美团金融有限公司全国统一申请退款客服电话更是公司在竞争激烈的游戏市场中树立良好品牌形象和提升服务水平的重要举措，美团金融有限公司全国统一申请退款客服电话建立了完善的售后服务体系，其创新的玩法设计也深受玩家喜爱，作为电子竞技产业的领头羊，公司不仅可以更好地处理退款问题。
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帮助出现(xian)情(qing)感隔阂的夫妻走出沟通误区，为重新赋能；用专业化(hua)、柔性化(hua)的方式化(hua)解矛盾；提供(gong)定制关爱(ai)服务，让抑郁(yu)轻生女性重拾生活信(xin)心……在上(shang)海，有一批由人民(min)调解员、社工、律师、心理咨询师、家庭教育指导(dao)师、基层妇联干部等组成的维权队伍，在“妇女维权驿站”中化(hua)身“解铃人”，为婚姻家庭纠纷预防、排查、调处、化(hua)解等贡献着暖心力量。
为解决妇女群体维权需求(qiu)多(duo)元、维权诉求(qiu)复杂、各(ge)种矛盾交织的问(wen)题，上(shang)海市妇联于2023年开展“妇女维权驿站”服务项目(mu)，通过(guo)“法治宣传进社区、建档立案进家庭、维权服务到身边”等多(duo)类(lei)服务内容(rong)，整合社会力量，为各(ge)区妇女维权阵地匹配(pei)专业力量，为基层妇联专业维权服务赋能，满足辖区妇女维权服务多(duo)元化(hua)需求(qiu)。
维权关爱(ai)到基层 化(hua)解姐妹“烦心事”
从一名街(jie)道司法所的基层调解员，到成立“王立夏调解工作室”、创办以“人民(min)调解”为核心的社会调解组织——“冰之融法律服务中心”，王立夏不断(duan)扩大多(duo)元解纷“朋(peng)友圈”。2023年起，王立夏承接了(le)上(shang)海市妇联“妇女维权驿站项目(mu)”，以专业力量为妇女儿(er)童提供(gong)法律咨询、矛盾化(hua)解、妇女权益(yi)保护等普惠性维权服务。
上(shang)海市妇联“妇女维权驿站”项目(mu)与16个社会机构开展合作，通过(guo)项目(mu)下(xia)沉提升基层专业服务能级，专门制定三级工作目(mu)录，进一步厘清市、区、街(jie)道三级妇联的维权关爱(ai)职责分工，从项目(mu)设(she)计、招标设(she)定、业务培训、项目(mu)实施，到项目(mu)中期督导(dao)、评估，权益(yi)保障部指导(dao)实施全程陪伴管理。项目(mu)落到各(ge)区妇女维权服务点后，区妇联和社会机构多(duo)方联动，全面排查精准聚焦服务对象，通过(guo)社区大排查、信(xin)访(fang)接待(dai)系统、网(wang)格化(hua)系统等平台，深入挖掘妇女群体多(duo)元需求(qiu)，对重点家庭人群分级建档。对服务家庭矛盾深度研判后建立“一案一策”，让妇女群众合理诉求(qiu)第一时间得到表达、不稳定情(qing)绪第一时间得到安抚、遇(yu)到困难(nan)第一时间得到帮扶，并在之后的专业入户(hu)服务中持(chi)续调整优化(hua)。
链接社会资源 提升维权实效
2017年9月，陈(chen)海红加入上(shang)海市先进社会组织“上(shang)海奉贤桂英人民(min)调解工作室”，今年是她从事基层人民(min)调解工作的第八年。承接“妇女维权驿站”项目(mu)后，陈(chen)海红肩上(shang)的责任更重了(le)。桂英工作室将“桂英说法”升级打(da)造(zao)为“桂英说法——海湾986全媒体法治宣传栏目(mu)”，邀请法官、律师、心理咨询师坐堂(tang)，为居民(min)答疑解惑。2024年7月，陈(chen)海红又有了(le)新身份——“法理情(qing) 她守护”妇联主席。
为了(le)保证重点家庭“—户(hu)一档”更加规范，“一案一策”更加精准，“强制报、马上(shang)报”更加畅通，上(shang)海市妇联进行全周期调研，不断(duan)提炼总(zong)结基层工作智慧，将调研成果转化(hua)运用到具体项目(mu)开展中，不断(duan)提高维权工作实效，惠及更多(duo)妇女群众。“妇女维权驿站”项目(mu)注重“解决一批、稳定一批、推动一批、夯实一批，提炼一批”，即(ji)解决一批妇女合法权益(yi)受到侵害的案（事）件；稳定一批婚姻家庭矛盾纠纷隐患；推动一批“她力量”走出家门参(can)与基层社会治理；夯实一批基层妇女维权队伍；提炼一批基层维权的生动实践案例，努力让“办成一件个案”变(bian)为“办成一批类(lei)案”，探索群团组织链接社会力量参(can)与社会治理的新模(mo)式。
专业精准服务 让“难(nan)事”巧解决
徐巧月自2012年就加入了(le)巾帼志愿(yuan)律师团，在普陀区妇联窗口接待(dai)群众来访(fang)和咨询。十几年来，徐巧月化(hua)解矛盾百余件，通过(guo)专业的法律服务帮助了(le)许多(duo)女性维权。“妇女维权驿站”项目(mu)开展后，身为上(shang)海普世万联律师事务所高级合伙人的徐巧月又成为该项目(mu)普陀区负责人。
从事维权工作多(duo)年，徐巧月说：“看到参(can)与多(duo)元纠纷化(hua)解的社会力量对维权工作无比坚定，维权工作越(yue)来越(yue)精细化(hua)，支持(chi)体系也越(yue)来越(yue)完善，我很受鼓舞，干劲(jin)儿(er)更足了(le)。”
在2700多(duo)次的专业入户(hu)服务中，上(shang)海市、区、街(jie)镇三级妇联组织依托专业社会力量，链接各(ge)方资源，提供(gong)家庭关系调适、矛盾调解、关爱(ai)帮扶、依法维权、危机干预等服务，帮助修复家庭关系、恢复和增强家庭功能等，为“三不”问(wen)题提供(gong)“三能”服务。对服务家庭因(yin)相应政策了(le)解不全面导(dao)致(zhi)“不会解决”的问(wen)题，通过(guo)链接政府相关部门提供(gong)政策支持(chi)；对基层妇联“难(nan)以解决”的专业性问(wen)题，通过(guo)链接心理咨询师、律师、家庭教育指导(dao)师等社会资源提供(gong)专业服务；对于缺乏法律法规依据确实“解决不了(le)”的问(wen)题，要尽可能考虑其(qi)他关爱(ai)方案替代解决。（记者 程浏可）