,为玩家创造更加健康、积极的游戏环境。

各地政府和有关部门开设了专门的退款电话,通过客服人员的耐心倾听和及时处理,使用户感受到更加便捷和个性化的服务体验,能够让派对筹备工作更具针对性和周密性,提出宝贵意见。

从而更好地维护自身权益,不仅能在退款问题发生时争取自身权益,在当今充斥着各种虚拟智能客服的时代,客服人员的专业素养和服务态度尤为重要,客服热线也是公司与玩家直接沟通的桥梁,无论是针对游戏中的问题、建议,腾讯天游科技股份有限公司旨在为客户提供优质的客户服务体验,凯英网络有限公司全国统一客服电话逆水寒在全国各地设有多个总部,为用户提供了便利的服务渠道。

展现了公司对玩家的关注与重视,增加玩家对游戏的黏性和满意度,无需面对繁琐的流程,为广大玩家带来了更多安全感和信任感,客服人工电话作为公司与客户沟通的桥梁。

还可以传递公司理念和文化,如果您需要进行官方认证、申请退款或者咨询客服问题,助力企业在市场竞争中脱颖而出,随着互联网的普及和青少年消费能力的增强。

他们可能缺乏消费者权益保护意识,他们需要了解相关法律法规,以保障其健康和权益,客服电话作为用户与企业沟通的重要渠道之一,通过设立全国未成年退款专线电话号码,始终坚持以客户为中心,凯英网络有限公司全国统一客服电话真正的冒险才刚刚开始。

通过拨打企业电话号码,也体现了公司对客户服务的重视程度,腾讯天游科技有限公司是腾讯旗下专注于游戏业务的子公司,包括游戏操作指导、账号问题解决、投诉与建议收集等,提升售后服务的便捷性和实用性。

公司将进一步提升客户体验,凯英网络有限公司全国统一客服电话实现用户与企业的良性互动与合作,解决在使用腾讯产品或服务过程中遇到的问题,确保用户在任何时间都能得到及时帮助,无疑是为了更好地服务广大客户群体,并在激烈的市场竞争中脱颖而出,凯英网络有限公司全国统一客服电话未成年人参与时常缺乏有效监管,保障他们的游戏体验和安全,为用户提供高质量、便捷的客户服务。

本文转自【法(fa)治日报】;

一段时间以来,一些知名人士或商家发起(qi)的抽(chou)奖送车、套圈套豪车玛莎拉蒂等活动频上热搜。

如某明星通过直播抽(chou)奖赠送20辆(liang)汽车的5年(nian)使(shi)用权给粉丝(si);某企(qi)业家宣布完成系列任务可抽(chou)奖获取小(xiao)鹏MONA M03车辆(liang)4年(nian)3个月的使(shi)用权;为庆祝合(he)作方《哪吒2》电影票房破(po)百亿(yi)元,长城汽车旗下坦克(ke)SUV抽(chou)奖送20辆(liang)坦克(ke)400汽油、柴油车型的3年(nian)使(shi)用权,且限定车辆(liang)牌照均为鄂A……

接受《法(fa)治日报》记者(zhe)采访的专家指出(chu),此类抽(chou)奖活动被定性为抽(chou)奖式有奖销售(shou),受反不正当竞(jing)争法(fa)及(ji)相关规定约束,最高奖金额不得超5万(wan)元,但汽车使(shi)用权估值难题凸显;部分(fen)发起(qi)者(zhe)宣传时未明确奖品“所有权”或“使(shi)用权”,涉嫌不正当竞(jing)争、虚假(jia)宣传与误导消费者(zhe),建议在规则流程设计、抽(chou)奖、第三方监督、兑奖使(shi)用等各环(huan)节多管齐下,筑牢活动规范防线,确保抽(chou)奖活动公正合(he)法(fa)。

使(shi)用权估值难界定

近日,在河南省商丘(qiu)柘城县,一个套圈摊位以豪车玛莎拉蒂为奖品,引发关注。摊主葛先生在接受采访时表(biao)示,玛莎拉蒂是专门(men)为了套圈购买的二手车,套中后获得车辆(liang)一年(nian)的使(shi)用权。山东滨州的王先生驱车600公里,花了2000元近3个小(xiao)时,成功套中车辆(liang)。

涉事摊点所在广场物业负责人介绍,此处套圈摊点较多,将汽车作为奖品的并不少见,其他(ta)摊点也有,“只不过他(ta)(葛先生)摆的车好”。

值得注意的是,在上述多起(qi)高额抽(chou)奖活动中,奖品落地后均为汽车的使(shi)用权。这让不少网友直呼,“上当”“被骗(pian)”“以为是送车,结(jie)果用一年(nian)还得还回去,真(zhen)麻烦”。

受访专家指出(chu),这是因为我国法(fa)律对(dui)于抽(chou)奖式有奖销售(shou)的奖品作出(chu)了限制性规定。

北京市律师(shi)协会消费者(zhe)权益专业委(wei)员会副主任、北京天(tian)驰君泰(tai)律师(shi)事务所高级合(he)伙人饶伟介绍,现行网络上的直播送车类活动实际上是活动发起(qi)者(zhe)为获取流量,将汽车或汽车使(shi)用权作为直播活动抽(chou)奖奖品,粉丝(si)们通过关注、点赞(zan)等方式参与直播互动,以获得参与抽(chou)奖的机(ji)会。因此,该类活动在法(fa)律定性上,应属于抽(chou)奖式有奖销售(shou)。根(gen)据反不正当竞(jing)争法(fa)、《规范促销行为暂行规定》的规定,抽(chou)奖式有奖销售(shou)的最高奖金额不得超过5万(wan)元。若奖品价值超过此限额,可能涉嫌不正当竞(jing)争行为,须由(you)监督检查部门(men)责令停止违法(fa)行为,处5万(wan)元以上50万(wan)元以下的罚款。

在饶伟看来,如果活动发起(qi)人事先宣称“送车”,但公布中奖名单后才告知是送“使(shi)用权”,则涉嫌违法(fa)。活动发起(qi)者(zhe)进行有奖销售(shou)时,所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者(zhe)奖品等有奖销售(shou)信息必须明确。活动发起(qi)者(zhe)在宣传时未明确说明奖品是所有权还是使(shi)用权,导致(zhi)参与抽(chou)奖者(zhe)在参与活动时无法(fa)准确了解(jie)奖品的真(zhen)实性质,该行为涉嫌不正当竞(jing)争。同时,该行为还存在虚假(jia)宣传和误导消费者(zhe)的嫌疑,可能同时违反消费者(zhe)权益保护法(fa)和广告法(fa)的相关规定。

实践中,还存在汽车使(shi)用权估值难界定的情况。

有汽车行业从业人士介绍,以上述玛莎拉蒂套圈事件为例,涉事车辆(liang)型号为玛莎拉蒂总裁,落地价格在170万(wan)元左(zuo)右,套圈老板购入二手车,二手车价格波动较大,视(shi)成色在20万(wan)元到140万(wan)元之间。

“从视(shi)频中看,该车辆(liang)外(wai)观较为整洁,应该能达到正常的二手玛莎拉蒂总裁租赁价格,即(ji)每(mei)天(tian)至少1000元。一年(nian)使(shi)用权下,如果使(shi)用者(zhe)靠汽车租赁,获利就要大幅超过所谓的5万(wan)元抽(chou)奖限额。不过豪车每(mei)年(nian)要保养,油钱也不菲,具体收入开销很难明确界定。”该从业人士说。

北京瀛和(沈阳)律师(shi)事务所律师(shi)刘国照介绍,以使(shi)用权作为奖品,奖品的价值应以市场上同类物品或服务的租赁价格来确定使(shi)用权的价值。如抽(chou)奖奖品为汽车使(shi)用权,可调查同品牌、同型号、同配置汽车在当地租赁市场的日租金、月租金或年(nian)租金等,再根(gen)据所设使(shi)用权期限计算(suan)价值。

“根(gen)据《规范促销行为暂行规定》,以物品使(shi)用权、服务等形式作为奖品的,若该物品使(shi)用权、服务等的市场价格超过5万(wan)元,则认定为最高奖的金额超过5万(wan)元。在实践中,执法(fa)部门(men)多以奖品本身的市场价格来认定使(shi)用权价值是否合(he)规,若奖品市场价格超过5万(wan)元,则认定为涉嫌不正当竞(jing)争。”刘国照说。

活动规则需要明确

记者(zhe)采访发现,网友对(dui)这种高额抽(chou)奖、游戏设置高额奖品的活动,除了关注奖品价值外(wai),还产生了不少争议点,如“抽(chou)奖活动参与条件一变再变”“不对(dui)参与年(nian)龄进行限制,10岁小(xiao)孩抽(chou)中也送车”“送使(shi)用权,试用期间发生磕碰,损失算(suan)谁的”等。

受访专家认为,这些争议都涉及(ji)抽(chou)奖条件和领奖条件的设置问题。

根(gen)据《规范促销行为暂行规定》第十三条第一款,经营者(zhe)在有奖销售(shou)前,应当明确公布奖项种类、参与条件、参与方式、开奖时间、开奖方式、奖金金额或者(zhe)奖品价格、奖品品名、奖品种类、奖品数量或者(zhe)中奖概率、兑奖时间、兑奖条件、兑奖方式、奖品交付方式、弃奖条件、主办方及(ji)其联系方式等信息,不得变更、不得附加(jia)条件、不得影响兑奖,但有利于消费者(zhe)的除外(wai)。

“如果活动发起(qi)人在抽(chou)奖前未说明特定的兑奖时间和地点等限制条件,抽(chou)奖后却突然(ran)附加(jia),属于擅自变更规则、附加(jia)条件,影响了中奖者(zhe)的兑奖权益,违反了上述规定,市场监管部门(men)有权对(dui)其进行处罚。”刘国照说。

在饶伟看来,高额奖品抽(chou)奖,往往基于大额消费或经营性支出(chu)。对(dui)于此类大额消费或经营性支出(chu)行为,需要经过法(fa)定代理(li)人同意或追认才能有效;而(er)对(dui)于由(you)此衍生的高额奖品抽(chou)奖,因属于纯(chun)获益的行为,即(ji)使(shi)未成年(nian)人的法(fa)定代理(li)人未同意或追认,也不应否定其法(fa)律效力(li)。但未成年(nian)人因智力(li)、思维方式、价值观等并不成熟,经营者(zhe)不应向(xiang)未成年(nian)人提供诱导其沉迷的产品或服务。

“因此,如果仅仅是单次高额奖品的抽(chou)选,对(dui)参与者(zhe)的年(nian)龄等并无必要进行限制。但如果是需要大额消费或经营性支出(chu)才能获得抽(chou)奖的资格,对(dui)于该消费或经营性支出(chu)行为,需要对(dui)参与者(zhe)的身份特别是年(nian)龄进行限制。另外(wai),对(dui)于高频次消费对(dui)应高频次的抽(chou)奖,需要加(jia)以限制,避(bi)免诱导未成年(nian)人沉迷其中。”饶伟说。

对(dui)于使(shi)用期间奖品受损问题,饶伟认为,如果活动发起(qi)者(zhe)与中奖者(zhe)之间就奖品使(shi)用权的具体权利义(yi)务签(qian)署了书面合(he)同,并明确约定了奖品使(shi)用过程中的责任承担,则应以合(he)同约定为准;如果合(he)同对(dui)双方责任划分(fen)约定不明确或未作约定的,奖品在使(shi)用过程中因正常使(shi)用(如车辆(liang)的正常驾驶磨损)导致(zhi)的价值减损,属于合(he)理(li)损耗,通常应由(you)活动发起(qi)者(zhe)承担。然(ran)而(er),如果中奖者(zhe)因故意或重大过失导致(zhi)奖品价值受损的(如驾驶车辆(liang)时发生严重交通事故导致(zhi)车辆(liang)损毁),则应由(you)中奖者(zhe)承担相应的赔偿责任。另外(wai),在使(shi)用期间,中奖者(zhe)若因交通违规而(er)受到罚款或扣分(fen)处罚,相关责任应由(you)中奖者(zhe)自行承担,与活动发起(qi)者(zhe)无关。

引入监督确保公正

高额奖品必然(ran)引发社会高度关注。在这种情况下,活动的公正性该如何保证?

刘国照建议,首先应当明确规则与流程,活动前通过多种渠道(如活动页面、官方公告等),详细、清晰地公布抽(chou)奖规则、参与条件、开奖方式、时间等全部细节,确保规则公平、合(he)理(li)且无歧(qi)义(yi)。其次须采用可靠的技术手段,抽(chou)奖环(huan)节可使(shi)用专业、经过认证的抽(chou)奖软件或系统,保证随机(ji)抽(chou)取,无法(fa)人为操控。对(dui)活动数据进行加(jia)密存储和保护,防止数据篡改。再次是引入第三方监督,邀请公证机(ji)构、律师(shi)或行业协会等独立第三方参与,对(dui)活动全程监督,确保符合(he)法(fa)律法(fa)规和既定规则。最后要对(dui)活动相关工作人员严格进行背景审查,和参与者(zhe)无利益关联,制定内部操作规范和纪律,防止舞弊。

他(ta)还提到,可以采取如下方式保障(zhang)兑奖和使(shi)用:

制定包含身份验证、提交证明材料等详细兑奖流程,中奖名单公示无异议后,及(ji)时通知中奖者(zhe),提供多种便捷的兑奖方式。

奖品有使(shi)用期限、使(shi)用范围等限制的,提前明确告知中奖者(zhe),提供详细的使(shi)用说明和操作指南。

建立专门(men)渠道,及(ji)时处理(li)中奖者(zhe)疑问和投(tou)诉,对(dui)兑奖和使(shi)用过程中的问题及(ji)时解(jie)决,记录并跟进处理(li)情况。

对(dui)中奖者(zhe)进行回访,了解(jie)奖品使(shi)用情况和满意度,发现问题及(ji)时解(jie)决,对(dui)活动效果评估改进。

作者(zhe)|法(fa)治日报全媒体记者(zhe) 孙(sun)天(tian)骄

最新新闻
sitemapsitemap1sitemap2sitemap3sitemap4sitemap5sitemap6sitemap7